승객은 택시 운전사에 대해 어떻게 불만을 제기하나요?

택시를 타다가 불합리한 요금이나 기타 불합리한 상황이 발생하면 규제 부서에 불만을 제기할 수 있습니다. 교통 부서나 택시 회사 등에 불만을 제기할 수 있습니다. .

1. 운수업계의 민원 및 신고, 정보 상담, 의견 및 제안을 접수하려면 민원 핫라인 12328로 전화하세요. 운영 사업은 포함되지 않으며 고속도로 구조, 급수 등 긴급 서비스는 접수되지 않습니다. 조난 구조.

2. 12345 시민 핫라인에 전화하세요. 청원인들이 생활과 생산에서 겪는 어려움과 문제를 해결하는 데 도움을 주기 위해 시당위원회와 시정부가 민생에 관심을 기울이고 여론을 청취하는 플랫폼입니다. 택시에 대한 불만 사항도 접수됩니다.

3. 지역 교통관리부에 불만을 제기하세요. 주로 도시의 도로 운송, 해상 운송 및 관련 산업의 산업 관리를 담당하는 동시에 법률에 따라 운송 산업의 다양한 법규 위반에 대한 조사 및 처벌을 조직하고 유지합니다. 좋은 운송 시장 질서. 이는 택시 민원에도 적용됩니다.

4. 택시회사에 항의하세요. 택시기사가 관련 규정을 위반할 경우 택시회사에 신고할 수 있으며, 상황이 괜찮을 경우 택시회사는 택시운전자를 처벌하거나 업계 전체를 정지시킬 수 있습니다. 그의 자격증이 취소될 수도 있습니다.

참고:

1. 일반적으로 조수석에는 택시 운전사의 모든 정보(운전사의 이름과 전화번호를 적습니다)가 적힌 서비스 감독 카드가 있습니다. 불만사항 핫라인도 있습니다. 과다 요금이 부과될 경우, 택시 회사, 민원 전화번호, 운전자 정보, 승하차 시간, 운전 거리 및 기타 정보가 포함된 택시 청구서를 확보하는 것이 가장 좋습니다. 이는 민원의 증거 중 하나로 사용될 수 있습니다. .

2. '크루징택시 운영 서비스 규정'에 따라 승객의 불만 사항 접수 후 24시간 이내에 처리하고, 10일 이내에 처리를 완료하며, 처리 결과를 승객에게 알려야 합니다. 불만사항이 해결된 후 시 교통부는 환불을 약속한 관련 회사가 승객에게 연락하고 WeChat 전송을 통해 영업일 기준 1일 이내에 승객이 지불한 요금을 전액 환불할 것을 촉구합니다.