IKEA 칭다오에서의 싸움에 직원들은 어떻게 반응했나요?

IKEA는 전 세계적으로 홈 가구를 판매하는 유명 체인 기업으로, 심플하고 우아한 디자인과 패셔너블한 외관, 실용적인 디자인 컨셉으로 많은 젊은이들에게 사랑을 받고 있습니다. 많은 가맹점에서는 고객 유치를 위해 다른 브랜드의 제품을 판매할 때 'IKEA 스타일', 'IKEA 동일 스타일' 등의 단어를 추가하기도 합니다. 그러나 IKEA는 특정 제품 모델의 품질이 불량하다는 등 부정적인 소식에 자주 노출됩니다.

2020년 8월에 칭다오에 위치한 이케아 매장이 오픈한 지 몇 달 만에 잦은 싸움이 벌어진 것으로 알려졌다. 2020년 10월 11일, 이 이케아 매장에서 두 남자가 또다시 갈등을 겪었습니다. 두 사람은 사소한 갈등으로 말다툼을 벌였고, 이후 서로 싸울 정도로 심각해졌고, 매장 내 두 남자의 싸움은 오랫동안 지속되었습니다. 오랜 시간 동안 주변 고객에게 상당한 영향을 미칩니다.

이번 싸움을 포함해 이 칭다오 이케아 매장은 오픈한 지 불과 2~3개월 만에 4번의 싸움을 벌였다. 이 매장 직원 역시 싸움에 응하며 매장에서 이런 일이 일어났다고 진술했다. 즉, 칭다오에 있는 이 이케아 매장에서 발생한 구타 사건은 실제인데, 산둥성 칭다오시에 있는 이 이케아 매장의 소비자들은 왜 그렇게 분노하고 있는 걸까?

살다보면 주변 사람들과 자주 접촉하게 되고, 서로 다른 의견으로 인한 갈등도 적지 않다. 사실, 갈등을 겪는 것은 끔찍한 일이 아니지만, 끔찍한 것은 많은 사람들이 갈등을 올바르게 처리하는 방법을 모른다는 것입니다. 서로 다른 목소리를 들을 때 좀 더 공감하고 상대방의 진심을 이해해야 합니다. 그렇게 되면 대부분의 싸움은 일어나지 않을 것 같습니다.