회사는 ZTO 배송업체와 고객 간의 갈등을 어떻게 처리해야 합니까?

온라인 쇼핑이 점점 대중화되면서 택배기사의 업무량도 늘어나고 있다. 서비스업이다보니 특급배송은 체력도 많이 필요할 뿐만 아니라 구매자와의 확실한 소통도 필요하다. 택배 고객과의 작은 갈등은 종종 발생합니다. 문제를 해결하려면 택배사 본인뿐만 아니라 회사의 적절한 처리도 필요합니다. 오만한 택배기사

심천의 한 택배기사는 여성고객과 말다툼을 벌였고, 택배기사는 구매자의 뺨을 때리기까지 했다. 그 이유는 이 여성이 온라인에서 옷 두 벌을 샀으나 별로 마음에 들지 않고 반품하고 싶어서 두 벌의 옷이 같은 매장에서 나온 것이기 때문에 함께 발송할 수 있을 거라 생각했기 때문입니다. 그러나 택배기사는 이를 거부했고, 둘은 이 문제로 말다툼을 벌였다. 택배기사는 화가 나서 아내를 때리며 죽이겠다고 위협하기도 했다. 이 사건이 폭로된 이후 회사의 해법은 임금을 삭감하거나 사과하거나 해고하는 것 외에는 당분간 더 나은 방법이 없었다. 회사는 개혁을 진행하고 있습니다.

다양한 고객이 있기 때문에 택배기사가 고객과의 분쟁을 해결하는 것은 매우 흔한 일입니다. 게다가 택배 업무는 이미 힘들고 피곤한 일이고, 이직률도 매우 높습니다. 따라서 택배회사는 우선적으로 택배기사의 급여를 인상해야 한다. 택배 구타 사건의 가장 큰 이유는 이 여성이 명시적으로 옷 두 벌을 한꺼번에 보내려 했다는 점이다. , 택배사는 몇 달러를 덜 벌게 될 것입니다. 이 때문에 분쟁이 발생했습니다. 이 산업의 장수를 보장하려면 택배사에게 급여를 지급하는 방식이 바뀌어야 합니다. 택배사에 대한 특정 교육을 제공하는 것도 필요합니다. 택배사의 이직률이 높기 때문에 오늘날 택배사의 품질은 일반적으로 그리 높지 않습니다. 이로 인해 많은 택배업체의 품질이 좋지 않고 고객과 다툼을 벌일 가능성이 더 높습니다.

따라서 택배업계의 현 상황을 바꾸려면 택배기사 자신의 노력도 필요할 뿐 아니라, 회사도 품질향상을 위한 적절한 처우와 개혁을 단행해야 한다. 택배기사의 임금을 인상합니다.