택배사는 왜 무릎을 꿇고 용서를 빌었나요? Express Association : 택배 관리

6월 11일 오전, 산둥성 광요시 YTO 지점의 한 영업사원이 고소장을 접수하자 경찰이 나서서 증명서를 발급해 네티즌들의 이목을 집중시켰다.

Qilu.com에 따르면 산둥성 광라오 위안통의 여성 택배기사는 사용자들의 악의적인 항의로 인해 급여에서 2000위안을 삭감당하기도 했다. 경찰은 택배기사에게 악의적인 불만을 제기하기 위해 나섰습니다.

'장안검'이 공개한 경찰 진술서에는 사건의 원인이 원통의 여택배 니에가 택배를 배달하던 중 고객의 망고 상자에서 망고 한 개가 없어진 것으로 드러났다. 포장이 파손되어 고객 불만이 발생했기 때문입니다. 고객의 불만을 피하기 위해 택배기사는 망고 한 상자를 직접 구입하고 우체국의 이름으로 Zhang에게 보상을 했고 이후 이를 발견한 YTO Company는 Nie의 급여에서 2,000위안을 공제한 택배기사에게 항의했습니다. 택배기사 니에는 그날 밤 장 씨의 집에 찾아가 사과하고, 또 항의하면 회사에서 해고될 것이라고 장 씨에게 말했다. 결국 그는 무릎을 꿇고 장 씨에게 용서를 구했다. 이후 장씨는 니에의 행동이 가족에게 부정적인 영향을 끼쳤다고 주장하며 YTO회사에 해명을 요청하고 경찰에 110에 신고했다.

경찰은 YTO에 회사 직원의 명예를 훼손하는 악의적인 고소에 대해 이러한 소위 '양해'를 받아들여서는 안 되며, 이용자와 그 가족은 영구히 범죄 수사 대상에 포함되어야 한다고 제안했습니다. 회사의 서비스는 "블랙리스트"입니다. 악의적 불만으로 인해 택배사에서 공제된 급여 2,000위안을 환불하고 회사의 명예를 유지하기 위해 개인의 존엄성을 희생하려는 뛰어난 직원에게 모범과 모델을 제시해야 합니다. 칭찬과 보상, 그리고 육성에 집중합니다.

광라오 경찰은 "어떻게 친절로 은혜를 갚을 수 있는가? 사회의 공정성과 정의를 수호하고 사회에 긍정적인 에너지를 고취하는 것이 우리의 공동 책임이다!"라고 말했다.

이에 대해 YTO는 본사에서 이를 매우 중요하게 생각한다고 답했습니다. 해당 판매원 아울렛 측은 제보로 인해 발생한 처벌을 면제받고 조의를 표한 것으로 파악된다. 그 외 상황은 확인 중에 있습니다.

원통 측은 "우리는 고객과 직원 모두에 대한 책임이 있다. 악의적인 불만을 단호히 거부하고 영업사원들이 땀 흘리고 눈물 흘리는 일이 절대 없도록 하겠다. 회사 택배기사님들의 노고와 헌신에 감사드린다"고 말했다. . 택배기사에게 아낌없는 도움을 주신 광라오현 공안국 도좡 경찰서와 수많은 네티즌들에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 사실을 확인한 후, 당사는 악의적인 신고자를 원치 않는 고객 목록에 추가할 권리가 있습니다. .”