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사회과학원 선배 학자의 의견이 답이 될 수 있다. 폭스콘 경영 시스템의 결함은 모든 비극에서 무시할 수 없는 결정적인 역할을 한다. 거기에서 정상화됩니다.

심리상담사이자 수석 트레이너인 량자오휘는 직장에 나가는 젊은이들에게 그들을 이끌어줄 중요한 사람이 부족하다고 말했다. 우리는 20세 전후의 젊은이들에게 큰 관심과 보살핌을 주어야 합니다. 그들은 중국 미래의 중심 세력입니다. 이는 사회 문제이자 중국 미래와 관련된 문제이므로 모두가 공동으로 노력해야 합니다.

폭스콘의 '나인 점프'는 신세대 이주노동자들의 정신건강 문제를 조명했다. 동시에 심리적 자본이라는 익숙하지 않은 용어가 점차 등장했습니다.

심리자본이란 개인이 성장과 발달 과정에서 나타나는 긍정적인 심리적 상태를 말하며, 인적자본과 사회적 자본을 넘어 개인의 성장과 성장을 촉진하는 핵심심리적 요소이다. 성과 향상에는 자기효능감(자신감), 희망, 낙천주의, 탄력성, 감성 지능 등이 포함됩니다.

현재 점점 더 많은 기업 인사 부서에서 심리적 자본이 무형의 새로운 인적 자본이 되었다는 사실을 깨닫고 있습니다. 이러한 종류의 무형 자본은 기업에 무형의 가치를 가져올 수 있습니다.

EAP는 대기업의 트렌드가 되었습니다

3월의 어느 날, 심리상담사 량자오휘(梁趙伯)는 훈련을 위해 남쪽에 있는 한 회사에 갔다.

오전 8시가 되면 야간교대와 주간교대 직원들이 교대근무를 하는 시간이다. 작업장을 드나드는 노동자들은 균일한 작업복을 입고 머리를 염색한 채 서로 쫓아다니며 싸우고 있었다. 훈련 수업에서 Liang Zhaohui는 많은 사람들이 꽤 좋은 휴대폰을 사용하는 것을 보았고 계속해서 가지고 놀았습니다.

"그 휴대폰은 그들의 친구이자 정신적 위안이며, 그들의 단조롭고 지루한 삶에 약간의 색과 즐거움을 더해 줍니다. 그들을 보면 내 마음은 연민과 걱정으로 가득 차 있습니다."

양자오휘는 정상적인 상황에서 한 사람의 자살 행위가 주변에 비슷한 문제를 안고 있는 5~6명에게 영향을 미치며, 직장에서 전염력이 더 강하다고 말했다. Foxconn 직원들의 배경은 매우 동질적이어서 어떤 의미에서 Nine Jumps는 자살이라는 전염성에서 탄생했습니다. 이런 경우 위기에 처한 사람들을 위해 개입하는 것이 필요할 뿐만 아니라 일상생활 속에서의 생활교육과 가치교육도 중요하다.

실제로 국내 대기업들은 직원들의 정신건강 문제에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있다.

레노버 그룹의 인사담당 전 직원은 '데일리경제뉴스' 기자에게 레노버 그룹이 직원들을 위한 EAP 구입을 비롯해 기업 직원들의 정신건강과 관련된 제품을 많이 보유하고 있다고 전했다. " "Employee Assistance Program"의 영문 약어는 직원의 성과에 영향을 미칠 수 있는 업무 및 개인적 문제를 예방하고 해결하기 위한 일련의 개입 계획입니다. 기업이 직원을 위해 구매하고 직원이 무료로 누릴 수 있는 정신건강 혜택입니다. 일반인의 관점에서는 직원의 정신건강 요구를 더 잘 이해하고 충족시킬 수 있는 심리서비스 시스템이자, 개인의 문제를 해결하는 새로운 방법이기도 합니다.

기자는 세계 500대 기업 중 90개 이상의 기업이 EAP를 구축했다는 사실을 알게 됐다. 이러한 배경에서 HP, Motorola, Cisco, Alcatel, Nokia, Ericsson, Coca-Cola, DuPont, Procter & Gamble 등 수많은 외국인 투자 기업, 특히 IT 기업이 중국에서 EAP 프로젝트를 시작했습니다.

EAP는 크게 1차 예방, 2차 예방, 3차 예방의 3가지 측면으로 구성되며, 그 기능은 유발된 문제의 원인 제거, 교육 및 훈련, 직원 심리 상담 및 상담입니다.

중국 기업에 EAP 서비스를 제공하는 성신선샤인(Shengxin Sunshine)의 마케팅 매니저 왕루이는 '데일리경제뉴스' 기자들에게 현재 EAP 제품을 구매하는 기업 대부분이 베이징, 상하이, 대도시에 위치해 있다고 말했다. 심천, 광저우, 우한 등이 대표적이다.

왕루이는 경력 초기에 감옥에 있는 수감자들에게 심리 상담을 제공했는데, 그곳에서 실패한 사례를 자주 보았다고 한다. 여기서 볼 수 있는 것은 다른 경우입니다. "EAP를 받아들이는 사람들은 이미 좋은 삶을 살고 있고, 더 나은 삶을 희망하는 집단이기 때문이다."

유연경영은 단순한 커피숍이 아니다

폭스콘 사건은 기업 경영에 두 번째 영향을 미칩니다. 두 번째 굴절은 전통적인 경영 방식의 변화입니다.

대규모 조립라인 기업들이 군사화되고 프로세스 기반이며 경직된 경영에 유연하고 유연한 경영 방식을 추가할 수 있을까요? 이것이 양조휘가 생각하는 바이다.

유연성을 어떻게 보여줄 수 있나요? 구체적인 접근 방식은 풀뿌리 수준에서 시작하는 것입니다. 또래의 위안과 위안의 역할은 그 연령층의 젊은이들에게 특히 중요합니다. 경영진이 이 역할을 인식하면 신입사원의 그룹화를 의식적으로 조정할 수 있습니다. 예를 들어 성격 특성, 출신지 등에 따라 분류할 수 있고, 신입사원은 마을 동료나 동급생과 팀을 이루거나, 내성적인 사람을 외향적인 사람과 그룹으로 묶어 대인관계를 최적화하고 업무 효율을 높일 수 있다. 스트레스. . 또 다른 방법은 직원들 사이에서 동료 심리 상담사를 찾아 직원들의 내면적 욕구, 동기, 삶의 발전 목표를 탐색할 수 있는 분위기를 조성함으로써 문화 지식 학습에 대한 관심과 열정을 자극하는 것입니다. 그 아이들이 학력이 높지는 않더라도 지식에 대한 욕구가 없다는 뜻은 아니며, 지식은 삶의 지혜를 키워주는 영양분입니다.

폭스콘에 가본 사람이라면 누구나 폭스콘 생산지가 공장 내에 테니스장, 카페, 환풍실 등을 갖추고 있을 정도로 매우 좋다는 사실을 인정하지만, 직원들은 '내가 돈을 벌었구나'라고 생각할 것이다. 야근을 하다가 약간의 야근수당으로 수십만원짜리 커피 한잔 마실 수 있을까요? 수십 달러가 드는 테니스 시합? 그들에게는 이것이 너무 사치스러운 일이다.

양자오후이는 이러한 환기 하드웨어가 거기에 배치되어 있다고 해서 반드시 작동한다고 말할 수는 없다고 말했습니다. 이는 일부 사람들의 요구에만 부응할 뿐이며, 스트레스를 줄이기 위해 개인화된 방법이 필요한 사람들이 더 많습니다. 사무직 근로자가 선호하는 일부 스트레스 해소 방법은 생산직 근로자에게는 허용되지 않을 수도 있습니다. 회사 근처에 새로 오픈한 커피숍처럼, 구경만 하고 한 번도 가본 적 없는 사람도 있는 만큼 차별화와 매칭이 관건이다.

따라서 량조휘는 기업이 직원의 정신 건강에 관심을 기울이는 가장 좋은 방법은 직원의 실제 요구 사항을 충족시키는 것이라고 말했다. 생산직 근로자에게 필요한 것은 무엇입니까? 사무직 근로자에게 필요한 것은 무엇입니까? 최고경영자에게 필요한 것은 무엇인가? 성적 요구와 개인적인 요구를 충족시키는 것이 가장 좋은 방법입니다.

차세대 이주노동자를 이끌어갈 사람은 누구인가?

남측에서 공장 경영 경험이 있는 전문 경영자는 '매일경제' 기자에게 폭스콘 사태 이후 기업들이 직원들의 심리적 개입에 주목하고 기업 경영 방식을 바꾸기 시작했다고 말했다. 경영 중장기적 주제: 신세대 임직원의 특별한 정체성 배경과 그에 따른 사회적 이슈.

위 전문경영인은 1980~90년대 출생자 중 “80년대 이후 세대가 주류를 이루며 1990년대 출생자가 점점 많아지고 있다”고 말했다. 그들은 두 가지 사명을 짊어지고 있는데, 하나는 부모의 삶의 질을 바꾸는 것이고, 다른 하나는 자신의 운명을 바꾸는 것입니다. 이러한 작업은 그들의 어깨에 달려 있으며, 그들은 목표를 달성하는 방법을 모르는 경우가 많습니다.

부모님이 열심히 일하는 모습을 보며 '어떻게 하면 돈을 더 벌 수 있지?'라는 생각을 하게 됐다. 현실은 돈을 많이 벌겠다는 그들의 이상과 실제 상황 사이에는 큰 차이가 있다는 것입니다. 몇 백 달러를 더 벌기 위해 초과 근무를 하는 것 외에는 다른 경력 성장 경로가 없습니다. 목표 달성의 어려움으로 인해 그들은 빠른 성공, 자기 파괴 및 주저함을 열망하게 됩니다. 그러면 복잡한 감정이 나타날 것이다. 여러 부정적인 감정이 얽히면서 그들의 마음은 점점 더 취약해질 것입니다.

그들은 '신세대 이주노동자'로 불린다.

"그들에게 시골로 돌아가는 것은 매우 어려운 일이다. 그들은 이 트랙에 나섰다. 이 트랙은 우여곡절로 가득 차 있지만 더 이상 출발점으로 돌아갈 수 없다. 그들에 비하면 30~40대 시골에서 온 아이들. 도시에서 세상을 탐험하는 아이들은 바깥세상이 좋다는 것만 알 뿐, 나올 때 무엇이 ​​필요한지 정확히 알지 못한다. 방향이 없어요.”

도시 농촌 인구가 1억 4천만 명을 넘고, 그 중 2세 자녀가 5~7명 정도가 바깥 세상이 매우 흥미롭다는 데이터가 있습니다.

그들은 다양한 "Foxconn"을 포함하여 전국 각계 각층에 배포됩니다.

양자오휘는 이들 아이들이 신체적으로나 정신적으로 충분히 성숙하지 않아 문제에 직면했을 때 혼란을 많이 느끼고 대처하지 못한다고 말했다. 이 단계에서는 특히 다른 사람의 지도가 필요합니다. 인생이라는 길을 혼자 걸을 때, 좌절감을 느끼고 혼란스러워지고 쉽게 절망하게 됩니다. 현재 그들을 도울 수 있는 충분한 지원이 없다면 지속적인 스트레스는 자살 충동을 유발할 수 있습니다. 자살 생각이 확인되면 그들의 행동은 매우 차분하거나 더 기괴해집니다. 이는 개입을 촉구하는 초기 신호이자 민감한 기간입니다.

80~90년대 폭스콘 직원들의 심리 샘플

'티에한'은 엄청난 모욕이다

인터뷰어: 샤오 주(가명) Foxconn: 3개월 교육: 기술 중등학교

사실 Xiao Zhu에게는 비밀이 있습니다.

1987년생이라고 주장했지만 실제로는 1990년생이다. 그는 "다른 사람들이 나를 어린아이로 생각하는 것을 원하지 않는다"고 말했다.

샤오주는 3개월간 근무한 뒤 폭스콘을 떠났지만 그의 사직 요구는 받아들여지지 않았다. 이런 이유로 그는 월급의 반을 잃었습니다.

현재 Xiao Zhu는 베이징의 여행 티켓 판매 회사에서 대학생과의 연결을 담당하고 있습니다. 월 2000위안이 넘는 월급은 아직 그에게 조금 부족하다. 하지만 그의 말처럼 그는 폭스콘에서 일할 때보다 이곳에서 더 편안하고 자유로워졌다.

샤오주는 폭스콘을 좋아하지 않는다고 말했다. Foxconn을 떠나는 것은 그에게 "탈출"처럼 느껴졌습니다.

Foxconn에서 Xiao Zhu가 담당하는 업무는 조립라인이 아닌 신입사원 온보딩 교육입니다. Xiao Zhu에 따르면 신입사원에는 두 가지 유형이 있습니다. 하나는 고등 교육을 받은 사무직 근로자이고, 다른 하나는 교육을 덜 받은 생산직 근로자입니다. Xiao Zhu는 주로 팀, 안전 및 조정 측면에서 새로운 생산직 직원의 입문 교육을 담당하고 있습니다.

가장 인상 깊었던 점은 관란구에 있는 지사에 중금속 가공 작업장이 몇 군데 있다는 점이었다. 기본급이 조금 더 높을 뿐 아니라 연삭과 연마 작업도 주업이었다. 다른 일선 직원보다 더 많은 경력 혜택이 없습니다. 그들은 기본급 1,600위안을 받으며, 다른 생산직 노동자들과는 다른 유니폼, 즉 '강자'라는 글자가 인쇄된 소매 없는 조끼를 입는다.

“‘터프맨’이라는 단어는 엄청난 모욕이자 차별이라는 걸 늘 느낀다”고 샤오주는 외향적인 성격을 갖고 있어 폭스콘의 많은 군사화 과정을 참을 수 없다고 말했다. "전혀 인간이 아니다"고 그는 말했고, 다른 성격을 가진 사람들은 그것을 그다지 보지 못할 수도 있다.

확실한 것은 현재 회사에서 샤오주는 누구에게나 인기가 많다는 것이다. 다들 그를 부르는 별명은 '노동계 탈출자'였다.

샤오주는 폭스콘이 너무 크다고 말했다. 심천공장에만 직원이 40만명이 넘고, 경비원만 1만명이 넘는다. "다들 젊고 사나워요. 자살하는 일이 이렇게 많은데 개연성 문제가 있는 게 아닐까요?"

기숙사에 모르는 사람이 많다

출연 : 장샤오( 가명) 폭스콘 근무기간 : 2년 반 (2007년 3월 입사, 2009년 말 퇴사) 학력 : 고등학교

1988년생 샤오장, 현재 여자친구 있음 그녀는 아름다운 광시 소녀입니다. 그녀 때문에 Xiao Zhang은 Foxconn에서 강소성 Jiangyin시에 있는 이 200명의 직물 공장에 직물 배색을 하러 왔습니다.

장샤오(Xiao Zhang)는 동료가 건물에서 뛰어내리는 경험을 했다. 건물에서 뛰어내린 아이는 아마 자신이 억울한 일을 당했다고 느꼈을 거라고 하더군요. Xiao Zhang이 이해하지 못하는 것은 어떤 종류의 문제가 자살로 이어지는가 하는 것입니다. 직장이 정말 불만족스러우면 최대 10일치 급여도 받지 않고 사직할 수 있습니다.

폭스콘이 꽤 좋다고 하더군요. 빡빡하고 분주한 조립라인에다가 폭스콘에서의 진료와 환경이 아주 좋은 기숙사도 그리웠죠. 한때 그에게 배정된 21인실에는 실제로는 12명만이 생활했다. 그럼에도 불구하고 그는 여전히 외부의 동료 ***와 약 240위안의 임대료를 공유하기로 결정했습니다. 상층, 중층, 하층 침대가 너무 답답하다고 하더군요. 가장 괴로운 점은 기숙사에 사람이 많은데도 아는 사람이 없고, 대화가 없다는 점이었습니다.

장음에서 샤오장의 수입은 폭스콘보다 훨씬 나쁘다. 하지만 그럼에도 불구하고 그는 폭스콘으로 돌아갈 생각이 없다. 그는 그곳이 좋기는 하지만 그곳에서 일하는 것은 매우 지루하다고 말했습니다. 실제로 Xiao Zhang과 함께 일했던 많은 동료들이 현재 감독으로 승진했습니다. Xiao Zhang이 사임하려 했을 때 그의 상사는 그를 감독으로 승진시키겠다고 제안했지만 그는 동의하지 않았습니다.

"그들이 자살한 이유를 이해할 수 없고, 사람이 이렇게 많았다"고, 다른 사람들은 그곳이 얼마나 스트레스를 받았다고 말했지만 나는 그것이 얼마나 스트레스를 받는지 느끼지 못했다. 기숙사에는 TV가 있고 당구도 칠 수 있습니다. 기숙사에 거주하지 않는 Xiao Zhang은 기숙사에서 제공하는 TV, 당구 등 지원 서비스를 즐길 수 없습니다. 심심할 때 Xiao Zhang은 공장 밖에 있는 인터넷 카페에 가서 인터넷 서핑을 할 것입니다.

인터뷰 때와 마찬가지로 기계와 장비를 점검하기 위해 폭스콘을 방문한 파트너는 기자들에게 폭스콘의 지원 시설이 여전히 매우 좋다고 말했다.

공장에는 도서관, 잘 꾸며진 인터넷 카페, 환풍실, 커피숍은 물론 KFC와 마스터콩누들하우스도 있다고 샤오장은 말했다.

폭스콘을 떠난 지 6개월 동안 샤오장은 폭스콘보다 대우가 좋은 공장을 본 적이 없다. 조금 불편하긴 했지만 샤오장은 "그냥 익숙해지세요"라고 말했다. 미래에 관해 Xiao Zhang은 한 번에 하루씩만 받아들이라고 말했습니다.