쇼핑몰 쇼핑가이드의 직무

쇼핑몰 쇼핑 가이드의 직무 1

1. 외모에 관심을 갖고 서비스 행동 기준을 준수하며 자신의 직업적 이미지를 형성하십시오.

2. 직장을 떠나지 말고, 주문을 받고 일을 하지 마십시오. 쇼핑몰에서 간식을 먹거나 담배를 피우거나 잡담을 하거나 휴식을 취하거나 잡담을 하거나 사적인 일을 하지 마십시오.

3. 열정적으로, 관대하게, 적극적으로 고객을 맞이하십시오. 인내심을 가지고 세심하게 고품질 서비스를 유지하고 고객과 진심으로 소통하고 명확하게 말하고 명확하게 생각하며 유창하게 표현합니다.

4. 고객을 존중하고 대우하며 차별하거나 고객 문의 및 불만 사항을 접수할 때 "모른다"고 말하지 마십시오. 결제, 주문, 설치 등 어떠한 이유로든 고객을 무시하는 것은 어떠한 경우에도 허용되지 않습니다.

5. 쇼핑 가이드는 판매하는 제품 및 기타 전공에 대한 모든 지식과 지식을 잘 알고 있어야 하며, 다른 브랜드 제품을 이해하고 고객의 다양한 요구에 따라 능숙하게 추천해야 합니다.

6. 적절한 서비스에 주의를 기울이고 제품 속성 및 기능을 무단으로 과장하지 마십시오. 업계 규범을 준수하고 동료 및 기타 브랜드 제품을 비방하지 마십시오.

7. 매장 가격 정책 및 기타 우대 정책을 엄격하게 시행하고 매장 관리자/관리자의 동의 없이 가격을 낮추거나 할인하는 것은 허용되지 않습니다. ;

8. 청구서 양식을 요구 사항에 따라 엄격하게 작성하십시오. 청구 및 수집 과정에서 고객의 이름, 제품, 모델 가격, 자세한 집 주소 등을 기록하십시오. 매장 관리자/관리자의 서명과 제조업체의 서명, 크기, 색상, 품목 번호, 수량 및 지불을 판매된 상품의 출고 주문서에 표시해야 합니다. 배송 추적 서비스 주문이 발행되고 배송 전에 함께 설치됩니다. 매장에서 상품을 픽업하는 경우 직원이 상품의 이름, 사양, 가격 및 상자 수를 신중하게 계산합니다. 배송 인력에게 상품의 완전한 적재가 감독되어야 하며, 절차에 따라 상품이 픽업 및 배송되어야 하며, 판매 후 서비스가 제공되어야 합니다.

9. 완전한 판매 보고서 필요에 따라 적시에 담당자에게 보고해야 합니다. 판매 데이터는 판매된 상품의 구매, 판매 및 재고를 적시에 정확하고 완전하게 관리해야 하며, 다양한 베스트셀러 및 부진 상품을 즉시 담당자에게 보고해야 합니다. 이사/관리자에게 보고하고, 오류가 없는지 정기적으로 점검하십시오.

10. 회사의 홍보 자료 및 선물을 합리적으로 사용하고 적절하게 관리하십시오. 수령한 상품, 수공예품 및 품목을 잘 관리하십시오. 손상되거나 분실된 모든 품목은 기한 내에 신고해야 하며, 고객이 분실한 품목은 즉시 제출해야 합니다. 11. 필요에 따라 고객 파일을 작성하고 편의를 위해 주소 및 전화번호를 기록합니다. 향후 고객 파일 및 업무 노트에 따라 고객과의 적극적인 의사소통을 강화하고, 접촉을 강화하며 판매를 촉진합니다.

12. 시장 및 기타 브랜드 정보 수집에 주의를 기울이고 매장 관리자/관리자에게 적시에 보고해야 합니다.

13. 직원은 서로를 지원하고 협력하며 팀 정신을 발휘해야 합니다. 회사에 합리적인 제안을 적극적으로 제공합니다.

14. 데이터 및 업데이트, 제품 정보, 홍보 도구, 교육 자료 등을 포함하여 회사의 비밀을 엄격하게 유지합니다.

15. 안전 예방 조치를 취하고 숨겨진 위험을 제거하며 도난, 홍수, 화재 및 기타 사고를 예방하십시오. 쇼핑몰 직무 업무 쇼핑가이드 2

1. 경영철학, 기업문화, 판매하는 제품의 특징을 이해한다.

2. 특정 영업 에티켓과 기술을 배우고 익히십시오.

3. 매장 진열 등을 잘 수행하고, 상품과 판촉용품을 깔끔하고 정돈된 상태로 유지하세요.

4. 좋은 서비스 태도를 유지하고, 편안한 쇼핑 환경을 조성하며, 적극적이고 열정적으로 고객을 맞이하며, 고객에게 상품을 추천하고, 고객이 적절한 선택을 하도록 돕습니다.

5. 다양한 판매기법을 활용하여 고객이 매장에 참여하는 분위기를 조성하고 고객의 구매욕구를 높여 매장 회전율을 높입니다.

6. 귀하의 서비스를 통해 고객에게 좋은 기업 이미지를 보여주고 회사와 브랜드의 가시성을 높입니다.

7. 고객 불만사항을 신속하고 적절하게 처리하고, 상품 매장에 대한 고객의 의견, 제안 및 기대를 수집하고, 해당 정보를 회사에 피드백하여 회사의 사업 전략 및 서비스 수준을 향상시키는 데 도움을 줍니다.

8. 경쟁사의 제품, 가격, 시장 및 기타 정보를 수집하고 해당 정보를 회사에 다시 제공하여 회사의 비즈니스 결정에 참조를 제공합니다.

9. 규정에 따라 일일, 주간, 월간 보고서 및 기타 업무를 완료하고, 카운터 판매 기록을 유지하고, 정기적으로 재고를 재고하며, 제품 계정이 일관성을 유지하는지 확인합니다.

10. 안전 제고 예방의식을 강화하고, 책임감을 강화하며, 영업시간 내 카운터 내 물품의 안전을 확보하고, 물품 도난 방지 의무를 엄격히 수행합니다.

11. 상품 수량을 주의 깊게 계산하고 매일 교대 근무를 잘 수행하세요.

12. 회사의 각종 경영규정을 준수하고, 회사의 다양한 경영전략을 성실히 이행하며, 상사가 부여한 모든 업무를 훌륭하게 완수한다.