마오밍시 12345 정부 서비스 핫라인

마오밍시에서는 시민들이 12345 정부 서비스 편의 핫라인(이하 '12345 핫라인')에 전화하기만 하면 기업과 기업에 도움이 되는 '7×24시간' 수동 서비스를 받을 수 있다. 국민12345 핫라인은 '국민의 목소리를 듣고, 국민의 지혜를 모으고, 국민의 고민을 해소'라는 이름으로 서비스 목적을 정하고, 기업과 국민의 긴급한 해결을 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다. 생산과 생활에서 마주치는 어렵고 불안한 문제들.

마오밍시는 현재 '디지털 도시 관리'를 12345 핫라인에 연결했으며 현재 주요 도시 지역에 35명의 수집가가 도시 내 여러 위치에 분산되어 도시 관리 문제를 실시간으로 보고하고 있다. . 동시에 시민들은 12345 핫라인에 직접 전화하거나 '마오밍 정부 서비스 네트워크' WeChat 공식 계정, '광동 업무' 및 '광동 비즈니스 연결' 미니 프로그램을 통해 문제에 대한 직접적인 피드백을 제공할 수도 있습니다.

"12345 핫라인은 '1등 대외, 통일 수용, 분류 처분, 책임에 따른 전달, 즉시 처리, 한정된 시간 처리, 통일 감독, 통일 평가'의 통합 메커니즘을 일률적으로 구현하여 형성됩니다. Huang Shiyu는 처리를 위해 전송된 작업 주문에 대해 24시간 이내에 서명하고 30분 이내에 청구인에게 응답하고 연락할 것이라고 말했습니다. 서명. “핫라인 플랫폼의 도시 관리 문제 작업 주문은 추적 및 처리를 위해 디지털 도시 관리 플랫폼으로 직접 전송될 수 있습니다. 디지털 도시 관리 플랫폼에서 처리할 수 없는 사례는 처리 및 주문 발송을 위해 핫라인 플랫폼으로 직접 전송됩니다.

법적 근거:

"마오밍시 12345 정부 서비스 핫라인 관리 조치". (심판)"

마오밍시 인민정부가 제2 핫라인을 구축했다. 대국민에게 정무 상담, 민생 호소, 정부-시민 교류 등 비긴급 공공 서비스를 제공하는 종합 플랫폼이다. , 전화, 웹사이트, 모바일 앱, WeChat 공개 계정, 모바일 클라이언트 등 다양한 채널을 통한 불만 사항 및 신고, 성과 모니터링

제3조: 마오밍시 정부 서비스 데이터 관리국은 지방자치단체입니다. 핫라인 업무 관리 부서는 핫라인 구축 및 관리를 담당하고 각 지역(현급 시) 인민 정부의 정부 서비스 데이터 구현을 조직합니다. 관리 기관 및 각 경제 기능 구역 관리 위원회. 각 지역의 핫라인 업무 관리 부서는 성 및 시 업무 협의에 따라 해당 지역의 핫라인 업무를 훌륭하게 수행하고 현지 핫라인 업무 이전 명령(이하 "작업 명령")

제4조 각 구(현급 시) 인민정부, 각 경제기능구역 행정위원회, 각종 시 기능 부서, 국유 공공 서비스 기업 및 기관 핫라인 작업 지시를 수신, 처리 및 응답하고 핫라인 지식 기반을 적시에 업데이트 및 개선하는 책임을 맡은 각 사업 단위는 핫라인 작업을 담당하는 리더와 내부 조직을 명확하게 정의해야 합니다.

제5조 핫라인은 현지 관리, 계층적 책임, 감독 강화, 실제 결과 중심의 원칙을 준수하며 시스템을 구현하고 '1호 외부, 통일 수용, 분류된 처분, 책임에 따른 이전, 즉시 처리, 제한된 시간 처리, 통일 감독 및 통일 평가' 시스템 및 메커니즘을 구현합니다.

6번째 핫라인은 7을 구현합니다. ×24 작업 시스템