Xie Na Weibo @Tencent WeChat 팀이 BUG에 대해 불만을 토로하고 있습니다. 여러분도 BUG를 겪으신 적이 있나요?

이제 WeChat은 모든 사람에게 없어서는 안될 소프트웨어라고 할 수 있습니다. 많은 사람들이 WeChat에서 일하게 될 것이며 이는 실제로 훨씬 더 편리합니다. 게다가 WeChat을 사용하려면 트래픽이 필요합니다. 이전 문자 메시지와 달리 문자 메시지를 자주 보내면 일부 네티즌들은 전화 요금이 정말 감당하기 힘들다고 말했다. WeChat의 존재는 실제로 우리에게 큰 편리함을 가져다 주었지만 WeChat을 사용하는 사람들이 점점 더 많아지면서 그들은 모두 WeChat에 매우 큰 허점이 있다고 말합니다.

어떤 사람들은 뚜렷한 이유 없이 WeChat 계정을 차단했다는 사실을 모두 알고 있으며, 이제 대부분의 판매자는 WeChat QR 코드를 보유하고 있으며 많은 고객이 WeChat이 차단되면 결제 금액을 직접 WeChat으로 이체합니다. 그들에게 미치는 손실은 엄청날 것입니다. 올해에는 한 남성이 위챗 아이디가 차단돼 텐센트 건물에서 뛰어내려 자살했다는 소식이 전해졌다.

당시 건물에서 뛰어내린 남성의 가족들은 동생의 위챗 계정이 차단됐다고 전했다. 이후 인사팀, 고객센터, 오프라인 고객센터에 여러 차례 연락했지만. 아무도 응답하지 않았습니다. 그가 Tencent 사무실 건물에 갔을 때 일요일이었고 직장에 아무도 없었기 때문에 이런 비극이 일어났습니다. 저는 Tencent가 이 점에서 정말로 개선이 필요하다고 생각합니다. 왜냐하면 현재 우리나라에서 수동적인 고객 서비스가 없다면 그들의 문제는 해결되지 않을 것이기 때문입니다.

동시에 셰나 역시 7월 22일 웨이보에서 텐센트 위챗 팀에 좋아요를 누른 뒤 자신의 위챗 계정으로 로그인할 수 없다고 말했다. 이후 오프라인 고객센터에 전화를 걸어도 10분 이상 고민한 뒤 전화를 받는 사람이 없었다. 그는 또한 그녀에게 온라인 고객 서비스로 가라고 말했지만 온라인 고객 서비스는 문제를 해결하지 못했습니다. 그들은 단지 로그인 순서를 공개했지만 그녀는 여전히 로그인할 수 없었습니다.

일반적으로 매우 바쁜 사람들은 WeChat 사용률이 높다는 것을 모두 알고 있습니다. WeChat에 로그인할 수 없으면 손실이 매우 클 것입니다. 어쨌든 WeChat은 이제 사람들에게 없어서는 안될 소프트웨어가 되었기 때문에 사용자의 모든 피드백 정보도 하나씩 해결해야 합니다.