전자상거래 온라인 상점 개인 인턴십 요약

회사 인턴십 8개월 동안 학습과 인턴십을 통해 타오바오 규칙, 거래 프로세스, 규칙, 전화 서비스, 이메일 서비스 등을 포함한 타오바오 비즈니스 지식을 배웠습니다. 지난 8개월 동안 저는 많은 것을 배웠고, 얻었고, 느꼈습니다. 여기서는 __회사 문화에 대한 나의 이해, __에서 공부하고 일하는 것에 대한 느낌, 그리고 인턴십을 통해 얻은 내용을 간략하게 요약하겠습니다.

예전과 마찬가지로 대부분의 학생들에게 20__의 여름방학은 여전히 ​​덥고 견디기 힘든 긴 방학이다. 하지만 나에게는 이번이 특별한 여름방학이다. 이번 여름 방학, 우리는 대학 생활에서 중요한 수업을 시작했습니다. 캠퍼스 밖 인턴십.

20__년 7월 15일, 기말고사가 끝난 지 이틀 만에 대부분의 학생들이 행복한 여름방학을 외칠 시간도 채 되기 전, 우리는 새로운 여정을 시작했습니다. 본 대학의 교수개편안 마련에 따라 남은 학습시간은 인턴십 단위로 진행되며 나머지 교수업무는 현장 인턴십 형태로 완료될 예정입니다. 이렇게 우리 45명의 학우들은 희망과 설렘, 호기심을 가득 안고 __그룹에 와서 인턴 생활을 시작했습니다.

인턴십 전체 단계에서 우리는 타오바오 규칙, 거래 프로세스, 규칙, 전화 서비스, 이메일 서비스 등을 포함한 타오바오 비즈니스 지식을 배웠습니다. 20__년 8월 28일, 우리는 40일간의 교육 및 평가를 마치고 출근하여 타오바오 음성 고객 서비스 인턴십을 시작했습니다. XX에서 배운 타오바오 비즈니스 지식과 6개월 반의 인턴십 동안 얻은 이득은 저에게 서비스, 타오바오, 심지어 중국 전자상거래에 대한 새로운 이해를 주며 빠르게 성장할 수 있게 해주었습니다. 8개월의 인턴십 기간 동안 우리는 신맛과 달콤함, 씁쓸함과 행복함을 느꼈고, 모든 학생들이 목표를 위해 열심히 노력했으며, 학교에서 우리와 비교할 때 우리는 눈에 띄는 성장을 이루었습니다. 과정: 8개월, 240일의 낮과 밤, 매일, 매시간, 매분, 매초가 우리 성장의 증거입니다.

__ 회사에 처음 도착했습니다

20__년 _월__에 __ 회사에 처음 온 날이었습니다. 이날 우리는 __ 그룹의 Taobao 프로젝트 부서가 되었습니다. 20__ 연설 학생 이날 특별 개회식에 참여했는데, 이날은 타오바오의 분주함이 느껴졌습니다. /p>

이르면 7월 7일에 대학에서는 우리가 __그룹을 방문하도록 주선했습니다. 그날 우리는 Taobao, Guangxi Radio and Television Network, Li Ning Group 및 기타 유명 기업을 포함하여 __ 그룹의 주요 사업과 파트너에 대해 간략하게 배웠으며, Taobao 프로젝트 부서와 사업에 대해서도 간략하게 배웠습니다. __ 그룹은 다가오는 인턴십을 위해 간단한 준비를 합니다.

처음 __에 도착했을 때 마음이 깊다가 갑자기 부족함을 많이 느꼈어요. 그날 나는 이 기회를 붙잡고 풍요로워지자고 다짐했다.

__회사 문화를 느껴보세요

__회사에 온 후, 이곳의 환경에 최대한 빨리 적응하기 위해서는 최대한 빨리 __를 이해하고 익숙해져야 합니다. , 이는 __ 시스템, 문화, 철학 등의 관리에 익숙해야 합니다. 도착 후 처음 며칠 동안 우리는 회사의 사장이 군인이라는 것을 알게 되었고, 그래서 회사의 관리 시스템은 비교적 엄격했습니다. 많은 분들이 엄격한 관리 시스템으로 인해 적응하기 어려울 수도 있겠지만, 효율적인 업무 효율은 엄격한 관리 시스템과 떼려야 뗄 수 없는 관계라고 생각합니다. 동시에, 고객 서비스에 종사하는 사람들에게는 엄격한 관리 시스템도 필수적입니다.

__회사에 도착한 지 며칠 뒤 회사에서 우리에게 학생증을 발급해주었다. 학생증 뒷면 상단에는 다음과 같은 15개의 단어가 있습니다. 서비스로서의 소프트웨어 모든 것이 서비스입니다. 학생증 뒷면 중앙에는 회사의 서비스 개념이 인쇄되어 있습니다. 고객 팀과 이성적으로 일하고, 탐색하고, 정직하고, 적극적으로, 집중하십시오. 학생증 뒷면 하단에는 8개의 단어도 있습니다: 성실한 서비스와 영원히 좋은 서비스 이 39개의 간단한 단어는 문화를 요약합니다. , 서비스 컨셉 및 __ 그룹의 기타 내용.

저는 회사 문화를 이렇게 이해합니다.

1. 서비스로서의 소프트웨어, 서비스로서의 플랫폼, 소프트웨어 기술을 사용하든 관계없이 모든 것이 서비스입니다. 기존 및 사용 가능한 플랫폼에서 우리가 수행하는 모든 작업은 고객 서비스를 목표로 합니다.

2. 고객과 통합하고, 팀으로 일하고, 합리적으로 탐색하고, 솔직하고, 적극적이며, 집중합니다. 고객과의 통합은 고객과의 통합, 고객을 친구나 친척처럼 대하고, 고객의 관점에서 고객 문제를 바라보며, 고객의 실제 상황과 요구 사항을 진정으로 이해하고, 진정으로 고객에게 서비스를 제공하는 것을 의미합니다. 실제로, 다양한 고객이 직면한 문제에는 다양한 솔루션이 필요합니다. 동시에 일부 고객의 문제는 개인이 해결할 수 없습니다. 이를 위해서는 다양한 고객의 요구를 충족할 수 있는 팀이 필요합니다. 고객의 문제를 해결하기 위해 집단적인 힘을 사용할 준비가 되어 있는 기업입니다. 이 팀에서는 모든 사람이 서로 다른 업무를 수행하며 각 사람의 작업이 전체 작업에 영향을 미칩니다. 그러므로 고객의 문제를 효율적으로 해결하기 위해서는 팀으로 일하는 법, 팀워크를 잘하는 법을 배워야 하며, 1+1>2의 팀 효과를 발휘하여 고객에게 세심하게 서비스하고 고객을 만족시키며 편안함을 느낄 수 있도록 해야 합니다.

합리적인 탐색, 고객 요구 사항은 사물과 같아서 끊임없이 변화합니다. 고객 요구 사항을 충족하려면 항상 고객 요구 사항을 충족하고 서비스 모델을 지속적으로 조정하며 합리적인 방식으로 새로운 서비스 모델을 탐색해야 합니다. , 자신의 단점을 보완하고 자신의 장점을 계속해서 최대한 활용하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해. 솔직하게 말하면, 우리는 고객과 통합해야 하기 때문에 고객과 솔직하게 소통할 수 있어야 고객의 문제를 더 잘 이해할 수 있고, 팀 역할을 해야 하기 때문에 동료들과 솔직하게 소통하고 협력해야 합니다. 그래야만 우리가 진정으로 팀의 효과를 발휘할 수 있고, 우리 자신의 단점도 있기 때문에 다른 사람들이 우리에게 주는 비판과 제안을 솔직하게 받아들이고 우리 자신의 단점을 보완하기 위해 노력해야 합니다. 적극적이라는 것은 고객이 직면한 문제나 잠재적인 문제를 해결하기 위해 주도권을 가져야 한다는 것을 의미하며, 직장이나 팀에서 우리 자신의 업무를 완료하기 위해 주도권을 갖고, 주도적으로 가정해야 한다는 것을 의미합니다. 우리 자신의 책임과 의무;

우리는 고객에게 서비스를 제공하는 동시에 자신의 단점을 적극적으로 발견하고 이를 적극적으로 보완하며 적시에 적극적으로 고객 문제에 대한 더 나은 솔루션을 적극적으로 모색해야 합니다. 초점은 고객의 문제에 초점을 맞추고 고객의 문제에 대한 효과적인 솔루션을 제공하는 것을 의미하며, 서비스 모델 측면에서 업무를 더 잘 완료할 수 있도록 팀 작업의 전반적인 관심에 초점을 맞추고 항상 고객의 요구에 집중해야 합니다. 고객을 만족시키고 안심시키기 위해 최선을 다합니다. 성실하고 좋은 서비스는 항상 진심으로 고객을 대하고 고객의 문제를 진심으로 해결하며 항상 선의로 고객을 대해야 함을 의미합니다. 우리는 고객에게 영원히 봉사하는 것을 결코 멈추지 않을 것입니다. 39개의 단어는 단순해 보이지만 실제로는 심오한 의미를 담고 있습니다. 개인적으로 회사 문화에 대한 저만의 이해가 입사 후 큰 도움이 되었다고 생각합니다.

회사 타오바오 프로젝트부 운영실에는 '102년의 느낌을 만들려면 오늘 최고의 성과가 내일의 최소 요구사항이다'라는 문구도 있다. 오늘날 타오바오의 성공은 슬로건과 많은 관련이 있다고 생각합니다. 그리고 성장하고 있는 우리들에게는 이는 의심할 여지 없이 현명한 말과도 같습니다. 오늘의 최고의 성과는 내일의 최소 요구 사항입니다. 이 문장은 오늘의 최고의 결과는 여전히 내일을 위한 새로운 날의 시작점일 뿐이라는 것을 간단명료하게 알려줍니다. 그리고 절대 멈추지 마세요. 전자상거래 온라인스토어 개인인턴십 요약II

첫 번째는 인터넷에 대한 이해이다. 우리 전자상거래의 중요한 기둥 중 하나는 인터넷인데, 근거리통신망이든 인터넷이든 요컨대 우리 생활과 밀접하게 연관되어 있습니다. 현대는 네트워크 시대입니다.

그렇다면 현대 네트워크는 무엇을 할 수 있으며 향후 개발 방향은 무엇입니까?

오늘날의 네트워크는 qq, msn, BBS, Fetion과 같이 오락과 여가를 위해 온라인 채팅을 할 수 있습니다. , 포럼, 커뮤니티, 공간, 블로그, Weibo, 게임하기, ps, cs, 책 읽기, 신문 읽기, 음악 듣기, TV, 영화 및 기타 비디오 시청, 책, 노래, 비디오, 소프트웨어 등 다운로드, 개인 구축 웹사이트, 온라인에서 채팅하고 사랑에 빠질 친구를 찾고 계십니까? 물론 여가와 오락 외에도 온라인에서 유용한 일을 많이 할 수 있습니다. 예: 뉴스 읽기, 정보 탐색, 정보 찾기, 온라인 학습, 창작, 저작물(기사 또는 기타) 출판, 도움 구하기(의학적 치료 찾기, 창의성 찾기, 법률 자문 찾기 등), 이메일 보내기 및 받기, 보기 일자리 구하다, 사업 기회 구하다(산천 구하다) 도시에 있는 것을 도시로 가져가다, 도시에 있는 것을 산으로 가져가다, 내외물을 교환하다, 네 것 내 것 내 것 내 것), 제품 출시, 판촉, 판매, 온라인 쇼핑(타오바오, 공동구매, 반짝세일), 경매 등), 온라인 결제(수도요금, 전기요금, 통신비 등), 온라인 오피스(기업, 기업, 정부 등) .), 주식거래? 지금은 찾을 수 없을지라도 곧 찾을 수 있을 것입니다. 간단히 말해서, 오늘 온라인에 접속하지 않고는 많은 일을 하지 않은 것 같습니다. 아마도 우리는 현재 네트워크가 무엇을 할 수 있는지 물어볼 것이 아니라, 현재 네트워크가 무엇을 할 수 없는지 물어봐야 할 것입니다.

현재 네트워크는 거의 전능하지만, 우리 네트워크에는 여전히 이런저런 문제가 있습니다. 예를 들어, 인터넷의 다양한 수익 모델은 쉽게 복제될 수 있으며 이로 인해 이미 일정한 영향력을 갖고 있는 웹사이트도 큰 경쟁에 직면하게 됩니다. 따라서 지속적인 혁신만이 남을 수 있기 때문에 온라인 비즈니스를 시작하는 것이 더 쉽습니다. 무적. 또한 인터넷에는 사람들에게 추측의 기회를 제공하는 거품이 있습니다. 또한 인터넷에도 지하 세계가 있으며, 그들은 다양한 수단을 사용하여 네트워크 허점을 이용하여 대다수의 네티즌과 기업에 큰 문제를 야기합니다. 이러한 문제를 관리하려면 전문적인 사이버 경찰이 필요합니다.

인터넷은 사회이며 아바타에 가깝습니다. 현실 사회에 존재하는 네트워크 사회가 존재해야 하며, 현실이 규정하는 질서 네트워크가 구현되어야 한다. 인터넷에 존재하는 것이 현실에는 존재하지 않을 수도 있습니다. 따라서 네트워크에 대한 규제는 더욱 엄격해져야 합니다. 완벽한 규칙과 규정이 있다면 우리의 온라인 생활은 더욱 흥미진진해질 것입니다.

지금은 인터넷 환경이 좋은 편이어서 중국 인터넷 사용자 수가 해마다 급속도로 늘어나고 있고, 기업들도 이곳에서 미친 듯이 진출하고 있다. 인터넷 시장. 상응하는 기회도 많이 있습니다. 인터넷의 발달은 최근 물류회사나 벤처캐피털 회사의 발전과 마찬가지로 사회의 발전으로도 이어졌습니다. 또한, 앞으로는 온라인과 오프라인 네트워크가 더욱 긴밀하게 통합되어 하이테크 방향으로 발전해야 할 것입니다. 이것들을 어떻게 활용하고 나의 재능을 실현할 기회를 어떻게 포착할 것인가는 모두 내가 생각해야 할 것들이다. 사업 기회를 빨리 포착할수록 우리에게 더 좋습니다. 나는 미래에는 인터넷에 접속하는 사람이 세상을 이길 것이라고 믿습니다.

인터넷은 훌륭하고 학습이 중요합니다.

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