2023년 항공편 지연 보상 기준

항공편 지연에 대한 보상 기준은 다음과 같습니다.

1. 지연은 1~4시간 이내로 예상되며, 4시간의 비행이 포함되며, 승객에게 식사가 제공됩니다.

2. 항공편이 원래 예정된 항공편 출발 시간으로부터 4~8시간 이내에 이루어지고 8시간이 포함된 경우, 승객에게 항공권 구매 할인, 마일리지 또는 기타 혜택도 제공됩니다. RMB 300 또는 RMB 200 상당의 보상

3. 8시간 후에 여행이 완료되면 승객에게 450위안, 마일리지 또는 기타 이에 상응하는 보상 또는 RMB 300 상당의 항공권 할인이 제공됩니다. 원.

기상으로 인한 항공편 지연에 대한 보상 기준은 무엇인가요?

1. 날씨, 비상 사태, 항공 교통 관제, 보안 검색, 승객 등의 요인을 포함한 비항공사적 사유, 항공사는 승객의 식사 및 숙박 준비를 지원해야 하며 비용은 승객이 부담해야 합니다.

2. 항공편이 지연되는 경우 항공사는 경제적 보상 계획을 엄격하게 시행해야 합니다.

법적 근거: "정상적인 항공편 관리 규정" 제17조

항공사는 일반 운송 조건을 제정 및 공표하고, 항공편 출발 지연 후 승객 서비스의 내용을 명확히 하고, 취소, 항공권 구매 과정에서 승객에게 명확하게 알립니다. 국내 항공사의 일반 운송 조건에는 항공편 지연에 대한 보상 여부가 포함되어야 하며, 보상을 제공하는 경우 보상 조건, 기준, 방법 및 기타 관련 내용을 명확히 해야 합니다.

제27조

항공편 출발이 지연되거나 취소되는 경우 항공사는 일반적인 운송 조건 및 이용 조건에 따라 승객의 환불 또는 변경 절차를 적절하게 처리해야 합니다. 티켓. 승객이 항공편 지연 또는 취소에 대한 서면 증거를 요청하는 경우 항공사는 적시에 이를 제공해야 합니다.