중국 국가여유국 민원 핫라인

관광청 민원 핫라인은 12301이다. 12301은 전국 관광 서비스 핫라인으로 모든 미디어(음성, 위챗 서비스 계정 및 시내 서비스, 알리페이 시내 서비스, 12301 홈페이지, 관광청 공식 홈페이지 - 민원 신고 및 기타 온라인 서비스 채널)을 통해 관광객에게 여행 상담 및 민원 서비스를 쌍방향으로 제공하여 관광객의 여행 경험을 향상시킵니다.

2015년 9월, 12301 국가 스마트 관광 공공 서비스 플랫폼(12301 플랫폼)이 공식 출시되었습니다. 이는 관광 여행자, 종사자 및 규제 기관을 연결하는 신뢰할 수 있는 서비스 집합 플랫폼입니다. 국가 부처 및 위원회 간 PPP 모델로 구축된 서비스 플랫폼입니다.

기능 소개:

12301 플랫폼은 전국 31개 성의 관광 문의 및 불만 사항을 중앙 집중식으로 수용하는 것을 실현했습니다. 관광객은 12301 음성 전화, 12301 WeChat 공식 계정, WeChat에 전화할 수 있습니다. 시티 서비스, Alipay 시티 서비스 및 관광청 공식 웹사이트에서는 전 세계적으로 24시간 7일 여행 상담 및 불만 서비스를 제공합니다. 12301 국가 관광 서비스 핫라인은 중국 일부 성, 시의 12315, 12345, 12308 중국 공민 영사 보호 핫라인과 정보 공유를 실현하여 관광 소비자의 권익을 최대한 보호합니다.

위 내용 참고 : 바이두백과사전-12301