돈이 많이 드는 온라인 교육이 드디어 더 이상 불타지 않게 되었습니다...

겉은 윤기나지만 속은 깃털로 가득 찬 이 말은 최근 몇 년간 온라인 교육 산업을 설명하는 완벽한 표현이다.

자본의 뜨거운 홍보로 온라인 교육이 갑자기 인기를 끌면서 업계 자금 조달 기록이 끊임없이 갱신되고 있지만 높은 가치 평가와 높은 투자 뒤에는 위기가 있습니다. CCTV Finance는 한 보고서에서 일련의 설문 조사 데이터를 공개했는데, 겉보기에 뜨거운 온라인 교육 산업에 종사하는 회사의 거의 70%가 심각한 손실을 입었고, 무분별한 자금 낭비가 온라인 교육 기관이 어려움을 겪는 가장 큰 원인임을 보여주었습니다. 오랫동안 이익을 얻습니다.

온라인 교육 기업이 계속해서 등장하면서 업계 내 경쟁도 점점 치열해지고 있으며, 시장 점유율을 확대하기 위해 고객 확보 비용도 늘어나고 있다. 예를 들어, VIPKID의 창립자이자 CEO인 Mi Wenjuan은 이는 단기적이고 개인적인 현상일 뿐이라며 이를 부인했지만, VIPKID의 고객 한 명당 획득 비용은 8,000~10,000위안에 달한다는 소문이 널리 퍼졌습니다. 일부 테스트 채널에 대한 투자 증가 및 마케팅 홍보 등의 요인이 있지만 VIPKID 단일 고객을 확보하는 데 드는 평균 비용은 여전히 ​​4,000위안에 달합니다.

높은 고객 확보 비용으로 인해 VIPKID의 자금 조달 금액이 계속 급증하고 있지만 여전히 파산, 정리해고, 수익성 문제 등의 루머에서 벗어나지 못하고 있습니다. 데이터에 따르면 2017년 VIPKID의 전체 매출은 3억 7600만 위안, 순손실은 4억 5900만 위안이었습니다. 2018년 10월까지 매출은 30억 위안에 달했고 손실도 22억 위안으로 늘어났습니다. 즉, 고객 확보 비용이 지속적으로 증가함에 따라 VIPKID의 손실도 증가하고 있는 것입니다.

VIPKID 등 자본가들이 여전히 높은 고객 확보 비용과 손실 축소 방법으로 어려움을 겪고 있다고 해도 온라인 교육 업계도 같은 딜레마에서 벗어날 수 없습니다. 현재 감옥에 갇힌 온라인 교육업체들은 수익성 확보를 위해 온갖 노력을 기울이고 있는 모습을 볼 수 있다.

현상 1: 트래픽 확보 아이디어의 변화

광고는 항상 온라인 교육 회사의 주요 비용이었습니다. 시장을 선점하고 노출도를 높이기 위해 각종 온라인 교육업체들은 막대한 광고비를 쏟아내며 사용자들의 마음을 사로잡기 위해 안간힘을 쓰고 있다. 낮.

여름 온라인 교육 시장을 예로 들면 지난해 Yuanfudao, Zuoyibangyike, Xueersi Online School 등의 플랫폼은 버스, 지하철역, 온라인 플랫폼 등 사용자 인구가 밀집된 장소에 광고를 게재하기 위해 경쟁했습니다. 지난해 7월 기준 하계 입시 전쟁에 참여한 온라인 교육업체의 광고 투자 총액은 30억~40억 위안에 이른다. 4대 온라인 교육 브랜드 Yuanfudao, Xueersi Online School, Zuoyebang, GSX의 올여름 마케팅 및 프로모션 예산에 따르면 각각 15억 위안, 12억 위안, 10억 위안, 8억 위안 ***입니다. 45억 위안.

수억 달러에 달하는 마케팅 비용이 금전적 손실로 이어지는 경우가 많습니다.

TAL을 예로 들면, 2020 회계연도 연례 보고서에 따르면 2020년 2월 28일 현재 TAL은 2020 회계연도에 전년 대비 증가한 32억 7300만 달러의 영업 이익을 달성했습니다. 27.71%의 순이익을 달성했으며 전년 대비 135.02 감소한 -1억 2,800만 달러를 기록했습니다. 적자 폭이 가장 큰 이유는 마케팅비용 급증 때문이다.

재무 보고서에 따르면 2016회계연도부터 2020회계연도까지 TAL의 마케팅 비용은 7,400만 달러에서 8억 5,300만 달러로 늘었고, 영업이익 비중도 11.87에서 26.05로 늘어났다. 최근 3년간 전년 대비 성장률은 92.14, 99.92, 76.20으로 모두 매출 성장률보다 크게 높다.

이에 앞서 TAL 창업자인 장방신은 '수천만 건의 광고 투자'가 너무 비싸다는 이유로 쉐얼시 온라인 스쿨의 지하철 광고 담당자를 화나게 해고했다. 광고에 적응하기 위해 큰 파도를 던져 타협하십시오.

반면 적자로 인해 마케팅 비용이 크게 줄어든 기업도 있다. 예를 들어 썬텍은 2014년 온라인 교육으로 전환한 이후 적자를 겪었다.

투자 설명서와 재무 보고서에 따르면 Suntech의 순손실은 2015년과 2016년 모두 2억 위안을 초과했으며, 2017년과 2018년 순손실은 각각 9억 1900만 위안과 9억 2700만 위안에 달했습니다.

2017년 썬텍의 마케팅 비용은 13억 5200만 위안으로 2016년 동기 대비 168% 증가해 전체 운영비의 78.2%를 차지했다. 2018년 마케팅 비용은 다시 증가해 8억 위안 이상 증가한 21억5300만 위안을 기록했고, 같은 기간 매출은 19억7400만 위안을 기록했다. 4년 연속 1억이 넘는 적자를 겪은 썬텍도 현 상태를 바꾸려고 노력하고 있다. 마케팅 비용을 압축하고 자체 트래픽 풀을 구축해 손실률을 줄인 뒤, 썬텍의 적자가 난 것이다. 최근 몇 년간 최저 수준으로 떨어졌습니다.

이것도 예외는 아닙니다. Yiming.com을 방문하면 엘리베이터, 버스 정류장, 지하철, 온라인 차량호출, 주차장 및 기타 배송 채널에서 사용되던 광고 형태가 점차 줄어들고 있다는 것을 발견했습니다. 온라인 교육 기관에서는 이를 없애려는 분명한 의도가 있습니다. 돈을 많이 쓰는 광고 형태는 천천히 눈에 띄지 않게 되었고, 전달 채널의 온라인 추세가 뚜렷해지기 시작했으며 Douyin과 같은 짧은 비디오 플랫폼에서의 전달 빈도가 크게 증가했습니다. 데이터에 따르면 2018년 말부터 2019년 상반기까지 수십 개의 주요 기업을 포함해 1,500개 이상의 온라인 교육 기업이 Douyin에 정보 흐름 광고를 게재하기 시작했습니다.

또한 대변인 계약, 예능 출연 등 마케팅 방법은 무궁무진합니다. 예를 들어 Yuanfudao는 'Ace vs. Ace', 'The Biggest Brain's 등 인기 프로그램에 막대한 투자를 했습니다. K12 온라인 학교 Youdao Premium Class는 Lang Ping을 브랜드 대변인으로 초대합니다. GSX의 Gaotu Classroom은 전국 버라이어티 쇼 "Extreme Challenge"에 출연했으며 중국 국가 여자 배구 팀과 전략적 협력을 맺고 독점 글로벌 후원 파트너가 되었습니다. 교육 분야 등에서 중국 여자 배구 대표팀의 온라인 교육 트래픽 확보에 대한 아이디어가 근본적인 변화를 겪었습니다.

현상 2: 강력한 사회적 속성 추가

광고 및 고객 확보에 대한 활발한 노력 외에도 온라인 교육 플랫폼은 증가분을 주식으로 적극적으로 전환하고 있으며 제품의 사회적 속성을 향상시킬 것입니다. 제품의 획기적인 발전과 꾸준한 성장을 달성하는 방법 중 하나입니다. 고객 확보 방법을 확장하는 동시에 사용자 충성도를 높일 수 있습니다. 소셜 시나리오에는 일반적으로 강좌 그룹 토론, 방과후 연습, 교류 그룹 등이 포함됩니다. 요즘 대부분의 온라인 교육 회사는 이러한 동일한 속성을 통해 학생들을 서로 연결하여 서클을 형성하려고 합니다.

온라인 교육용 소셜 네트워킹이 정말 필요한가요? 첫째, 더 많은 의사소통 공간을 제공하고, 더 많은 상호 작용 장면을 생성하며, 사용자 간의 관계를 강화할 수 있다는 점은 부인할 수 없습니다. 둘째, 사용자 간의 경쟁 및 경쟁 관계를 형성하고 학습 욕구를 자극하여 유지 및 활동.

그러나 전통적인 사고방식을 가진 대부분의 부모들의 관점에서 볼 때, 학생들은 인터넷을 통한 사교는 물론이고 사교 없이 공부해야 합니다. 더욱이 이러한 전형적인 도구 기반 시나리오에서는 강력한 사회적 특성을 추가하여 수많은 질문이 있습니다. 최근 중국 사이버관리국에서 명명한 Xueersi APP가 실증적인 사례이다.

네티즌들의 제보에 따르면, Xueersi 온라인 학교 APP에는 저속한 동영상, 강아지 사랑을 조장하는 콘텐츠 등 눈에 띄는 문제가 있다는 네티즌들의 신고가 접수되었습니다. 중국 국가 사이버 공간 관리국은 베이징 사이버 공간 관리국에 작업을 지시했습니다. 담당자는 기한 내 시정, 정보보안 시스템 개선, 내용 검토 강화 등 주요 업무를 효율적으로 이행하라는 지시를 받았다.

이에 대해 쉐얼시 온라인 스쿨은 이번에 언급된 콘텐츠 문제는 당시 이용자들이 직접 올린 콘텐츠였다는 학부모들의 피드백에 즉각 대응했다고 밝혔다. 엄격한 자체 검토를 거쳐 검토 메커니즘을 강화한 결과 유해한 내용은 없었다고 주장했습니다.

그러나 Xueersi가 중국 사이버 공간 관리국에 지명되어 인터뷰를 한 것은 이번이 처음이 아닙니다. 2019년 7월 산업정보기술부가 발표한 '2019년 1분기 사용자 개인정보 보호 점검에서 문제가 발견된 인터넷 기업 목록'에서 Xueersi 온라인 스쿨은 '사용자 개인정보 공개 실패'로 인용됐다. 수집 및 이용규정', '탈퇴 서비스 미제공' 등의 행위가 발생하여 산업정보부로부터 시정명령을 받았습니다.

시장 경쟁이 심화됨에 따라 온라인 교육 회사는 종종 규제 한계선을 뛰어넘는 경우가 많습니다. 이는 항상 중국 사이버 관리국, 교육부, 산업부 및 산업부에서 시정의 초점이 되어 왔습니다. 정보 기술 및 기타 기관의 온라인 교육 APP는 오랫동안 혼란스러워 왔습니다. CCTV 뉴스 채널은 이전에도 초중고생을 대상으로 한 학습 앱을 폭로해 음란물 노출, 온라인 게임 확산 등 각종 혼란을 가중시켰다고 해도 과언이 아니다. 잇따라 시정의견을 발표하고 처벌을 실시한 결과, 애플 앱스토어에서만 15,000개 이상의 교육용 앱이 삭제되었습니다.

의심할 바 없이 온라인 교육 APP에 강력한 사회적 속성을 추가하는 것은 고객 확보 방식을 바꾸고, 마케팅 비용을 줄이고, 이익 딜레마를 해결하는 효과적인 방법 중 하나가 될 수 있지만, 현재의 온라인 교육 사회화는 절대로 돌아오지 마세요.

현상 3: 기관들이 집단적으로 가격을 인상합니다.

비용 절감 외에도 많은 온라인 교육 기관들이 오픈 소스에 눈을 돌리고 있습니다. 운영 비용 증가로 인해 재정적 압박을 완화하기 위해 전체 온라인 교육 산업은 가격 인상을 통해 "혈액을 보충"하려고 노력하고 있습니다. 그 중에는 Xueersi, Yuanfudao 및 NetEase Youdao를 포함한 많은 온라인 교육 대기업이 있습니다.

조사에 따르면 봄학기 대비 여름강좌의 월별 가격이 인상된 것으로 보아 각종 교육훈련기관의 가격이 모두 오른 것으로 나타났다. 여름 동안 평균 10~80위안 인상되었습니다. 그 중 숙제 방방 가격은 전년 대비 85%, Xueersi 온라인 학교는 전년 대비 22%, Yuanfudao는 17% 증가했습니다. 전년 대비 Gaotu Class는 전년 대비 11% 증가했으며 Zuoyebang의 가격 상승폭이 가장 컸습니다.

이는 온라인 교육 산업 발전 5년 만에 처음으로 종합적인 가격 인상이라고 전해지고 있다. 무료 강좌와 저가 마케팅을 통한 대규모 트래픽이 하반기에 공식적으로 진입하여 여름 대규모 투자로 인한 현금 흐름 압박을 완화할 것입니다.

전염병으로 인해 교육부는 '학습 중단없는 수업 중단'에 대한 일련의 문서를 잇달아 발표했으며 전국의 초중등 학교도 온라인 교육을 실시했습니다. 이러한 정책은 온라인 교육 산업 발전의 원동력이 되었으며, 온라인 교육 기업에 엄청난 트래픽과 사용자를 가져왔지만, 동시에 여전히 수많은 중소기업이 실패하고 있습니다. 물가 인상도 마찬가지다. 금전적 부담을 어느 정도 완화할 수는 있지만 학생을 잃을 위험도 있다.

이러한 관점에서 볼 때, 마케팅 비용을 절감하든, 사회적 확장을 통해 고객을 확보하든, 가격 인상을 통해 수익을 창출하든 손실 딜레마를 깨기 위한 효과적인 수단이 되기에는 부족해 보입니다. 그리고 수익성을 달성합니다. 이대로 가면 인수할 투자자를 구하지 못한 전 온라인 교육 대기업 호강은 점차 사라지고, 자본시장에 진출한 설얼시온라인학교의 재무보고서도 점점 추악해진다.

온라인 교육계의 돈벌이 전쟁에서 누구도 면역될 수 없을 것 같다.