자동차 부품 대리점은 어떻게 고객을 찾나요?

요약: 공공차량 개편, 프리미엄 정책 조정, 소비자 수요 고도화 등으로 외부 환경은 엄청난 변화를 겪었고, 자동차 부품 판매업계의 경쟁도 치열해졌다. 새로운 개발 상황에서 자동차 부품 딜러를 위한 가장 큰 연구 주제로 발전했습니다. 자동차 부품 딜러가 고객을 찾는 방법과 자동차 부품 딜러의 비즈니스 방법에 대해 논의해 보겠습니다. 모든 딜러에게 도움이 되기를 바랍니다. 1. 자동차 부품 딜러가 고객을 찾는 방법

1. 고객 그룹 포지셔닝

우선 자사 제품을 이해해야 타겟 고객 그룹을 정확하게 포지셔닝할 수 있습니다. .

자동차 부품 브랜드마다 제품 품질, 주로 취급하는 자동차 시리즈, 유사한 유형의 액세서리 간의 가격 수준 등 제품 특성이 다릅니다. 제품의 품질이 우수하고 가격이 유사 제품 평균 이상이라고 가정할 때, 고객 그룹은 소규모보다는 품질 요구 사항이 더 높은 대형 자동차 부품 판매점, 자동차 수리점, 고급 자동차 소유주에 포지셔닝되어야 합니다. . 거리 상점.

판매되는 자동차 부품 제품이 전체 자동차 부품 딜러 또는 단일 제품 딜러에게 적합한지 여부는 제품 라인을 확대하고 심화하는 문제와 관련이 있습니다.

2. 신규 고객 발굴 방안

(1) '거리 휩쓸기'를 목표로 한다.

하급 자동차 부품 판매점을 개발하든, 수리점을 개발하든. , 자동차 부품 도시의 방문 판매에는 자동차 부품 딜러가 밀집된 거리, 수리점이 밀집된 지역 모두 더 효과적인 방법입니다.

이전에 브랜드 및 제품 정보를 준비하고 딜러 정책을 수립하며 가격표와 샘플을 제공해야 합니다. 핵심 타겟 고객을 타겟 방식으로 개발하고, 향후 후속 조치를 위해 타겟 고객에 대한 담당자 및 연락처 정보를 등록합니다.

자동차 소유자의 지식과 자동차 사용에 대한 인식이 높아짐에 따라 2선 및 3선 도시의 많은 수리점에서는 정품 액세서리에 대한 수요가 증가했으며 모든 수준의 딜러는 가격을 인상하여 가격이 부풀려져 수리점은 수익이 거의 나지 않으므로 딜러 정책과 판매 전략을 세울 때 제대로 계획해야 합니다.

(2) 핵심 지역 로드쇼

브랜드 및 제품 설명회 및 기타 전시 활동은 주요 지역의 대형 자동차 부품 도시에서 개최되어 자동차 부품 도시 딜러를 유치하여 협력을 이끌어 낼 수 있습니다.

국내 일부 자동차 부품 도시의 관리는 상대적으로 느슨하고 위조품과 조잡한 제품이 흔하기 때문에 전시회는 위조품과 조잡한 제품을 퇴치할 수 있을 뿐만 아니라 정품 회수에도 좋은 영향을 미칩니다. 제품.

(3) 대형 고객 방문

대형 고객의 개발 및 유지에 주의하십시오. 이 유형은 고객 기반의 20%를 차지하고 일반적으로 전체 고객의 80%를 가져오기 때문입니다. 이익.

많은 기업과 기관은 자가 소유 차량을 많이 보유하고 있기 때문에 자체 수리점을 운영하고 있습니다. 택시회사, 버스회사, 정부기관 및 기관 등은 자동차 부품 딜러가 반드시 확보해야 할 큰 고객입니다.

이러한 유형의 고객 그룹을 개발하려면 자동차 부품 딜러의 관리가 매우 중요하며 총괄 관리자 또는 투자자가 직접 수행해야 하며 영업 부서, A/S, 고객이 수행해야 합니다. 서비스 부서, 마케팅 부서 및 기타 부서는 긴밀히 협력하여 타겟 판매 전략을 수립하고 이러한 유형의 타겟 고객에 대한 일일 유지 관리 및 정기적인 방문을 담당할 전담 인력을 구성해야 합니다.

(4) 온라인 채널 전시

인터넷의 급속한 발전으로 자동차 부품 판매업자들이 온라인으로 제품을 판매하기 시작했고, 정비소와 자동차 소유자도 고객이 되었습니다. 온라인 상점.

우선 온라인 플랫폼은 단순히 제품을 판매하는 채널이 아닌, 구매자와 단말기 소유자에게 브랜드와 제품을 홍보하는 공간이기도 하다. 합리적인 이용은 자동차 부품 딜러의 수주 경쟁력을 향상시킬 것입니다.

2. 자동차 부품 딜러의 영업 방식

1. 제조업체, 소매업체, 소비자 모두 변화하고 있으며 자동차 부품 딜러는 본질을 이해해야 합니다

요즘 업스트림 브랜드 소유자의 지향이 변화하고 있는 동시에 자동차 부품 딜러의 전통적인 아이덴티티 비용도 점점 높아지고 있으며, 그 결과 채널 링크에서 많은 기업이 원래 상태로 돌아가는 경향이 있습니다. 대형 딜러와 고급 딜러를 찾는 것은 업스트림 제조업체의 문제입니다.

제조업체 변경은 자동차 부품 딜러에게 다음과 같은 영향을 미칠 것입니다.

(1) 산업 집중화의 증가는 비즈니스 링크로 동시에 전달되고, 적자 생존은 자동차 부품 딜러는 더욱 잔인해질 것입니다.

(2) 업스트림의 고품질 브랜드 리소스가 점점 부족해지고 있어 브랜드와 제품을 선택하기가 더욱 어려워지고 있습니다.

(3) 1차 시장의 경쟁 수준과 강도는 전례 없이 높아졌으며, 이에 따라 판매자의 포괄적인 역량에 대한 요구 사항이 점점 더 높아지고 있습니다.

(4) 신제품 판촉 및 신제품의 성공률이 높아졌습니다. 시장 출시는 점점 더 낮아지고 있습니다.

단말기 제공업체는 고객과 직접 대면하는 서비스 대상입니다. 터미널 역시 소매 형태 측면에서 새로운 변화를 겪었고, 이는 자동차 부품 딜러들이 안정감이 부족한 이유이기도 하다.

또한 음성 전달을 통해 소비자와 더 가까운 사람이 발언권을 가지게 되므로 자동차 부품 딜러의 경험과 역량이 새로워져야 한다는 의미입니다.

전체 사슬의 끝인 소비자도 변화하고 있다.

우선 소비구조가 바뀌었다. 연령분포와 소비주력이 반복되고 있다. 하나는 이제 점차 올리브 형태로 변화하고 있고, 둘째는 소비의 업그레이드로 인해 소비의 차별화가 가속화되고, 수직적, 수평적 업그레이드 과정에서 격차가 확대되고 있습니다. 품질과 맛이 두드러진 특징이 되었습니다.

2. 연계 역량 강화는 자동차 부품 딜러 변신의 돌파구

업계에서는 한때 딜러는 사라져도 중개자는 영원히 존재한다는 견해가 통설이었다. 배포 측면에서 이 두 단어는 대체될 수 있습니다. 전체 마케팅 체인에서 그 위치는 항상 존재하지만 그 기능은 먼저 운영 채널에서 창고 및 유통에 이르기까지, 그리고 미래의 소비자 링크에 이르기까지 하나의 방향입니다. 자동차 부품 유통에 중요합니다. 사업가들은 더 높은 요구 사항을 제시했습니다.

비즈니스는 미래에 관한 것입니다. 앞으로 우리는 이 업계에서 어떻게 자리를 잡아야 할까요? 운영 채널부터 운영 고객까지 이는 일반적인 추세입니다. 자동차 부품 딜러로서 고객 관리는 어떻게 해야 할까요?

'C사이드' 인식을 확립하려면 '소비자와 가까워질수록 발언권이 커진다'는 개념이 있어야 한다. 앞으로는 중개자로서 '구매자 사고방식'을 확립해야 합니다. 사업 아이디어는 아래에서 위로, 끝에서 앞까지, 먼저 지역의 소비자를 연구한 다음 사업과 업스트림 공급을 구성해야 합니다. 'C-side'의 기본 논리 방향은 구매자 시대다.

판매에서 구매까지 수요의 계승자에서 가치 제공자로의 공급과 수요의 통합은 딜러의 소비자 연결 능력을 강화합니다.

연계 역량 강화를 위해 다음과 같은 4가지 방향을 참고로 제시한다.

가장 먼저 해야 할 일은 커뮤니티 구축이다

근본적인 것은 트래픽을 플랫폼으로 이동시켜 후속 효율적인 변환을 위한 견고한 기반을 마련하는 것입니다. 현재 두 가지 방법이 있습니다.

첫 번째는 자체 제작 커뮤니티를 구축하고, '시드 고객'을 위한 심층적인 상호작용 링크를 수행하고, 온라인 및 오프라인 상호작용을 강화하고, '하드코어 고객'을 변화 및 육성하는 것입니다.

두 번째는 서클 침투와 커뮤니티 확장으로, 관련 커뮤니티를 접목하여 가치 도킹을 실현하고, 심지어 케이터링 터미널과 협력하여 그룹을 구축하는 것이 핵심 논리입니다. 일부 고객은 커뮤니티와 같은 수단과 방법을 통해 연결되어 상호 작용하고 후속 작업을 수행할 수 있습니다.

두 번째는 커뮤니티가 되는 것입니다.

마케팅의 미래는 사람들이 있는 곳에 있을 것입니다. 사람은 원과 같고, 매장 뒤에는 커뮤니티와 사람이 빛나고 있습니다. 요즘 커뮤니티 프로모션의 새로운 방법은 오프라인 단말기가 커뮤니티 단체 구매를 수행하도록 안내 및 지원하고 커뮤니티에 의존하며 커뮤니티 단체 구매를 수행할 에이전트를 찾는 "매장 + 커뮤니티"입니다.

이러한 유형의 매장은 공간이 작고 수용력도 제한되어 있지만 가장 큰 장점은 소비자와 매우 가깝고 단골 고객으로 구성되어 있다는 점입니다. 그런 다음 커뮤니티를 통해 트래픽을 확장하여 C-side 운영 목적을 달성합니다. 공동체 공동구매는 공급업체를 통해 사업 형태에 개입할 수 있다. 커뮤니티, 단말기, 에이전트, 커뮤니티를 기반으로 한 커뮤니티 전자상거래는 직접적이고 효과적이며 높은 전환율을 자랑합니다!

세 번째 경험

브랜드를 위한 프런트 엔드 경험 플랫폼을 구축하고 매장을 "판매 + 경험 + 서비스"의 포괄적인 전환 방법으로 전환하고 터미널을 장면과 경험의 변화. 전 과정의 몰입형 경험을 통해 제품을 이해하고, 문화를 느끼며, 깊은 유대감을 형성할 수 있습니다.

네 번째 단계는 콘텐츠를 만드는 것입니다.

이것은 대부분의 딜러에게 어려운 과제입니다. 미래는 콘텐츠가 왕이 되는 시대입니다. 딜러는 어떻게 콘텐츠를 만들어야 할까요?

첫 번째는 콘텐츠 운영에 대한 감각을 갖고, 업스트림 제조업체로부터 더 많은 것을 배우고, 업계를 선도하는 브랜드로부터 배우는 것입니다.

두 번째는 귀하를 관리하는 것입니다. 한 사람의 친구 그룹의 최대 한도는 5,000명입니다. 또 다른 예는 자신의 공개 계정을 등록하고 비즈니스 브랜드를 시장의 소규모 IP로 구축하며 지속적으로 새로운 콘텐츠를 생성하는 것입니다. 일부 핵심 고객을 유치하고 개인 도메인 트래픽을 형성합니다.

미래의 중개인으로서 우리는 '구매자 사고방식'을 확립해야 합니다. 사업 아이디어는 아래에서 위로, 끝에서 끝까지 먼저 지역의 소비자를 연구한 다음 구성합니다. 비즈니스와 업스트림 공급이 구매자 시대의 C측의 기본적인 논리적 방향입니다.