주택 소비자 권리 보호를 가로막는 6가지 주요 문제점

“이렇게 큰 부동산 회사가 수만 위안의 청약금을 고의로 반년 이상 지연시킬 것이라고는 전혀 예상하지 못했습니다. 아무런 이유도 없이 결국 구매자와 판매자 사이의 끝없는 싸움이 됐다”고 말했다. 지난해 난팡일보 기자 앞에서 체크아웃 경험을 이야기하던 장씨는 여전히 억울한 표정을 지었다.

매년 '3월 15일' 세계 소비자 권리의 날을 맞아 주택 구입과 관련된 각종 애로사항과 막힘 문제가 주택 소비자들 사이에서 여느 때처럼 화제가 됐다. 수년간 CCTV의 315 Galas에서 부동산 시장에 대한 불만 사항은 항상 상위 3가지 문제 중 하나로 꼽혔습니다. 그 중 소비자가 가장 많이 보고하는 문제는 재산 인도 및 증명서 취득 지연, 품질 및 안전에 대한 우려, 지원 시설 부족, 계획의 자의적 변경, 환불의 어려움, 혼란스러운 재산 관리 등 우리에게 익숙한 오래된 문제입니다. 부동산 업계에 종사하는 사람들. 아래 Nanfang Daily의 기자들은 최근 시장 조사와 Nanfang 고객이 보고한 정보를 결합하여 독자와 네티즌을 위해 현재 부동산 시장에서 흔히 발생하는 구매자의 6가지 주요 문제점을 분류 및 분석하고 관련 권리 보호 제안을 제시합니다. 참조.

풍산수 기자

고민 1

부동산 인도 및 증명서 취득 지연

처음인지- 주택구입자나 생활여건 개선을 원하는 사람에게 주택구입은 인생의 최우선 순위이자, 가계소비에서 가장 큰 지출 중 하나이기도 하다. 중고 주택 중개인 Xiao Li는 대부분의 고객이 집을 구입하기 전에 전체 과정을 고려할 것이며 계획의 모든 단계에는 신중한 고려가 필요하다고 기자들에게 말했습니다. 따라서 그는 "부동산 시장의 가장 큰 애로사항은 부동산 인도와 증명서 취득이 늦어지는 것"이라며 "이는 주택 구입자의 계획을 차질하게 할 뿐만 아니라 차후 이직, 결혼, 출산에도 직접적인 영향을 미칠 수 있다"고 말했다.

지난 2월 28일 한 주택 구입자가 온라인 플랫폼을 통해 유명 부동산 회사가 개발한 XX 타임 레지던스 5개 블록에 대한 분양권 발급 문의를 했습니다. 포산 찬청 지역 주택 도시 농촌 개발 및 수자원 관리국은 3월 3일 주택 구매자에게 이 단계의 주거용 건물이 아직 사전 판매 허가 신청서를 제출하지 않았으므로 신중하게 구매하도록 권장했음을 즉시 상기시켰습니다.

실제로 불법 거래, 불만족스러운 공사 일정, 불완전한 절차, 재정적 제약 및 기타 이유로 인해 개발자는 객관적으로 건물 인도를 지연하거나 인증서 신청을 지연시킬 수 있습니다. 탐욕과 부주의는 주택 구매자가 겪는 문제의 핵심입니다. 춘절 기간 동안 한 소비자는 자신의 연줄을 통해 광저우의 대형 개발업체로부터 위치와 레이아웃이 매우 좋은 상업용 주택을 구입했다고 기자들에게 자랑스럽게 말했습니다. 비록 분양 증명서가 아직 발급되지 않았지만 여전히 매매 증명서를 만들었습니다. -시간 구매. 개발자는 구독료로 수십만 위안을 지불했습니다.

판매 컨설턴트가 아무리 많은 장점을 설명하고, 조건이 아무리 유리하더라도, 양 당사자 간 거래의 주택 대상이 적법한지, 프로젝트가 적합한지 여부를 확인하는 것을 소홀히 할 수 없다는 점을 소비자는 상기시킨다. 투자 및 건설 절차가 완료되었습니다. 그렇지 않으면 부주의로 인해 시간이나 금전적으로 막대한 대가를 치르게 될 가능성이 높습니다.

고충점 2

품질과 안전이 걱정된다

올해 2월 광저우시 주택도시농촌개발국은 이에 대응하여 온라인에 다음과 같은 내용을 공개했습니다. 지난해 황포구 지식도시의 한 선도기업이 개발한 부동산 프로젝트에 대해 현장 점검을 실시한 결과 해당 부동산 프로젝트에는 재단과 관련된 승인 데이터나 검사 기록이 없는 것으로 밝혀졌다. 염화물 이온에 대한 테스트도 이루어지지 않았으며 콘크리트 표면에 구멍이 나는 등의 품질 결함도 있었습니다. 이를 위해 황푸구 주택도시농촌개발국은 개발업체 및 기타 관련 부서에 건설 중인 모든 단일 건물을 수리 및 검사하고 전담 직원을 배치하여 소유자에게 상담, 질문에 답변하고 관련 정보를 문의하도록 요구합니다. 지금까지 프로젝트의 모든 품질 문제가 해결되었습니다.

부동산 업계에서는 주택 품질과 관련된 분쟁은 항상 소유자의 불만의 초점이었습니다. 건물을 완공하고 인수하려면 여러 부서의 감독이 필요하지만 실제 거래에서는 열악한 주택 품질 문제를 제거할 수 없습니다. 기초부터 주요 구조까지, 외벽부터 내부까지, 물과 전기 설치부터 복도 설계까지 난팡일보와 난팡이 폭로한 주택의 품질 문제는 다양하다고 할 수 있다. 특히 최근 몇 년 동안 국내 부동산 회사들은 새로운 규모의 경쟁을 시작했으며 일부 선두 기업들도 확장을 가속화하기 위해 높은 회전율 방법을 채택했습니다. 과도한 투자와 개발 효율성 추구는 필연적으로 품질 관리를 약화시킵니다.

따라서 소비자는 주택을 볼 때 주의를 기울여야 하며, 주택을 확인하기 위해 건설 전문가를 초대하는 것이 가장 좋습니다. 문제가 발생했을 때의 책임.

페인 포인트 3

지원 시설 부족

점점 경쟁이 심화되는 부동산 시장에서 개발자들은 프로젝트 완료 속도를 높이기 위해 다른 프로젝트에 투자하는 경우가 많습니다. 새로운 프로젝트. 하오디는 교육, 교통, 의료 등 다양한 "화려한" 지원 시설을 미리 준비했습니다. 나중에 실현할 수 없는 "백지 수표"가 많이 있습니다. 약속한 지원시설이 결국 이행되지 않는다면 이는 광고법상 허위선전, 계약법상 사기에 해당한다. 그러나 이러한 명백한 사실에도 불구하고 실제로는 소유자가 자신의 권리를 옹호하기 어려운 경우가 많습니다. 개발자에게 판매하는 것은 주택이지만, 소비자에게 구매하는 것은 주택입니다. 완벽한 지원 시설이 없으면 아무리 아름다운 커뮤니티라도 편리하고 편안할 수 없습니다.

최근 몇 년간 광저우, 둥관, 포산 등지에서 부동산 지원시설에 대한 불만과 분쟁이 많아졌다. 예를 들어, 광저우의 Tianhe, Liwan, Huangpu 및 기타 지역의 부동산 소유자는 개발자가 약속한 유명한 학교 자원이 구현되지 않았다고 보고했습니다. 그 중 일부는 나중에 정부 규제 개입을 통해 제대로 해결되었지만 일부는 해결되지 않은 채로 남아 있었습니다. 높은 회전율 모델에서 기업은 일반적으로 빠른 성공을 열망하므로 부동산 매매 광고에서 구매자를 유치하기 위해 과장된 단어와 거짓 약속을 사용하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 중요한 것은 소비자 자신이 조심해야 하며, 특히 교육, 교통 등 주요 지원 시설과 관련된 판매 약속은 여러 당사자의 검증을 받아야 한다는 것입니다. 정말 검증이 불가능한 경우에는 개발자가 계약 위반에 대한 책임을 명확히 하기 위해 흑백 약속을 하도록 하는 것이 가장 좋습니다.

고충점 4

무작정 계획 수정

Lao Wang은 작년에 광저우 Zhongxin Knowledge City의 대규모 부동산에 있는 고층 아파트를 구입했습니다. 마지막으로 작년에 건물을 넘겨주었습니다. 그러나 그를 더욱 불행하게 만든 것은 여러 개의 고층 건물 사이에 계획된 중앙 정원이 실제로 건물이 매진된 후 개발자에 의해 3층짜리 상업 단지로 건설될 수밖에 없었다는 점이다. 이는 거래가 완료된 후 계획을 수정하여 수익을 극대화하려는 전형적인 개발자의 행동입니다. 이들 고층빌딩을 매입한 건축주들은 분노를 표출하고, 개발사에 민원과 소송을 통해 현상 유지를 요구하는 경우도 있었지만 결국 문제는 해결됐다.

녹지를 매장, 주차장, 기타 공공시설로 변경하는 경우에도 거래 전 개발업체와 영업부서가 공식적으로 홍보한 기획 및 설계도면이 변경되는 한, 결과는 모두 소유자의 이익을 불법적으로 침해한 혐의를 받고 있습니다. 현재 부동산 시장에서 이러한 매매약속 위반은 끝이 없다고 할 수 있다. 구매자가 자신의 정당한 권익을 보호하려면 거래 전에 판매자와 명확한 구속력이 있는 매매계약을 체결해야만 가능하다. 상대방이 국영부동산회사이거나 선도부동산회사라고 해서 계약에 구속될 필요가 없다는 뜻은 아니다. 예감한 약속이 이행되지 않을 수 있는 경우에는 개발자에게 계약서에 흑백으로 기재하도록 하여 향후 분쟁이 발생할 경우 귀하의 권리를 보호할 수 있는 법적 근거를 마련해야 합니다.

Pain Point 5

환불은 온갖 방법으로 어렵다

2019년 12월 말, 동부지구의 대규모 부동산 프로젝트 선도적인 부동산 회사가 개발한 중산시의 도시는 이미 청산되었습니다. 그러나 한 주택 구매자는 2019년 6월 8일 12345 정부 서비스 핫라인을 통해 규제 부서에 불만을 제기했습니다. 회사는 불만 사항이 접수된 지 7개월이 넘었습니다. 10채를 청약한 9채를 2,703실로 타인에게 전매했는데, 신청한 청약금이 환불되지 않은 채 1채 2채를 매매한 혐의가 있습니까? 나중에 현지 주택도농개발국에서 이 주택에 대한 구매 신청 정보를 받지 못했다고 말했습니다. 또한 직원은 상황이 사실이라면 국은 양 당사자의 권리와 이익을 보호하기 위해 해당 부동산을 제한된 거래 목록에 포함시킬 것이라고 말하면서 원래 쌍방이 서명한 '청약서'와 같은 증거를 제공하도록 요청했습니다.

법률상 이 신사의 체크아웃 및 환불 요구는 개발사와 주택매매계약 분쟁에 따른 것입니다. 따라서 직원은 민사계약처리 원칙에 따라 개발사와 협상을 해볼 것을 제안했다. 협상이 실패할 경우 법적 경로를 통해 해결하자.

그러나 환불을 받기 위한 소송은 귀하의 권리를 보호하기 위한 시간적, 재정적 비용이 많이 드는 방법입니다. 일부 개발자는 대부분의 소비자가 시간과 돈을 감당할 수 없다는 사실을 이용하고 예금과 구독료 지불을 보류하여 운영 레버리지를 높이기 위해 가능한 모든 조치를 취합니다. 물론 이는 무책임한 행동이다. 구매자들은 이 집을 살지 말지 미리 결정해야 한다. 많은 부동산 회사들이 실적을 높이기 위해 '이유 없이 체크아웃'하겠다고 약속했지만, 그 돈은 다른 사람의 주머니로 들어가고 말았다. 돌려받기가 쉽지 않습니다.

고충점 6

부동산 관리 불량

부동산 관리 회사의 관리 서비스 수준에 대한 불만으로 인해 Luohu District의 Jinzhou Garden Community 소유자는 , 선전은 법에 따라 자신의 권리를 보호하기 위해 다양한 채널을 통해 불만을 제기해 왔습니다. 올해 초까지 소유자는 특별 부동산 유지 관리비를 지불하지 않거나 원래 회사는 부동산 관리 분야에서 물러나지 않아 지역 주택 및 건설 부서의 관심을 끌었습니다. 실제로 2019년 1월 24일에 뤄후 주택도시농촌개발국은 Jinliu Property에 기한 내에 Jinzhou Garden 자산 관리 구역에서 철수하라고 명령했습니다. 회사가 연체를 종료하지 못했기 때문에 국은 2019년 5월 5일에 다시 Jinzhou Property에 연체된 부동산 서비스 수수료를 반환하도록 명령하고 월 50,000위안의 벌금을 부과하는 행정 처벌 절차를 시작했습니다. 그러나 소유주가 새로운 부동산 서비스 회사를 선택하지 않았기 때문에 금주 부동산은 올해 초 인수를 완료하지 못했습니다.

많은 집주인들이 집을 구입할 때 나쁜 자산 관리 회사를 만나는 것이 가장 두렵다고 기자들에게 밝혔습니다. 집주인 그룹이 크고 인력이 복잡하기 때문에 공식적인 법적 절차를 밟기가 쉽지 않습니다. 무자격 자산 관리 회사를 교체하는 절차가 쉽습니다. 남부산업싱크탱크가 이전에 온라인 설문조사를 실시한 결과, 응답자의 60%가 지역사회 부동산에 불만족스럽다고 답했습니다. 집을 구입할 때 집이 잘 지어졌는지만 보는 것이 아니라, 앞으로 누가 관리 서비스를 제공할 것인지도 매우 중요하다고 볼 수 있습니다. 브랜드 인지도와 평판이 높은 대형 자산 관리 회사를 선택하면 심각한 권리 보호 분쟁이 발생할 가능성이 상대적으로 낮다는 것이 실무를 통해 입증되었습니다.

기자의 관찰

부동산 회사는 온라인 판매를 위해 "싸움"합니다

그러나 게임의 규칙을 준수하는 것을 잊지 마십시오

신종 코로나바이러스 전염병으로 인해 부동산 회사들은 온라인으로 주택을 판매하는 '생명을 구하는 지푸라기'를 붙잡고 온라인 판매 플랫폼을 시작했습니다. 실제로 온라인으로 주택을 판매하는 것은 수년 동안 성공하지 못했지만 전염병으로 인해 각 주택은 생계를 유지하는 것 외에는 선택의 여지가 없습니다. 많은 부동산 매매 플랫폼에서는 고객을 유치하기 위해 할인 및 제안을 내놓고 '이유 없이 체크아웃', '구매 시 수수료 지불', '보상 등록' 등 매우 매력적으로 보이는 조치를 보완했습니다.

이러한 겉보기에 저렴해 보이는 조치가 다시 한 번 일상과 전술이 될 것인가? 저자가 춘절 이후 정리한 상황으로 미루어 볼 때, 여전히 몇 가지 문제는 주목할 만하다. 시장의 법칙과 게임의 룰을 존중하는 것은 최소한의 요구사항입니다. 규칙을 존중하지 않고, 소비자를 속이기 위해 '닭도둑'처럼 보이는 속임수를 사용한다면, 그로 인해 피해를 입게 될 것입니다. 끝.

여러 부동산업체의 온라인 주택 매매대책을 보면 부동산업체가 사고 싶으면 1000위안부터 5000위안까지 '청약수수료' 제도를 두고 있는 것을 볼 수 있다. 원하는 집을 확보하려면 온라인 플랫폼을 통해 돈을 지불해야 합니다. 계약이 체결되고 계약금이 지불되면 청약금은 주택 지불을 상쇄하는 데 사용됩니다.

익숙한 것 같나요? 사실 이는 사람들이 익히 알고 있는 보증금이지만, 오프라인으로 집을 구입할 때 보증금 수만 위안에 비하면 온라인으로 주택을 구입할 때의 청약금은 그리 많지 않습니다.

사실 입금이든 구독이든 채택한 전략은 동일합니다. 한편으로는 금액이 크지 않고 관심 있는 구매자에게 "뿌릴"뿐입니다. 반면, 명확한 "전용 자금" 조항이 없으면 실제로 돈은 개발자의 주머니로 들어가고 그 돈은 먼저 프로젝트 매출에 사용될 수 있습니다.

오늘날 '빠른 회전율' 모델에서 부동산 회사는 자금에 대한 수요가 엄청납니다. 일부 개발자는 왜 '환불 불가능한 보증금'을 요구합니까? 유감스럽게도 그것은 압수된 돈이었습니다. 지금은 부동산회사가 청약금을 전액 환불받을 수 있다고 하는데, 집을 사지 않으면 결국 청약금은 부동산회사에 '무이자 대출'을 해주는 수준이 될 수 있을까. 제때 환불되나요? 절차가 복잡하고 전염병이 끝날 때까지 알 수 없습니다.

이번 온라인 주택 매매는 '할인'과 '수수료'가 키워드로, 엄청난 할인 혜택을 주는 동시에 거래 보너스와 추천 거래 수수료 제도를 도입해 집에 선물을 드리고자 한다. 구매자는 "'집을 살 때 돈을 저축한다'와 '집을 살 때 돈을 벌었다'는 느낌이다.

이것들은 모두 부동산 회사가 고객을 유치하기 위해 이익을 제공하기 위해 사용하는 방법입니다. 가격 양보로 인한 손실보다 개발자는 새로 지은 집이 아니라는 사실을 더 두려워합니다. 예정대로 판매되고 전염병 상황으로 인해 부동산 시장 거래가 거의 "동결"상태에 빠졌습니다. 배송 및 판매 수집 속도를 높여야 손실을 최대한 복구할 수 있습니다.

결국 주택을 짓고 파는 데에는 비용이 들고, 개발사업에 대한 개발자의 부담은 일반적으로 높다. 현금 흐름이 부족하면 대형 부동산 회사는 탄탄한 재무력에 의지해 살아남을 수 있다. 대부분 재무 데이터는 보기 흉해지며, 중소 규모 부동산 회사는 자본 사슬 붕괴, 미완성 부동산 프로젝트, 파산한 개발자 등의 '도미노 효과'에 빠지기 쉽습니다.

실제로 할인이든 수수료든 판매원이 집을 볼 때 “안 사면 집값이 오른다”는 말처럼 모두 잠재력 사이의 위기감을 증폭시킨다. 주택 구매자. 결국 모든 개발자들은 영구할인을 광고하지 않고, "안 사면 할인이 사라진다", "안 사면 된다"는 식으로 공공연하게 또는 은밀하게 높은 할인과 높은 수수료 기간을 설정하게 된다. 그 만큼 수수료는 안 받아요." 그렇죠? "안 사면 가격이 오른다"랑 비슷한 건가요?

일부 네티즌들은 다른 개발자가 '먼저 가격을 올린 후 할인하는' 관행을 택했다고 게시했습니다. 이 정보의 진위 여부는 알 수 없지만 이전에도 유사한 할인 루틴이 나타났으며 관련 거래 수수료가 발생했습니다. 다양한 이유로 배송이 되지 않는 문제도 자주 보고되고 있습니다. 따라서 할인과 수수료의 유혹에 직면한 주택 구매자들은 여전히 ​​경계하고 경계해야 합니다.

과거에는 일부 대기업을 제외하면 부동산 업계에서 '체크아웃할 이유 없음'을 출시하는 경우가 거의 없었다. 거래 프로세스의 복잡성과 개발자의 빠른 회전율 모델은 판매 수집을 가속화하려는 전략에 어긋납니다. 그러나 전염병의 영향으로 점점 더 많은 부동산 회사가 "이유없는 체크 아웃"을 선언하고 있으며 "차액을 보상하기위한 가격 인하"조치도 마찬가지입니다. 이유 없이 나가."

사실 '체크아웃할 이유 없음'을 홍보하는 궁극적인 목적은 주택 구매 후 가격 인하로 인한 손실에 대한 주택 구매자의 우려를 불식시켜 주택 구매자의 최종 결정에 대한 신뢰를 높이는 것입니다. -있잖아, 가격이 오르든 내리든 걱정하지 않아도 그냥 기분이 나빠서 후회하더라도 이 집에서 나가면 되는 거잖아?

그러나 이번 사태 속에서 부동산 회사의 '이유 없는 체크아웃'은 장기적인 선택이 아니라 시간적 한계가 있다. 시간이 오래 걸릴 경우에는 계약 후 입주까지 몇개월 이내에 반납하시면 됩니다. 하지만 기간이 짧은 분들은 감히 그런 약속을 하지 못하셔서 일부 부동산 회사에서는 이유 없이 50일, 30일, 10일, 심지어 7일까지 체크아웃 기간을 두는 경우도 보았습니다.

'후회기간'이 너무 짧아 아직 상가주택 매매계약을 체결하는 단계에 이르지 못한 것 같아 기껏해야 퇴사라고 할 수는 없을 것 같다. 보증금을 환불받으세요. 동시에, 정말로 반품하고 싶어도 개발업자와 판매 컨설턴트에게 집값을 지불한 돈, 계산된 실적, 받은 거래 수수료를 내뱉으라고 요구하는 것은 복잡할 것입니다. 체크아웃을 원하는 사람들을 위한 프로세스. 체크아웃에 대한 저항이 상상이 되었고, 분쟁은 이렇게 시작되었습니다.

따라서 '체크아웃할 이유 없음'이 시작되면 부동산 회사는 가능한 상황에 대처할 수 있는 진정한 성실성과 충분한 재정적 여유를 보여주고 이를 이행하기 위한 완전한 메커니즘과 효율적인 실행 노력을 보완해야 합니다. 더욱이 우리는 그렇게 말할 때 합당한 성실함과 후퇴를 보여야 합니다. 그렇지 않으면 그러한 정책을 시행하지 않아도 괜찮습니다. 게정한 기자