베스트익스프레스 매장이 일부 지역에서 문을 닫은 이유는 무엇인가요?

특송산업의 성장은 전자상거래 플랫폼과 떼려야 뗄 수 없는 관계다. 즉, 택배회사는 매우 완전하고 완벽한 시스템이 필요합니다. 시스템이 탄탄해야 하고, 시스템이 표준화되어야 하며, 부서가 지원해야 하고, 프랜차이즈 온라인 매장을 통제하고 교육하고 지원해야 합니다. 가장 중요한 것은 업계의 업스트림과 다운스트림에 좋은 서비스를 제공하는 것입니다.

온라인 고객이 많은지, 가장 가치 있는 온라인 고객이 주요 전자상거래 플랫폼의 가맹점인지 등 실패 이유는 다양하다. 오프라인 시장이 시장 개척에 주력하고 있는지, 택배가 적시에 배송되는지 여부는 모두 특급배송 산업의 성패를 좌우한다. 지금은 특급 배송 회사가 많고 상대적으로 큰 브랜드를 보유한 회사는 가격이 조금 더 비싸더라도 고객이 신뢰하는 경우가 많습니다. 결국, 당신이 즐기는 것은 서비스입니다.

누구나 현실에서 그런 경험을 한 번쯤은 겪어봤을 거라 생각한다. 일부 택배원은 "안녕하세요, 특급 배송이 도착했습니다. 집에 계십니까?"라고 전화할 것입니다. 보통 이 때 우리 대부분은 편의를 위해 "가게에서 나가주세요"라고 말할 것입니다. 택배 사물함도 괜찮습니다.”

어떤 택배기사는 전화도 안하고 택배기사를 사물함에 넣은 뒤 작업종료 메시지만 보내는 경우도 있습니다. 다들 그런 일을 겪어보셨을 것 같은데요? 이것이 바로 택배회사마다 요구사항이 다른 이유입니다. 어떤 회사는 상품을 집까지 배송하기 위해 택배를 요구하는 반면, 어떤 회사는 전혀 필요하지 않고 그냥 배송하도록 합니다.

이 두 가지 스타일로 첫 번째 스타일이 사람들을 더 편안하게 만들어줘야 해요. 택배사에 문제가 좀 있다고 해도 택배사님이 저한테 전화로 연락을 주셨고 저도 그걸 알고 승낙하기 때문에 탓할 수는 없습니다. 반대로 서로 소통한 택배사들은 캐비닛에 속달을 넣어두는 것만으로도 충분하다고 생각하며, 문제가 자주 발생합니다.

위 내용은 주로 현실에 근거한 내용입니다. 특급배송에서 가장 중요한 것은 서비스 태도입니다.

베스트익스프레스의 일부 지역 사업장 폐쇄는 일부 고객의 신뢰를 잃었음을 보여준다. 일반적인 과정에서 서비스가 제대로 이루어지지 않고, 시간이 지나면서 시장이 상실되는 상황임에 틀림없습니다. 이러한 문제가 시간 내에 해결되지 않으면 베스트익스프레스에는 공백이 더 많이 나타날 것으로 예상됩니다.

특급 배송 산업의 가장 좋은 점은 모든 지역에 퍼져 있다는 것입니다. 많은 회사들이 이 목표를 달성하기 위해 필사적으로 노력하고 있습니다. 가까운 장래에 시장이 없을 것입니다.