커뮤니티는 현재 매우 인기가 높습니다. 그렇다면 커뮤니티란 정확히 무엇입니까?

도교 마법무기의 4가지 수준에서 무엇이든 이해할 수 있습니다. 이 수준의 사람들로부터 커뮤니티에 대해 이야기해 봅시다. 여러분에게 도움이 되기를 바랍니다~

진짜 열풍. 의 커뮤니티는 2014년에 시작되었습니다. 대부분의 국내 커뮤니티가 올해에 설립되었거나 공개되었습니다. 다음으로 차오 형제는 현재 중국에서 상대적으로 성공적인 커뮤니티가 무엇인지 모든 사람에게 설명할 것입니다.

위 내용은 다음과 같습니다. 위에 나열된 잘 알려진 커뮤니티 중 일부는 이러한 커뮤니티가 성공하는 이유는 공통 목표를 중심으로 커뮤니티를 위한 가치를 지속적으로 창출할 수 있기 때문임을 알 수 있습니다. 이들 커뮤니티 중 어느 것도 순전히 온라인 운영만으로는 성공할 수 없습니다. 성공적인 커뮤니티는 O2O 모델이어야 합니다. 많은 커뮤니티 중에서 실제로 학습 커뮤니티는 유지 관리가 가장 어렵습니다. 커뮤니티를 만든 사람이 깊이 있는 축적을 하지 못하고 가치 있는 콘텐츠를 지속적으로 제공하지 못한다면 절대 성공할 수 없습니다. Tianma Bang과 Luo Youhui를 예로 들어 보겠습니다. Tianma Bang은 전통적인 기업을 인터넷으로 전환하는 Analysys International의 16년 경험을 바탕으로 수천 명의 내부 전문 멘토와 외부 실무 전문가를 모아 기업가에게 매주 월요일, 수요일, 수요일에 정보를 제공했습니다. 및 Friday의 고품질 온라인 라이브 음성 코스; Luo Youhui는 논리적 사고의 강력한 자체 미디어를 활용하여 Luo 팬들에게 계속해서 귀중한 콘텐츠를 제공합니다. 콘텐츠는 커뮤니티, 특히 유지 관리가 가장 어려운 학습 커뮤니티의 핵심이자 가장 중요한 부분입니다. 모든 커뮤니티 중에서 관계 기반 커뮤니티는 동문, 동료 직원, 퇴직 직원 기반의 관계 기반 커뮤니티와 같이 가장 안정적이고 자기 조직적인 역할을 수행하기 쉬운 커뮤니티입니다.

이 시점에서 많은 사람들이 어떻게 성공적인 커뮤니티를 운영할 수 있는지 묻습니다.

오늘은 도, 달마, 기술, 도구의 4단계로 성공적인 커뮤니티를 운영하는 방법을 여러분과 함께 분석하겠습니다.

커뮤니티 운영 방법: 커뮤니티의 본질 = 연결과 신뢰

인터넷의 본질은 인터넷의 발전 과정에서 연결을 구축하고 정보 대칭을 이루는 것입니다. 우리는 이 법에서 벗어날 수 없습니다. 커뮤니티도 예외는 아닙니다. 인터넷을 기반으로 사람과 정보를 연결하고, 사람과 제품을 연결하는 것입니다. 그룹 구성원 간 신뢰 관계 구축을 통해 광고비, 검색비, 교환비를 절감합니다.

1. 커뮤니티는 사람과 정보를 연결할 수 있습니다. 여기서 말하는 정보란 지식, 제품정보, 자원정보 등을 의미합니다. 커뮤니티를 통해 귀하가 원하는 귀중한 정보를 보다 빠르고 저렴하게 얻을 수 있습니다. 커뮤니티는 어느 정도 인터넷 시대의 정보 중복을 위한 필터이기도 하며, 인터넷 정보에 대한 필터링 메커니즘이라고도 할 수 있습니다. 예를 들어 Tianma Bang 커뮤니티를 예로 들면, 기업가를 위한 "인터넷" 학습 커뮤니티로 자리잡고 있으므로 이 커뮤니티에서 제공되는 것은 "인터넷"을 주제로 한 귀중한 콘텐츠입니다.

2. 커뮤니티는 사람들을 연결할 수 있습니다. 커뮤니티는 학습, 의사소통 및 자원 협력을 위해 동일한 목표, 취미 및 관심을 가진 사람들의 그룹을 하나로 모으는 것입니다. 커뮤니티는 6단계 분리 이론의 가치를 증폭시킨 것입니다. 성공적인 커뮤니티에서는 원하는 사람을 찾을 수 있습니다. 다크호스 클럽을 예로 들면, 기업가는 기업가를 돕고, 기업가는 기업가로부터 배우고, 기업가는 기업가 또는 투자자와 협력 관계를 빠르게 찾을 수 있습니다.

3. 커뮤니티는 사람과 제품을 연결할 수 있습니다. Shengke Commune은 중년 기업가 출신의 바이주 괴짜들이 모인 바이주 팬 커뮤니티입니다. Hengke Laowang은 와인 문화와 팬 경제 연구에 중점을 두고 Hengke Commune을 통해 주류 판매의 새로운 모델을 창조했으며 전국에서 한국 Hengke 활동을 지원하고 중년 기업가가 제조업의 본질로 돌아갈 수 있도록 유도하며 Hengke 팬 정신을 창조했습니다. 집. 이 모델을 통해 주류 브랜드 '홍과'가 성공적으로 론칭됐다.

커뮤니티 운영 방법: 커뮤니티 운영의 3가지 요소

저자는 『사회배당』이라는 책에서 사회적 배당 = 정보 * 상호작용 * 관계사슬을 제안했다.

책에서 이 공식에 대한 설명은 다음과 같습니다. 소셜 네트워크에서 외부 웹사이트나 애플리케이션에 액세스하고 다운로드하고 등록하기 위해 클릭하는 대규모 사용자 기반은 모두 사용자가 정보를 공유하고 게시하는 작은 행위에서 비롯됩니다. . 점점 더 많은 사용자가 소셜 네트워크에서 자연스러운 방식으로 정보를 공유하여 자연스럽고 실제적인 상호 작용을 촉발하고 친구들의 클릭, 구매, 독서에 대한 관심을 불러일으키고 있습니다. "관계 사슬에 정보가 흐르게 하라"는 것이 처음 확립된 기본적인 이해이며, 모든 이점은 이 세 가지 핵심 사항을 관찰하고 적용하는 것에서도 나옵니다. 이 세 가지 핵심 사항에 대한 커뮤니티의 공식적인 관찰과 적용을 커뮤니티 운영의 세 가지 요소인 정보, 상호 작용 및 관계 체인이라고 부르지만 여기서는 다른 설명이 있습니다.

1. 정보(콘텐츠): 정보(콘텐츠)는 커뮤니티 유지의 핵심입니다. 여기서의 콘텐츠는 학습 커뮤니티에서 제공하는 지식뿐만 아니라 학습 커뮤니티를 중심으로 제공되는 일련의 정보도 포함합니다. 일련의 귀중한 정보를 포지셔닝합니다. 예를 들어 Tianma Bang 커뮤니티에서는 매일 Tianma 아침 뉴스, Tianma 독서, 특정 핫스팟에 대한 토론을 제공하고 매주 월요일, 수요일, 금요일 오후 9시에 유명 교사의 라이브 수업을 제공합니다. 다크호스클럽은 창업 커뮤니티이므로 혁신가 정보, 투자 정보, 자원 정보, 창업 경험 공유 등의 콘텐츠를 제공합니다.

2. 상호작용: 상호작용은 활발한 커뮤니티의 핵심입니다. 교류는 회원과 주관자 간의 교류, 회원 간의 교류로 구분됩니다. 성공적인 커뮤니티는 주최자를 중심으로 한 방사형 구조가 아니라 구성원을 노드로 하는 네트워크 구조여야 합니다. 예를 들어, 커뮤니티 발전 과정에서 일부 소규모 조직과 그룹은 지역, 관심사, 취미, 감정을 기반으로 자발적으로 설립될 것이며, 그들은 자발적으로 소통, 오프라인 활동, 심지어 자원 도킹 및 비즈니스 협력을 수행할 수 있습니다.

3. 관계 사슬: 관계 사슬은 공동체 생태계를 구축하기 위한 전제 조건입니다. 성공적인 커뮤니티는 결국 생태계를 형성하게 됩니다. 생태학이라는 단어에 관해서는 누구나 익숙할 것입니다. 이 용어는 인터넷 거대 기업인 BAT와 Xiaomi 및 LeTV와 같은 신생 기술 거대 기업에서 자주 언급됩니다. 심지어 최근에는 LeTV가 "점령"하기도 했습니다. 여기서 생태는 제품과 서비스의 생태이고, 공동체에 의해 확립된 생태는 관계 기반 생태이다. 공동체 생태는 제조업체, 유통업체, 소매업체, 서비스 제공자, 상하류 공급망, 소비자 및 국경을 넘는 협력자들 사이의 유대. 여기에서 다양한 역할이 가장 저렴하고 빠른 방법으로 협력과 접촉을 구축할 수 있습니다. 예를 들어, Dark Horse Club에서는 기업가와 기업가 사이, Tianma Gang 커뮤니티에서는 기업가와 투자자 사이에 구축된 연결, 동일한 산업, 상류 및 하류 간의 협력이 자주 발생하며 국경을 넘는 협력도 있습니다. .

커뮤니티 운영의 기술: 그룹 운영의 5가지 요소와 핵심 인물의 지배

커뮤니티의 온라인 유지 관리 및 전달자는 주로 WeChat 그룹과 QQ 그룹이라는 것을 누구나 알고 있습니다. 및 그룹 운영자 주요 평가 지표는 대부분 그룹 활동입니다. 하지만 그룹을 잘 운영하기는 쉽지 않습니다. 제품과 마찬가지로 그룹에도 수명 주기가 있습니다. 그룹의 수명 주기는 짧게는 1~2주일 수도 있고 길게는 1~2년일 수도 있습니다. 그러나 1년 이상 지속될 수 있는 그룹은 거의 없습니다. 년도. 많은 WeChat 그룹과 QQ 그룹은 며칠, 몇 주, 몇 달 동안 활동한 후 죽은 그룹이 됩니다. 이는 커뮤니티 운영자에게도 골치 아픈 문제입니다. 집단 운영의 다섯 가지 요소: 절, 승려, 경전, 계율, 일.

1. "성전"은 구조 전달 요소입니다. WeChat 그룹과 QQ 그룹 자체는 회원의 상호 조정, 커뮤니케이션, 상호 작용 및 커뮤니케이션을 촉진하는 "캐리어"입니다. WeChat 그룹 및 QQ 그룹의 운영은 WeChat의 주요 기능 및 음성 인터콤, 친구 서클 상호 작용 등과 같은 기타 섹션과 긴밀하게 통합되어야 한다는 점에 유의해야 합니다. 물론 WeChat 그룹, QQ 그룹과 같은 통신사 외에도 일부 커뮤니티에서는 자체 회원에게 서비스를 제공할 앱을 개발할 것입니다.

2. "몽크"는 조직의 "사람"을 의미하며, 여기서는 WeChat 운영자를 더 많이 의미합니다. 가상세계의 '사원'이기 때문에 '승려'가 있어야 한다. 시간 분할과 시기적절한 상호작용으로 인해 WeChat 그룹 운영은 한 명의 편집자나 그룹 소유자에게만 의존할 수 없습니다. 서로 협력하고 업무 분담이 명확한 팀을 구성하는 것이 가장 좋습니다. 그래야만 WeChat 그룹이 빠르게 시작되고 더 많은 인기를 얻게 될 것입니다.

예를 들어 Tianma Gang 커뮤니티 운영에서는 "Xiao Tianmei"와 "Xiao Ma Ge"라는 두 가지 편집자 역할을 설정했습니다. Tianma Gang 보스 그룹을 운영하는 동안 두 역할은 서로 협력합니다. 서로.

3. "Jing"은 동일한 목표, 즉 전제 요소를 의미합니다. 조직으로서 귀하는 하나 이상의 명확한 목표 또는 목적을 가지고 있어야 합니다. 그룹의 목표와 목표는 계층적이어야 하며 대다수의 구성원이 인정해야 합니다. 이것이 WeChat 그룹이 존재하는 근본적인 이유입니다. 그룹을 만드는 데는 목적이 있어야 하고, 그룹을 운영하는 데에는 의견, 견해, 태도, 가치관이 있어야 합니다. 예를 들어, Tianma Gang 커뮤니티의 "경험", 즉 이들 회원의 공통 목표는 "인터넷" 지식을 배우고 학생들에게 "인터넷" 학습을 제공하며 "눈을 뜨고" "대담"하고 "찾기". 그리고 이 목적을 중심으로 지역사회 구성원들도 자발적으로 정치적 의식을 형성했는데, 이것이 바로 Tianma Gang의 슬로건입니다: 도와주세요, 저를 도와주세요, 모두를 도와주세요.

4. "Jie"는 관리 유지 요소를 의미합니다. “규칙 없이는 규칙도 없습니다.” 목표와 목적을 달성하기 위해 WeChat 그룹에는 일련의 계획, 통제, 조직 및 조정 프로세스가 있어야 합니다. 솔직히 말해서 고품질의 효율적인 WeChat 그룹에는 엄격한 관리, 규범 및 질서가 필요합니다. WeChat 그룹은 자유와 자제의 조합을 준수해야 하며, 그룹에 자유롭게 입장한다는 전제하에 일정 수준의 규율과 자제를 유지해야 합니다. 관리와 실행이 제대로 이루어져야 WeChat 그룹의 높은 품질과 효율성을 보장하고 가치 인식을 보장하며 적합한 사람을 찾을 수 있습니다!

위는 Tianma Gang 규칙입니다. 규범과 시스템을 통해 회원들은 운영 과정에서 지속적으로 지도되고 행동적으로 제지됩니다. 예를 들어, 그룹 내에서는 광고, 인명공격, 정치적 토론이 금지되어 있으며, 일정 기간의 안내와 독서를 거친 후, 그룹 구성원은 규정에 따라 자발적으로 자신의 행동을 제지하고, 그룹 규칙 위반 시 자발적으로 감독 및 처벌을 하게 됩니다. 광고 게시로.

5. '사물'은 '징'을 중심으로 한 효과적인 주제입니다. 많은 그룹이 결성된 후 관리가 부실하거나 의도하지 않은 관리로 인해 점차 죽은 그룹이 되었습니다. 진정으로 고품질이고 효율적인 WeChat 그룹은 엄청난 에너지를 지닌 자체 미디어여야 합니다. 잘 알려진 WeChat 공개 플랫폼과 Moments는 상호 작용과 활동으로 인해 점점 감소하고 있습니다. 따라서 WeChat 그룹 운영의 핵심은 다음과 같습니다. 이 플랫폼의 도움으로 올바른 가치 지향과 원칙 방향을 준수하고 합리적인 업무 분담을 전제로 주제 운영을 체계적이고 질서있게 수행하며 전체 조직 및 집단 팀을 설득하여 즉시 떠나도록 해야 합니다.

Tianma Bang 커뮤니티 운영을 예로 들어 보겠습니다. Tianma Gang의 "Essence"는 전통적인 기업가의 "Internet" 변혁 학습입니다. 그리고 Tianma Gang은 이 "Essence"를 중심으로 Tianma Weitang 시리즈 강좌 및 유명 인터넷 기업을 위한 오프라인 학습 투어 시리즈. 지금까지 Tianma Weitang은 200개 이상의 강좌를 진행했으며 매주 월요일, 수요일, 금요일 저녁 정시에 수업이 시작됩니다. 또한 회원들의 피드백을 바탕으로 코스 내용이 점차 표준화되고 최적화되었으며 세 가지 주요 주제 시리즈로 나누어졌습니다. 매주 월요일 밤 핫스팟 분석 시리즈와 매주 수요일 밤 일련의 주요 강연; 지난 강좌 복습을 포함하여 매주 금요일 밤 활동.

(3) 성공적인 커뮤니티는 O2O 모델이어야 한다

이러한 중국의 성공적인 커뮤니티를 보면 온라인상의 거리감 때문에 오프라인 활동과 불가분의 관계를 형성하기 어렵다. 구성원 간의 정서적 신뢰가 충분합니다. 따라서 다양한 오프라인 활동을 통해 구성원들을 하나로 모아 서로를 이해하고 정서적 교감을 형성하는 것이 필요합니다. 1년이 넘는 운영 기간 동안 Tianma Bang 커뮤니티는 JD.com, Jiuxian.com, Suning, Tmall, 360, Zhangzidao, JD.com, Meituan, Baidu 및 기타 유명 기업에 대한 학습 투어를 조직했습니다. 또한 온라인으로 대통령 본질 특별 훈련 캠프, Tianma Gang 연례 회의, 오프라인 살롱 및 기타 활동을 진행합니다. 이를 통해 회원간의 끈끈함과 정서적 유대감을 구축할 수 있습니다.

커뮤니티 운영을 위한 도구: 회원 호스팅 도구 및 보조 도구

여기에 포함되어 있습니다. 이 부분은 비교적 명확하므로 자세히 설명하지 않겠습니다.

1, 커뮤니티 운반 도구

2. 커뮤니티 운영을 위한 보조 도구