보험회사 사업 발전 아이디어

Baidu Wenku에서

2015년 업무 계획

2015년이 다가오고 있으며, 회사에서 발행한 다양한 지표를 완료하기 위해 업무 구축을 강화할 것입니다. 회사의 조건을 이해하고 엄격하게 구현하며 업무 열정과 주도권을 강화하고 자동차 보험 청구 서비스를 개선하며 업무 성과를 전반적으로 개선하고 서비스 품질을 향상시킵니다.

1. 구체적인 업무 목표

1. 보험금 처리 서비스의 적시성을 향상하고, 회사의 보험금 처리 서비스 시간을 엄격하게 이행하며, 고객이 가능한 한 최단 시간에 보험금 처리를 완료하도록 보장하고 권리를 합리적으로 보호합니다. 그리고 고객의 이익.

2. 서비스 수준 향상, 서비스 품질 향상, 고객 만족도 향상.

2. 주요 업무 조치

1. 관련 비즈니스 지식을 진지하게 연구하고, 문제 해결 능력을 향상시키며, 청구 해결 주기를 단축하고, 청구 해결 적시성을 향상하고, 청구를 단순화합니다. 정산 과정.

2. 피해 확인 및 보상 입장을 통합하고, 사건 적시성을 높이고, 계류 중인 사건에 대한 추적 서비스를 강화하고, 사건 종결 주기를 단축합니다.

3. 인수 전 통지업무를 강화하세요. 클레임 정산 시 일회성 알림 서비스를 강화합니다.

4. 분실 판단 시 가격차이와 수리차이를 줄입니다. 근무시간을 표준화하고 부품체계를 유지함으로써 이견을 줄이기 위한 무료 손해배상 서비스 공약을 시행했습니다.

5. 손해사정인의 서비스 에티켓 이미지를 더욱 개선합니다. 특히 언어, 행동, 복장 및 검사 차량 관리 규정에서 발생하는 일부 문제를 개선합니다. 우리는 손해사정인의 서비스 태도가 고품질임을 보장하기 위해 표준을 설정하고 검사를 강화하는 수단을 채택합니다.

6. 고객을 먼저 배려하고 불만을 줄이십시오. 위험에 처한 고객을 대상으로 재방문 제도를 성실히 시행하고, 문자발송 및 보상문자 발송을 통해 사건 완료 시 만족스러운 재방문 업무를 개선합니다. 분쟁이 발생할 수 있는 경우를 대비하여 사전에 예방조치를 취하세요. 적시에 발견하고 적시에 수정합니다.

3. 팀 인식을 제고하고 좋은 업무 분위기를 조성합니다.

회사 내 다른 직원과의 상호 이해를 높이고 비즈니스 커뮤니케이션에 능숙해집니다. 서로 배우고, 함께 발전하고, 업무 능력과 전문적 수준을 향상시켜 진정한 리더에게는 좋은 조력자, 동료에게는 좋은 파트너가 되십시오.

4. 주인의식을 확립하고 회사 발전을 위해 적극적으로 제안하십시오.

회사의 경제적 성과는 모든 사람의 근본적인 이익과 직접적으로 관련됩니다. 회사의 발전을 위한 아이디어와 제안을 적극적으로 제공하고, 합리적인 제안을 하며, 회사의 이익을 먼저 확립하고, 회사의 발전에 더 잘 기여하기 위해 이기적이고 헌신적인 자세를 취합니다.

5. 서비스 업무의 효율성을 높이고 좋은 기업 이미지를 구축합니다.

더 나은 서비스 업무를 수행하기 위해 현장 서비스의 효율성을 높이기 위해 노력합니다. 인간화된 서비스를 채택하고 작업 속도를 높이며 서비스 품질을 개선하고 서비스 수준을 향상시킵니다. 회사의 새로운 이미지를 종합적으로 확립하고 진정으로 고품질, 문명화되고 효율적인 서비스를 형성합니다.

1. 깨끗한 환경, 문명화된 언어, 정중한 서비스, 표준화된 사무실 행동 등 문명화된 방식으로 근무합니다.

2. 업무 효율성을 향상시키고, 모든 업무 링크의 효율성을 유지하며, 고객이 인식하는 빠르고 간편하며 유연한 업무 스타일을 만듭니다.

3. 고객 문제가 최단 시간 내에 해결될 수 있도록 후속 서비스를 제공하고 고객과 정기적이고 원활한 의사소통을 유지합니다.

2015년 나는 회사의 올바른 지도력 아래 자신감을 키우고, 앞서 나가고, 열심히 일하고, 진실되고 실용적이며, 혁신하고 발전하여, 사회에 새로운 공헌을 할 것을 다짐합니다. 당사와 보험산업의 발전에 기여합니다.

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