승무원으로서 술에 취한 남성 승객을 어떻게 대해야 하나요?

서문: 항공사는 승객이 음주 후 자신의 건강에 해를 끼치지 않고 비행기에 탑승한 다른 승객의 안전에 위험을 초래하지 않는 한 비행이 가능하다고 규정하고 있습니다. 그러나 술에 취한 남성 승객 중 일부는 다른 승객을 방해하고 승무원을 괴롭히는 경우도 있습니다. 운이 좋지 않아 업무 중에 술에 취한 남성 승객을 만난 승무원은 다음 세 가지 조치를 취할 수 있습니다.

1. 냉정한 수프나 과일 주스를 제공합니다.

스튜어디스는 서비스입니다. 승객의 요구를 충족해야 하므로 안목이 있어야 합니다. 승무원은 술에 취한 남성 승객을 만났을 때 남성 승객의 만취 상태를 통제하고 기내에서 음주 행위를 해서는 안 된다. 갈증을 해소할 뿐만 아니라 승객이 숙취를 해소하고 잠에서 깨어나 불필요한 문제를 줄일 수 있는 해장국이나 주스를 제공하는 것이 가장 좋습니다.

2. 좌석을 바꾸세요

승객이 술에 취하면 의식이 흐릿해지며, 술 때문에 코를 골거나 구토를 하거나 정신이 혼미해질 수도 있습니다. 그의 이웃들 사이에 갈등이있었습니다. 승무원은 이를 즉시 처리해야 합니다. 예를 들어 앞으로 나서서 모든 사람을 중재하고 진정시켜야 합니다. 술에 취한 남성 승객의 좌석을 바꾸는 방법은 결국 안전이 가장 중요하기 때문입니다.

3. 사적인 이야기를 하지 말고 개인 연락처 정보 추가를 거부하세요

남자들은 술에 취하면 자제력을 잃기 쉽습니다. 특히 젊은 사람을 보면 더욱 그렇습니다. 그리고 아름다운 승무원이 승무원을 괴롭힌다. 예를 들어, 그는 단지 스튜어디스와 소통하기 위해 스튜어디스에게 계속 서비스를 요청하거나, 차와 물을 가져다 달라고 하거나, 설명할 수 없는 주제에 대해 질문을 했습니다. 승무원이 인내심을 갖고 문제가 되지 않는다고 생각한다면 잊어버리세요. 남성 승객에게 개인적인 질문을 하는 것이 불편하다면 남성 승객에게 거절할 수 있습니다. 승무원은 자신의 생각을 과감하게 표현해야 한다. 승객은 신이 아니며, 서비스업 역시 품위가 있어야 승객의 무리한 요구를 과감히 거부할 수 있다.

요약: 일반적으로 승무원은 원활하게 업무를 수행하지만 때때로 성가신 승객을 만나게 됩니다. 예를 들어, 술에 취한 남성 승객 중 일부가 술에 취한 행동을 하여 다른 승객에게 영향을 미치므로 승무원은 좌석을 바꿔야 합니다. 그런 다음 최대한 빨리 주스를 제공하여 승객을 깨우십시오. 괴롭힘을 당하고 있다면 용기를 내어 거절하고 개인 연락처 정보를 추가하지 마세요.