2022년 약국 연말 업무 요약 개인

업무 요약, 연말 요약, 반기 요약, 분기별 요약이 가장 일반적이고 다양합니다. 약국 직원도 업무 요약을 작성해야 하는데 어떻게 작성해야 할까요? 다음은 제가 정리한 2022년 약국 연말 업무 요약 개인 샘플 에세이입니다.

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2022 약국 연말 업무 요약 개인

약국에서 일하면서 "의약품 관리법", "경영 관리 시스템", "제품 품질법", "품질 유지 관리"및 기타 관련 사항을 꼼꼼히 공부했습니다. 규정. 약품감독관리국이 주관하는 현장실습에 적극적으로 참여하고, 안전하고 효과적인 약품을 직업윤리적 요건으로 삼는다. 그는 진심을 다해 사람들에게 봉사하고 질문에 성실하고 인내심을 갖고 대답하며 환자에게 약과 건강 관리 지식을 제공합니다. 지속적인 실천을 통해 직업 윤리와 전문적 수준을 향상시키고, 환자에게 안전하고 효과적이며 안정적인 약물 치료를 보장하고 일반 대중의 신뢰를 얻으십시오.

약국 영업사원으로서 약품 품질 관리를 잘해야 합니다. 의약품 등의 수용, 특히 저온(2∼10℃)에 보관해야 하는 의약품은 냉장고에 보관해야 하며, 냉장고 온도는 2∼10℃를 유지해야 한다. , 매일 오전 10시, 오후 10시에 각각 3시에 한 번씩 녹음합니다. 냉장보관이 필요한 의약품은 규정에 따라 보관해야 합니다.

판매 과정에서 환자에게 따뜻하고 정중하게 서비스를 제공하는 것 외에도 일상적인 건강 관리에 관한 사항도 환자에게 알려줍니다. 예를 들어, 노인과 어린이는 야외 활동을 더 많이 하고, 햇빛을 더 많이 받고, 물을 더 많이 마셔서 자신의 면역력을 향상시키는 등 일련의 활동을 하십시오.

환자의 상태에 따라 안전하고 효과적이며 적절한 약품을 제공하고, 용법 및 용량, 주의사항, 부작용, 금기 사항 등을 환자에게 자세히 설명합니다. 환자들이 안심하고 사용할 수 있도록 해주세요.

장기간 투약 이력이 있는 노년층 고객도 계시는데, 필요하다면 약국에서 인내심을 가지고 성실하게 서비스를 제공하는 것 외에도 고객의 입장에서 더 많이 생각해야 합니다. 약이 판매된 후 후속 전화 방문을 실시할 수도 있습니다. 첫째, 일부 약의 정확한 효능을 이해하고, 둘째, 심리적으로 소통하여 우리 약국이 그들의 가정의 약통이 될 수 있도록 하는 것입니다. 그들 곁에서 건강 관리 보조원이 되어 보세요! 고객의 신뢰는 우리 업무에 가장 큰 지원이며 환자와 친구들에게 많은 편의를 제공합니다

일과 공부 과정에서 겸손하게 제 마음을 표현합니다! 모든 선생님들과 동료분들께 진심으로 감사드립니다. 조언을 구합니다. 그리고 한약재의 동정방법과 용도에 대해 알게 되었다. 특히 귀중한 중국 약재의 고통.

직장 내 건강점검과 관련해서는 매주 매장 환경위생 종합점검을 실시해 규정에 부합하지 않는 것으로 판명될 경우 즉시 시정하고 '건강점검기록부'를 작성한다. "가 만들어지게 됩니다.

한의학은 수천년의 역사를 가지고 있으며 우리나라의 뛰어난 문화유산의 중요한 부분입니다. 한의학, 중국화, 연극을 합쳐서 중국의 3대 정수라고 합니다. 이는 한의학과 한의학의 중요성을 보여주는 것입니다.

수년간의 작업과 연구를 통해 저는 이론과 실천의 통합을 고수했으며 끊임없이 탐구하고 혁신했습니다. 진지하고 현실적이며 겸손하게 다른 사람들에게 조언을 구하고 배운 지식을 깊이 반성하여 더 나은 성과를 낼 수 있는지.

앞으로는 전문 지식을 배우고 더 많은 비즈니스 기술을 습득하며 미래를 준비하기 위해 더 열심히 노력하겠습니다! 더욱 전문적인 지식을 바탕으로 탄탄한 기반을 바탕으로 제약산업 발전에 큰 기여를 하도록 하겠습니다.

동시에 이 대가족에 우리도 힘을 보태겠습니다! 저는 더 큰 성공을 이루기 위해 약사 자격증 취득을 신청합니다. 우수한 지도자들의 승인과 인정을 부탁드립니다!

시간이 참 빠르네요! 눈 깜짝할 사이에 __체인헬스약국에 입사한지 10개월이 되었습니다. 이 10개월 동안 저는 마약 판매에 대해 많은 것을 배웠습니다. 업무를 더 잘 완성하고, 경험을 요약하고, 강점을 활용하고 약점을 피하고, 전문 지식과 영업 기술을 향상시키기 위해 업무 상황과 20년 업무 계획이 이제 다음과 같이 보고됩니다. 1. 업무 보고서

3월 20일부터_ 12일부터 일을 진지하게 마치고, 열심히 공부하고, 긍정적으로 생각하면서 업무능력이 점차 좋아졌습니다.

새로운 직업에 입사한 후, 약국 판매라는 새로운 직업도 시작했습니다. 이 직업은 나에게 많은 제약 관련 전문 지식을 제공했습니다. . 그래서 실제 업무에서는 늘 엄격하게 요구하고 조심하는 편이에요.

게다가 고속열차는 머리띠에 의존하는 직업이다보니 영업능력이나 사고방식 면에서 부족한 점이 많다. . 본 부서의 리더와 선배님들의 올바른 지도와 도움으로 나의 업무 능력이 향상되었고, 명확한 방향성과 올바른 태도가 향상되었습니다. 앞으로의 발전을 위한 좋은 밑거름이 되었다고 생각합니다. 2. 일에 대한 감정 새 직장에 입사한 후, 3개월 간의 훈련을 통해 나는 이 일에 대해 더 깊이 이해하게 되었습니다. 사람마다 일이나 직업에 대해 서로 다른 이해와 느낌을 갖고 있고 나도 마찬가지다. 저는 보통 두 가지 각도에서 생각을 파악합니다.

첫 번째는 밀루의 말을 바꿔 말하면 "태도가 모든 것을 결정한다"입니다. 올바른 태도만이 우리는 올바른 방법을 사용하고, 올바른 방향을 찾고, 올바른 결과를 얻을 수 있습니다. 구체적으로 일을 대하는 태도는 내가 좋아하는 일을 선택하고, 내가 좋아하는 일에 최선을 다하는 것입니다. 나는 일이 일이나 부담이 되어서는 안 되며, 일에 관심을 갖고 사랑에 빠질 때에만 즐거움과 재미를 느낄 수 있어야 한다고 믿어 왔습니다. 나는 이 사업을 열심히 탐구하고 발견하는 과정에서 내 일의 즐거움을 찾을 수 있다고 믿으며, 그래야만 주저 없이 최선을 다할 수 있다. 일을 즐길 줄 알아야 성공하는 법도 알 수 있다고 할 수 있는데, 이 기간 동안 억지로 해서는 안 된다.

둘째, 능력의 문제가 있는데, 이는 전문능력과 기초능력으로 나눌 수 있다. 이 문제에 대한 나의 이해를 설명하기 위해 간단한 예를 사용할 수 있습니다. 낙타의 경우 전문적인 능력이 사막 환경에서 생존할 수 있는 능력을 결정하는 반면 기본 능력에는 적응성, 지구력, 자연스러운 경계심 등이 포함됩니다. 사막 환경에서도 살아남을 수 있습니다. 사람에 따라서는 직업적 능력이 해당 직무에 대한 적합성을 결정합니다. 자신감, 협업 능력, 책임감, 모험심, 발전 가능성 등 기본 능력이 해당 직업의 활력을 직접적으로 결정합니다. 직업적으로 성공하는 사람은 두 능력의 발달과 운용을 잘 조화시킬 수 있는 사람이어야 한다.

3. 업무 목표

20_의 도래는 새로운 출발점이자 새로운 시작을 의미합니다.

1. 전문 지식을 향상하고, 전문적 비전을 넓히고, 주변 동료로부터 배우고, 회사에서 주최하는 더 많은 교육에 참여하세요.

영업 기술을 향상시키세요. >

판매 인식: p 카테고리 판매를 강화하고, 매월 발행되는 p 카테고리 내역을 꼼꼼히 검색하세요. 매출총이익이 높은 품종은 품절 상황을 피하기 위해 종합적이어야 한다. 의약품 부족 등록기록을 작성하고 적시에 공급량을 조정합니다. 월별 회원일에는 모든 회원에게 최대한 알리기 위해 사전에 홍보 작업을 수행해야 합니다.

3 약품 계획: 약품을 보충합니다. 매일 의약품을 판매하는 과정에서 판매 패턴과 시장 변화에 따라 진열대에 종류가 부족하거나 수량이 부족한 의약품은 가능한 한 빨리 보충하여 진열대가 가득 차도록 해야 합니다. 리필횟수는 진열대에 있는 약품의 용량을 고려하여 결정하여야 하며, 다음 신청계획 이전에 판매량을 확보하도록 노력하여야 합니다. 또한 동일한 품종, 다른 가격, 다른 원산지의 의약품을 최대한 동시에 카운터에 진열하고, 진열 시 매출총이익이 높은 품종을 부각시켜 고객의 구매를 용이하게 하는 것도 필요하다

4 스마일 서비스 : 스마일은 성공의 열쇠 일종의 위로, 그것은 다른 사람에게 "미소는 천 달러의 가치가 있다"는 것을 의미합니다. 이런 미소와 친절하고 열정적인 눈빛, 잘 훈련된 매너가 자연스럽게 어우러진다면, 실제로는 다른 사람들도 칭찬할 만큼 '맛있는 요리'가 될 것입니다. 그러므로 우리는 진심으로 고객에게 봉사하고, 다른 사람을 예의바르게 대하고, 열정적으로 봉사하고, 질문에 인내심을 갖고 답변해야 합니다.

5. 긍정적인 근면 정신

약국 영업사원은 매일 많은 문제에 직면하며 쉽게 대처할 수 있습니다. 기분이 상하기 때문에 좋은 태도를 유지하는 것이 중요합니다. 성공은 강력한 기술, 좋은 태도, 연결 및 기회뿐만 아니라 인내심과 패배를 인정하지 않는 사고 방식에 달려 있다는 점에 유의해야 합니다. 더 중요한 것은 주변 사물에 대해 긍정적인 태도를 유지하는 것이 중요하다는 것입니다. 그럴 때마다 활기찬 마음을 유지하고, 무슨 일이 일어나도 멈추지 말고, 항상 믿으며, 위기의 순간에 포기하지 마십시오. 절망은 희망입니다.

6 매장 외관: 고객에게 좋은 쇼핑 환경을 조성하고 회사를 위해 더 많은 판매 결과를 창출하기 위해 판매원은 다음과 같은 측면에서 업무를 잘 수행해야 합니다. 첫째, 일상적인 청소를 잘하고 고객을 위한 편안한 쇼핑 환경을 조성합니다. 둘째, 고객에게 적극적으로 서비스하고 가능한 한 고객의 요구를 충족하며 서비스 인식을 지속적으로 강화하고 진심 어린 미소와 예의를 사용합니다. 고객은 만족하며 매장을 떠난다

2022년 약국 연말 업무 요약 개인 3

학교에서 학생들을 인턴십에 보내는 것이 불필요하다고 늘 생각했는데 이제는 약국 현장 인턴십의 중요성이 정말 중요하다고 생각합니다. 그것은 상상만큼 간단하지도 않고 단지 과시하기만 하는 것도 아닙니다. 학생들이 지식과 ​​실천을 하나로 결합하여 우리 자신의 실무 능력을 향상시키고 발휘할 수 있는 좋은 방법입니다. 단원에는 문제 해결을 도와줄 선생님도 없고, 마음속으로 이야기해 줄 동급생도 없을 것입니다. 이 책은 더 이상 딱딱한 책이 아니라 고객, 동료, 리더 등 모든 것을 상대할 수 있는 진정한 무기입니다. 더 이상 단순하지 않습니다. 우리는 우리 자신의 탐구를 통해서만 문제를 다루고 해결할 수 있습니다. 그러므로 우리는 온갖 종류의 경험을 시험으로 간주하고 그것을 극복하기 위해 열심히 노력하고 마침내 극복할 수 있습니다. 이 과정이 더 가치있지 않나요? 신맛과 단맛을 경험할 수 있는 것이 가장 중요한 것 같아요. 인턴십을 마친 후 저는 능력을 발휘하고 실제로 성장했으며, 더 중요한 것은 많은 친구를 사귀고 삶이 쉽지 않다는 것을 깨달았습니다. 비록 인턴 기간 동안 경험 부족, 문제 해결의 미숙함, 책 지식과 실천의 통합 부족 등의 문제도 있었지만, 앞으로도 더 많은 지식을 습득하기 위해 더 열심히 노력하고 풍요롭게 할 것이라고 믿습니다. .지식을 쌓고, 계속해서 실천하고, 지식을 시험하고, 능력을 발휘하고, 미래에 더 나은 사회 봉사를 위한 견고한 기반을 마련하십시오.

인턴십 기간이 끝났고, 그것이 나에게 미친 큰 영향은 앞으로도 계속될 것입니다. 큰 교실로 가서 세상을 보고, 재능을 발휘하고, 재능을 키우고, 의지를 연마하고, 실제로 자신을 시험해 보세요.

비록 인턴십이 꽤 힘들었지만, 그것은 내 미래의 삶을 위한 길을 열었습니다. 나는 쉬운 것이 없다는 것을 이해합니다. 나는 또한 지루함 속에 항상 희망이 있고, 괴로움 속에 항상 단맛이 있다는 것을 마침내 이해하게 되었습니다.

여러분도 저만큼 학교를 떠나기 전 반년 간의 인턴십을 소중히 여기셨으면 좋겠습니다. 진지하게 한다면 많은 것을 얻을 수 있을 거라 생각합니다.

2022년 약대 연말 업무 요약 개인 4

난양지인탕약국(주) 였습니다! 10월 20일 설립_. 20_에 시 지정 의료보험 대리점으로 설립되어 어느덧 1년이 넘었습니다. 작년에 우리는 고급 단위로 평가되었습니다. 이러한 성과는 시의료보험센터의 전폭적인 지원과 회사 전 임직원의 전심전력의 노력이 있었기에 가능했습니다. 지난 20년 동안 우리 지렌탕약국은 시립의료보험센터의 올바른 지도와 대다수 피보험자의 감독과 평가 하에 의료보험 서비스 계약의 다양한 지표를 완성했으며, -깊은 이해, 실행력이 강하고 완벽을 위해 노력했습니다. 지난 해 우리는 모든 피보험자에 대한 책임 정신을 고수해 왔으며 이러한 고객에게 고품질과 낮은 품질을 제공했습니다. 구체적인 업무는 다음과 같습니다.

1. 의료보험 조직체계가 건전하고 개인별 업무책임이 명확합니다.

_약국에서는 항상 의료를 최우선으로 생각합니다. 보험 서비스 업무는 회사 업무의 가장 큰 중점 중 하나로 의료 보험 관련 지식의 모든 측면은 회사에서는 매월, 매장에서는 매주, 카운터 그룹에서는 매일 학습을 진행합니다. 조직적이고 체계적인 교육을 통해 회사의 모든 리더, 모든 영업사원, 풀뿌리 계산원은 의료보험 업무의 평등과 안전의 원칙을 이해함으로써 서비스 품질을 보장하고 서비스 수준을 혁신하며 관리 역할을 강화할 수 있습니다.

저희 회사는 완전한 의료보험 조직 관리 시스템을 구축했습니다. 회사 총경리는 의료보험 서비스 프로젝트의 총책임자 및 최고 검사관을 맡아 실시에 전념하며, 회사 총경리가 직접 지휘하는 품질 검사원들이 협력하여 프로젝트를 시행한다. 저희 약국에서는 영업관리자, 매장관리자, 약사면허, 품질검사원, 가격심사원, 판매사원, 출납원 등으로 구성된 종합의료서비스조직도 없어서는 안 될 큰 역할을 하고 있습니다. 회사가 전반적인 관리를 하고, 매장에서는 부족한 부분을 꼼꼼히 확인하고 채워주며, 모든 것이 질서정연하게 정리되어 있습니다.

사양을 확인하고 확인한 후 최종적으로 매장 관리자가 요약, 확인하여 정기적으로 영업 관리자와 본사 담당자에게 피드백하여 각자의 업무를 수행하게 됩니다. 각 집행자에게 책임을 부여하고, 건강보험 상담 및 구매 행위에 맞춰 서비스를 개선합니다. 그래야만 시의료보험센터와 체결한 협약에 명시된 책임과 의무를 더 잘 이행할 수 있다고 믿습니다. 우리는 현재와 미래에 이행해야 할 의무를 이행하기 위해 가능한 모든 노력을 계속해야 합니다. 이를 국민 여러분께 부탁드립니다. 피보험자들이 공동으로 감독하고 귀중한 의견을 제시했습니다.

2. 의료보험 홍보는 회사 직원들이 기업 문화를 이해하고 새로운 수준의 서비스를 배울 수 있도록 장려합니다.

의료 보험 계약의 관련 요구 사항에 따라 지렌탕약국은 " 의료보험 약품 카탈로그'와 다양한 신규 관리 서비스 이니셔티브가 차례로 벽에 게시되었습니다. "의료보험업무기준", "의료보험바우처관리제도기준", "의료보험정산관리제도", "의료보험 감독관리제도", "의료보험일상업무관리제도", "처방약품" 등을 순차적으로 공표하였습니다. 관리 시스템', '비의약품 '품질 및 기술 관리', '판매원 서비스 기준', '캐셔 서비스 기준', '기준 관리자 근무 점검 기준', '매장 직원 매너 서비스 기준', '의약품 구매' , 판매 및 재고관리 시스템 기준' 등

일단 시스템이 벽에 설치되면 누구나 언제든지 학습하는 것이 더 편리해질 것입니다. 의약품 소매유통업도 다른 소매업과 마찬가지로 인력의 순환적 흐름에 문제가 있습니다.

그러나 시스템 발표에 따라 모든 매장 직원은 의식적으로 학습하고 자체 감독해야 합니다. 신입 사원은 회사에 입사한 후 매주 매장에서 의식적으로 학습해야 하며, 한편으로는 매월 정기적인 학습 점검을 실시합니다. , 비즈니스이고, 더 중요하게는 가장 중요한 것은 서비스이며, 일단 분위기가 조성되면 직원들의 이념적 인식과 운영 수준은 자연스럽게 빠르게 향상됩니다.

3. 의료보험 교육은 한시도 느슨하게 해서는 안 되며, 기업은 항상 조기에 받기 위해 서두르고 있습니다.

교육은 자격을 갖추고 책임감 있는 기업이 직원들에게 제공하는 최고의 혜택입니다. 물론, 직원들이 잘 훈련되고 진정으로 이해된다면, 궁극적인 목표는 모든 의료보험 가입자와 모든 약물 사용자들에게 더욱 완벽한 서비스를 제공하는 것입니다. 학습사회와 학습기업의 건설과 개선 또한 중앙정부의 분명한 요구사항이었습니다. 우리는 학습을 통해 발전을 추구하고 사회에 환원하기 위해 잘 발전합니다.

지렌탕약국에서는 신입사원의 전문성, 마케팅 및 홍보, 서비스 에티켓, 고객 오리엔테이션 외에도 모든 직원을 대상으로 3~5일간의 직원 입문 교육을 마련할 예정입니다. 의료 보험 및 gsp 품질 기술 운영 교육.

이 외에도 우리 지렌탕약국에서는 약품 기초 지식, 매장 CIS 관리, 가격 관리, 약품 관련 법률 및 규정에 대한 사전 직무 교육도 실시해야 합니다. 이전에 약을 판매한 경험이 있든, 매장 관리자와 같은 관리직에 있었든, 젊은 신입생이든 관계없이 우리는 항상 교육을 서비스 품질과 개인 품질 향상을 위한 기초이자 기반으로 간주합니다.

회사 트레이너 외에도 직원들이 인근 지방 및 도시로 가서 고급 동료의 경험을 배울 수 있도록 적극적으로 조직하고 확장 교육 및 기타 새로운 교육 형태를 마련하며 외부 사회의 트레이너를 준비하여 매장에 오셔서 교육을 받으세요.

매년 우리 매장의 중추는 회사가 주도하는 국내 가장 강력한 산업 교육 기관인 China Pharmacy와 산하 기관으로부터 보기 드문 교육 기회를 받고 있습니다. 비전, 의료 보험 가입자의 기대가 무엇인지 정확히 알고 있습니다. 어떻게 개선해야 할까요? 우리는 의료 보험 수혜자와 대다수의 마약 사용자를 위해 진심으로 노력했다고 말할 수 있습니다!

4. 일일 감독, 매일은 안전의 날, 의료 보험 서비스 계약은해서는 안됩니다! 부주의하게 의료보험 보호의 모든 면을 다뤄야 합니다. 한 사람이 더 많은 헌신을 하고 있습니다.

(1) 시립의료보험센터 관리 부서는 다른 약국보다 더 엄격합니다. 우리는 항상 이 모든 것을 우리에게 자극으로 여겼습니다. 기업의 사업 행위와 관련하여 시의료보험국에서는 좋은 점은 보상하고 나쁜 점은 처벌할 것을 요구합니다. 사실, 물론 우리는 항상 이런 일을 해왔습니다. 시립의료보험센터에서는 지렌탕약국을 평가할 때마다 학습과 훈련의 초점을 두고 직원들에게 새로운 양식을 통해 반복적인 오작동을 확인하고 적시에 심포지엄을 열어 반성하고 실수를 교환하도록 하고 있습니다.

책임자에게 직접 금전적 공제 및 벌금을 부과하는 것 외에도 성격과 개별 사례에 대한 타겟 조사를 수행하고 문제를 하나씩 수정합니다. 또한, 이러한 문제의 재발을 방지하기 위해 신속성, 세심한 조사, 이행 조치 감독을 요구하는 등 많은 시정 조치에 대한 우선순위 판단을 개선했습니다. 이제 보상과 처벌 시스템이 효과적으로 구현되었습니다. 우리는 의료보험 정책을 위반한 개인에게 관대하게 처벌하지 않을 것이며, 의료보험 업무에 대해 진지하고 책임감을 갖고 기꺼이 책임을 다할 것입니다. 물론 뛰어난 성과가 있는 개인에게는 보상을 제공할 것입니다. 자신이 되어라, 기업 문화는 어느 정도 일반적인 관행이 되었습니다.

(2) 경영진의 이익을 추구하여 내부 관리를 더욱 강화했습니다. 저희 매장은 매일 아침 정해진 오전 집합 시간과 저녁 통일된 늦은 집합 시간을 활용하고 있으며, 의료보험 업무에 대한 홍보도 잊지 않고 있습니다. 세부적인 작업은 일선에서 시작해서 실행되고, 일선에서 좀 더 익숙해져야 합니다.

(3) 의약품의 인수, 보관, 판매를 위해 항상 실시간 컴퓨터 영수증을 입력하고 있으며, 교차판매 현상을 엄격히 금지하고 있습니다. 약품 및 컴퓨터에 대한 정기적인 무작위 검사가 주 2회 실시되며, 일반적으로 사용되는 품종에 대한 동적 목록이 매일 수행됩니다. 무작위 검사의 결과는 보상과 처벌로 연결되어야 합니다. 이는 기계, 계정 및 상품이 100% 일치해야 한다는 것입니다. 이는 우리의 엄격한 규칙 중 하나입니다.

5. 사업을 운영하는데 있어서 힘든 일, 의료보험은 기본이자 의무입니다.

최근 몇 년 동안 회사의 효율성은 어떤 면에서든 크게 향상되었습니다. 약국의 생존과 발전을 보면 우리가 여전히 직원 의료 보험 시스템과 밀접한 관련이 있다는 것이 분명합니다. 근본적인 목적은 대다수의 피보험자가 진정으로 고품질, 저비용, 안전하고 효과적인 의약품을 구매할 수 있도록 하는 것입니다. 물론 우리의 디자인 작업에서 고객이 약을 더 달라고 하거나, 약을 대신 처방해 주거나, 심지어 약을 약으로 교환해 달라고 요청하거나, 약을 거래하러 나가는 일은 불가피합니다. 그런 점에서 이는 불법입니다. , 우리는 여전히 원칙을 고수하고 편의를 제공하며 피보험자가 이해할 수 있도록 설명하고 설득하고 안내하며 대다수의 사람들이 기꺼이 지원할 수 있도록 최선을 다합니다.

새로운 친구와 오랜 친구는 동일합니다. 소비량이 많고 소비량이 적거나 카드를 사용하는 사람이 동일합니다. "3개 라오스와 4개 엄격" 및 "4개 동일성". Daqing Shida Pharmaceutical

Fang 및 Yanhucheng Pharmaceutical 지점은 어떤 상황에서도 의료 보험에 가입한 사람들의 요구를 충족하기 위해 최선을 다할 것입니다. 복약지도, 건강상담, 건강강좌, 무료신체검사, 회원살롱, 건강과 웰니스 지식, 복약안전지식 등을 지금까지 꽤 여러 차례 진행해왔습니다. "진정한 약재는 진실되고 공정하며, 거짓 없이 공정한 거래를 하고 있습니다. 어려운 일이지만 저희가 맡은 사명을 잊지 말고 배려하겠습니다.

12차 5개년 계획의 첫 번째 해에도 우리는 계속해서 믿음을 갖고 모든 사람에게 봉사하며 모든 사람의 건강을 보호하기 위해 계속 열심히 노력합니다. 협약 목표의 엄격한 요구 사항에 따라 표준화된 구현을 통해 의료 보험 산업의 위대한 발전과 발전에 기여하십시오.

2022년 약학 연말 업무 요약 개인 5

1. 주요 지표

(1) 이익

20__의 이익 계획은 ___만 위안으로 예상보다 __만 위안 증가한 __1입니다. 20__년 천 위안, __ 증가.

(2) 영업 수입

20__년 영업 수입은 __백만 위안으로 계획되어 있으며, 이는 20__년 예상 __백만 위안에 비해 __백만 위안 증가하여 증가합니다. 의 __.

(3) 총 급여 및 인원

20__년 총 계획 급여는 __백만 위안으로 20__년 예상 급여 __백만 위안보다 __ 증가합니다. 총 직원 수는 __입니다. 1인당 이익 수준은 20__년 예상 __백만 위안에서 20__년 __백만 위안으로 증가했습니다.

(4) 1인당 영업 소득 및 평방미터 효율성

20__년 1인당 영업 소득은 ____백만 위안으로, 20__년 예상 ___백만 위안에 비해 ___ 증가했습니다. ; 20__년에 사업 면적은 ____ 평방미터가 될 것이며, 평방미터 효율성은 20__년에 예상되는 __백만 위안에서 20__년에 __백만 위안으로 증가할 것입니다.

(5) 회원 개발 목표

20__년 회원 매출은 __백만 위안이 될 것이며, 20__년 예상 회원 매출 비중은 ___백만 위안이 될 것입니다. , 20__에서 예상되는 __에서 __ 증가, 20__에서 예상되는 __에서 __ 증가, 20__에서 예상되는 __에서 __ 증가; , 이는 20__에서 예상되는 __보다 __이 감소한 것입니다.

2. 지도 이념

20__년에 __ 체인점은 고객 요구를 운영의 핵심으로 삼고 회사 시스템을 보장하며 프로그래밍되고 표준화된 기반을 기반으로 할 것입니다. 매장직원의 자질향상, 지식수준, 영업능력, 책임감 등의 관리를 강화하는데 중점을 두고 다양한 매장업무 관리를 정교화합니다. 목표는 적시에 제품 구조를 조정하고, 구매 계획을 정확하게 제출하고, 품절된 품종에 대한 후속 조치를 취하고, 소비자 요구를 충족시켜 풍부하고 다채로운 판촉 활동을 하고, 카테고리 분석을 개선하고, 시장을 강화하는 것입니다. 경쟁 인식을 높이고 효율성 향상을 위한 공간을 완전히 탐색합니다. 동시에 월간 회원일수, 만성질환 특별할인일수, 이익분배 영업활동을 적극 활용하여 시장 경쟁력을 확보하고, 효과적으로 시장 판매점유율을 선점하며, 20__년 판매목표 및 이익목표 달성을 보장하겠습니다. .

3. 주요 업무

20__ 업무에 부족한 점이 있습니다:

1. 전문 서비스 수준이 낮습니다.

2. 충성고객을 육성하기 위한 구체적인 방안은 없습니다.

3. 재고구조가 불합리하고, 치료과정을 위한 약품 비축이 없으며, 일반적으로 사용되는 품종이 부족하다.

4. 무료 의약품 전달 활동에는 부족한 점이 있습니다.

개선 조치:

1. 매장 점원에게 전문 지식 교육(매장 관리자는 매일 오전 회의 시간을 이용해 환자를 교육하고 약물 학습과 질병을 결합하며 판매 기술을 추가합니다) .

단기간 매장에 있었던 영업사원들을 대상으로 매일 수납공간 테스트를 진행한다.

2. 충성 고객 육성 실시:

(1) 장기 투약 환자의 전화번호, 약명, 종료일을 기록하고 회원 가입일 또는 휴무일에 전화하십시오. 매장알림 이벤트가 있습니다.

(2) 매장 직원이 고객에게 제공하는 친절한 서비스를 강화합니다. 매장 관리자는 매장 내 일일 점검을 실시하고, 퇴실 후 서비스가 부족한 고객에게 적시에 안내하고, 매달 서비스 모델을 선택합니다. 직원들의 서비스 열정을 높이기 위해 매장에 공지사항을 게시하세요.

(3) 치료 과정을 위한 약품 비축량을 늘리고, 필요한 품종을 추가하며, 합리적인 재고를 유지하고, 인위적인 품절로 인한 판매에 영향을 미치지 않도록 매일 2명의 판매원을 배치하여 품절 품종을 할당합니다. 매장에 재고가 있는 제품.

(4) 매주 수요일 정오 교대 인계 시간을 활용하여 매장 직원이 주변 지역사회, 매장, 학교 등에 무료 의약품 배송 카드를 발급하도록 유도하고 판매원 코드를 라벨에 표시합니다. 회수율에 따라 매월 우수인사를 선정하여 소정의 포상금을 지급합니다.

(1) 주변 시장 분석

1. 경쟁사 장점 및 단점 분석

(1) 장점: __ 매장 주변에는 세 가지 주요 경쟁사가 있습니다. 조사 결과, 경쟁사의 주요 장점은 다음과 같습니다.

1)__ 약국: __ 약국은 __ 교차로에 위치하고 있으며 현재 직원 수는 7명이고 3,000개 이상의 품종을 운영하고 있습니다. 도시의 의료 보험을 위한 약국. 일 평균 매출이 6,000위안이며 __pharmacy의 주요 장점은 다음과 같습니다.

①위치 장점: __pharmacy는 교차로에서 고객이 지나가는 맥도날드 패스트푸드 맞은편에 있습니다. __상업지구의 핵심지역에 위치하고 있어 하루 이용객이 많은 곳임을 한눈에 알 수 있습니다.

② 오픈형 매장 운영: 드럭스토어가 __상업지구에 위치해 있어 젊은 고객들이 많이 찾는 오픈형 매장입니다. 젊은층의 구매욕구를 자극합니다.

③ 직원이 추천하는 약품의 특징: __ 대형 약국에서는 고객에게 약품을 추천할 때 어린이 AD 등 유명하고 품질이 좋은 제조사의 품종을 주로 추천합니다. 점원은 주로 Shandong Dayin Yikesin 및 Liuwei Dihuang을 추천합니다. 알약 점원은 주로 Tongrentang 제조업체의 제품을 추천하며 브랜드와 품종을 먼저 선택하면 고객의 신뢰도가 높아집니다.

④매장에서는 칼슘, 철, 아연 등 미량원소를 연중 무료로 검사할 수 있으며, 족욕기, 혈당측정기 등의 장비도 무료로 체험할 수 있어 노년층 고객들에게 큰 인기를 끌고 있다.

2)__ 약국:

① 브랜드 장점: __ 약국은 사람들의 마음속에 확실한 평판을 갖고 있는 100년 된 상점입니다. 한의사 상주로 많은 고객들이 방문하여 처방전을 작성하고, 한약을 대행해 드리고 있습니다.

3)__대형약국:

①판촉 장점:__대형약국은 새로운 경쟁자입니다. 20__년 8월 __약국 오픈 이후 쌀, 콩기름, 자전거, 흰면 등 매력적인 사은품을 내세운 대규모 사은품 프로모션이 이어지고 있다.

②가격 우위: __대형 약국은 브랜드 및 기타 품종 모두 가격이 저렴하며, 한약재 종류와 고급 음편도 주변 약국보다 저렴합니다.

③지리적 위치가 우수하여 __ 교차로와 __ 약국 맞은편에 위치합니다. 홍치 거리(Hongqi Street) 상업 지구의 핵심 지역에 위치하고 있습니다.

(2) 단점 :

1)__대형약국

①가게에 야간판매가 없어 고객이 밤에 약을 사기 불편하고, 입구가 계단식으로 되어 있고, 겨울에 눈이 오면 가게 도로가 미끄러워서 고객, 특히 노약자가 약을 사러 들어갈 때 불편을 겪습니다.

② 매장 직원은 사회에서 직접 모집되며 전문적인 수준이 낮습니다. 매장 직원이 제공하는 서비스는 표준화된 프로세스가 부족하고 무작위적입니다.

③매장에는 한약재가 없습니다.

2)__대형약국

①__대형약국은 양약의 종류가 적고 가격이 더 높은데, 예를 들어 Qianlie Shutong Capsule은 Big Pharmacy의 가격이 57.5위안이고 Tongrentang은 57.5위안, 59위안, 고객 반품.

② 매장 면적이 협소하여 한약재 비축량이 일일 판매량을 충족하지 못하고, 상품 도착이 시기 적절하지 않아 품절 현상이 발생하는 경우가 많습니다. 우리 매장에 고객을 잃은 경우.

③ 처방전을 받는 데 시간이 오래 걸린다. 처방전을 받으려면 약 3시간 정도 줄을 서야 하는데, 약을 달이려면 다음날 약을 찾아야 한다. 일부 시외 고객에게 상당한 불편을 초래합니다.

3)__대형약국

①전문지식이 부족하다. __현재 해당 대형약국에는 영업사원이 4명, 음편판매원이 1명 있는데, 예고 없이 조사한 결과 해당 영업사원의 전문지식이 부족한 것으로 드러났다.

②불완전한 품종. __대형약국__ 매장에서는 주로 음편과 광고용 의약품을 판매합니다. 일반의약품과 임상처방의 종류가 거의 없습니다.

(3) 개선 조치:

1) 20__에서는 __핀__의 특성과 __의 우수한 지리적 위치를 바탕으로 매장에서 매월 최소 발행 프로모션 활동을 수행합니다. 매월 1,000장의 약품 배송 카드를 주변 매장과 __도시를 중심으로 매장 영향력을 강화합니다.

2) 20__년에는 경쟁사의 광고 상품에 대한 연구를 강화하고, 적시에 회사에 피드백을 제공하며, 광고 종류를 보완하겠습니다.

3) 경쟁업체의 경우 매일 정오 교대 인계 시간을 활용해 다음날 질병 학습을 실시하고, 매주 2~3가지 질병에 대한 전문지식 교육을 강화해야 한다. 매장 판매원 수준에 도달하여 매장 가시성을 높입니다.

4) 경쟁사 3개사를 대상으로 월간 설문조사를 실시하여 추천 상품 가격을 파악하고, 커뮤니티 매장 카테고리 분석을 강화하며, 동일한 수익 환경에서 주요 브랜드 품종을 추천하여 고객 인지도를 제고합니다.

5) 고객 요구와 결합하여 충성도 높은 고객을 확보하고 매장 판매를 늘리기 위한 판촉 활동 계획을 수립합니다.

6) 품절된 한약재 종류를 신속하게 신고하고 주변에 적시에 배분한다. 몇 달러의 저가 한약재라 할지라도 판매원은 반드시 고객에게 적극적으로 봉사하도록 격려합니다. 고객의 요구에 대해 생각과 걱정을 할당합니다.

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