Fengchao Express Cabinet이 기한 내에 픽업되지 않은 품목에 대해 비용을 청구하는 것이 합리적입니까?

뉴스 단서가 있으신 경우 045182898289로 전화해 주실 수도 있고, 위챗 공식 계정에 메시지를 남기시거나 직접 촬영한 사진과 영상을 보내주실 수도 있습니다. 위챗에서 예항파이케를 검색하고 "뉴스야간비행"을 친구로 추가하시면 "예항파이케" 가족이 되실 수 있습니다!

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Fengchao Express Cabinet의 경우 시간 초과 기간이 지나도 꺼내지 않은 특급 배송에 대해 일정 비용을 청구합니다

이 소식이 나오자마자 많은 네티즌들이 다툼을 벌였습니다!

이것을 이해하는 사람들도 있지만

생각하는 사람들이 더 많습니다

이것은 불합리합니다!

이와 관련

Fengchao 담당자

네티즌들의 의혹에 대한 답변

질문 1:

택배사가 직접 했는데요, 배달을 옹호하는 게 나와 무슨 상관이 있나요?

일부 네티즌들은

택배 소년이 인사도 없이 택배를 사물함에 넣었다

그의 가게가 택배사와 가까워도 캐비닛은 단지 길이는 수십 미터

하지만 '소비자권익보호법'에 따라 '집집' 특급배송을 받은 적은 없습니다.

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'소비자권익보호법'에 따라 및 "우편법" 》、속달 규정의 관련 조항에 따라 속달 배송은 본인이 서명해야 합니다. 실제로 관련 규정이 공포된 이후에도 택배사들이 소비자에게 알리지 않은 채 택배사물함에 택배를 넣어두는 현상은 여전히 ​​흔한 현상이다.

이와 관련하여 심천 소비자 협의회 법무부 부국장 허바오메이는 택배기사가 속달 캐비닛에 속달 패키지를 넣기 전에 속달 캐비닛이 다음과 같다는 사실을 대중에게 알려야 한다고 말했습니다. 시민이 이를 수락하지 않으면 택배는 택배 캐비닛에 직접 배치될 수 없습니다.

일부 변호사들은 택배사가 고객의 동의 없이 특송물을 특급캐비닛에 넣었을 경우, 특송회사가 그렇게 했다는 것을 입증할 수 있다면 그에 따른 비용은 특송회사가 부담해야 한다고 주장하기도 했다. , 필요한 교육이 필요한 경우 택배사가 해당 책임을 집니다.

그러나 소비자가 돈을 지불할 의사가 없어서 Fengchao 캐비닛을 설치하지 않으려면 어떻게 해야 할까요? Fengchao는 특급 배송의 최종 선택은 여전히 ​​사용자와 택배사 간의 의사소통에 달려 있다고 말했습니다.

질문 2:

자고 일어나면 타임아웃? 나는 정말 잘못됐다!

일부 시민들은

12시간이 너무 짧다고 생각합니다

매일 야근이나 출장 등으로 인해

실제로 패키지를 제 시간에 픽업하는 것은 불가능합니다.

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이와 관련하여 Fengchao Technology Co., Ltd. 담당자는 급행 캐비닛 비용이 문제를 해결하는 것이라고 말했습니다. 좌초된 품목의 문제. Fengchao의 백엔드 데이터에 따르면 거의 89%의 사용자가 12시간 이내에 상품을 픽업할 수 있습니다.

출장 등 특별한 사유로 시민이 초과 근무하는 상황을 피하기 위해 Fengchao Express Cabinet Company는 친척과 친구를 위한 수금 기능을 동시에 시작했습니다. 백그라운드에서 친척과 친구의 휴대폰 번호를 바인딩합니다. 택배가 사물함에 도착한 후 친척과 친구가 동시에 소포를 픽업하라는 메시지를 받을 수 있습니다. 앞으로는 특급회사와 소통하여 요금에 대한 홍보 및 알림 서비스도 제공할 예정입니다.

질문 3:

택배를 꺼내서 파손된 것을 발견하면 책임은 누구에게 있나요?

시민들이 걱정하고 있다

택배 수령 시 특급배송이 파손된 것을 발견하면 어떻게 해야 할까요?

책임은 어떻게 나누어지나요?

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Fengchao Technology Co., Ltd.의 Li Wenqing 책임자는 Fengchao 캐비닛에 영상 감시가 있기 때문에 시민들은 걱정할 필요가 없다고 말했습니다. 보관 과정에서 Fengchao로 인해 문제가 발생할 경우 Fengchao에서 보상을 하게 됩니다.

질문 4:

특급배송 비용을 분명히 지불했는데 왜 돈을 모으고 싶나요?

일부 시민들은

특급배송 비용을 이미 지불했다

택배보관 비용을 더 청구하는 것은 불합리하다

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Fengchao 익스프레스 보관함 공지에는 일반 사용자가 사용자 패키지를 12시간 동안 무료로 보관할 수 있다고 나와 있습니다. 시간 초과 후에는 Fengchao 멤버십 월 카드 한도가 3위안이고 12시간마다 0.5위안이 청구됩니다. 분기별 멤버십 카드는 보관 횟수에 제한이 없습니다.

특급 사물함은 초과근무수수료를 청구합니다

당신보다 택배기사가 더 "충돌"했습니다

사실 Fengchao 고속 사물함이 초과근무수당을 청구한다는 뉴스를 본 후, 택배기사 형님은 소비자보다 더 망가질 수도 있습니다. 관련 규정에 따르면 택배사는 택배 캐비닛에 택배를 넣기 전에 먼저 수령인의 동의를 구해야 하지만 실제 운영에서는 주문에 Door to Door 배달이 명시되어 있지 않는 한 일반적으로 택배사가 택배함에 넣습니다. 캐비닛이나 지정된 장소에 보관하십시오.

편집자께서 말씀하실 것이 있습니다

속달 캐비닛 초과근무수당 문제에 대해