타오바오 반품 및 환불 신청 절차

타오바오 반품 및 환불 신청 절차

1. 타오바오 계정에 로그인하세요. 타오바오 공식 웹사이트에 들어간 후 타오바오 계정에 로그인하세요.

2. 주문 페이지 진입: 개인센터 페이지에서 '내 주문'을 선택한 후 반품 및 환불이 필요한 주문을 찾습니다.

3. 반품 및 환불 신청: '애프터서비스 신청'을 클릭하고 '반품 및 환불' 옵션을 선택한 후 반품 및 환불 신청서를 작성합니다. 신청시 반품 및 환불사유, 물류정보, 상품정보 등을 기재해주셔야 합니다.

4. 판매자 확인: 신청서를 제출한 후 일정 기간 이내에 판매자가 신청서를 확인합니다. 판매자가 환불을 위해 상품을 반품하는 데 동의하면 다음 단계로 진행하세요.

5. 상품 발송: 판매자의 요구 사항에 따라 택배사를 이용하여 판매자가 지정한 주소로 상품을 반송합니다. 분쟁을 방지하기 위해 상품을 보내기 전에 상품의 사진이나 동영상을 촬영하는 것이 좋습니다.

6. 환불 완료: 판매자가 반품된 상품을 수령하고 그것이 맞는지 확인하면 환불 금액이 소비자의 알리페이 계정으로 반환됩니다.