223 은행 로비 관리자 개인 업무 요약

223 은행 로비 관리자 개인 업무 요약 5 편 < P > 직장에서 각종 금융법규를 열심히 공부하고, 행내에서 조직된 각종 학습 활동에 열심히 참여하며, 자신의 이론적 자질과 업무 기술을 지속적으로 향상시키고 있습니다. 제가 정리한 223 은행 로비 매니저 개인 업무 요약입니다. 여러분을 도울 수 있기를 바랍니다!

223 은행 로비 매니저 개인 업무 총결산편 1

2__ 년, 내가 공업에 입사한 지 6 년째 되는 해이자 법인 결산 고객매니저가 된 첫해다. 우리 행 지도자의 정확한 지도 아래 동료들의 도움으로 자신의 노력을 통해 직장에서 끊임없이 개혁을 혁신하고 있다. 그러나 새로운 정세, 새로운 임무, 나 는 더 많은 노력 이 더 잘 할 수 있도록 더 잘 할 수 있도록 더 많은 노력 이 필요하다는 것 을 잘 알고 있다. 지금 일 년 의 일 을 총결산 했 다. < P > 1, 사상 인식 을 인식 작업 정세 < P > 사상 에서 엄엄 한 요구 에서 자신 을 의식적 으로 강화 정책 이론 과 관리 지식 의 학습 을 노력 정치 이론 수준 과 관리 1 년 동안, 나는' 금융 반부패 제청염 건설' 의 각 방면의 학습을 중점적으로 강화하고, 반부패 제창전 특집 영화를 진지하게 보고, 근본적으로 덕과 청렴의 중요성을 인식하고, 이론 지식을 풍부하게 하고, 업무 태도를 해방시키고, 작업 사고방식을 넓혔다. < P > 둘째, 비즈니스 관리를 핵심으로, 본업 < P > 을 잘 잡는데, 이 한 해 동안 시장은 크게 변화했고, 직면한 어려움과 문제도 날로 늘어나고, 시장 형세도 더욱 심각해졌다. 나는 형세 분석을 강화함으로써 업무업무에서 흔히 볼 수 있는 문제를 상세히 분석하고 하나하나 돌파하며,' 큰 고객을 붙잡고, 작은 고객을 양성하고, 충성스러운 고객을 발전시키라' 는 업무 중심을 취하고, 유연한 업무 형식을 운용하여 최종 완성: 신규 결산계좌 45 가구, 연초보다 3 만 원 증가, 대급금 15 가구 완성 < P > 셋, 인식 부족, 내년의 업무 기반 마련 < P > 고어 구름: 역사를 거울로 삼으면 득실을 알 수 있다. 2__ 년 근무 상황을 돌이켜 보면, 변화무쌍한 시장에서 나는 어느 정도 성과를 거두었지만, 동시에 여러 가지 부족한 점을 발견했는데, 주로 < P > 는 예금 기초업무로 비교적 약하다. 올해 우리 은행은 상당한 액수의 큰 자금이 유출된 후, 업무 업무가 바빠서 이 사업의 개발 업무를 소홀히 하여, 큰 자금이 유출되고, 새로운 큰 자금이 들어오지 못하게 하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 여전히 부동산업자의 자금과 읍재정판 자금에 지나치게 의존하는 통폐병으로, 업무사유가 제한되고 혁신적 사고를 발휘하지 못하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 둘째, 신가구 확장 속도가 느리다. 처음 결제 계정 관리자를 인수하면서 많은 업무 중점들이 꽉 잡히지 않고 업무에 대한 친숙도가 부족해 많은 신규 고객이 유실되고 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 셋째, 주요 고객에 대한 통제력이 부족하다. 주로 부동산회사가 월말이 되면 자금회에 획을 긋는데, 내 자신의 숙달 능력이 부족해 많은 유류 문제가 생겨 많은 문제가 효과적으로 시행되지 않아 결국 이 문제에 약간의 손실을 가져왔다. < P > 4, 전망 2__, 더 좋은 성적 창출

2__ 년이 지났고, 2__ 년은 중요한 해가 될 것이다 나는 현지 특성과 결합하여 본 지역의 상인 공업 단지 상공업 등의 부서와의 연계를 강화하고, 사업 사고를 개척하고, 큰 자원을 발전시키고, 매달 8 가구 5 만 가구 이상의 유효 가구 확장을 위해 최선을 다할 것이며, 2 가구 5 만 가구 이상의 신규 가구 확장 작업을 할 것이다.

두 번째는 판 고객을 강화하는 것입니다. 읍재정판과 공업단지판에 초점을 맞춘 마케팅은 자원을 안정시키면서 새로운 사업의 개척을 강화한다.

셋째, 낯선 방문을 강화하는 힘이다. 풀뿌리에 깊이 들어가 업무를 발전시키고, 낯선 방문을 강화하고, 새로운 업무를 발전시키고, 낯선 방문 업무를 실시하기 위해, 올해 4 분기에는 이미 본 읍의 쌍5 기업을 낯선 방문하였으며, 2__ 년 동안 나는 이 일을 더욱 중점적으로 강화할 것이다.

4 는 핵심 고객 공급망 클러스터 마케팅입니다. 핵심 고객에 대한 추적 서비스 강화, 고객의 동적 상황 파악, 상류층과 하류 관련 기업에 적극 연결해 신규 고객으로 마케팅하고 핵심 고객 공급망을 구축하는 데 주력하고 있습니다.

5 는 고객 살롱과 기업 추천회입니다. 살롱과 추개회를 합리적으로 운용하여 중점 고객, 신규 기업 등 업무 대상에 대해 심도 있게 이해하고 협력 기반을 개발하다. < P > (2) 법인 재테크 업무 발전 가속화 < P > 는 신규 고객 구매 법인 재테크 판매를 강화하고 법인 재테크의 하이라이트를 분석하고 계좌 개설원을 교육학습하는 동시에 계좌 개설원에게 신규 계좌를 개설할 때 법인 재테크 상품 판매를 지원할 것을 요구하는 것이다. 두 번째는 단골 고객 중 5 만 명 이상의 재고 고객을 분석하고 고객 살롱을 이용하여 우리 은행의 재테크 상품을 추천한다는 것이다. 셋째, 애프터서비스를 파악하여 고객 만족도를 높이다. 정기적으로 고객을 방문하고, 제품에 대한 고객의 평가를 이해하고, 재테크 제품 구매 시 발생하는 문제와 제품 수익 상황에 대한 의견 등을 답하며, 고객에게 서비스를 제공하기 위해 노력하여 고객 만족을 얻습니다. < P > (3) 자신의 마케팅 능력을 실질적으로 제고하고 < P > 학습을 더욱 강화하고, 업무 수준과 관리 능력을 향상시키기 위해 노력하고, 자주 도트에 깊이 들어가, 큰 목표 관리를 잘 하고, 고객 유지 관리를 잘 하고, 제품 마케팅력을 높이고, 우수한 고객을 적극적으로 확대하고, 핵심 고객을 잘 파악하고, 우리 은행의 마케팅력을 효과적으로 향상시키고, 우리 은행의 종합 실력을 강화한다 < P > (4) 공공-민간 연계 강화, 종합 마케팅 업무 수행 < P > 고객 확장 부족 원인에 대한 철저한 분석을 바탕으로 구체적인 업무 조치를 제시했다. 재고 고객 잠재력을 심도 있게 발굴하고 고객 종합 기여도를 높이는 것이 성수기 업무의 중점 내용으로 부서 연계, 제품 마케팅 연계를 양질의 고객 유지의 중요한 출발점으로 삼아 중급고객 아카이빙 및 유지 관리 업무를 잘 수행하고,' 선고급중급후중급자' 의 순서에 따라 재고 중 하이엔드 고객 아카이빙 및 교차 마케팅을 집중적으로 전개하고 있습니다.

2__ 년 동안, 상급행의 지도하에 나의 일은 비교적 좋은 성적을 거두었다. 그러나 새로운 시대의 업무 요구에 비해 계속 노력하여 개선해야 한다. 앞으로, 나는 계속 학습을 강화하고, 일을 잘 하는 데 필요한 지식과 기술을 습득하고, 현실적이고 실용적인 업무 작풍으로, 혁신적이고 발전된 업무 사고방식으로, 분발하고, 일을 새로운 수준으로 끌어올리고, 새로운 성적을 얻으며, 새로운 공헌을 할 것이다. 223 은행 로비 매니저 개인 업무 총결산편 2

는 개혁의 물결 센터에 있는 은행원들에게 기억에 남는 것들이 많다. 특히 고객지배인의 직무에서 일하는 동지들에게는 더욱 큰 감명을 받았다. 연초 경합은 자신의 말로 "여러 해 동안 일한 것은 이번이 처음이다. 이렇게 정식으로 강단에 올라 일자리를 쟁취하는 것은 이번이 처음이다" 며 예상외로 낙선될 뻔했다. 경쟁은 나로 하여금 처음부터 스트레스를 느끼게 했다. 즉, 그때부터, 나는 마음속으로 나 자신과 힘을 겨루었고, 반드시 열심히 노력해야지, 사명을 모욕하지 말아야 한다. 그는 이렇게 생각하고, 그렇게 했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 경쟁명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 경쟁명언) 1 년 동안, 나는 직장에서 지점 지도부의 발걸음을 바짝 따라가며, 지점 업무의 중점을 둘러싸고, 각종 업무 임무를 훌륭하게 완수하고, 지혜와 땀으로, 행동과 효과로 보초를 사랑하고 헌신적이고 사심없는 헌신의 정신을 표현했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) < P > 지금까지 나는 신규 예금 임무 _ _ 만원을 완성하고, 계획의 _ _% 를 완성하고, 수락어음 할인 3 건, 금액 _ _ 만원, 중간 업무수익 _ _ 만원을 완성하고, 개인 예금 _ _ 만원을 완성했다 < P > 첫째, 고객이 첫째, 예금은 중심 < P > 입니다. 저는 항상 업무에 있어서 항상 고객의 첫 번째 생각을 세우고, 고객의 일을 자신의 일로 여기고, 고객의 급급함을 급하고, 고객이 생각하는 것을 생각하며, 근무방법에 있어서 항상' 삼근' 을 하고, 다리를 부지런히 하고, 부지런히 손을 대겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 나는 직장에서 마음이 있는 사람이 될 수 있었다. 그는 재무 인원의 눈에 띄지 않는 말 한 마디에서 정보를 포착하고, 제때에 피드백하고 추적하여, 결국 최근 _ _ 만원 자금이 연초에 장부에 도착하여' 개문홍' 을 실현하여 전 행의 증액 작업에 좋은 기초를 다졌다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) < P > 고객 서비스 과정에서, 나는 세심하고 세심하며, 형제애, 친구의 뜻을 업무에 주입하여 간단하고 무미건조한 서비스 업무를 풍요롭게 하여 고객 1 위의 관념을 실감하게 했다. 고객이 생일을 보낼 때 그가 보낸 꽃을 받으면 놀라움에 감동을 남길 것이다. 고객이 고민할 때 그가 보낸 문자 메시지를 받는다면, 잠시 불쾌감을 잊고 감사의 뜻을 표하게 될 것이다. 고객이 불행하게도 병상에 누워 있을 때, 그가 바쁘기 전에 아래층을 달리는 모습을 볼 수 있다. 비록 일이 매우 평범하고 간단하지만, 진강에게 그렇게 세심한 사람은 많지 않다. < P > 2, "고객의 요구는 바로 나의 일이다" < P > 나는 은행에서 신용대출과 예금업무에 종사하며, 1 여 개의 춘추에 종사하며, 비교적 전면적인 독립업무능력을 갖추고 있으며, 은행 개혁의 수요에 따라 나의 업무능력과 종합적인 자질이 크게 향상되었고, 업무 수준과 전문지식도 건설행의 각 단계의 개혁에 따라 쇄신과 진보되었다. 사명을 모욕하지 않고 상부에서 내려온 각종 업무 임무를 완수하기 위해, 나는 여러 중점 고객을 관할하는 계정 관리자로서 동업 경쟁이 갈수록 심화되는 어려운 국면에 직면해 지점 지도자와 부서 동료의 도움으로 대담하게 사상을 개척하고, 고객 1 위의 사상을 세우고, 다른 고객을 모집하고, 다른 작업 방식을 취하고, 고객에게 최고의 품질의 금융 서비스를 제공하기 위해 노력하며, 그 자신의 일에 대한 이해는 바로 "이다 < P > 셋, 개척 사고, 과감한 혁신, 창의적인 전개사업 < P > 우리 경제체제 개혁과 금융체제 개혁으로 고객이 은행을 선택하는 추세가 형성되고, 동업 경쟁이 치열해지고, 업무 전개에 있어, 나 중 너, 너 중 나, 경쟁 중 생존, 발전, 서비스 방법 < P > 저는 좋은 계정 관리자로서 시시각각 시장을 연구하고, 시장 동태에 주의를 기울이고, 시장을 연구하는 것은 마케팅 환경을 분석하는 것이라고 생각합니다. 객관적인 환경을 파악하는 전제 하에 고객을 연구하고, 고객에 대한 연구를 통해 고객의 자금 운영 법칙을 이해하고, 고객의 하류 자금을 우리 은행까지 추적하고, 자금이 원천에서 시작되는' 독점 통제' 를 실현하기 위해 노력합니다. 올해 그가 분관한 한 고객 중 자금 흐름이 커서 자금이 체내 순환을 할 수 있도록, 그는 조금씩 시작하여 양질의 서비스로 그 단위의 신임을 얻고, 점차 그 단위의 하류 단위를 파악하며, 여러 차례 현장 연락을 통해 그 부서에서 배정한 기초대금이 모두 우리 은행에서 계좌를 개설하게 하였다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 돈명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 희망명언) 한편 지난 7 월 시청에서 국고에 예산 단위 계좌와 자금을 집중적으로 납부해 상업은행으로 이체할 것을 요구하자 그는 적극적인 현장 연락으로 한 고객이 우리 은행에서 계좌를 개설하는 데 성공했다. 또 < P > 또 건강한 헬스 활동을 실마리로 고객과 탁구 배드민턴 활동을 벌이며 고객과의 교제를 깊숙이 파고들면서 전통적인 홍보 모델을 깨고 업무에서 좋은 효과를 거뒀다. 올해 _ _ 월, 한 부동산 회사 관계자와의 우호적인 협의를 진행하면서 고객이 일부 부동산을 경매하려고 한다는 것을 알게 되었고, 그는 적극적으로 일해서 경매금 _ _ 만원을 우리 은행으로 옮겼다. < P > 나는 일에 대해 강한 사업심과 책임감을 가지고 있으며, 노고를 마다하지 않고 적극적으로 일하며, 결코 이것저것 고르지 않고, 무게를 피하면 가벼워지고, 모든 일에 대해 최선을 다하고, 제때에 품질을 완성할 수 있다. 일상 업무에서, 그는 항상 자신의 높은 기준, 엄격한 요구 사항, 전반적인 상황, 이해득실을 따지지 않고, 각 업무 임무를 완수하기 위해 여가 시간을 희생하고, 쌍휴와 휴가를 포기하고, 모든 시간과 기회를 이용하여 고객을 위해 봉사하고, 고객과 친구를 사귀고, 고객이 사귀고자 하는 친구가 되고, 나는 꾸준한 노력을 통해 _ _; 223 은행 로비 매니저 개인 업무 총결산편 3

__ 년은 내가 지점에서 일한 두 번째 해다. 행지도자와 동료의 도움으로 서비스나 전문지식면에서 크게 향상되었고, 지도자의 지지와 격려로 이전에 하지 않았던 많은 일을 이어받았다. _ _ 년은 내가 빠르게 성장한 해라고 할 수 있다 _ _ 년 나는 내 자신의 서비스 의식을 키우는 데 더 많은 관심을 기울였다. 최근 몇 년 동안 상업은행의 시장화에 따라 서비스도 점점 더 중시되고 있고, 로비라는 일은 고객이 우리 은행의 양질의 서비스를 접할 수 있는 시작이며, 고객이 나에 대한 첫인상이기 때문에, 우리에 대한 요구도 유난히 엄격하다. 로비 관리자는 고객, 높은 캐비닛 카운터, 심지어 계정 관리자까지 연결하는 연결고리입니다. 우리는 직원일 뿐만 아니라 고객의 대변인이기도 하다. 고객이 혼란스러울 때, 우리는 고객에게 방향을 제시합니다. 고객이 어려움을 겪을 때, 우리는 도움을 준다. 고객이 이해할 수 없을 때, 우리는 참을성 있게 설명합니다. 우리는 언제 어디서나 고객이 급급하고, 고객이 생각하는 것을 생각하고, 완벽한 서비스로 모든 고객을 확보해야 한다. 모든 고객이 우리의 미소를 느끼고, 우리의 열정을 느끼고, 우리의 전공을 느끼고, 손님처럼 돌아오는 느낌을 느낄 수 있도록 해야 한다. 제가 커뮤니티 아울렛을 운영하기 때문에 매일 업무를 처리하는 고객 유량이 매우 크며 카운터 압력을 줄이기 위해 우리 로비 직원들은 제때에 고객을 셀프 서비스 장비로 데리고 가서 고객 전환을 진행하고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 여객이 많을 때마다 대기구역에서 "_ _ 고객은 X 번 카운터로 가서 업무를 처리해 주세요." 라고 큰 소리로 물어봅니다. 일부 고객이 중도에 떠나는 빈자리가 시간을 차지하지 않도록, 영업소에서 좋은 업무 질서를 유지할 수 있도록 고객을 나누는 일을 잘 합니다. 영업 질서가 좋아야 목표 고객을 성공적으로 찾고, 재테크 상품을 마케팅하고, 계정 관리자에게 추천하고, 서비스와 마케팅을 통합할 수 있기 때문이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) < P > 로비 서비스 직원으로서 은행의 금융상품, 업무지식에 익숙해야 할 뿐만 아니라 자신의 직업윤리수양을 강화하고 직업에 충실하는 것을 좋아해야 한다. 평소 업무에서 로비 매니저의 말과 행동은 보통 처음으로 고객의 관심을 받기 때문에 종합적인 자질이 상당히 높아야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 서비스 예절에서도 열정적이고, 대범하고, 주동적이고, 규범적이어야 한다. 그리고 재치 있게 처신하여, 제때에 돌발적인 일을 처리하여 불만을 피할 수 있어야 한다. 우리 팀은 종종 함께 소통하여 어떻게 서로 협조하여 우리 팀 전체의 서비스 수준을 높일 수 있는지 소통한다. < P > 양질의 서비스는 행동 규범 등에만 머물러서는 안 되며, 일종의 주동적인 의식, 책임있는 태도, 좋은 업무 심리상태가 되어야 한다. 자신의 서비스 수준과 업무 수준을 더욱 향상시키기 위해 지점은 올해 매달 로비 인원을 소집하여 진행한다