은행 로비 매니저 인턴십 요약

은행 로비 매니저 인턴십 개요 (5개 기사 선택)

힘든 인턴 생활이 끝났다고 생각하는데, 공유할 만한 가치가 있는 일이 많을 것 같아요. 인턴십 요약을 적어보세요. 그렇다면 인턴십 요약을 좀 더 집중적으로 작성하려면 어떻게 해야 할까요? 다음은 제가 꼼꼼히 정리한 은행 로비 매니저 인턴십 내용을 요약한 것입니다(선택한 5개 기사). 모두에게 도움이 되기를 바랍니다.

은행 로비 매니저 인턴십 요약 1

한 달 간의 인턴십을 통해 저는 무지의 상태에서 벗어나기 시작했고 점차 은행 업무 프로세스에 익숙해지며 다양한 지식을 습득했습니다. 은행 업무는 주인의 세심한 지도 아래 서서히 강도 높은 업무에 통합되었습니다. 이번 한 달 간의 인턴십은 학생에서 직장으로 전환하는 중요한 전환점이 되었으며, 앞으로 직장에 입사하는 데 큰 도움이 되었으며 탄탄한 기반을 마련해 주었습니다.

XX점 생활은 매일매일 업무장에서 프린터 소리, 돈 세는 소리, 인감 소리, 끝없이 이어지는 사람들의 소리로 인해 소규모 로비 매니저인 저를 정말 바쁘게 만듭니다. 보조원도 매우 바빴습니다. 바쁜 일정 속에서도 제가 이해하지 못하는 질문에 기꺼이 시간을 내어 답변해 주시고 자신의 경험을 아낌없이 전달해주신 지점의 모든 마스터들에게 매우 감사드립니다. 주제에 대한 이해가 크게 향상되었으며 이는 인턴십 경험에 매우 중요합니다.

처음 인턴 생활을 하러 왔을 때, 리더들이 솔직히 힘들고 분주한 업무에 좀 피곤했냐고 물었던 기억이 아직도 생생하다. 그러나 사람들은 자신의 위치에 서서 진심으로 자신의 의무를 수행합니다. 책임은 제갈량에 대한 유비가 자신의 가치를 증명하는 것이기 때문에 책임은 인격과 능력에 대한 신뢰입니다. 인정은 사명이자 명예입니다. 자신의 책임을 완수하고, 자신의 능력을 최대한 발휘하며, 어려움을 극복하여 업무를 완수하는 것은 가치의 표현입니다. 책임이 나에게 주는 것은 부담감이나 힘든 일이 아니라, 일하는 즐거움과 성과를 이룬 후의 행복이다. 직장을 다니면서 학교에서 아무리 이론을 배웠고, 아무리 이해해도 새 직장에 오면 처음부터 다시 시작해야 한다는 것을 이해하기 시작했습니다.

교실에서는 구할 수 없고, 손이 닿지 않는 것들이 많기 때문이죠. 은행에서는 모든 직원이 자신의 스승입니다. 그는 겸손하게 조언을 구하고, 더 많이 발견하고, 더 많이 분석하고 비교하고, 더 많이 요약하고, 자신의 주관적인 주도성과 업무 열정을 최대한 발휘해야 합니다. 그래야만 당신의 일을 완수하고 다른 사람들을 만족시킬 수 있습니다. 한 달이 지나도 모든 지식을 갖춘 은행원이 되지는 못했지만 적어도 은행 업무에 대해서는 많은 것을 배웠습니다. 또한, 보조 로비 매니저라는 직위는 충분한 적응력을 배양할 수 있습니다. 업무를 하다 보면 무질서한 고객이나 장비 문제를 자주 접하게 됩니다. 항상 처음에는 무엇을 해야 할지 몰랐지만, 나중에는 고객을 달래는 방법, 장비 문제를 해결하는 방법 등을 천천히 배우기 시작했습니다. 적응성이 향상되었습니다.

이번 인턴십을 통해 저는 은행의 몇 가지 기본 프로세스와 업무 운영에 익숙해지고 적응하게 되었으며, 일이 무엇인지, 일이 어떤 것인지, 복잡하고 미묘한 사회적 대인 관계에 대해서도 배웠습니다. , 이는 미래의 사회적, 대인 관계 상호 작용을 위한 준비 운동이었습니다. 동시에 이번 인턴십을 통해 다시 한 번 내 자신의 장점과 단점을 이해하게 되었습니다. 아직 신입생이라 배울 것도 많고 실수하는 것도 피할 수 없습니다. 그러나 실수를 하면 즉시 리더에게 실수를 고백하고 리더에게 어떻게 해야 하는지 가르쳐 달라고 부탁해야 합니다. 그것을 정정하십시오. 책임과 실수를 솔선해서 받아들이는 마음이 있어야 하며, 도망치거나 책임을 회피해서는 안 됩니다. 책임감 있는 사람은 어떤 자리에서든 잘할 수 있지만, 책임감이 없는 사람은 어떤 일도 원활하게 할 수 없습니다. 업계의 새로운 직원은 책임을 지는 법을 배워야 합니다.

CCB의 대가족이 되어 매우 기쁩니다. 앞으로의 업무에서도 비즈니스 지식을 적극적으로 배우고, 비즈니스 기술을 실천하며, 이해가 되지 않는지 묻고, 리더들과 리더들에게 겸손하게 질문하겠습니다. 조언을 구하고, 더 많이 배우고, 더 많이 연습하고, 더 많이 생각하고, 자격을 갖춘 CCB 직원이 되기 위해 노력하세요! 은행 로비매니저 인턴십 요약 2

이번 인턴십의 직위는 로비매니저이며, 업무 내용은 기본적으로 동일합니다. 고객에게 계좌 개설, 서류 작성, 외화 교환 절차를 가르치고 기업 및 개인 비즈니스에 대한 지침을 제공합니다. 고객에게 예금 및 대출에 대한 조언을 제공하고, 고객에게 재무 관리 채널을 소개하고, 고객에게 일부 금융 정보를 제공합니다. 또한 고객에게 ATM, 자동결제기, 온라인 뱅킹 등의 사용법을 교육합니다.

인턴십에 대한 생각: 저는 경제학과에서 국제통상을 전공하는 대학생으로서 은행, 증권 등 금융계 기업에서 인턴을 할 수 있는 기회를 늘 기대하고 있었습니다. , 그리고 보험. 오랫동안 기다려온 꿈이 올 여름 드디어 실현되었습니다. 비록 짧은 한 달의 인턴십이었지만 금융지식, 금융업무, 회사 내부경영 등 폭넓고 실용적인 교훈을 얻었습니다.

특히, 중국은행 각 부서 관리자들의 세심한 가르침과 세심한 보살핌 덕분에 나는 중국은행 대가족의 아름다움과 따뜻함을 느낄 수 있었고, 중국은행에 대한 감사와 존경심이 가득 찼습니다. !

은행에서의 일은 생각보다 쉽지 않습니다. 은행 직원들도 매우 힘든 일입니다. 겉보기에 단순해 보이는 일에도 실제로는 많은 세부 사항이 포함되어 있고, 모든 단계에 직원들의 주의가 필요합니다. 주의하세요. 그리고 특정 업무를 완수하기 위해 초과근무를 하는 경우가 많은 것은 물론, 중국은행 직원들이 책임감이 강하고 초과근무수당이 지급되지 않더라도 주도적으로 초과근무를 하여 미완성 업무를 완수하기 때문이기도 합니다. . 이를 통해 기업에 특히 중요한 중국은행 대가족의 단결과 책임감을 느끼게 되었습니다. 단결이 없으면 기업은 혼란스럽고 발전하기 어려울 것입니다. 아무리 어려워도 단결하면 성공하기 어렵습니다. 시장경제 환경에서 기업은 경쟁 우위에 비해 기업의 시장 지위를 반영하는 것이 불가능하고 고객으로부터 폭넓은 인지도를 얻기 어려우며 기업의 발전도 어려워집니다. . 이때 중국은행은 나에게 이러한 단결되고 책임감 있는 대기업의 모습을 보여주었습니다. 나는 중국은행 직원들의 단결된 노력과 중국은행 지도자들의 장기적인 리더십을 통해 중국은행이 반드시 승리할 것이라고 믿습니다. 경쟁사에 비해 큰 이점입니다.

제가 일하는 중국은행의 문화 이념은 웃는 얼굴로 봉사하는 것입니다. 우리는 모든 고객의 도착과 요청을 따뜻하게 환영하고 처리해야 합니다. 특히 일부 오래된 고객을 만날 때 이러한 경제적 세부 사항을 천천히 그리고 지치지 않게 설명해야 합니다. 은행 사업은 모든 고객의 노력이며, 우리는 우리에 대한 고객의 신뢰와 믿음에 대해 진지하고 책임을 져야 합니다. 은행은 우리에게 모든 고객을 미소로 맞이할 것을 요구할 뿐만 아니라 모든 동료를 배려하고 돌볼 것을 요구합니다. 칭찬할만한 점은 동료들이 고객의 작은 요청 하나하나를 진심으로 받아들이고, 일할 때 절약하고 돈을 낭비하지 않는 좋은 습관을 가지고 있다는 것입니다. 매일 아침, 아침회의는 그날의 업무를 정리하고, 서로의 모습을 확인한 후, 새로운 사고방식과 전망으로 하루의 업무를 시작하는 시간입니다. 어느 회사에 있든 좋은 기업문화가 있고, 직원들의 기분이 긍정적이면 회사도 발전하고, 더 많은 인재가 배출되는 곳이 될 것이라고 생각합니다. 은행 로비 매니저 인턴십 요약 3

이번 한 달간 여름 인턴십이 끝났습니다. 지식과 감성 모두 많이 얻었습니다.

이번 인턴십 장소는 xxx입니다. 제가 맡은 인턴십 직위는 로비 매니저입니다. 제가 맡은 업무는 고객 안내, 로비 질서 유지, 고객 불만 사항을 정확하게 안내하는 것입니다. 다양한 비즈니스 프로세스 시트, 도움이 필요한 고객이 은행의 다양한 기계를 사용할 수 있도록 지원, 평안 은행의 다양한 중개 비즈니스 상품을 필요한 고객에게 소개 및 판매, 고객에게 평안 은행의 금융 비즈니스 상품에 대한 다양한 질문에 답변하는 등 문자 그대로의 관점에서 볼 때 이러한 작업에는 개발 전망은커녕 기술적인 내용도 전혀 포함되어 있지 않습니다. 그래서 인턴십 전 이 직책을 들었을 때 첫인상은 '기술적인 내용이 없다!' 였습니다. 그러나 인턴십을 마친 후 발이 아픈 것 외에 가장 큰 경험은 바로 '그것'이었습니다. 이 자세를 잘하기가 쉽지 않아요!

인턴십 첫 며칠 동안은 주로 은행 로비 매니저로부터 창구 운영에 대한 기본 지식과 은행 중개 업무에 대한 기본 지식을 배웠습니다. 로비 매니저는 고객과 고급 창구 직원, 회계 관리자를 연결하는 역할을 합니다. 따라서 고객 질문에 더 나은 답변을 제공하고, 고객에게 관련 업무를 처리하도록 안내하고, 로비의 질서를 유지하고, 업무를 줄이기 위해 먼저 카운터 관련 지식을 배워야 합니다. 창구 직원의 업무량을 줄이고 전반적인 서비스 효율성을 향상시킵니다. 평안은행의 창구 관련 지식은 주로 개인 현금 사업, 개인 비현금 사업, 개인 약속 계좌 개설, 기업 현금 사업, 기업 비현금 사업의 다섯 부분으로 구성됩니다. 학습에는 은행 내 다양한 ​​기계(자동입출금기, 단말기, 카드자동개방기, 번호호출기, 복사기, 영수증 인쇄기, 수돗물 인쇄기 등)의 사용법도 포함됩니다. 다양한 지식을 습득하는 과정에서 이러한 지식은 산재하고 세부적이기 때문에 매우 조심해야 하며, 은행 서비스 직원의 경우 작은 규정이라도 운영이 잘못되면 헤아릴 수 없는 결과를 초래할 수 있습니다. 예를 들어 평안은행의 개인 이체 및 송금 업무의 충전 기준을 배우는 것은 매우 불편한 일입니다. 작은 규정도 많고 충전 기준도 다양하기 때문에 모든 충전 기준을 염두에 두고 실수하지 않아야 하기 때문입니다. 고객에게 설명할 때 실수를 하면 심각한 결과에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.

대부분의 인턴십 기간 동안 로비 매니저와 함께 로비에서 일했습니다. 매니저는 로비에서 일할 때 에티켓에 특히주의를 기울여야한다고 말했습니다. 하루 종일 고객을 상대하는 관리자는 회사의 이미지와 평판을 대표하므로 매사에 신중해야 합니다. 로비 매니저로서 일을 잘하려면 유능함, 꾸준함, 자신감, 친절함 등의 측면을 갖추어야 합니다. 고객의 요구에 신속하게 대응할 수 있어야 하고, 로비에서 발생하는 다양한 문제에 대해 차분한 태도를 보여야 하며, 상황을 재치 있게 처리하고 해결하는 능력이 있어야 합니다. - 프로필과 친절한 태도. 고객과 소통하고 소통하지만 항상 자신감을 가질 수는 없습니다.

고객이 혼란스러울 때 우리는 올바른 방향을 제시하고, 고객이 어려움을 겪을 때 도움의 손길을 내밀고, 고객이 혼란스러울 때 우리는 인내심을 가지고 설명하고, 고객이 원하는 것을 생각하고 제공해야 합니다. 언제 어디서나 완벽한 서비스로 모든 고객을 확보할 수 있습니다. 우리는 모든 고객이 우리의 미소, 열정, 전문성을 느끼고 집처럼 느끼기를 바랍니다.

비즈니스 에티켓은 주로 4가지 주요 내용으로 구성됩니다.

(1) 고객 질문에 답변합니다.

(2) 사업 운영 중에 고객의 기분을 전환시킵니다.

(3) 당나라의 질서를 유지한다.

(4) 적절한 금융 상품의 마케팅.

예절 자세를 배우는데 정말 힘들었어요. 일할 때는 은행의 표준 예의범절 자세로 서야 하고, 고객을 대할 때 항상 웃어야 합니다. 로비 매니저가 은행의 얼굴이라고 매니저님이 말씀하셨기 때문에 걷기와 서기 자세에 대한 교육이 매우 엄격합니다. 고객을 대하는 자세로 최선을 다해야 합니다. 처음에는 하루 종일 서 있어야 했기 때문에 집에 올 때마다 허리 통증과 다리 경련으로 항상 지쳤습니다. 나중에는 오랫동안 서 있다 보니 익숙해져서 일상의 업무량을 차분하게 처리할 수 있게 되었습니다. 게다가 고객을 대할 때의 예절도 익히기가 쉽지 않거든요. 일상적인 비즈니스 홀에는 수십, 수백 명의 고객이 있는 경우가 많아 마찰이 불가피하게 발생합니다(여러 손가락과 은행). 이때 직무 능력을 고려해야 합니다. 은행이 업무를 한창일 때마다 업무 처리 창구가 다섯 개밖에 없고 날씨도 더워서 홀은 갑자기 어수선해지고 불평이 끊이지 않는다. 이때, 홀의 질서를 유지하기 위해 대기 시간이 긴 이유를 조화롭게 설명해야 합니다. 그러나 때로는 심한 감정을 느끼는 고객을 만날 때도 있습니다. 흥분하면 때리기까지 합니다. 사람들은 매우 불합리하고 대처하기 어렵습니다. 처음 이런 손님을 만났을 때 혼나서 너무 슬펐어요. 울 뻔 했어요. 매니저님이 웃으시면서 "너희 꼬맹이들이야. 혼나면 뭐하냐?" 손님한테 혼났어요." 이 말을 듣고 우리 영업사원은 두꺼워야 한다. 다른 사람에게 말을 걸고 집에서도 평판을 지켜야 한다. "이 말을 듣고 나는 우리 매니저를 매우 존경했고, 꾸짖는 사람들에게 미소를 지었다. , 평범한 사람들이 견딜 수 없는 것을 견뎌야만 우리는 이 일을 잘 할 수 있습니다.

인턴십 마지막 며칠 동안 은행 금융 컨설턴트이기도 한 강사로부터 마케팅 지식을 배웠습니다. 저는 주로 신규 고객을 발굴하는 방법, 기존 고객을 유지하는 방법, 은행 금융 상품을 그들에게 마케팅하는 방법을 배웠습니다. 주목할 만한 점이 많습니다. 예를 들어, 금융계의 최근 주요 사건에 대한 주간 금융 상품 보고서와 금융 분석을 고객에게 문자 메시지나 이메일로 보내는 경우가 많습니다. 고객님께서 여유가 있어 금융상품을 구매하고 싶으실 때 생각하고 연락주시면 금융상품을 구매하실 수 있는 소위 기회입니다. 또한 설날이나 명절에는 고객에게 문자 메시지를 보내 선물을 받으러 은행에 오라고 하고, 대화 중에 무심코 재무 관리에 참여하게 하고, 재무 관리에 대한 소망을 묻고, 소개를 하기도 합니다. 그들에게 적합한 재무 관리 제품을 사용하여 재무 관리 할당량을 확보하기 위해 노력합니다. 이번 배움의 과정에서 저는 고객과의 소통에 대해 많은 것을 배웠고, 평안은행의 다양한 금융상품에 대해서도 포괄적으로 이해하게 되면서 지식과 통찰력이 크게 늘어났습니다.

평범한 대학 캠퍼스에서 살아온 사람으로서 이번 졸업 인턴십은 의심할 여지 없이 사회에 진출할 수 있는 발판이 되었고, 앞으로 사회에 진출할 수 있는 기반을 마련해주었다. 우선, 학교와 직장의 큰 차이점은 사회에 진출한 후에는 강한 책임감과 견고하고 진지한 업무 태도를 갖춰야 한다는 점이라고 생각합니다. 직장에서 우리는 강한 책임감을 갖고 자신의 직위에 책임을 지며, 우리가 다루는 사업에 책임을 져야 합니다. 예를 들어, 창구원의 송금 업무가 다른 창구인의 검토를 받지 않는 경우에는 송금이 이루어지지 않으며 창구원은 위험 처벌을 받게 됩니다. 실수로 잘못된 금액을 입금하여 복구할 수 없는 경우에는 담당자가 배상 책임을 져야 합니다. 그러므로 은행현금 관련 업무를 처리할 때에는 신중하고 신중해야 합니다.

둘째, 직장에 다니는 모든 사람은 자신의 직업 윤리를 준수하고 직업적 자질을 향상시키기 위해 노력해야 한다고 생각합니다. 직업에서 일하려면 직업의 규칙을 이해해야 합니다. 예를 들어, 분실신고를 할 때에는 본인의 신분증을 직접 제시해야 합니다. 실제 사업을 하게 되면 신분증을 분실한 사람임을 알면서도 자신의 호구부나 타인의 신분증을 이용하여 분실신고를 하는 경우가 많은데 이러한 행위는 허용되지 않습니다. . 그리고 상대방이 질문이 있을 때 왜 그렇게 해야 하는지 인내심을 가지고 설명해야 합니다. 요즘 은행은 서비스 산업과 유사해졌기 때문에 직원의 업무 태도가 특히 중요합니다. 고객의 질문과 질문에 인내심을 가지고 답변해야 합니다. 이를 통해 실제 업무에서 요구되는 것은 엄격하고 꼼꼼한 업무 태도와 타인에게 조언을 구하는 겸손함임을 깨달았습니다.

그렇다면 동료들과 잘 지내고 소통하는 것이 매우 중요한 것 같아요.

이번 인턴처럼 처음에는 아무것도 이해하지 못했어요. 매니저들이 조금씩 가르쳐줬는데 한꺼번에 다 가르쳐주지는 못해서 그냥 대충 다 가르쳐줬어요. , 그러다가 직장에서 문제가 생기면 다시 물어보게 됩니다. 그러면 배운 내용에 대한 인상이 깊어질 뿐만 아니라 우리 사이의 의사소통도 촉진됩니다. 의사소통을 통해 배우고, 의사소통을 발전시키며, 의사소통을 통합하여 팀을 구성하세요. 일을 완수하려면 모두가 힘을 합쳐 일을 완수해야 하기 때문에, 동료들과 올바른 방식으로 소통하고 문제를 빨리 해결해야만 모두가 힘을 합쳐 일을 잘할 수 있습니다. 이 분야의 기술은 책에서 배울 수 없으며 직장에서 천천히 배우고 축적해야 합니다.

마지막으로 명확한 진로 계획이 있어야 합니다. 저는 아직 대학 2학년이고, 하반기 3학년이 됩니다. 현 단계에서는 진로 방향을 아직 결정하지 못했기 때문에 한편으로는 앞으로의 대학 생활에서 다른 업계에서 인턴십을 하려고 합니다. 최종적으로 나에게 맞는 직업을 선택하는 한편, 대학에서 공부할 때는 자격증 시험을 더 많이 치르도록 준비하겠습니다. 그러므로 앞으로는 공부와 더불어 시간을 내어 금융 관련 지식도 열심히 배워 은행 재무설계사, 증권 자격증 등 시험에 빨리 합격해야 한다고 믿습니다. 어떻게 하면 미래 직업에서 더 나은 발전을 이룰 수 있을까요?

"종이에서 읽은 내용은 결국 깨닫게 되지만, 해야 한다는 걸 확실히 알게 될 거예요." 처음 이 문장을 읽었을 때 특별한 느낌은 없었다. 하지만 이 짧은 인턴십을 통해 저는 그 의미를 진정으로 이해했을 뿐만 아니라 그 의미를 더욱 깊이 깨닫게 되었습니다. 실천은 참된 지식을 가져오며, 이론은 실천과 결합될 때만 그 역할을 수행할 수 있습니다. 은행에 계신 모든 분들이 저의 선생님입니다. 전문적인 기술뿐만 아니라 전문성과 사회적 경험도 배울 점이 많습니다. 이것이 제가 미래에 취업할 수 있는 기반이 될 수 있습니다. 치열한 경쟁에서. 은행 로비매니저 인턴십 요약 4

이번 인턴십의 직위는 로비매니저이며, 업무 내용은 기본적으로 동일합니다. 고객에게 계좌 개설, 서류 작성, 외화 교환 절차를 가르치고 기업 및 개인 비즈니스에 대한 지침을 제공합니다. 고객에게 예금에 대한 조언을 제공하고, 고객에게 재무 관리 채널을 소개하고, 고객에게 일부 금융 정보를 제공합니다. 또한 고객에게 ATM, 자동결제기, 온라인 뱅킹 등의 사용법을 교육합니다.

지난 한 달간 운좋게도 교통은행 회계부에서 인턴으로 일할 수 있었습니다. 비록 20일이라는 짧은 기간 동안만 일했지만, 이 기간 동안 나는 대학 교과서에서 배울 수 없었던 많은 것들을 배웠습니다. 저는 이제 곧 대학 졸업을 앞두고 있고, 졸업 후 취업 경쟁이 치열할 것입니다. 저처럼 학교를 떠나 사회에 나가본 적이 없는 학생들에게 이번 인턴십은 저에게 좋은 배움의 기회가 되었습니다. 일을 하고 다가오는 경력을 준비하는 것이 어떤 것인지 개인적으로 경험해 보고 싶습니다.

이번 회계부 인턴십 기간 동안 저는 주로 종합적인 업무 처리 시스템을 배웠고, 은행의 회계 주제에 익숙해졌으며, 기본적으로 시스템의 회계 및 검토 작업을 마스터했으며, 업무를 처리할 수 있었습니다. 도시 내 교환, 증권 청산 및 외환 회계를 독립적으로 수행합니다. 실습 운영 중에도 강사에게 운영 원리와 비즈니스 지식에 대해 물어보고, 운영 프로세스를 마스터하면서 내가 하고 있는 일과 전체 시스템의 내외부를 이해하려고 노력했습니다. 보고, 묻고, 직접 실습을 통해 회계부서의 주요 업무, 특히 수표, 청구서 등에 대해 좀 더 체계적으로 이해하게 되었습니다. 인턴십 전에는 책으로 기본 개념만 배웠고 실제 지식은 전혀 없었습니다. 청구서. 구체적인 이해. 이제 검토 및 결제 과정에 대해 전반적으로 이해하게 되었습니다. 게다가 은행의 거대한 업무 시스템에 대한 개념도 이전보다 더 명확해졌습니다. 다음은 제가 직장에서 경험한 것과 통찰력 중 일부입니다.

1. 은행 업무에는 엄격한 업무 태도가 필요합니다.

사실 모든 업무는 신중하고 신중하게 이루어져야 하며, 특히 회계 부서에서는 많은 양의 데이터를 자주 처리해야 하며 작은 오류라도 정확성이 필요합니다. 전반적인 결과에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 도시 내 환전을 할 때 차용인과 대출 기관 모두의 금액 수치가 완전히 정확해야 지불 및 거래가 수행될 수 있습니다. 회계 시 각 거래는 컴퓨터에 입력된 후 송금 시간, 금액, 송금인 및 수취인 계좌 번호와 같은 다양한 요소가 정확한지 확인하기 위해 전담 담당자가 검토해야 합니다.

2. 노동 분업과 협력에 주의를 기울이십시오. 작업 절차는 상세하고 구체적이며 각 단계에는 특정 운영 사양이 있습니다.

예를 들어 대행지급대금 정산 입력 시 총액 계산 및 확인, 회계, 검토, 인쇄, 일괄처리 등의 단계를 거쳐야 합니다. 각 우편환에 대한 정보는 컴퓨터에 정확하게 입력되고 검토되어야 합니다. 데이터가 올바르지 않으면 거래가 성공하지 못합니다. 각 프로세스는 상호 연관되어 있으며 각 단계는 전체 결과와 관련되어 있습니다. 작업을 완료하려면 모두가 함께 노력해야 합니다.

3. 동료들과 잘 지내고 소통하는 것은 매우 중요합니다.

업무를 완수하려면 모두가 함께 노력해야 하기 때문에 동료 간의 소통, 소통이 매우 중요합니다. 업무 과정에서 일부 오류가 발생하여 다음 과정에서 동료에게 불편을 끼치거나 객관적인 이유로 한 사람이 전적으로 책임을 지지 않더라도 다른 동료의 업무에 영향을 미치는 것은 불가피합니다. 이때 올바른 방법을 사용하여 동료들과 소통하고 가능한 한 빨리 문제를 해결하여 모두가 협력하여 좋은 일을 할 수 있도록 해야 합니다.

이 분야의 기술은 책에서 배울 수 없으며 직장에서 천천히 배우고 축적해야 합니다.

인턴 기간 동안 리더님들, 선생님들, 선배님들의 보살핌과 도움을 많이 받았고, 모든 선생님들이 저를 참을성 있게 가르쳐주셔서 비즈니스뿐만 아니라 다른 사람들을 대하는 방법에 대해서도 많은 것을 배울 수 있었습니다. . 특히 사무실 선생님들은 바쁜 시간을 쪼개어 저에게 업무 지도와 비즈니스 지식 설명은 물론, 생활에 많은 배려를 해주셨습니다.

앞으로도 모든 선생님들께 배울 수 있는 기회가 있었으면 좋겠습니다. "종이에 보이는 것은 결국 얕을 뿐이지만, 연습을 해봐야 알잖아요." 이 문장을 처음 읽었을 때 특별한 느낌은 없었습니다. 하지만 이 짧은 인턴십을 통해 저는 그 의미를 진정으로 이해했을 뿐만 아니라 그 의미를 더욱 깊이 깨닫게 되었습니다. 나에게는 사회와 직장이 최고의 대학이다. 교과서에서 배운 지식이 너무 제한적이고 피상적이라는 것을 깨달았다. 소통은행의 모든 ​​분들은 제가 배울 점이 너무 많아요. 전문적인 능력뿐만 아니라 전문성, 사회적 경험도 제가 앞으로 일할 때 유능해지는 바탕이 될 수 있다는 게 가장 큰 부담이기도 해요. 그것은 치열한 경쟁에서 나를 돋보이게 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 은행 로비매니저 인턴십 요약 5

저는 로비매니저로 5개월간 근무하면서 로비매니저의 사명과 의미를 깊이 이해하고 느낍니다. 고객이 저희 비즈니스 홀에 오면 가장 먼저 눈에 띄는 것은 실내 장식 환경뿐만 아니라 웃는 얼굴과 따뜻한 인사입니다. 로비 매니저는 우리 xx은행이 대중에게 봉사하는 명함입니다. 로비 매니저는 좋은 개인적 이미지를 갖고 있어야 하며, 문명화된 언행으로 뒷받침되어야 합니다. 로비 매니저는 우리 은행 사업장의 이미지 대사이며 의사소통이 원활해야 합니다. 나는 은행에서 고객에게 가장 먼저 연락하는 사람이고, 고객에게 필요한 서비스가 무엇인지 가장 먼저 아는 사람이며, 고객의 문제를 해결하는 데 가장 먼저 도움을 주는 사람이기 때문에 나의 태도, 말, 태도는 ICBC의 이미지를 나타냅니다. . 따라서 우리 은행은 영업을 시작하거나 고객의 요구가 있을 때 카운터 직원과 적극적으로 협상하여 고객을 위해 업무를 처리하도록 합리적으로 안내합니다.

저희 은행은 유동인구가 비교적 많은 도시 기차역에 위치해 있어 고객의 이동성이 뛰어나고 현금 흐름이 빠릅니다. 따라서 고객들은 빠른송금, 전화요금 납부 등의 서비스를 받기 위해 자주 찾아오십니다. 우리 창구 직원들은 아침부터 밤까지 바쁘고, 업무에 대한 압박도 이해가 가는데, 이는 안전하지 않고 귀찮은 일입니다. 로비에서 일한 첫날부터 처음에는 불편했지만 이제는 이 일에 잘 적응할 수 있게 되면서 제 사고방식이 많이 바뀌었습니다. 처음에는 로비 매니저라는 직업이 너무 힘들고 귀찮고 책임감도 상대적으로 무겁다고 느꼈지만, 점점 성숙해지면서 매일매일 로비 매니저 자리에 앉아 있는 일이라는 것을 깨닫게 되었습니다. 질문에 답하고 의심을 해결하는 것이 나의 일입니다. 홀에 있는 사람과 모든 것이 나의 업무 범위입니다. 나의 목적을 명확하게 하고 업무 목표와 우선 순위를 정하면 모든 것이 명확해지고 명확해집니다.

고객이 내 앞에 앉았을 때, 나는 더 이상 죄책감이나 긴장감을 느끼지 않고 매우 편안한 태도와 친절한 미소로 침착하게 대처할 수 있습니다. 왜냐하면 나는 이미 내 업무와 고객의 업무를 잘 알고 있기 때문입니다. 로비 매니저로 외부 업무를 시작하기 전날, 나는 모든 비즈니스에 익숙해지는 데 많은 시간을 보냈습니다. 기업이나 개인의 저축 방법, 계좌 개설 방법, 방법 등을 많이 배웠습니다. 비밀번호 찾기, 분실 신고, 재발급을 위해 계좌 해지 방법, 준비해야 할 정보, 각종 송금 수수료, 자금, 온라인 뱅킹 및 기타 서비스에 대해 어느 정도 이해하고 있습니다. 예를 들어, 은행에서 카드를 신청하는 방법 혜택: ATM 은행 간 인출 시 수수료가 있습니까? 직불카드의 연간 수수료는 얼마입니까? 그리고 소액의 관리비를 징수하는 방법을 고객에게 설명하면 고객 모두가 우리 사업에 큰 관심을 보이고 있으며, 우리 은행 업무를 처리하려는 의지가 있어서 매번 매우 보람을 느끼고 매우 기쁩니다.

요즘은 기본적으로 고객들의 문의사항에 답변도 할 수 있고, 고객들을 적절하게 달래기도 하고 일도 잘 할 수 있게 됐다. 일상 업무를 통해 점차 동료들과 친해지고 조율을 하게 되었고, 업무상 어떤 문제가 생겼을 때 친절하게 답변해 주었고, 이를 통해 몇 달 간의 업무를 통해 은행 업무에 대한 전반적인 이해가 크게 향상되었습니다. , 저는 지점의 기업 문화와이 집단에 깊이 통합되었습니다. 저는 이 자리가 저에게 매우 적합하기 때문에 진심으로 이 일을 좋아합니다. 저는 성격이 따뜻하고 온화하기 때문에 고객이 질문을 하면 인내심을 갖고 질문을 경청하여 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 빠르게 알 수 있습니다. ? 이런 상황에서 나는 고객이 알고 싶어하는 정보를 빠르고 명확하게 전달할 수 있으며, 대부분의 고객이 나와 잘 소통할 수 있으며, 질문에 답변하는 과정에서 나의 비즈니스 지식도 향상되고 공유에도 중요한 역할을 합니다. 영업사원의 압박.

로비 매니저의 말과 행동 하나하나가 처음부터 고객들의 관심을 받게 될 것이라는 것을 알고 있기 때문에 전체적인 퀄리티가 꽤 높을 것 같아요. 은행의 업무 지식에 대해 상대적으로 익숙하고 전문적인 이해가 있어야 하며, 열정적이고 관대하며 적극적이고 표준화된 서비스 매너가 있어야 하며, 재치 있고 변화에 적응할 수 있어야 합니다. 이는 로비 관리자에게 매우 스트레스가 많고 어려운 일입니다.

하지만 제한된 근무 시간에 많은 지식과 에너지를 흡수하고 나만의 빛과 열을 발산하겠습니다. 금융 서비스 담당자로서 높은 수준의 리더십을 갖추고 좋은 동료와 합류하게 되어 매우 자랑스럽습니다. , 동료들 간의 화목한 분위기와 업무에 대한 열정은 제가 긍정적이고 발전을 추구하는 원동력입니다. 스스로 할 수 없는 일부터 여유롭게 할 수 있는 일까지 모든 일이 이루어질 때 삶은 윤택해질 것입니다. 나는 계속해서 그러한 그룹에서 나 자신을 풍요롭게 하고 발전시켜 결국 훌륭하고 자격을 갖춘 로비 매니저가 될 것입니다.

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