택배사 내부는 어떻게 운영되나요?

1, 업무 접수 < P > 도트 회사 직원은 고객 전화, 시스템 주문 등의 방식으로 제공되는 속달 정보를 기준으로 우편물 발송 가능 여부를 초보적으로 확인했다. 우편으로 보낼 수 있는 속달 우편원에게 문간 수거를 통지하고, 부칠 수 없는 속달 우편에 대해서는 고객에게 부치지 않는 이유를 알려 드립니다. < P > 둘째, 영업 담당자 < P > 는 초기 확인으로 받을 수 있는 빠른 배송에 대해 약속한 시간 내에 현장 수거 서비스를 제공합니다.

(a), 작업 준비:

1, 통신 도구, 차량의 작업 상태가 양호한지 확인합니다.

2, 확인서, 포장물, 테이프, 전자명, 공구칼 등, 가격표, 브로셔, 청구서 등 자재어음 준비 완료.

3, 작업 증명서 확인, 운전 증명서, 차량 증명서가 완비되어 있습니다.

4, 개인의용계기를 확보하고 작업 상태를 잘 조정하세요.

5, 최신 회사 비즈니스 동향을 숙지하십시오.

6, 고객처에 가서 교통수단이 제대로 주차되어 있고, 불법이 아니며, 다른 사람에게 영향을 주지 않도록 해야 한다.

7, 지정 된 택배의 적절한 배치.

8, 문에 들어가 먼저 개인계기를 정리하고, 자발적으로 고객에게 신분을 밝히고, 증명서를 제시하며, 의도를 설명한다.

(2) 속달 확인:

1, 고객이 보낸 속달 우편이 환통 네트워크 디스패치 지역 내에 있는지 확인하고 서비스 지역에 없는 속달 우편

은 고객에게 솔루션을 제공하거나 접수하지 않을 수 있습니다.

2,' 환통택배배달물품안전관리방법' 의 요구에 따라 속달우편검사를 엄격하게 하고, 발송물품이나 제한물품에 속하면 접수하지 않고, 국가법규를 위반한 물품이 발견되면 즉시 회사 및 국가 관련 부서에 보고해야 한다.

(3) 택배 포장:

고객이 사양 포장재 및 충전재 포장 택배를 사용하여 운송요구 사항을 충족하고 발송물의 안전을 보장할 수 있도록 안내합니다.

(4) 운송장 작성 및 계량요금:

1, 고객에게 운송장 배서 약관을 읽으라고 알리고 귀중품 제안 보증서를 고객에게 상기시킨다.

2, 운송장 고객이 이미 기입한 것에 대해 작성 내용을 점검합니다. . 고객이 운송장을 작성하지 않은 경우 고객에게 대신 채우도록 지시하고 고객이 지정된 위치에 서명하도록 합니다.

3, 포장된 택배의 무게를 재어 지불과 지불방식을 확인하고 운송장에 지정된 위치에 표기합니다.

4, 작성한 운송장, 로고 등을 속달 우편의 적절한 위치에 붙이세요.

5, 운송장 고객을 고객에게 유보하고 고객에 대한 어음을 발행합니다.

6, 접수된 택배에 대한 정보 수집 및 시스템에 업로드. < P > (5) 지정 시간 내에 운송장을 반송하고 운송장 회사를 유보하고 관련 직원에게 비용을 전달합니다.

고객의 현장 배송에 대한 속달 우편은 위의 프로세스를 참조하여 처리합니다. < P > 3, 택배 분류 < P > 처리센터 직원은 택배 수신, 분류, 패키징, 배송 등을 포함한 택배를 분류합니다.

(a) 작업 준비:

1, 최신 운영 처리 통지 숙지.

2, 수거 조작 도구에는 스캐닝 장비, 절단 패키지 도구, 펜, 가방, 보호 도구 등이 포함됩니다.

3, 스캔 장치 확인, 전송 장치가 정상인지 확인. < P > (2) 속달 접수:

1, 속달 운송 차량의 정확한 정박을 유도하고 차량 및 호송 인원의 신분을 확인하다.

2, 차량 봉인이 손상되지 않았는지 확인하고, 손상되지 않은 봉인을 분해합니다.

3, 화물칸에서 속달 우편을 제거하고, 파손 및 발송 금지 등 이상 속달 우편물을 관계자에게 넘겨주어 처리한다.

4, 택배 도착 처리센터 계량 스캔 및 문제 사건 등록. < P > (3), 속달 흐름에 따라 속달 우편을 분류한다.

(4), 속달 우편:

1, 속달 우편을 다음 사이트로 보내 스캔합니다.

2, 택배 속성에 따라 포장 및 봉인, 패키지.

3, 운송차, 방향에 따라 택배를 정확하게 적재합니다.

4, 적재된 차량을 봉인하고 인수인계 수속을 잘 합니다.

5, 차례로 속달 운송 차량을 안전하게 떠나도록 안내한다. < P > 4, 속달 배달 < P > 택배원은 본 지역의 속달 우편에 대한 현장 배달 서비스를 제공하며, 배달 과정에서 인원과 속달 우편의 안전을 보장해야 한다. < P > (1) 부품 준비: 사용할 교통수단, 조작설비, 각종 증명서류, 증명서 등을 준비하고 개인용의계를 정리한다. < P > (2), 속달 배송:

1, 자체 디스패치 범위에 속하는 속달 배송을 수령하고 처리자와 직접 운송방식을 확인합니다.

2, 택배 검사, 포장 파손, 범위 초과, 주소 오류, 부품 수 오류, 지불 가격 등 문제가 있는 택배 확인, 제때에 처리원에게 전달.

3, 처리자와 부품 수를 확인하고 스캔 도구를 사용하여 속달 우편을 하나씩 스캔합니다.

(3), 속달 배송:

1, 속달 속성, 목적지, 시효 등의 요구 사항에 따라 배송 순서를 합리적으로 배정합니다.

2, 목적지에 도착하여 교통수단과 속달 우편을 적절하게 배치하다.

3, 문 앞에 먼저 개인기를 정리하고, 문에 들어서면 신분을 자발적으로 밝히고, 관련 증명서, < P > (3), 속달 발송:

1, 속달 속성, 목적지, 시효 등의 요구 사항에 따라 합리적으로 파견 순서를 정하다.

2, 목적지에 도착하여 교통수단과 속달 우편을 적절하게 배치하다.

3, 문 앞에 들어가면 먼저 개인기를 정리하고, 문에 들어서면 자발적으로 신분을 밝히고, 관련 증명서를 제시한다.

(4), 택배 서명:

1, 고객 또는 고객 고객의 유효한 증명서를 확인하십시오.

2, 고객에게 포장이 온전한지 여부를 확인하라고 지시한다. 포장이 파손된 속달우편에 대해서는 예의 바르게 해명을 하고, 회사의 요구에 따라 불합격이나 검사 처리를 해야 한다.

3, 대금을 지불하거나 대행하는 속달 우편의 경우 고객에게 관련 비용을 청구하고 관련 어음을 발행한다.

4, 발송인은 운송장에 자신의 근무번호나 이름을 기입하고 고객이 지정된 위치에 서명하도록 안내합니다. 전자로 서명하는 경우 고객에게 서명 장비에 서명하도록 요청합니다.

5, 고객이 접수한 후, 조건부 지점의 파견원은 즉시 스캐닝 도구를 사용하여 택배 접수 정보를 업로드하고 운송장 접수 연계를 잘 배치했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객) < P > (5) 인수인계: 정상적으로 접수된 택배, 택배 수령증을 회사 관계자에게 넘겨주고 관련 비용을 포함한 택배를 함께 제출한다. < P > (6) 정상적으로 배달할 수 없는 택배 처리: 정상적으로 수령할 수 없는 택배를 등록하고 잘 배치하고 안전하게 반송하여 택배 처리기에게 배송합니다.

1, 첫 배달이 성공하지 못했으니 직원은 자발적으로 수신인에게 연락하여 재배달 시간과 주소를 확인해야 합니다.

2, 재배달이 실패하면 회사 주소와 근무시간을 알려 고객에게 자업자득을 알릴 수 있으며, 고객이 여전히 배달이 필요한 경우 추가 비용을 통지해야 합니다.

3, 수취인과 발신자에게 연락할 수 없는 속달 우편의 경우, 속달 보관이 쉽지 않은 경우를 제외하고는 3 개월 동안 적절히 보관한 후 관련 규정에 따라 속달 우편을 처분할 수 있습니다.

고객이 직접 방문한 택배는 위의 프로세스를 참조하여 처리합니다. < P > 5, 속달 조회 < P > 고객서비스 직원은 인터넷 고객서비스 플랫폼에 의존하여 속달 상태 조회 서비스를 제공합니다.

1, 고객 서비스 플랫폼에는 전화 및 온라인 조회 시스템이 포함되며, 고객은 웹 사이트 택배 조회 시스템에 따라 자체적으로 조회할 수도 있습니다.

2, 조회 시스템을 통해 찾을 수 없는 택배의 경우, 고객 전화 조회 시 택배 서비스 조직은 3 분 이내에 고객에게 속달 상태를 알리고 속달 상태 정보를 제공할 수 없는 경우 청구 내용과 절차를 고객에게 알려야 합니다.