전자상거래에는 무엇이 포함되나요?

질문 1: 전자상거래 운영에는 무엇이 포함되나요? 1. 넓은 의미에서 웹사이트 운영이란 기술, 예술, 마케팅, 영업, 콘텐츠 구축 등 웹사이트 운영 범위에 속하는 모든 웹사이트 활동을 총칭하는 용어입니다.

2, 작은 관점에서 볼 때 웹사이트 운영은 기술, 예술, 영업, 마케팅 및 기타 업무 내용과 독립적으로 존재합니다. 일부 대형 인터넷 회사에는 일반적으로 웹사이트 운영 전담 부서가 있으므로 이러한 네트워크 회사는 운영 관리자, 운영 이사 등

당연히 우리는 작은 측면에서 웹사이트 운영을 이해해야 합니다. 그래야만 웹사이트 운영이 무엇인지 정의할 수 있고 웹사이트 운영의 구체적인 내용을 더 명확하게 알 수 있기 때문입니다. 유익하다.

웹사이트 운영에는 웹사이트 수요 분석 및 구성, 채널 콘텐츠 구축, 웹사이트 기획, 제품 유지 관리 및 개선, 부서 커뮤니케이션 및 조정 등 5가지 측면에서 구체적인 콘텐츠가 포함되어야 합니다. 그런데 이 5개 분야의 업무 내용은 정확히 무엇인가? 이하에서는 종합적인 분석을 실시한다.

수요 분석 및 분류

웹사이트 운영자에게 가장 중요한 것은 요구사항을 파악하고 이를 바탕으로 웹사이트 개선을 위한 구체적인 제안과 계획을 제시하는 것입니다. , 이러한 제안과 계획을 진심으로 받아들일 수는 없지만 모든 사람과 논의하고 분석하여 구체적이고 실현 가능한지 확인해야 합니다. 필요한 경우 이러한 제안과 계획의 타당성을 종합적으로 평가하기 위해 조사 및 증거 수집 또는 통계 분석이 수행됩니다.

혁신에 대한 수요는 웹사이트의 특성을 직접적으로 결정합니다. 특성을 갖춘 웹사이트만이 사용자에게 더 가치 있고 매력적일 것입니다. 예를 들어, Sina에서 편집된 각 기사는 사용자의 관심과 요구를 충분히 고려하여 독자가 선택할 수 있는 콘텐츠와 매우 관련성이 높은 다른 콘텐츠에 대한 링크를 제공하는 경우가 많습니다. 웹사이트 세부정보 변경은 사용자 요구 사항에 대한 이해를 바탕으로 이루어져야 합니다.

또한 수요 분석에는 경쟁사에 대한 조사도 포함됩니다. 경쟁사의 제품과 서비스를 조사하여 최근에 어떤 변경 사항을 적용했는지 확인하고 이러한 변경 사항이 실제로 가치가 있는지 판단하십시오. 사용자에게 가치를 제공할 수 있다면 "사용 원칙"이 구현될 것이라는 데에는 의심의 여지가 없습니다.

채널 콘텐츠 구축

채널 콘텐츠 구축은 웹사이트 운영에 있어서 중요한 작업입니다. 실제로, 전체 웹사이트가 콘텐츠를 생성하고 있다는 느낌을 받게 될 것입니다. 일부 정보 포털 웹사이트에서는 이러한 느낌이 더욱 분명해질 것입니다. 웹사이트 콘텐츠는 귀하가 만드는 웹사이트의 종류를 결정합니다. 물론 검색, 인스턴트 채팅 등과 같이 모든 사람이 이러한 기능을 사용할 수 있도록 기능을 제공하는 기능적인 웹사이트도 있습니다. 하지만 이러한 기능을 사용하는 궁극적인 목적은 원하는 정보를 얻는 것임을 잊지 마세요.

채널 콘텐츠 구축에는 채널 칼럼 기획, 정보 편집 및 업로드, 정보 콘텐츠 품질 개선 등 전문 편집자가 더 많은 작업을 수행합니다. 편집자 역시 웹사이트 운영 범위 내에서 업무를 수행하며 웹사이트 운영의 중요한 구성원입니다.

콘텐츠 구축은 장기적인 축적 과정입니다. 웹사이트 콘텐츠의 품질을 향상시키는 것이 편집자의 궁극적인 목표가 되어야 합니다. 많은 소규모 웹사이트 또는 일부 대규모 웹사이트의 경우 웹사이트 편집자가 웹사이트 운영자 역할을 합니다. 정보 편집뿐만 아니라 요구사항 제기, 계획 수립 등의 업무도 담당합니다.

웹사이트 기획

웹사이트 기획에는 사전 시장 조사, 타당성 분석, 기획 문서 작성, 비즈니스 프로세스 설명 등이 포함됩니다. 웹사이트 구축의 핵심은 계획입니다. 웹사이트는 제대로 계획되어야만 결국 좋은 웹사이트가 될 수 있습니다. 초기 웹사이트 계획에는 더 많은 시장 요소가 포함되기 때문입니다. 이 ***에서는 이에 대해 논의하지 않습니다.

필요에 따라 효과적으로 계획하세요. 기사 제목과 내용을 어떻게 표시할지, 기능키를 어떻게 배치할지, 광고를 어떻게 표시할지 등을 모두 합리적이고 과학적으로 계획해야 합니다.

페이지 기획과 디자인이 다릅니다. 페이지 계획은 상대적으로 기본적인 반면, 페이지 디자인은 보다 고급 수준으로 올라갑니다. 운영직원이 기획한 기획서에 제시된 사전계획에 대해 디자이너가 도면을 채우고 색상을 추가하여 아름다운 페이지로 만들어 고객이나 사용자가 좋은 인상을 받을 수 있도록 합니다.

제품 유지 관리 및 개선

제품 유지 관리 및 개선 작업은 실제로 위에서 언급한 요구 사항 분석과 일부 유사합니다. 하지만 이 섹션에서는 제품 유지 관리에 더 중점을 둡니다. 제품 유지 관리 업무는 고객이 구매한 제품을 유지 관리하고 고객이 제기한 질문에 응답하는 것 이상이어야 합니다.

대부분의 인터넷 회사에는 고객 서비스 담당자가 상대적으로 많습니다. 고객 서비스 담당자는 기술, 제품 및 기타 문제에 대해 명확하지 않을 수 있으며 많은 고객 질문에 대해 좋은 답변을 제공하지 못할 수 있습니다. 이때 운영 담당자는 문제를 분석하고 판단하거나 합리적인 솔루션을 제공해야 합니다. 성명서...>>

질문 2: 전자상거래에는 어떤 사업이 포함됩니까?

전자상거래는 영어 ELECTRONIC MERCE(약어로 EC)에서 유래되었습니다.

이름에서 알 수 있듯이 그 내용은 두 가지 측면을 포함합니다. 하나는 전자 수단이고 다른 하나는 비즈니스 활동입니다.

전자상거래란 구매자와 판매자가 만나지 않고도 간단하고 빠르며 저렴한 전자통신수단을 이용하여 다양한 상업활동을 하는 것을 말합니다. 전자상거래는 다양한 전자통신방식을 통하여 이루어질 수 있습니다. 간단하게는 고객과 전화통화나 팩스를 보내는 등의 영업활동을 한다면 전자상거래라고도 할 수 있을 것 같지만, 지금 사람들이 말하는 전자상거래는 주로 EDI(전자전자)로 이루어집니다. 데이터 교환) 및 인터넷. 특히 인터넷 기술이 점점 성숙해짐에 따라 전자상거래의 실질적인 발전은 인터넷 기술을 기반으로 하게 될 것입니다. 그래서 어떤 사람들은 전자상거래를 줄여서 IC(INTERNET MERCE)라고 부르기도 합니다.

무역 활동의 관점에서 전자상거래는 다중 링크로 실현될 수 있습니다. 따라서 전자상거래도 전자상거래와 같은 하위 수준의 두 가지 수준으로 나눌 수 있습니다. - 상거래, 전자상거래 계약 등 가장 완전하고 진보된 전자상거래는 INTENET 네트워크를 사용하여 모든 무역 활동을 수행할 수 있어야 합니다. 즉, 정보 흐름, 비즈니스 흐름, 자본 흐름 및 즉, 고객찾기부터 협상, 주문, 온라인 결제(영수증), 전자세금계산서 발행, 전자세관신고, 전자세금 납부 등 모든 과정을 하나로 처리합니다. 인터넷을 통해 이동합니다.

완전한 전자상거래를 이루기 위해서는 구매자와 판매자뿐만 아니라 은행이나 금융기관, *** 대리점, 인증기관, 유통센터 등 여러 기관도 참여해야 합니다. . 좋아요. 전자상거래에 참여하는 모든 당사자는 물리적으로 서로 만나지 않기 때문에 전체 전자상거래 프로세스는 온라인 뱅킹, 온라인 전자 결제 등의 조건과 데이터 암호화 및 전자와 같은 기술이 실제 세계의 비즈니스 활동을 그대로 복제한 것이 아닙니다. 서명은 전자상거래에서 중요하고 필수적인 역할을 합니다.

2. 전자상거래를 배우는 방법

전자상거래를 배우는 데에는 여러 가지 측면이 있지만 지금은 많은 학생들이 무엇을 배워야 할지 명확하지 않고 교사도 무엇을 배워야 할지 명확하지 않습니다. 학습, 학습 방법, 이 측면에 대한 개인적인 견해를 공유하고 싶습니다.

1. 요즘 학교 및 관련 전공의 교사들은 이 업계에서 무엇이 사용되고, 어떤 것이 일반적으로 사용되고, 어떤 것이 중요한지 이해해야 합니다. 학생들을 위한 교재와 교육 도구를 무분별하게 사용할 수는 없습니다. .

2. 학생들은 또한 현재 관련 회사로부터 지식의 이러한 측면을 배우고 전자 상거래에서 사용되는 것이 무엇인지 이해해야 합니다. 책은 매우 중요하며 몇 권의 책만으로는 배울 수 없습니다.

3. 현재 중국의 전자상거래에 대해서는 무엇을 배워야 할지, 무엇을 배우지 말아야 할지 명확하지 않습니다. 전자상거래보다 중요하다면 별로 중요하지 않습니다. 왜냐하면 전자상거래에서 사용되는 전자적인 측면은 개발에 그다지 일반적으로 사용되지 않고 일반 사람들이 할 수 없기 때문입니다. 전자상거래 회사는 이를 수행하기 위해 컴퓨터 기술을 갖춘 인력을 고용할 것입니다. 전자상거래는 국제적인 산업이다.

4. 전자상거래는 국제 비즈니스에서 배워야 합니다.

5. 국제언어도 매우 중요합니다.

6. 현재 전자상거래에서 무엇이 사용될 수 있는지 알아보세요.

7. 이 측면을 더 많이 활용하고, 온라인에서 간단한 비즈니스 활동을 수행하고, 온라인 마케팅에 대한 관련 지식을 배우십시오.

질문 3: 전자상거래에는 어떤 측면이 포함됩니까? 안녕하세요. 중국 공교육이 여러분을 기다리고 있습니다.

온라인 스토어를 운영하는 과정에서는 주의할 점이 많기 때문에 좋은 온라인 스토어를 운영하려면 좋은 운영을 조율할 여지가 많습니다. 전반적인 운영 개선을 위해 먼저 교육을 받은 다음 Zhonggong E-Business School 공식 웹사이트에 로그인하여 학습 및 상담을 받으실 수 있습니다.

필요한 경우 질문이 있으시면 언제든지 Zhonggong Education Enterprise에 문의하세요.

질문 4: 전자상거래에는 어떤 직업이 포함되나요? 실제로 전자상거래를 홍보하고 판매 목적을 달성하기 위해 사용하는 모든 행위를 전자상거래라고 할 수 있습니다. 상거래에는 인터넷 홍보, 인터넷 마케팅, 인터넷 기획, 웹 사이트 운영 등과 같은 많은 직업이 포함됩니다.

질문 5: 전자상거래가 적용되는 사업은 무엇입니까? 전자상거래란 구매자와 판매자가 대면할 수 있는 도구로 인터넷을 사용하는 다양한 상업 및 거래 활동을 의미합니다.

전자상거래 전공은 컴퓨터 과학, 마케팅, 경영, 법률 및 현대 물류를 통합하는 새로운 학제간 학문으로, 컴퓨터 정보 기술, 마케팅, 국제 무역, 경영, 법률 및 현대 물류에 대한 숙달을 기릅니다. 물류에 대한 기본 이론 및 기본 지식, 인터넷을 사용하여 비즈니스 활동을 수행하는 능력과 컴퓨터 정보 기술 및 현대 물류 방법을 사용하여 기업 관리 방법을 개선하고 기업 관리를 개선하는 능력을 갖춘 혁신적인 복합 고급 전자 상거래 전문가입니다.

전자상거래는 영업활동을 주체로, 컴퓨터 네트워크를 기반으로, 전자적 수단을 수단으로 하여 법적 허가 범위 내에서 수행되는 영업활동 과정입니다.

전자상거래는 디지털 정보기술을 활용하여 기업의 다양한 활동을 지속적으로 최적화하는 프로세스로, 광범위한 전자상거래를 포괄하며 일반적으로 B2B(Business-to-Business)로 나눌 수 있습니다. B2B) ), B2C, C2C, B2G, 비즈니스 프로세스 등. 그 중에는 B2B, B2C의 세 가지 주요 모드가 있습니다. 국내 인터넷 사용자 수가 증가함에 따라 온라인 쇼핑을 위한 인터넷 활용이 증가하고 있으며, 은행카드를 이용한 결제 방식이 점차 보편화되고 있으며, 전자상거래 웹사이트의 시장점유율도 빠르게 성장하고 있습니다. 전자상거래에 가장 널리 사용되는 보안 메커니즘으로는 SSL(Secure Socket Layer Protocol)과 SET(Secure Electronic Transaction Protocol)이 있습니다.

전자상거래는 진화하는 개념이다. 전자상거래의 선구자인 IBM은 1996년 전자상거래(E-merce)라는 개념을 제안했다. 1997년에는 전자상거래(E-merce)도 제안했다. merce).-Business) 개념이 있는데, 우리나라가 이러한 개념을 도입하면서 전자상거래로 번역이 되었고, 사실 두 개념이 서로 다르고, E-merce에 대해 혼동하는 분들이 많습니다. 전자상거래로 번역하면 좁은 의미로 전자상거래(E-merce)라고 부르기도 하는데, 전자상거래(E-Business)는 넓은 의미에서 전자상거래(e-Commerce)라고 부르는데, 이는 무역활동 전반의 전자화를 의미한다. 무역 프로세스는 네트워크를 사용하여 모든 비즈니스 활동에서 비즈니스 프로세스의 전자화를 실현합니다.

질문 6: 전자 상거래에는 무엇이 포함되며 어떻게 작동합니까? 비즈니스 전자 상거래에는 은행 간 전자 이체, 전자 송금, 온라인 거래, 온라인 서비스(예: QQ) (B2B, B2C B2G) 이것들은 모두 전자상거래입니다

위의 설명에 따르면 전자적으로 비즈니스 거래를 수행하는 것입니다. 이는 데이터의 전자 처리 및 전송을 기반으로 하며 제품 및 서비스, 전통적인 활동 및 새로운 활동을 포함하는 다양한 활동을 포함합니다. ~~ㅎㅎ

시스템 측면에서 보면 전자상거래 사이트는 개방형 정보관리 시스템이라고 볼 수 있습니다. 웹사이트로서 이 시스템이 완전하고 철저하게 구현되려면 대략적으로 네 가지 수준이 필요합니다.

첫 번째 수준에서 전자상거래는 네트워크 하드웨어 계층을 기반으로 합니다. 이 수준에서는 일반 컴퓨터, 서버, 스위치, 라우터 및 기타 네트워크 장비의 기능을 이해하고 Cisco와 같은 엔터프라이즈 네트워크 제품의 성능을 알고 라우팅 프로토콜, TCP/IP 프로토콜 등에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 근거리통신망에 대한 지식과 네트워크 설계, 설치, 유지, 관리 능력을 갖추고 있습니다. 이 수준에서 Cisco의 CCNA, CCNP 및 CCIE 인증은 업계에서 권위가 있습니다. 일반적으로 전자상거래 코스 시스템은 이 수준에서 많은 내용을 다루지 않습니다.

두 번째 계층은 전자상거래 구현을 위한 소프트웨어 플랫폼입니다. 이 수준에서는 서버 측 운영 체제, 데이터베이스, 보안 및 전자 상거래 시스템의 선택, 설치, 디버깅 및 유지 관리가 포함됩니다. 예를 들어, Microsoft의 Windows 운영 체제에는 현재 server2003이 포함되어 있으며, 데이터베이스에는 merce 서버 및 콘텐츠 보안 보증 서버가 포함된 SQL 서버가 포함되어 있습니다. 이 수준에서는 MCSE, MCAD, MCSD, MCSA, MCDBA 등과 같은 Microsoft의 다양한 인증이 의심할 여지 없이 지식을 습득하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 하지만 전자상거래 전공 학습의 초점은 그렇지 않습니다.

세 번째 계층은 전자상거래 애플리케이션 계층입니다. 이 수준에서는 인터페이스 디자인과 같은 비즈니스 로직, 웹 사이트 제품 디자인 및 개발과 관련하여 HTML, CSS, XML, 스크립팅 언어에 대한 지식은 물론 Dreamweaver 및 Photoshop 또는 웹 애플리케이션과 같은 웹 디자인 및 이미지 처리 기술이 필요할 수 있습니다. 개발. 이 수준에서는 일부 대학에서는 기술에 관심이 있는 일부 학생들이 이 수준에 도달하는 것이 가능합니다.

네 번째 수준은 전자상거래 운영 및 관리입니다. 이 수준에는 고객 서비스, 마케팅, 무역, 물류, 판매 및 기타 여러 측면과 같은 다양한 비즈니스 지원 인력이 참여합니다. 전자상거래 학습의 중심이 되어야 합니다! 전자상거래의 종류와 운영 형태

전자상거래 활동은 네트워크 경제의 가장 상업적인 구성요소이자 네트워크 경제 시대의 비즈니스 활동의 핵심 구성요소이다. 일반적으로 상업기관간 전자상거래, 상업기관과 소비자간 전자상거래, 상업기관과 행정기관간 전자상거래, 소비자와 행정기관간 전자상거래로 구성된다.

1. 상업기관 대 상업기관 간의 전자상거래 활동이라 함은 컴퓨터 네트워크를 통한 산업체 간, 산업체와 상업기업 간의 연속구매, 대금결제 등 상업거래에 관한 전자상거래 활동을 말한다. IT 업계에 종사하는 사람들은 이를 B2B(Business to Business)라고 부르는 데 익숙합니다. B2B라고 합니다.

2. 영리단체에서 소비자로의 전자상거래란 산업체와 영리기업과 소비자 간에 이루어지는 다양한 형태의 전자상거래 활동을 말한다. 주로 인터넷을 배포 방법으로 사용하고 온라인 서비스, 방문 배달 및 기타 지원 서비스 시스템을 배포 방법으로 사용합니다. 이러한 활동은 현재 전자상거래의 주요 구성요소입니다. 그리고 우리나라에서는 개발 속도가 매우 빠릅니다. 그 중 빠르게 발전하고 초기에 규모에 도달한 것에는 8848 Online, NetEase, 800BUY, [email protected] 등이 있습니다. B2C는 Business to Customer의 약어입니다.

3. 행정기관과 상업기관 간의 전자상거래 활동이란 *** 행정기관과 산업, 상업 및 기타 산업 분야의 기업 간에 이루어지는 전자상거래 활동을 말한다. 예: *** 온라인 구매, 온라인 입찰, 온라인 경매 *** 행정 라이센스 온라인 발급, 수출입 라이센스, 기업에 대한 온라인 과세 및 기타 일련의 전자 상거래 활동.

4. 행정기관이 소비자를 대상으로 하는 전자상거래 활동이란 ***이 개인을 대상으로 하는 전자상거래 활동을 말한다. 예: 온라인 세금 납부, 사회 복지 기금 분배, 온라인 병원 외래 서비스, 온라인 원격...>>

질문 7: 전자 상거래 모델은 무엇입니까: B2B, B2C, C2C, B2M , M2C, B2A(ie B2G), C2A(ie C2G) 7가지 전자상거래 모델 등

B2B = B2B

B2B 전자상거래는 인터넷을 통해 기업 간에 제품, 서비스 및 정보를 교환하는 것입니다. 일반인의 용어로 말하면, 전자상거래 거래의 공급과 수요 측면이 모두 상인(또는 기업, 회사)이며, 이들이 인터넷 기술이나 다양한 비즈니스 네트워크 플랫폼을 사용하여 비즈니스 거래 과정을 완료하는 것을 의미합니다. 이러한 프로세스에는 공급 및 수요 정보 게시, 주문 및 확인, 지불 프로세스 및 발행, 청구서 전송 및 수령, 배포 계획 결정 및 배포 프로세스 모니터링 등이 포함됩니다. B to B로 쓰는 경우도 있지만 편의상 단순히 B2B(2는 2를 뜻함)로 발음합니다. B2B의 대표적인 예로는 중국 공급업체, Alibaba, ChinaMade.com, Dunhuang.com, Huicong.com, Yingshang.com, Needsee, E-Commerce Xueba 등이 있습니다. B2B는 서비스 대상에 따라 대외 무역 B2B와 국내 무역 B2B로 나눌 수 있으며, 업종의 성격에 따라 종합 B2B와 수직 B2B로 나눌 수 있으며, 여기에는 중국 화학 네트워크와 루원 건설 서비스 네트워크가 포함됩니다.

B2C = B2C(Business to Customer)

B2C 모델은 8848 온라인몰이 정식 운영되는 것으로 대표되는 우리나라 최초의 전자상거래 모델이다. 첫 번째 유형:

종합 쇼핑몰: Taobao 온라인의 Tianhe City, Zhengjia Plaza

쇼핑몰은 도시라고 불립니다. 네, 종합 쇼핑몰입니다. 쇼핑몰은 우리가 보통 Tianhe City Zhengjia New Dahxin과 같은 실생활의 대형 쇼핑몰에 들어가는 것과 같습니다. 쇼핑몰 1층은 일류 브랜드, 2층은 여성의류, 3층은 남성의류, 4층은 스포츠/장식품, 5층은 모바일 디지털, 6층은 스페셜.. . N 브랜드 매장을 넣으면 바로 쇼핑몰이 됩니다. 후기 타오바오 몰은 당연히 이러한 형태를 띠고 있으며, 이는 기존의 몰과 다르지 않습니다. 대규모 쇼핑 그룹, 안정적인 웹사이트 플랫폼, 완벽한 결제 시스템, 무결성 및 보안 시스템을 갖추고 있습니다(아직 많은 단점이 있지만). 현재), 판매자가 물건을 팔러 들어오고, 구매자가 물건을 사러 오는 것을 촉진합니다. 기존 쇼핑몰과 마찬가지로 타오바오 자체는 아무것도 판매하지 않고 완전한 판매 패키지를 제공합니다.

온라인 쇼핑몰의 경우 충분히 인기가 있고, 상품이 풍부하고, 물류가 편리하고, 비용 우위가 있고, 잠들지 않는 24시간 도시, 지역 제한이 없고, 상품이 풍부할 때 등이 있습니다. 모두 장점으로 반영됩니다. 온라인 종합몰이 트레이딩 시장에서 역할을 하려고 합니다.

오프라인에서는 이런 쇼핑몰이 지역별로 나누어져 있는데, 대도시마다 대형 쇼핑몰이 항상 3~5개 정도 있습니다. 인터넷 분야에서는 3~5개의 종합쇼핑몰이 지배할 운명이다. 현재 타오바오는 압도적인 위치에 있다. 사실 파이파이/이베이/야 같은 비슷한 것도 있지만 너무 달라서 언급하고 싶지도 않아요.

두 번째 유형:

전용 통합 유형: SaiV.com

SaiV.com은 주로 스포츠 용품, 쇼핑 가이드, 뉴스 정보의 온라인 판매에 종사합니다. , 이벤트 리포트 등이 통합된 대규모 종합 스포츠 포털 역할을 할 것입니다. Beijing Saiwei.com Information Technology Co., Ltd.는 첨단 전자상거래 모델을 전통적인 소매 산업과 혁신적으로 통합하고 현대적인 네트워크 플랫폼과 콜센터를 사용하여 주로 스포츠를 제공하는 혁신적인 종합 기업입니다. 소모품 사업으로 정품만을 생산하며, 가품일 경우 벌금 10원을 부과하며, 고객서비스를 매우 중요하게 생각합니다.

SaiV.com을 기반으로 회사는 온라인 마케팅과 웹사이트 프로모션을 주요 수단으로 사용하며 주로 고급 마케팅 개념, 효율적이고 완전한 유통 방법, 새로운 비즈니스 모델을 기반으로 소비자에게 고품질의 완벽한 쇼핑 경험을 제공합니다.

세 번째 유형:

백화점: Amazon Dangdang Excellence Online의 Walmart

매장을 스토어라고 합니다. 매일 소비자의 요구를 충족시키는 풍부한 제품 라인입니다. 이러한 매장은 보다 빠른 물류유통과 고객서비스를 준비하기 위해 자체 창고를 보유하고 일련의 상품을 보유하고 있습니다. 이러한 매장에는 자체 브랜드가 있을 수도 있습니다. 오프라인 월마트, 왓슨스, PARKnSHOP과 같습니다.

이 모델은 아마존에서 가장 주목을 받았다. 업계의 많은 친구들은 전자상거래 업계에 진출하려면 먼저 아마존을 배워야 하고 규모가 커지면 좋아하기도 하고 싫어하기도 한다고 농담했다. 그것. 여기서 Dangdang Excellence는 제가 개인적으로 존경하는 기업으로, 2004년 Amazon이 1억 5천만 달러에 인수했다고 발표했음에도 불구하고 10년 동안 거의 돈을 벌지 못하면서도 버티고 있는 기업입니다... >>

질문 8: 전자상거래 서비스에는 어떤 전자상거래 서비스 기능이 포함되나요?

완전한 전자상거래는 온라인 거래, 관리 등 전 과정 서비스를 제공할 수 있습니다. 요약하자면, 전자상거래의 서비스 기능은 주로 다음과 같은 측면에 반영됩니다.

1. 온라인 광고 서비스

현재 온라인 광고는 인터넷 상에서 매우 광범위하게 이루어지고 있으며 그 효과도 매우 크다. 인터넷에서는 홈페이지를 탐색하면 거의 이런저런 광고 정보를 볼 수 있습니다. 특히 일부 기업이나 기업의 홈페이지에서는 광고가 차지하는 공간이 더욱 두드러진다. 전자상거래를 통해 기업은 웹 서버와 고객 브라우저의 도움을 받아 다양한 상업 광고와 제품 및 서비스 정보를 인터넷에 게시할 수 있습니다. 고객은 온라인 검색 도구를 활용해 필요한 상품 정보를 빠르게 찾을 수 있고, 가맹점은 온라인 홈페이지(HomePage)와 이메일(E-mail)을 활용해 글로벌하게 광고할 수 있다. 과거 라디오, 신문, 텔레비전 등 전통 매체의 다양한 광고 유형에 비해 온라인 광고는 가장 저렴하고 고객에게 가장 풍부한 정보를 제공합니다. 인터넷을 기반으로 한 전자상거래 활동에서 온라인 광고가 점점 더 중요한 역할을 하게 되면서 사람들은 인터넷을 '제4의 미디어'라고 부르게 되었습니다.

2. 온라인 상담 및 거래 협상 서비스

현재 인터넷은 이메일, 뉴스 그룹(뉴스 그룹), 토론 그룹 등 다양하고 편리한 정보 교환 방법을 사용자에게 제공하고 있습니다. (Chat), 화이트보드 회의(Whiteboard Conference), 네트워크 미팅(Net Meeting) 등 전자 상거래를 통해 기업은 비실시간 이메일, 뉴스 그룹 및 실시간 토론 그룹을 사용하여 시장 및 제품 정보를 이해하고 거래를 협상할 수 있습니다. 추가 요구 사항이 있는 경우 온라인 화이트보드 회의를 사용하여 실시간으로 교환할 수도 있습니다. 그래픽 정보. 전자상거래에서의 온라인 상담 및 협상은 대면 협상의 시공간적 한계를 뛰어넘어 다양하고 편리한 장거리 대화 형태를 제공합니다. 온라인 상품 주문 서비스 네트워크상의 메일 시스템을 활용하여 전자상거래에서 실시간 온라인 주문을 실현할 수 있습니다.

3. 온라인 화폐 결제 서비스

전자상거래가 완전한 프로세스가 되기 위해서는 실시간 온라인 화폐 결제를 실현하는 것이 중요한 연결고리입니다. 신용카드, 전자화폐는 고객과 가맹점 간 이용이 가능합니다. 온라인 결제를 위한 스마트 카드 및 기타 방법. 온라인에서 직접 전자결제수단을 이용하면 구매자와 판매자의 거래에 따른 많은 인건비와 기타 비용을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 상품에 대한 결제를 더욱 유연하게 할 수 있습니다. 편리하고 자금 회전 효율성을 높일 수 있습니다. 물론 전자상거래 시스템에서 온라인 결제 서비스를 구현하려면 거래 정보의 변조, 유출, 부정 사용 및 기타 불법 행위를 방지하기 위해 정보 전송에 대한 보다 안정적인 보안 제어 메커니즘이 필요합니다.

4. 전자계좌 관리 서비스

온라인 화폐결제의 구현은 전자금융시스템, 즉 은행, 카드사, 보험 등 금융기관의 지원을 받아야 한다. 기업은 전자 계좌 관리가 필수적인 온라인 결제 서비스를 제공해야 합니다. 신용카드번호 또는 은행계좌번호는 전자계좌의 상징이며, 그 신뢰성을 보장하기 위해 디지털 인증서, 디지털 서명, 데이터 암호화 및 기타 수단을 적용하여 전자계좌 운영의 보안을 보장하는 데 필요한 기술적 조치가 필요합니다.

5. 온라인 상품 배송 및 조회 서비스

가맹점은 고객이 거래대금을 결제한 후, 최대한 빨리 고객이 주문한 상품을 고객에게 배송해야 합니다. 물리적 형태로 제공되는 일부 상품의 경우 판매자는 현지 또는 오프사이트 유통 시스템을 통해 상품을 문앞까지 배송할 수 있으며, 관련 화물 회사나 우편 부서에 상품을 고객에게 운송하거나 우편으로 보내도록 맡길 수도 있습니다. 고객은 정보망을 이용하여 구매한 상품의 배송상태와 도착시간을 신속하게 파악할 수 있습니다.

일부 정보 상품의 경우 소프트웨어, 전자 서적, 정보 서비스, 데이터베이스 검색 등 인터넷을 통한 직접 전송에 가장 적합합니다. 판매자로부터 직접 및 실시간 전송을 제공할 수 있습니다. 인터넷을 통해 사용자 끝까지 전체 프로세스 서비스를 제공합니다.

사용자 피드백 서비스 기업은 전자상거래 과정에서 웹페이지에 있는 "선택", "빈칸 채우기" 및 기타 형식의 파일을 쉽게 사용하여 회사 및 제품에 대한 사용자 피드백을 수집할 수 있습니다. 그리고 서비스. 이러한 방식으로 기업은 적시에 사용자 피드백 정보를 학습할 수 있어 기업의 시장 운영이 선순환을 형성할 수 있습니다. 고객의 피드백은 애프터 서비스 수준을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 기업이 제품 개선, 시장 발굴, 기업의 좋은 이미지 구축을 위한 비즈니스 기회를 얻을 수 있도록 돕습니다. 그림 1-2-6은 Compaq의 사용자 피드백 인터페이스를 보여줍니다.

6. 거래 활동 관리 서비스

전체 거래의 관리에는 사람, 재정, 자재, 기업과 기업, 기업과 고객, 내부 기업의 조정이 포함됩니다. ...>>

질문 9: 전자상거래란 무엇이며 전자상거래의 용도는 무엇입니까? 전자상거래는 정보 네트워크 기술을 수단으로 사용하고 상품 교환을 중심으로 하는 비즈니스 활동입니다. (인터넷), 인트라넷(인트라넷) 및 부가 가치 네트워크(VAN, Value Added Network)에서의 전자 거래 활동 및 관련 서비스 활동은 전자적이고 네트워크화되어 정보화됩니다. 전통적인 비즈니스 활동의 모든 측면.

전자상거래는 일반적으로 전 세계적으로 이루어지는 광범위한 상업 및 무역 활동을 의미하며, 인터넷이라는 개방형 네트워크 환경에서 브라우저/서버 애플리케이션을 기반으로 구매자와 판매자가 만나지 않고도 다양한 상업 활동을 수행합니다. , 소비자의 온라인 쇼핑, 가맹점 간 온라인 거래, 온라인 전자결제 등 다양한 사업 활동, 무역 활동, 금융 활동 및 이와 관련된 종합 서비스 활동을 위한 새로운 비즈니스 운영 모델을 실현합니다. 다양한 국가의 정부 관료, 학자, 기업인들은 각자의 지위, 전자상거래에 대한 다양한 관점과 참여 정도에 따라 다양한 정의를 내렸습니다. 전자상거래는 ABC, B2B, B2C, C2C, B2M, M2C, B2A(즉, B2G), C2A(즉, C2G), O2O 등으로 구분됩니다.

다양한 기능

전자상거래는 온라인 거래, 관리 등 전 과정의 서비스를 제공할 수 있습니다. 따라서 광고, 상담 및 협상, 온라인 주문, 온라인 결제, 전자 계좌, 서비스 제공, 의견 상담, 거래 관리 등 다양한 기능을 가지고 있습니다.

광고

전자상거래는 기업의 웹 서버와 고객의 검색을 통해 인터넷에 다양한 상업 정보를 게시할 수 있습니다. 고객은 온라인 검색 도구를 사용하여 필요한 제품 정보를 빠르게 찾을 수 있으며 판매자는 온라인 홈페이지와 이메일을 사용하여 전 세계적으로 광고할 수 있습니다. 온라인 광고는 과거 모든 유형의 광고에 비해 가격이 가장 저렴하고 고객에게 가장 풍부한 정보를 제공합니다.

상담 및 협상

전자상거래에서는 비실시간 이메일, 뉴스 그룹, 실시간 토론 그룹을 활용하여 시장 및 제품 정보를 이해하고 거래가 있는 경우 협상할 수 있습니다. 추가 요구 사항이 있으면 온라인 화이트보드 회의를 사용하여 실시간 그래픽 정보를 교환할 수도 있습니다. 온라인 상담과 협상은 대면 협상의 한계를 뛰어넘어 다양하고 편리한 장거리 대화를 제공할 수 있습니다.

온라인 주문

전자상거래는 웹 상에서 이메일의 대화형 전송을 통해 온라인 주문을 실현할 수 있습니다. 온라인 주문은 일반적으로 제품 소개 페이지에서 매우 친숙한 주문 프롬프트 정보와 대화형 형식 상자 주문을 제공합니다. 고객이 주문 양식을 작성한 후 시스템은 일반적으로 주문 정보가 수신되었는지 확인하기 위해 확인 정보 양식으로 응답합니다. 고객 및 가맹점 업무정보가 유출되지 않도록 주문정보도 암호화할 수 있습니다.

온라인 결제

전자상거래는 완전한 프로세스가 되어야 합니다. 온라인 결제는 중요한 링크입니다. 신용카드 계좌는 고객과 판매자 간 결제에 사용될 수 있습니다. 온라인에서 직접 전자결제수단을 이용하면 거래에 따른 인건비가 많이 절감됩니다. 온라인 결제에서는 사기, 도청, 부정 이용 등의 불법 행위를 방지하기 위해 보다 안정적인 정보 전송 보안 통제가 필요합니다.

전자 계좌

온라인 결제는 전자 금융에 의해 지원되어야 합니다. 즉, 은행이나 신용 카드 회사, 보험 회사 등 금융 기관이 금융 서비스를 위한 온라인 운영을 제공해야 합니다. 그리고 전자계좌 관리는 그것의 필수적인 부분입니다. 신용카드번호나 은행계좌번호는 전자계좌를 나타내는 지표입니다. 그 신뢰성은 디지털 인증서, 디지털 서명, 암호화 등과 같은 필요한 기술적 조치를 통해 보장되어야 합니다. 이러한 수단의 적용은 전자 계정 운영의 보안을 제공합니다.

서비스 배송

결제를 완료한 고객의 경우 주문한 상품이 최대한 빨리 배송되어야 합니다. 일부 상품은 지역에 있고 일부 상품은 다른 장소에 있습니다. 이메일은 네트워크에서 물류 배포를 수행할 수 있습니다. 온라인 직배송에 가장 적합한 상품은 정보상품입니다. 소프트웨어, 전자책, 정보서비스 등 전자창고에서 사용자 단말기로 직접 물품을 보낼 수 있습니다.

피드백

전자상거래에서는 웹페이지의 "선택", "빈칸 채우기" 및 기타 형식의 파일을 쉽게 사용하여 판매 서비스에 대한 사용자 피드백을 수집할 수 있습니다.

이를 통해 회사의 시장 운영이 폐쇄 루프를 형성할 수 있습니다. 고객 피드백은 애프터 서비스 수준을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 기업이 제품 개선 및 시장 개척을 위한 비즈니스 기회를 얻을 수 있도록 돕습니다.

거래 관리

전체 거래 관리에는 기업, 기업 및 고객, 내부 기업 간의 인적, 재정적, 물질적 조정과 관리의 여러 측면이 포함됩니다. 그러므로 거래...>>

질문 10: 전자상거래에는 무엇이 포함됩니까? 채용 방향은 다음과 같습니다. 1. 온라인 매장 운영 관리자/감독자 2. 온라인 무역: 국내 온라인 무역, 국제 온라인 무역 3. 온라인 마케팅 4. 온라인 편집 5. 웹사이트 구축 및 유지 관리(비개발) 6. 온라인 상점 예술 및 경제 발전 상하이, 베이징, 심천, 난징 등 상대적으로 속도가 빠른 대도시에 적용할 수 있습니다. 일류 도시의 발전 전망은 더 좋습니다. 주요교과목으로는 컴퓨터 네트워크 원리, 전자상거래 입문, 온라인 마케팅 기초 및 실습, JAVA 기본 튜토리얼, 전자상거래 및 국제 무역, 전자상거래 편지 쓰기, 전자상거래 마케팅 글쓰기 실습, 마케팅 기획, 웹 컬러 매칭, 웹 디자인, 웹 표준 및 웹 사이트 재구성 기본 기술, FlashActionScript 애니메이션 디자인, UI 디자인, 전자상거래 웹사이트 구축, 전자상거래 관리 실습, ERP 및 고객 관계 관리, 전자상거래 물류 관리, 전자상거래 전문가 영어, 뉴스 모으고, 쓰고, 편집합니다. 저는 전자상거래를 공부하고 있으며 현재 심천에서 개발 중입니다.