사회적 경제의 비즈니스 모델은 무엇인가요?

5가지 모드가 있습니다.

모드 1: 팬 위, 커뮤니티 관리

팬과 소비자의 차이점은 무엇입니까? 팬은 감정입니다. 유대감과 팬 행동은 소비 행동 자체를 초월합니다. 따라서 브랜드는 팬을 소비자로 만들거나 소비자를 팬으로 만들어야 합니다. 애플을 시작으로 스티브 잡스 팬이 대표적인 팬링크다.

샤오미 휴대폰 역시 팬들의 감성과 가치 정체성을 연결해 탄생한 브랜드다. 라오뤄 스마트폰의 타겟 사용자는 본질적으로 라오뤄 스마트폰의 충성스러운 팬이기도 하다. 스마티산 휴대폰의 가격이 3000위안 이상이라면, 같은 감성과 미학을 가진 팬들이라면 이 가치를 확실히 알아차릴 것이다.

휴대폰의 미래에 대해 논하지 마세요. 이 시점부터 그는 적어도 틈새 루오 팬 그룹의 휴대폰이 될 수 있습니다. 마케팅 측면에서 사용자 확보 비용은 실제로 그는 팬의 관련 요구와 가치를 계속 탐색해야 합니다. 이는 커뮤니티 시대의 새로운 비즈니스 규칙입니다. 커뮤니티를 사용하여 사용자를 정의하고 커뮤니티를 운영하여 확장된 요구를 탐색해야 합니다. 산업시대와는 다릅니다. 제품이 왕입니다. 먼저 제품을 정의하고 소비자 그룹을 찾은 다음 사용자를 관리합니다.

모드 2: '지능형 제조' 제품에 사용자 참여 시대

산업 시대에 기업은 '제조'를 강조하며, '제조'는 기업 중심의 비즈니스 모델 . 인터넷 시대에 소비자는 '창조'에 참여하기를 원하며, 이에 따라 우리는 사용자에 의한 제품의 '지능적 창조'라는 새로운 시대를 맞이하게 되었습니다.

이 시대의 특징은 기업이 결코 사용자의 요구를 모두 이해하고 있다고 느껴서는 안 되며, 요구를 제공하는 과정에 사용자를 참여시키고, 소비자의 요구를 해결하는 과정에도 사용자를 초대한다는 것입니다. 기업은 소비자에게 서비스를 제공해야 합니다. 그들은 "불만 커뮤니티"와 "혁신 커뮤니티"를 설정하고 혁신을 위해 이러한 커뮤니티에서 소비자 콘텐츠를 사용하는 방법을 알고 있습니다. '투카오 커뮤니티'와 '혁신 커뮤니티'는 소비자의 페인포인트를 발견할 수 있는 곳이다.

예를 들어, 폭스바겐이 한때 구축한 폭스바겐 자체 제작 플랫폼은 2011년부터 2013년 5월 말까지 1,400만 명의 사용자가 방문했고, 25만 건의 자동차 제작 아이디어가 기여되었습니다. 이러한 아이디어는 연구 개발 제품이었습니다. . 의외로 이 플랫폼을 통해 많은 자동차 요구 사항을 얻을 수 있습니다.

모드 3: '크라우드 펀딩' 형태의 새로운 생태계

'크라우드 펀딩'이라는 단어가 지난해부터 큰 인기를 끌었습니다. 크라우드 펀딩은 인터넷을 통해 원래 분산되어 있던 소비자와 투자자를 발굴하고 모아 창의적이고 혁신적이며 개인화된 제품을 위한 새로운 생태계를 찾았습니다. 예를 들어 알리바바(Alibaba)와 궈화생명보험(Guohua Life Insurance)은 영화, TV, 게임 매니아들이 아주 적은 돈으로 투자할 수 있는 '엔터테인먼트 보물(Entertainment Treasure)'을 출시했습니다. 이는 본질적으로 금융 상품이지만 모델적으로는 크라우드 펀딩 엔터테인먼트 펀드입니다. 제품. "크라우드펀딩"은 개인화, 맞춤화, 탈중앙화의 산물이며, 소비자의 역할을 변화시키고 팬과 커뮤니티가 혁신적인 비즈니스 발기인이자 투자자가 될 수 있도록 하는 새로운 커뮤니티 비즈니스입니다.

모드 4: 상황별 마케팅 모델 본격화

스마트 홈, 모바일 단말기, 웨어러블 시장, 빅데이터, 실시간 센서 등이 모두 사용자와 연결되어 있습니다. 다양한 차원. 이러한 종류의 링크는 일반적으로 소비자의 특정 상황에 존재합니다. 마케팅이 소비자에게 다가가기 위해서는 매칭되는 시나리오가 있어야 하는 경우가 많으며, 신기술의 발달로 모바일 인터넷 등 웨어러블 시장과 어떠한 광고 화면에서도 이 시나리오를 언제든지 쉽게 포착할 수 있게 되었습니다. 그리고 터미널 링크.

예를 들어 사무실 건물 시나리오에서 휴대폰 WIFI를 통해 브랜드 매장이나 소매 단말기의 쿠폰을 빠르게 얻을 수 있거나 일부 현지화된 소비 내역을 얻을 수 있다면 아마도 점심시간에 출근하거나 쇼핑 활동을 위해 인근 상업 지구로 갈 수도 있고, 사무실 건물 화면에 표시된 QR 코드로의 링크 때문에 사무실 전자 상거래 플랫폼으로 가서 쇼핑할 수도 있습니다. 마케팅이 소비자를 감동시키거나 감정에 감동시킬 수 없다면, 사용자 시나리오를 관찰하고 새로운 시나리오를 창조하는 것은 강요되고 조악한 광고 추진이 될 것입니다.

모드 5: 실시간 응답 고객 서비스

오늘날 모든 기업은 실시간으로 응답하고 소비자가 표현하는 요구에 실시간으로 응답해야 합니다. 모바일 인터넷 기술의 발전으로 소비자는 실시간 수요를 집중시킬 수 있게 되었으며, 이와 동시에 기업은 WeChat 고객 서비스, 소셜 고객 관계 관리 등 서비스 형태도 변화하게 될 것입니다.

예를 들어 초상은행은 2013년 3월부터 위챗(WeChat) 고객 서비스를 시작했다. 신용카드가 CMB의 위챗 클라이언트와 번들로 제공되기만 하면 신용한도 조회, 청구서 세부정보, 휴대폰 상환 등을 완료할 수 있다. 2013년 7월 중국초상은행은 신용카드 '위챗 고객 서비스'를 통해 다시 한번 위챗 플랫폼을 업그레이드하고, 단일 신용카드에서 서비스 범위를 확대한 새로운 개념의 '위챗 뱅크'를 출시했다고 발표했습니다. 고객 그룹을 위한 종합 서비스 플랫폼으로, 탑승권 서비스를 제공할 수 있는 중국남방항공의 WeChat 계정도 있습니다.