은행 업무부서 업무 요약 및 보고서 템플릿

은행 영업부 업무 요약 및 보고 1

은행 영업부 개인 업무 요약 단위 리더와 동료들의 지지와 도움을 받아 지난 6개월 간의 업무를 검토하면서, 엄격하게 수행 단위 리더의 요구 사항에 따라 업무를 잘 완수하도록 스스로에게 물어보십시오. 6개월 간의 연구와 작업을 통해 작업 모델에 새로운 돌파구가 생겼고 작업 방식에 큰 변화가 있었습니다. 지난 6개월 동안의 작업 상황은 다음과 같이 요약됩니다.

1. 일상적인 업무 관리 영업부 업무:

영업부는 나에게 매우 친숙한 업무 영역입니다. 나는 영업부의 중간 간부로서 영업부장의 보조자로서 일련의 업무를 보조하고 최고점을 향해 나아가기 위해 노력해야 할 의무가 있음을 분명히 인식하고 있습니다. 많은 양의 복잡하고 사소한 일상 업무에 직면하여 업무 인식을 강화하고 작업 리듬을 빠르게 하는 데 주의를 기울이며 작업 효율성을 높이고 다양한 업무를 침착하게 처리하며 포괄적이고 정확하며 절제되도록 노력하고 피합니다. 누락과 오류. 지금까지 나는 기본적으로 모든 것을 달성했습니다. 상반기에는 경영진이 맡은 모든 업무를 큰 실수 없이 성실히 수행할 수 있었고, 고객의 상황을 파악하여 각종 회계 명세서와 분석 보고서를 적시에 작성하여 제출할 수 있었습니다. 적시에 리더십의 의사 결정을 위한 기반을 제공하고 이 업무를 성실하게 수행합니다. 은행 업무 관리의 일상 업무는 승인 시스템에 따라 엄격하게 통제됩니다. ATM 업무는 일련의 일일 회계를 준수할 수 있습니다. , 화해, 정산 작업을 통해 ATM이 정상적으로 작동할 수 있도록 함으로써 우리 은행의 중개 사업 수입이 증가할 뿐만 아니라 보안 업무 측면에서 많은 고객이 카운터에 발이 묶였음을 항상 상기할 수 있습니다. 창구원은 방심하거나 가볍게 여기지 말고, 방종하거나 성급하게 생각하지 말고, 규칙과 규정을 엄격히 준수하여 모든 일에 착오가 없도록 안전하게 일하십시오. . ...

2. 자기 학습 강화 및 비즈니스 수준 향상:

수평 경영 시행이 시작되면서 우리 직원들은 무거운 부담을 갖게 되고, 자신의 지식이 능력과 경험, 그리고 자신이 맡은 직위 사이에는 일정한 거리가 있기 때문에 감히 그것을 가볍게 여기지 않고 주변의 책, 리더, 동료로부터 배울 수 없습니다. 영업부서에서의 지속적인 학습과 지속적인 업무 경험의 축적을 통해 일상 업무에서 발생하는 다양한 문제를 비교적 침착하게 처리할 수 있게 되었으며, 조직 관리 능력, 종합 분석 능력, 조정 능력, 서면 및 언어적 표현 측면에서 크게 향상되었습니다. 능력의 향상은 이 직위에서 다양한 업무가 정상적으로 수행될 수 있도록 하며, 올바른 태도로 다양한 업무를 처리하고, 자신의 일을 사랑하며, 이를 실제 업무에 구현하기 위해 열심히 노력할 수 있게 해줍니다. 자신의 직업적 자질을 적극적으로 향상시키고 업무 주도성을 위해 노력하며 강한 전문성과 책임감을 갖고 업무 효율성과 업무 품질 향상을 위해 노력합니다.

3. 기존 문제점과 앞으로의 노력:

지난 6개월 동안 저는 본업에 전념하고 창의적으로 업무를 수행했으며 예금 유치에 어느 정도 성과를 거두었습니다. , 그러나 몇 가지 문제도 있습니다. 몇 가지 문제와 단점이 주로 반영됩니다. 첫째, 새로운 시스템이 출시된 후 영업 부서의 업무와 접촉이 줄어들기 때문에 나에게 많은 것을 탐구해야 하는 새로운 직위입니다. 일을 하면서 열심히 일해야 하므로 쉽게 할 수 없고, 업무 효율성을 더욱 향상시켜야 합니다. 둘째, 일부 작업은 충분히 상세하지 않고 일부 작업은 잘 조정되지 않습니다. 셋째, 직장에서 문제가 생겼을 때 언행을 잘 표현하지 못하여 동료들에게 오해를 불러일으키곤 합니다.

하반기에는 업무와 업무 수준을 대폭 개선해 단위경제의 도약적인 발전에 기여하겠다는 각오다. 저는 다음과 같은 일을 열심히 해야 한다고 생각합니다. 첫째, 학습을 강화하고 지식을 넓힙니다. 둘째, 사실에 기초하여 진실을 추구하고 상부에 보고하고 진실되게 지도력을 발휘하도록 노력해야 합니다. 부서의 업무방식을 개선하고 관리를 강화하며, 하나가 되어 성실히 노력하여 좋은 부서 업무분위기를 조성합니다. 지점의 서비스 수준을 지속적으로 개선하고 지점의 더 높은 가치를 적극적으로 창출하며 더 나은 업무 결과를 달성하기 위해 노력합니다. 은행 사업부 업무 요약 및 보고서 2

XX에서 우리 xx 사업부는 다음과 긴밀히 협력했습니다. 당위원회의 올바른 령도하에 적극적으로 사람들의 마음을 모으고 서비스 혁신을 위해 열심히 노력했으며 과감하게 관리하고 진실을 추구하고 실용적으로 기업 예금을 성공적으로 완료했습니다. 100만 위안, 연초 대비 x00만 위안 순증가. 평균 예금은 x00만 위안, 저축성 예금 순증액은 x0000000000위안. 지난 한 해의 작업을 요약하면 다음과 같습니다.

1. 사람들의 마음을 모아 고품질의 팀을 구축합니다.

생각이 행동의 지침입니다. 산만한 마음은 아무것도 성취하지 못할 것이다. 영업부장실 직원들도 이 점을 깊이 인식하고 있어 구성원들의 화합을 최우선으로 삼겠습니다.

1. 솔선수범하여 남을 바로잡기 전에 자신을 바로잡아야 합니다. 관장실 사람들은 모범을 보이고 학습을 강화하며 학습의 모범이 되는 옹호자이자 조직자입니다. 실무자이기도 하다. 남에게 모범이 되고, 바르고 정직하며, 검소함으로 덕을 닦고, 자신의 자질로 모든 직원에게 영향력을 끼치십시오. 업무에 있어서 우리는 항상 공평과 공평의 원칙을 견지하고, 소외되지 않으며, 파벌을 형성하지 않으며, 모든 것이 균형을 이루도록 보장합니다. 직원들이 더 많은 의견을 제시하고 합리적이라면 이를 채택하도록 권장합니다. 직원들의 열정을 최대한 동원하여 참여하십시오. 민감한 성과분배 문제는 공개하고 투명성을 높여야 한다. 모든 직원이 편안함을 느끼고 편안함을 느끼도록하십시오.

2. 당원의 모범적이고 주도적 인 역할을 최대한 발휘하십시오. 영업 부서에는 현재 당원 13 명을 포함하여 29 명의 직원이 있습니다. 판매부서에서는 대중들 사이에서 당원들의 역할이 특히 중요하다. 사업부 당지부는 부서가 부여한 목표와 임무를 분석하고 모든 당원이 기준이 되고 전투요새로서 기층당지의 역할을 충분히 발휘할 수 있도록 통일된 이해를 가지고 있습니다. 전투에서 모범적인 역할을 하는 당원들을 중심으로 예비군을 적극적으로 육성하고 우수한 인재를 유치하여 조직과 더욱 가까워지고 있습니다.

2. 전략 기획을 통해 서비스 우수성을 창출하고 수천 마일을 획득하세요.

서비스 혁신은 은행 업무의 영원한 주제입니다. 서비스 강화를 통해서만 시장을 확보하고 이익을 창출할 수 있습니다. . 영업부 국장실 팀은 시 지부 및 루가오 시 정부의 요청에 응답하고 "문명적이고 정직한" 창구 활동 창출에 적극적으로 참여하여 영업 부서의 서비스 수준을 새로운 수준으로 끌어 올렸습니다. 수준. 우리 부서의 선진적인 관행은 Nantong ICBC 온라인 뉴스와 Rugao Daily에 보도되었습니다. 지방 뉴스는 인터넷을 통해 재생산됩니다.

1. 직원직업윤리교육실은 직원들이 정기적으로 '상업은행 직원의 기본역량과 서비스 행동기준'을 학습할 수 있도록 '문명창구'를 마련하는 기회를 갖는다. 중국'과 '공상은행 표준업무표준화' 서비스 표준' 및 기타 규칙과 규정은 직원의 서비스 언행을 지속적으로 표준화하고 직원이 '8대 9돈'을 엄격히 준수하도록 권장합니다. , Ten Do's'는 진심으로 고객을 부모처럼 모시고, '세심한' 서비스를 옹호하며, 고객을 친척과 친구처럼 대합니다. 직원 장옌(Zhang Yan)은 카운터 서비스에서 표준 "3가지 톤, 2가지 중지, 1가지 미소"를 사용할 수 있었으며 시 지점의 공개 및 비공개 검사에서 여러 번 칭찬을 받았습니다.

2. 평가 및 인센티브 메커니즘에 세심한 주의를 기울이십시오. 먼저 직원의 고품질 서비스에 대한 보상 및 처벌 파일을 구축하고 연간 평가 및 선정 및 기타 평가에 직원 서비스 성과를 포함시킵니다. 두 번째는 서비스 품질과 사업 규모를 연계한 평가 메커니즘을 구축하고 '일을 많이 하고, 많이 얻고, 적게 일하고, 적게'라는 공정한 경쟁 메커니즘을 만드는 것입니다. 이익을 얻음으로써 은행 전체의 직원들이 사업을 "경쟁"하고 "잡는" 좋은 상황을 형성합니다. 세 번째는 각 매장, 계정 관리자 및 고객에 대한 검토 메커니즘을 구축하는 것입니다. 영업점 담당자가 창고관리 및 취급직원을 평가하고, 고객 및 회계관리자가 카운터직원을 평가하여 회계사, 출납원, 창고취급직원 중 서비스 우수자 1명을 선정하여 포상합니다. 계간지. 넷째는 선진자를 표창하고 후진자를 격려하기 위한 고품질 문명봉사상 기금을 마련하는 것입니다.

3. 영업부는 독립적인 서비스 부서일 뿐만 아니라 지점과 다양한 매장을 연결하는 허브 역할을 합니다. 첫째, 각종 대출지급 및 자금인출에 있어 계좌관리자와 적극적으로 협조한다. 올해 8월에는 회계관리자와 적극적으로 협력하여 지역 최초로 팩토링 사업을 xx백만 달러 규모로 처리하고, xx백만 달러의 경제적 이익을 달성했습니다. 두 번째는 풀뿌리 매장에 서비스를 잘 제공하는 것입니다. 창고 직원의 서비스 수준을 향상시키고 적시에 현금 이체 및 관련 문서를 지점으로 이체하기 위한 노력이 이루어져야 합니다.

**은행이라는 대가족에서 오늘 제가 이룬 성과는 집단과 밀접한 관련이 있습니다. 이렇게 단결되고 협력적인 집단에서 일할 수 있다는 것이 정말 기쁩니다. 나 또한 배우고 발전할 수 있는 기회를 소중히 여깁니다. 앞으로는 더욱 사려 깊고 열정적인 서비스를 통해 고객을 확보하고 유지하며 "서비스는 비즈니스의 기초이고 혁신은 발전의 길"이라는 이념을 확고히 확립하겠습니다. 우리는 "헌신, 일에 대한 사랑, 실용주의, 헌신"의 정신을 바탕으로 더 나은 내일을 만들기 위해 **은행과 함께 계속해서 발전하고 열심히 일하며 성장할 것입니다. 은행영업부 업무요약 및 보고 제3장

열심히 선택하고 지원한 끝에 드디어 은행 직원이 되었지만 아직 갈 길이 멀다고 했습니다. 나 자신, 나는 반드시 눈 앞에 있는 일을 소중히 여기고, 맡은 일을 잘 수행하며, 계속 전진하면서 더 멀리 나아가야 합니다. 아직은 은행 업무에 대해 많이 낯설기 때문에 더 발전이 필요하고, 더 많은 노력이 필요하고, 더 잘해야 한다고 생각하고, 그 노력을 힘으로 바꿔야 한다고 생각합니다. 인턴 은행 직원으로서 이 모든 일을 잘 해야 한다.

20xx년 7월부터 9월까지 다른 동료 두 명과 저는 인턴십을 위해 XX 지점에 배정되었습니다. XX 지점은 지방 은행의 오랜 교육 기지로, 최근 몇 년간 XX 시 X 지점 시스템 성과 평가에서 최고 등급을 기록했습니다. 이는 우수한 고객 덕분입니다. XX 담배 공장, XX 회사 등 무시할 수 없는 것은 XX라는 것입니다. 우리는 응집력이 강한 마케팅 팀, 조화로운 작업 환경, 긴밀한 업무 리듬 및 좋은 학습 분위기를 지속해 왔습니다. 지난 두 달 동안 회계부서와 신용부서에서 인턴을 했고, 각 부서에서 리더들의 보살핌과 동료들의 도움을 받으며 학교 학생에서 자격을 갖춘 회사로 거듭났습니다. 이제 지난 두 달 동안의 작업과 연구를 요약하겠습니다.

비현금업무 분야의 학습기간 동안 보고, 묻고, 생각하는 과정을 통해 회계부서의 주요 회계업무인 장부, 검토, 출납에 대해 사전적으로 이해하게 되었습니다. 로비 매니저의 특별한 경험은 많은 고객이 ICBC를 이해하는 첫 번째 창구입니다. 제가 주로 하는 일은 다양한 업무에 대해 고객을 안내하고, 고객 문의 및 불만 사항을 적시에 처리하는 것입니다. 영수증과 명세서를 발행합니다. 고객 최우선 이념에 따라 세심한 서비스를 제공하여 고객으로부터 높은 평가를 받았습니다.

고객과 직접 대면하여 소통하는 과정에서 저는 의사소통 능력과 대인관계 능력을 발휘하는 한편, ICBC에 대한 고객의 의견과 제안을 들을 수 있어서 도움이 되었습니다. 업무와 서비스를 지속적으로 개선합니다.

8월에는 개인 및 기업 대출을 공부하기 위해 신용 부서로 이동했습니다. 이 기간 동안 다양한 비즈니스 관리자로부터 신용 지식과 마케팅 기술을 배우고 개인 및 기업 고객과 소통하려고 노력했습니다. 개인 주택 및 소비자 대출을 처리하는 방법을 배웠고, XXX 시스템을 사용하여 기업 고객에게 신용을 평가하는 방법을 배웠습니다. 우리 은행의 우수한 고객 XX는 많은 외국 기업과 빈번한 비즈니스 거래를 유지하고 있기 때문에 주로 신용장 개설 프로세스와 관련된 국제 비즈니스의 일부를 접할 수 있는 기회를 제공합니다. 은행 사업부 업무 요약 및 보고서 4

1. 지속적으로 학습을 강화하고 자신의 자질을 향상시킵니다.

시대의 발전으로 인해 은행 산업은 가장 안정적인 산업 중 하나에서 가장 빠르게 변화하고 도전적인 산업 중 하나로 변모했습니다. 오늘날 우리 금융산업의 경쟁은 날로 치열해지고 있으며, 금융상품은 끊임없이 혁신되고 있으며, 특히 온라인뱅킹, 텔레뱅킹, 모바일뱅킹 등 전자상품이 등장하면서 우리는 무엇보다 먼저 해야 할 일이 있습니다. 이러한 제품의 기본 특성을 배우고 파악하는 것은 사용 방법을 알아야만 다른 고객에게 마케팅할 수 있으며 이는 단순히 일부 작동 절차를 배우는 것뿐만 아니라 컴퓨터 작동과 관련된 지식도 포함합니다. 이 모든 것은 우리가 지속적으로 연구를 강화하고 특정 회계 업무 기술을 습득하는 것이 자격을 갖춘 사람이라는 일방적 이해를 의식적으로 극복하도록 요구합니다. 학습하고 시야를 넓혀야만 비즈니스 개발 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

우리 젊은 직원들은 적극적으로 사고하고, 새로운 것에 빠르게 적응하며, 학습 능력을 강화해야 하며, 전문적인 이론 학습과 관련 비즈니스 기술 학습을 강화해야 합니다. 우리 은행의 사업이 위험을 최대한 통제하면서 빠르게 발전할 수 있도록 법률과 금융 규칙 및 규정에 대한 연구를 목표로 강화해야 합니다. 나무 한 그루가 숲을 만드는 것은 아닙니다. 동료와 협력할 때 우리는 자신의 일을 잘 할 뿐만 아니라 다른 동료가 함께 일을 잘하도록 돕습니다. 특히 업무 교류에서는 우리의 일에 좋은 방법을 적극적으로 도입합니다. 업무에 능숙하지 않은 동지들이 업무 능력을 향상시키는 동시에 업무 수준을 향상시키고 전반적인 서비스 품질을 향상시킬 수 있도록 진심으로 도와주십시오. 우리의 젊은 직원들은 스스로 공부할 뿐만 아니라 다른 동료들이 함께 학습하도록 이끌고, 좋은 학습 분위기를 조성하고, 끊임없이 자신의 품질을 향상시키며, 시스템 준수의 중추가 되고 사업에 능숙하며 리더가 되는 기술 인재가 되어야 합니다. 신뢰와 동지가 확신합니다.

2. 자신의 입장을 바탕으로 사심 없이 헌신하는 정신을 갖는다.

일에 대한 헌신과 사랑은 우리 각자가 갖춰야 할 가장 기본적인 직업 윤리입니다. 그러나 우리는 젊은이로서 때로는 너무 야심적이어서 우리가 하고 있는 일이 얼마나 하찮은 일인지 항상 양립할 수 없다고 불평합니다. 우리의 숭고한 이상에는 차이가 있습니다. 사실 세상의 모든 큰 사건은 작은 물줄기가 쌓이지 않으면 강이 될 수 없습니다. 이 사실을 잘 정리하는 한, 우리는 일을 조금씩 시작해야 합니다. 고난을 두려워하지 않고, 피곤함을 두려워하지 않고, 솔선수범하고, 용감하게 무거운 책임을 짊어지고, 헌신해야 합니다. 개인의 명예와 재산, 개인의 이익과 손실을 고려하지 않고 사심없이 기여하는 것입니다. 직장에서 어려움을 겪을 때 낙심하지 말고, 본분을 회피하지 말고, 겸손하게 옛 동지들에게 조언을 구하고, 문제가 해결된 후에는 자신의 경험을 적시에 요약해야 합니다. 업무 방식을 개선하고, 같은 실수를 반복하지 않도록 하세요. 젊은이로서 우리는 일에 더 많은 에너지를 쏟고 새로운 사업을 수용할 수 있는 능력이 더 강해야 합니다. 우리는 새로운 사업과 새로운 기술을 습득한 후에는 이를 다른 동지들에게 설명해야 합니다. 누구나 가능한 한 빨리 이를 마스터할 수 있습니다.

3. '일이 잘되면 영광이고, 상황이 나빠지면 부끄러워진다'는 생각을 세워보세요.

선구적이고 진취적이며 지속적인 혁신을 이루고 있으며 현재 중국건설은행과 중국은행이 성공적으로 상장을 하였고, ICBC도 이를 배경으로 농업개혁을 위한 준비작업을 활발히 진행하고 있습니다. 중국은행은 대중의 관심을 받았지만 일부 부정확한 보도는 중국농업은행 개혁에 불필요한 압력을 가해 중국농업은행의 브랜드 이미지에 영향을 미쳤습니다. 중국농업은행은 역사적 부담이 크고 부실자산 비율이 높으며 지점이 많지만, 농업은행의 젊은 직원으로서 다른 3개 국영 상업은행보다 개혁이 더 복잡하고 어렵다. 중국은 중국농업은행의 개혁에 대한 신뢰를 강화하고 "은행은 부끄럽지 않다"는 이념을 확고히 세워야 한다. 중국농업은행의 좋은 이미지를 만들고 중국농업은행의 일류 브랜드를 만듭니다. ABC의 건전하고 탄탄한 발전을 위해서는 젊은 직원들이 앞장서서 계속 혁신해야 합니다. 프론트 오피스 부서의 일반 직원으로서 우리는 고객에게 잘 서비스를 제공해야 할 뿐만 아니라 고객 요구 사항과 고객에게 필요한 제품 종류를 깊이 이해하고 이 정보를 백 오피스 기술 부서에 다시 피드백해야 합니다. 새로운 상품의 연구와 개발을 촉진하기 위해 상품은 기존 상품을 통합하여 상품 기능의 풍부함과 편의성을 향상시켜 은행 전체의 경쟁력을 향상시킵니다. 문화를 조성하고 효율성을 극대화하며 리더에게 아이디어와 제안을 제공하고 항상 ABC의 발전을 책임으로 삼고 앞서 나가며 끊임없이 혁신합니다.

최근에는 대학생을 거의 배정하지 않았고, 카운티 은행에 배정하는 사람은 더욱 적습니다. 이러한 상황에서 기존의 젊은 직원들은 자신의 업무에 선도적인 역할을 해야 합니다. 이 직책을 맡아 은행의 모든 ​​직원이 긍정적이고 좋은 분위기를 조성하도록 유도하고 중국 농업 은행의 일류 브랜드 이미지를 확립하며 xx 중국 농업 은행의 건강하고 강력한 발전에 기여하십시오! l 은행사업부 업무개요 및 보고 제5장

당위원회와 상은행장실, 지점장의 올바른 령도 아래 사업부는 국민의 마음을 모으는 힘을 원동력으로 삼는다. , 혁신적인 서비스를 출발점으로 삼아 과감하게 실용적으로 관리합니다. 지점에서 할당한 다양한 업무를 성공적으로 완료했습니다. 기업 예금은 xx백만 위안으로 연초 대비 순증 xx백만 위안, 일일 평균 예금은 xx백만 위안, 저축 예금은 xx백만 위안 순증했습니다. 원. 지난 한 해의 활동을 요약하자면 다음과 같습니다.

1. 사람들의 마음을 모아 고품질의 팀을 만듭니다

생각이 행동의 지침입니다. 산만한 마음은 아무것도 성취하지 못할 것이다. 영업부장실 직원들도 이를 깊이 인식하고 있어 단결을 최우선으로 생각하겠습니다.

1. 솔선수범하여 남을 먼저 바로잡는다. 국장은 솔선수범하여 학습을 강화하고, 학습의 모델 옹호자이자 조직자가 된다. 롤모델이 되고, 올바르고 정직하며, 검소함으로 덕성을 기르고, 자신의 자질로 모든 직원에게 영향을 줍니다. 우리는 항상 공정성과 공평성의 원칙을 견지하여 업무를 수행하며, 소외나 파벌에 가담하지 않으며, 균형 잡힌 결과를 달성하기 위해 노력합니다. 직원들이 더 많은 의견을 제시하고 합리적이라면 이를 채택하도록 권장합니다. 직원들의 열정을 최대한 동원하여 참여하십시오. 민감한 성과분배 문제는 공개하고 투명성을 높여야 한다. 모든 직원이 편안함을 느끼고 편안함을 느끼도록하십시오.

2. 당원의 모범적이고 주도적 인 역할을 최대한 발휘하십시오. 영업 부서에는 현재 당원 13 명을 포함하여 29 명의 직원이 있습니다. 판매부서에서는 대중 속에서 당원들의 역할이 특히 중요하다. 사업부 당지부는 부서가 부여한 목표와 임무를 분석하고 모든 당원이 기준이 되고 전투요새로서 기층당지의 역할을 충분히 발휘할 수 있도록 통일된 이해를 가지고 있습니다. 당원들이 전투에서 모범적인 역할을 하는 가운데 예비군을 적극적으로 양성하고 우수한 인재를 유치해 조직과 더욱 가까워지도록 하겠습니다.

2. 전략 기획을 통해 서비스 우수성을 창출하고 수천 마일을 획득하세요.

서비스 혁신은 은행 업무의 영원한 주제입니다. 서비스 강화를 통해서만 시장을 확보하고 이익을 창출할 수 있습니다. . 영업부장실 구성원들은 시지부와 루가오시 정부의 요청에 부응하여 '문명적이고 정직한' 창구 활동 창출에 적극적으로 참여하여 영업부의 서비스 수준을 새로운 차원으로 끌어올렸습니다. 우리 부서의 선진적인 관행은 Nantong ICBC 온라인 뉴스와 Rugao Daily에 보도되었습니다. 지방 온라인 뉴스가 진행됩니다.

1. 직원직업윤리교육실은 '문명창'을 조성하는 기회로 정기적으로 직원들을 조직하여 '공상은행 직원의 기본역량과 서비스행동기준'을 학습시킨다. 중국'과 '공상은행 표준업무표준화' 서비스 표준' 및 기타 규칙과 규정은 직원의 서비스 언행을 지속적으로 표준화하고 직원이 '8대 9돈'을 엄격히 준수하도록 권장합니다. , 십도'는 진심으로 고객을 음식과 의복의 부모처럼 대하고 "정중한" 서비스를 옹호하며 고객을 친척과 친구로 대합니다. 직원 장옌(Zhang Yan)은 카운터 서비스에서 표준 "3가지 톤, 2가지 중지, 1가지 미소"를 사용할 수 있었으며 시 지점의 공개 및 비공개 검사에서 여러 번 칭찬을 받았습니다.

2. 평가 및 인센티브 메커니즘을 잘 수행합니다. 먼저 직원의 고품질 및 문명화된 서비스에 대한 보상 및 처벌 파일을 구축하고 연간 평가 및 선발 등에 직원 서비스 성과를 포함시킵니다. 두 번째는 서비스 품질과 사업 규모를 연결하는 평가 메커니즘을 구축하고 "일을 많이 하고, 많이 얻고, 적게 일하고, 이득이 적고, 은행 전체의 직원이 사업을 "경쟁"하고 "잡는" 좋은 상황을 형성합니다. 세 번째는 각 매장, 계정 관리자 및 고객에 대한 검토 메커니즘을 구축하는 것입니다. 영업점 담당자가 창고 관리 및 취급 인력을 평가하고, 고객 및 거래처 담당자가 회계사, 출납원, 창고 취급 인력 중 서비스 우수자를 각각 1명씩 선발하여 평가하게 됩니다. 분기별로 보상을 받습니다. 넷째는 선진자를 표창하고 후진자를 격려하는 고품질 문명봉사상 기금을 마련하는 것이다.

3. 영업부는 독립적인 서비스 부서일 뿐만 아니라 지점과 다양한 매장을 연결하는 허브 역할을 합니다. 첫째, 각종 대출지급 및 자금인출에 있어 계좌관리자와 적극적으로 협조한다. 올해 8월에는 회계관리자와 적극적으로 협력하여 성에서 처음으로 팩토링 사업을 처리하여 10,000위안의 경제적 이익을 달성했습니다. 두 번째는 풀뿌리 매장에 서비스를 잘 제공하는 것입니다. 창고 직원의 서비스 수준을 향상시키고 현금 이체는 물론 지점 관련 문서를 적시에 전달하기 위해 노력할 것입니다.