고객이 당신을 신뢰하게 만드는 방법

당신은 전문가로서 당신을 믿게 해야 당신의 제품을 믿을 수 있습니다! < P > 학생이 쌍웅 선생님: 고객의 문제가 심각하지 않을 때 어떻게 방안을 추진할 것인가, 고객이 반감을 느끼지 않게 하고, 방안을 밀고 나면 고객이 말을 하지 않으면 어떻게 해야 합니까? < P > 쌍웅 선생님은 심각하지 않다. 심각성을 의식하지 못했기 때문에' 거래 6 보곡 찢기' 를 통해 문제가 심각하다는 것을 깨닫게 해야 한다. 파헤쳐야 한다. 요점은 그에 상응하는 말술로 미루는 것이 심각하다는 것을 깨닫게 하는 것이다. 그가 프로답지 않기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 독서명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) < P > 당신은 당신의 신분이 전문가라는 것을 이해해야 합니다. 당신들은 약을 파는 업무원을 믿을 것입니까, 아니면 의사를 믿을 것입니까?

그래서 전문가의 위력은 엄청납니다! (고객이 당신이 믿을 수 있는 전문가라고 느낄 때, 믿고 돈을 지불할 의향이 있습니다.) < P > 당신들이 진찰을 받으러 갔을 때, 이것이 아무렇지 않은 것 같다고 생각한 다음, 의사가 이야기를 끝낸 후에야 이것이 너무 심각하다는 것을 알게 될 것입니다. 그리고 당신은 그것을 지불했습니다. 그렇지 않습니까? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 의사명언) 의사가 한 일을 기억하니? < P > 예를 들어, 내가 얼마 전에 한 가지 일을 만났는데, 내 주변의 한 친척의 문제였다. 당시 내 친척이었는데, 그는 별로 기분이 좋지 않았다. 그는 흉민 흉통 같은 느낌이 들었다. 그리고 의사가 그에게 말했다. 너는 지금 심혈관 부귀병이다. 잘 먹고, 담배도 마시고, 담배도 피우고, 이런 것 같다. 통로는 조금 작다. 보통 혈관은 이렇게 크다. 그리고 그것은 이렇게 작다. 그래서 이렇게 혈액이 가끔 수송이 늦어질 때, 흉민 혹은 심장이 튀어나올 것 같은 느낌이 들 때 어떻게 할까? (마크 트웨인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) < P > 다음에 이 혈관이 조금만 더 막히면 이 피는 지나갈 수 없고, 지나갈 수 없다면 이 심장은 박동을 멈추고, 많은 심근경색, 혹은 이런 질병들이 매년 이렇게 죽는다는 것이다! < P > 그리고 의사에게 어떻게 해야 하는지 물어보세요. 의사는 거기에 스텐트 < P > 를 하나 넣어야 한다고 했는데, 이 스텐트는 얼마인가요? 좀 깎아주실 수 있나요? 병원은 이렇게 규정되어 있습니다. 놓아주시겠습니까?

넣어드릴까요? 피가 지나갈 수 없다면 어떻게 될까? 심장이 멈췄죠, 그렇죠? < P > 그래서 당신은, 누가 이 문제의 심각성을 의식하고 있는 것을 발견했습니까? 당신은 알고 있죠, 그렇죠? 의사는 그의 전공을 통해 너에게 이 문제의 심각성을 깨닫게 했다. 너는 네가 전문가라는 것을 알아야 한다. 그는 전문가가 아니다. 이 뜻을 이해할 수 있을까? < P > 네, 제품에 대한 자신감을 바탕으로 해야 한다고 생각합니다. < P > 일부 동료들은 자신의 제품에 대해 충분히 알지 못하거나 자신감이 부족할 수 있습니다. 그렇다면 어떻게 해야 합니까? 이것은 회사 차원에서해야 할 일입니다. 이전 회사의 고객 피드백, 고객 증거, 특히 비디오가 있습니다. 비디오 자료가 있는지, 비디오가 있는지 모르겠습니다. < P > 비디오, 고객의 감사 비디오, 고객의 피드백 비디오, 수집, 고객이 능동적으로 촬영하도록 해야 합니다. 당신은 예전에 어땠는지, 우리 제품을 다 써버린 후 어떤 효과를 얻었는지, 많은 피드백 스크린샷이 있을 것이라는 것을 알고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) < P > 많은 호평을 받은 스크린샷 피드백 스크린샷이 있는데 동영상도 있어야 하는데 왜? 이제 사람들은 스크린 샷이 PS 가 될 수 있다고 생각하지만 비디오는 가짜가 될 수 없기 때문입니다. 그래서 반드시 고객의 이런 사례와 감사의 영상이 있어야 합니다. 그러면 어떻게 고객이 감사 동영상을 우리에게 줄 수 있을까요? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 감사명언) < P > 는 간단합니다. 한 사람이 행동하려면 두 가지 조건, 즉 행동 = 신뢰+혜택을 충족해야 합니다. 고객은 이미 당신을 믿었지만, 당신은 그에게 혜택을 주지 않습니다. 그도 비디오를 녹화하지 않을 것입니다. 왜 당신을 도울 수 있습니까? 그래서 회사는 미끼를 설계하거나 가치 있는 사은품을 설계해야 합니다. 비디오만 녹음하면 많은 사람들이 녹화할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) < P > 단골 고객을 방문할 때 녹음해 주세요. 휴대전화로 가로판을 녹음한다고 말하세요. < P > 1 단은 당신이 누구인지, 두 번째는 자기소개를 하고, 세 번째는 제품을 사용하기 전과 제품을 사용한 후의 차이 결과 변화에 대해 이야기하고, 고객에게 어떻게 녹음하는지 알려주고, 1 ~ 2 개 동영상의 템플릿도 보내야 합니다. < P > 그는 그를 보자마자 어떻게 해야 할지 알고, 매우 간단하다고 느꼈고, 1, 2 분이면 이 사은품을 받을 수 있지, 그렇지? 이 사은품은 이렇게 좋은데, 아마 1 원이나 얼마의 가치가 있을 것이고, 그리고 그는 녹화하러 갈 것이다. < P > 그래서 일단 이런 영상이 있으면 동영상을 보고, 이야기를 보고, 고객의 피드백 스크린샷을 보고, 많이 보고, 내면에서 이런 제품에 대한 자신감을 찾아야 한다. 그거 아세요? < P > 이것은 매우 중요합니다. 마케팅을 하는 사람이 제품에 대한 자신감이 부족하다고 하면, 당신이 마케팅할 때, 가격에 대해 이야기할 때, 밑바닥이 충분하지 않기 때문입니다. 이 점은 매우 중요하지만, 사실 마케팅은 많은 각도를 가지고 있다. < P > 저는 이것이 마케팅의 일환이라고 생각합니다. 판매 챔피언이 되기 위해서는 마음가짐이 있어야 합니다. 판매 챔피언들 중 한 명은 자신의 제품에 대한 1% 사랑, 1% 확고함, 1% 자신감이 있어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) < P > 이것은 단번에 일어나는 것이 아니다. 왜냐하면 그들은 처음에 이 제품을 이해하지 못했기 때문이다. 이것도 누가 너의 머리 속에 강요한 것이 아니라 스스로 발견해야 하기 때문이다. 물론 회사는 끊임없이 소재를 제공하지만, 스스로 끊임없이 흡수하고 안에서 체득하는 것이 중요하다. < P > 간단한 비유를 하나 하겠습니다. 예를 들어 요즘 쉬정 영화가 있는데 이름이 뭐예요? "저는 약신이 아닙니다." 왜 그렇게 사람이 위챗 모멘트 머리를 하고 있는지 보세요. 그들은 그것을 보고 기분이 좋았기 때문에, 그들은 화를 냈고, 그리고 그렇게 의기양양하게, 당신들의 TMD 가 꼭 보러 가야 한다고 말했다. 이와 비슷하다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 그것은 그가 직접 경험했기 때문에 이것이 더 중요하다. < P > 여기를 보세요. 어떻게 전문가의 이미지를 형성하고 고객이 당신을 더 빨리 신뢰하게 할 수 있는지에 대한 영감이 더 많습니까? 다음은 당신의 소화와 집행에 달려 있습니다!