검은 고양이 불만이 정말 유용할까요?

검은 고양이 불만은 정말 유용합니다.

Black Cat Complaints는 Sina의 소비자 서비스 플랫폼으로 2018년 3월 15일 공식 출시되었습니다. Sina와 Weibo 빅데이터를 기반으로 소비자와 기업이 소비자 분쟁을 원스톱으로 해결할 수 있도록 지원하고 있습니다. . 대부분의 사용자 피드백에 따르면 Black Cat에 불만을 제기하는 것은 매우 효과적입니다. 기본적으로 플랫폼은 모든 불만 사항에 대해 성급하게 처리하지 않습니다.

블랙캣 불만플랫폼이 접수하는 소비자 불만사항은 금융, 전자상거래, 여행, 물류, 통신, 엔터테인먼트, 테이크아웃 공동구매, 교육훈련, 자동차 소비 등 주류 소비자 분야를 포괄한다. 동시에 20개 지방국을 통해 여러 성·시로 확산돼 현지 소비자의 소비자 분쟁 해결을 돕는 데 주력하고 있다. Black Cat 불만사항 플랫폼은 일반적으로 72시간 이내에 불만사항 처리 결과를 사용자에게 응답합니다.

Black Cat 불만 플랫폼 서비스

1. 소비 불만: 사용자가 소비 과정에서 기업과 분쟁이 있는 경우 Black Cat을 통해 해당 바우처를 제출하여 불만을 제기할 수 있습니다. 2019년 11월 6일, 동일한 사건에 대해 다수의 소비자 분쟁이 발생한 경우, 한 사람이 집단민원을 제기한 후, 개시자가 작성한 내용을 바탕으로 다른 사람들도 빠르게 참여할 수 있는 집단민원 기능이 출시되었습니다. 이 기능은 소비자 불만 처리 절차를 단순화합니다.

2. 레드 앤 블랙 리스트: 소비자 불만을 보다 효율적으로 해결하고 진정한 고품질 서비스 기업이 돋보일 수 있도록 블랙캣 불만 플랫폼은 기업의 '레드 앤 블랙 리스트'를 출시했습니다. 가맹점의 고객 서비스 품질을 측정하는 중요한 지표입니다. 매월 초 가맹점의 불만사항 해결 효율성 등 여러 핵심 요소를 계산하여 순위를 매기고, 가맹점 평판의 완전한 투명성을 확보하기 위해 각 가맹점의 불만사항 처리 상태를 고려합니다.

3. Black Cat Gang은 Black Cat Complaints가 공식적으로 초대한 제3자 의견 연합입니다. 유명 언론, 법률 전문가도 포함됩니다. , 업계 전문가, 기관 등이 전문적인 관점에서 분석과 제안을 제공하여 소비자의 권리 보호에 도움을 드립니다.

위 내용은 바이두백과사전 - 검은고양이 민원을 참고해주세요