영업 사원의 업무 요약 및 계획

일정 기간, 1 년, 한 단계의 학습, 일, 생활에 대한 총결산을 하는 문자자료는 단편적이고 피상적이며 표면적인 감성적 인식을 종합적이고 체계적이며 본질적인 이성적 인식으로 끌어올릴 수 있다. 요약해 보겠습니다. 그럼, 당신은 정말로 총결산을 어떻게 쓰는지 알고 있습니까? 다음은 제가 정성껏 정리한 업무원 업무의 총결산과 계획입니다. 여러분이 참고할 수 있도록, 도움이 필요한 친구에게 도움이 되기를 바랍니다.

업무원 업무 총결산 및 계획 1 업무원 1 년 눈 깜짝할 사이에 나는 X 선에서 2 년 2 개월 동안 일하며 비바람을 겪지 않았다. 무지개를 어떻게 볼 수 있습니까? 나는 초심자에서 지사의 회계로, 다시 회사의 업무 부서에 이르기까지 쓰라림과 땀으로 가득 찼다. 물론 더 많은 것은 기쁨이었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 지난 20xx 년을 돌이켜 보면, 나는 소중히, 진보, 성장이라는 세 글자로 요약했다.

첫째, 소중히

태도가 모든 것을 결정하고, 은행업의 특수성은 그 종사자들이 더 높은 자질을 가져야 한다는 것을 결정한다. 은행에 발을 들여놓은 첫날부터, 나는 자신이 종사하는 직업에 대해 자신에게 떳떳해야 한다는 것을 상기시켰다. 사상적으로 자신을 엄격히 요구하고, 생활상으로는 힘들고 소박한 작풍을 유지해야 하며, 업무상 근면, 적극적, 근면, 업무 지식과 기술을 열심히 공부해야 각 등급의 지도자와 부서가 배정한 각 임무를 더 잘 완성할 수 있어 자신의 가치를 드러낼 수 있다.

둘째, 진보는

과거의 결점에 대한 시정을 통해 끊임없이 자신을 보완하다. 어려서부터 좀 부주의했는데, 일을 하는 것도 건방지다. 이런 번거로움은 은행 직원들의 금기, 특히 캐비닛 업무이다. 이를 위해, 나는 항상' 담대하고 세심하다' 라는 네 글자로 자신을 채찍질한다. 2 년 동안 카운터 일을 해서 한 번 빠뜨렸다. 당시 한 고객이 300 위안을 인출하러 왔다. 나의 부주의로, 나는 방문금을 거꾸로 하여, 결국 300 위안을 예금할 방법을 강구했다. 다행히, 난 시간에 실수를 발견, 고객에게 반환 지점을 알리고, 고객의 이해를 충분히 얻은 후 잘못된 돈을 수정했습니다. 재무 업무는 실수를 면하기 어렵다. 앞으로 전철을 밟지 않도록 교훈을 얻는 것이 중요하다. 이 일은 비록 금액은 크지 않지만, 나에게 경종을 울릴 만큼 충분하다. 업무는 안정을 바탕으로 업무 속도를 지속적으로 높여야 한다.

셋째, 성장

역풍의 방향은 비행에 더 적합하고 도전에 직면해야만 계속 성장할 수 있다. 나는 20xx 년 말까지 지사 회계직을 정식으로 인수할 때까지 간단한 카운터 운영에 종사해 왔으며 회계업무에 익숙하지 않다. 나에게 이 일을 감당할 수 있는 것은 큰 도전이다. 그때는 설을 쇨 때인데, 일 년의 장사 성수기였다. 모든 것이 바로 쌓여 있는 것 같다. 낮에는 카운터 업무를 처리하고 밤에는 소환장 등을 정리해야 한다. 그동안 1 1 까지 야근을 했지만 여전히 할 수 없는 일이 있다고 느껴져 매일 소환되는 것에 지쳤다. 회계업무는 소환장보다 훨씬 많다는 것을 알지만, 당일의 소환장을 적시에 효과적으로 정리하는 것은 회계에 매우 중요하다. 이는 관련 회계의 후속 작업에 좋은 기초를 놓을 수 있을 뿐만 아니라 많은 시간을 할애할 수 있기 때문이다.

20xx 년 8 월, 저는 지사에서 눈에 띄어 지사 영업부에서 공부할 수 있는 특권을 누렸습니다. 이것은 저에게는 매우 드문 기회입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 지난 한 해의 갖가지 경험은 모두 엄청난 수확과 재산이다. 초기 회계부터 현재의 신용대출까지 일자리의 변화는 나로 하여금 은행 업무에 대해 더 잘 이해하고 장악할 수 있게 했다. 지난 2 년 동안 아울렛에서의 나의 활약을 통해 내가 부기 직책을 감당할 수 있다는 것을 증명했다. 지점사부에 입단한 지 3 개월 만에 새로운 신용업무를 접했다. 첫날부터 카운터 직원에서 계정 관리자로의 역할 변화에 최대한 빨리 적응해야 한다고 스스로에게 경고했다. 이 3 개월의 업무와 학습을 통해 회사 신용업무의 운영 과정에 대한 전반적인 이해를 얻고 관련 마케팅 기술을 습득했다. 진보하면서, 현재 일에 대한 끊임없는 이해와 총결산에 따라, 나는 내가 아직 부족한 점이 많다는 것을 깨달았다.

1, 업무 기술이 노련하지 못하다. 비록 나는 이미 2 년 동안 부기 일에 종사했지만, 나는 여전히 이 업무에 정통하지 않다. 지금 새로운 기업 신용대출직에 종사하고 있습니다. 우선, 나는 배우고, 뚫고 싶은 태도가 있어야 한다. 둘째, 어떤 직위도 단시간에 장악할 수 없기 때문에 나는 장기적인 노력을 준비했다. 일관적인 착실한 태도를 유지하고 내성적인 단점을 극복하고 우수한 현대상업은행 계정 관리자로 성장하기 위해 노력한다.

2.20xx 년, 최대 소매 지점이 되는 목표 지침에 따라 휴대전화 은행, 펀드, 인터넷 실버, 신용카드 등 더 많은 중간 업무를 대대적으로 추진해야 한다. 이를 위해서는 은행 계정 관리자가 충분한 비즈니스 지식과 기술을 갖추어야 합니다. 나는 전문 지식의 축적을 강화하고 마케팅 기교를 더욱 높여야 한다. 오늘날 X 은행은 번창하고 있다. X 은행의 일원으로서 나는 더할 나위 없이 자랑스럽다. 새해에는 더욱 열심히 공부하고, 열심히 공부하고, 각 방면의 업무 자질과 기술을 향상시키고, 농촌 상업은행의 발전 요구에 적응하고, 꾸준히 전진하고, 단점을 극복하고, 나의 일을 새로운 차원으로 끌어올릴 것이다.

업무원 업무 총결산 및 계획 2 올해 초 중국 건설은행은 현지 업무 형세를 진지하게 분석하고, 목표를 분명히 하고, 유리한 시기를 잡았다. 막 끝난 성수기 마케팅 행사에서 중국 건설은행 플래그숍 영업부는 신용카드 발급과 계좌 판매 방면에서 큰 성과를 거두었다. 3 월 말 현재 신용카드 446 장이 발행되어 계획 임무의 65,438+0.86% 를 차지하며 연간 임무의 95% 를 차지했다. 계좌자금 거래액은 4964 만원으로 지역 2 위에 올랐다.

--신중하게 조직하고 실행 능력을 향상시킵니다. 성수기 마케팅의 수많은 임무 지표와 번잡한 업무에 직면하여 은행은 일찌감치 행동한다. 6 월 5438+2 월부터 1 분기 마케팅 계획을 세우고, 마케팅 목표를 정하고, 기업사업단위에 깊이 들어가 고객의 상황과 수요를 파악함으로써 설날, 설 두 명절 기간 동안 은행 카드 업무에 정교한 선물을 주는 조치를 세우고, 은행 카드를 유대로 삼아 마케팅 예금 등을 묶는 1 분기 마케팅 활동 계획을 세웠다.

임무 지표를 분해하여 전체 직원의 적극성을 동원하다. 상급은행이 내린 임무와 신용 카드의 인센티브 정책을 결합해 은행은 목표 임무를 제정하고, 신용 카드를 각 사원으로 나누며, 행사 기간 동안 매월 5 장의 신용 카드를 처리하도록 요구했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 신용, 신용, 신용, 신용, 신용, 신용) 지사 지도자는 집집마다 마케팅을 하며 시범 역할을 하며 모든 직원들에게 동기를 부여하여 모두가 행동하게 했다. 집행력을 높이기 위해 통보력을 강화하고 매일 아침회를 이용하여 정기적으로 임무 완료 상황을 보고하고, 매일 업무를 서두르는 좋은 분위기를 조성하고, 전체 직원의 적극성을 동원하며, 행사 기간 중 대부분 목표 임무를 초과 완수하여 지점의 전체 임무를 순조롭게 완수할 수 있도록 했다.

--고객이 제품을 인정할 수 있도록 홍보합니다. 현재 일부 고객은 각 은행에서 내놓은 많은 제품에 압도 당하고 있으며 다양한 제품의 특성과 기능에 대한 충분한 이해가 부족합니다. 이 은행은 신용 카드에 대한 홍보력을 높였으며, 지점은 전단지를 인쇄하여 신용 카드의 기능, 개통 조건 및 유료 기준을 간략하게 소개하여 고객이 이해하고 읽을 수 있도록 했다. 한 쌍은 항상 고객에게 설명했다. 홍보를 통해 고객은 신용 카드에 대해 더 잘 알고 관념을 바꿔 신용 카드 마케팅의 성공률을 크게 높였다.

--시스템을 최대한 활용하고 사전 심리 도매 카드를 잘 작성하십시오. 신용 카드 사전 승인 시스템의 출시는 은행에 더 많은 마케팅 기회를 주었다. 이 지점은 이 기회를 포착하고 사전 승인 시스템의 사용을 중요하게 생각하며 계정 관리자 한 명을 지정해 이 작업을 담당하고 운영 프로세스를 개발하여 각 프로세스의 책임을 명확히 했다. 인센티브 매커니즘으로 카운터, 로비 매니저, 계정 관리자의 적극성을 충분히 동원하여 팀의 역량을 이용하여 마케팅을 조직하다. 행사 기간 3 개월 동안 마케팅 평균 성공률이 높아 사전 승인 마케팅이 0 인 상황을 역전시켰다.

이번 마케팅 행사에서 건설전 기지점 영업부는 금 마케팅에서 고객 발굴, 고객 정보 파악, 고객 수요 파악에 주력한 것으로 알려졌다. 유리한 시기를 잡고 아이템 공방전을 벌이다. 전행의 단결과 * * * * 의 합심을 통해 2 월 계좌 금액 거래액은 2306 만원에 달했다. 광발은행에서 1 년여의 신용 카드 마케팅에 종사하는 마케팅 직원으로서, 나는 항상 마케팅 제품에 있어서 예민한 반응력, 고객의 심리적 변화를 추측하는 방법, 제품, 언어 표현력, 좋은 심리적 자질을 갖추고 있어야 한다고 생각했다.

1 년 반 동안의 노력과 분투를 거쳐, 올해의 마케팅 업무에서는 기쁨, 슬픔, 웃음, 눈물, 성공, 실패가 있었다. 하지만 아주 짧은 시간 동안, 나는 무엇을 하든 자신에 대한 자신감이 충만해야 한다는 것을 깊이 깨달았다. 자신에 대한 충분한 자신감과 경험을 가지고 있을 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 자신의 마음가짐이다. 저는 마케팅 담당자입니다. 방금 작은 팀의 책임자로 승진했습니다. 방금 발탁된 것을 영광으로 생각했지만 무형의 압력도 나를 엄습하고 있지만 적당한 스트레스는 나에게 동력을 줄 수 있다. 여기서도 여러분과 공유하고 싶습니다. 회사에서 일하는 많은 동료들도 독특한 견해를 가지고 있다고 믿는다. 박채중장 () 은 배워서 응용하고, 자신을 위해 천지를 하나 개척하였다. (공자, 논어, 공부명언)

제 1 과: 자신에 대한 자신감이 있다.

처음 마케팅을 시작했을 때 고객을 방문하고 싶을 때 망설이며 문에 들어가지 못했다. 나는 마침내 용기를 내어 문에 들어갔지만, 긴장해서 무슨 말을 해야 할지 몰랐다. 처음 제품을 소개하기 시작하자, 세 마디로 거래처에 의해 보내졌다. 반복적으로 찾아뵙지 못하자, 나는 나 자신을 위해 핑계를 대고 불평하기 시작했다. 하지만 나 자신에게 핑계를 대면서 나는 이미 상당히 부정적으로 변했다는 것을 결코 깨닫지 못했다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 부정적인 감정은 나의 일에 큰 영향을 미친다. 나중에 지도자는 이 일을 알고 나를 찾아 많은 이야기를 나누었다. 그는 나에게 말했다: "자격을 갖춘 판매원은 먼저 충분한 자신감을 가져야 한다. 자신에 대한 자신감이 있어야만 고객에 대한 두려움을 없애고, 명확한 사고를 하고, 유창한 언어를 통해 고객에게 제품을 소개할 수 있다. " 이 말들은 나의 머리 속에 깊이 새겨져 있다. 기분이 우울할 때마다 나는 몰래 자신을 응원한다. 나는 자신과 제품에 대한 자신감만 있으면 이미 절반의 성공을 거두었다고 굳게 믿는다.

2 과: 서로 다른 시간에 할 수 있는 목표를 정해라.

모든 사람은 매일 합리적으로 자신의 일을 안배해야 하고, 계획이 있어야 하고, 목적이 있어야 한다. 맹목성을 피하기 위해 방향이 없다고 할 수도 있다. 이런 상황은 왕왕 일을 두 배로 하고, 득보다 실이 적다. 지금, 새로운 마케팅 팀 리더로서, 나는 나 자신 외에 팀 구성원을 이끌어야 한다. 소팀을 이끌었으니 치밀한 업무 계획, 합리적인 일정, 충분한 인력 배치, 좋은 팀워크 등이 있어야 한다. 자신과 팀원을 위한 목표를 설정하십시오!

제 3 과: 순간적으로 고객의 신뢰를 얻다

상품을 마케팅할 때, 고객과 친구를 사귀고, 고객이 자신에 대해 호감과 신뢰를 갖도록 해야 한다. 고객을 처음 만났을 때 하는 말이 중요하며, 좋은 오프닝은 종종 성공의 절반이다. 물론, 즉각적인 고객 호감과 신뢰를 얻는 것은 첫 만남에만 국한된 것이 아닙니다. 고객이 대화 중에 마케팅 담당자에게 냉담할 수도 있지만, 세부적인 변화는 고객의 마음을 사로잡을 수 있습니다.

제 4 과: 마케팅 실패에서 새로운 지식을 배우다.

실패는 성공의 어머니' 라는 말이 있다! 마케팅 과정에서 다양한 고객을 만날 때가 많다. 말을 잘하는 고객을 만날 수 있어서 운이 좋을지도 모르지만, 특히 당신을 잡기가 어려운 재수 없는 날도 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 행운명언) 그렇게 여러 번 실패했으니 기죽지 마라. 일의 근원에서 원인을 찾아야 한다. 왜 실패했는지, 전문 지식이 부족한지, 마케팅 기교가 남보다 못하다. 나는 우리가 다음에 같은 실수를 자주 하지 않기를 바란다.

이러한 점들은 내가 마케팅 직원 직위에서 마케팅 팀장 직위까지 경험한 몇 가지 경험이다. (윌리엄 셰익스피어, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅) 할 수 있다면: "현재를 파악하고, 과거를 흡수하고, 미래를 창조하기 시작한다. 아름다운 미래를 상상하고, 실행 가능한 계획을 세우고, 오늘 그것을 이루기 위해 무언가를 한다. 자신의 목표를 분명히 하고 일과 삶을 더 의미 있게 만드는 방법을 탐구하면 더 즐겁고 성공할 수 있다.

상술한 성적의 달성은 지도자의 대대적인 지지와 동료들의 밀접한 협조를 빼놓을 수 없다. 평소 업무에서 지점 지도자는 업무 자원 배분에 도움을 주었고, 동료들도 적극적으로 고객을 추천하여 각종 재테크 상품을 마케팅할 때 고객 자원의 풍부함과 연속성을 보장했다. 성적은 과거만 설명할 뿐 미래는 더 많은 노력이 필요하다. 지점의 일원으로서, 나는 20xx 의 동풍을 타고, 계속해서 각종 일을 잘하면서, 동시에 판매 업무를 더 잘하고, 더 정교하고, 더 강하게 하려고 노력할 것이다.

업무원 업무 총결산 및 계획 3 대외무역업무 2 개월 후, 모 대외무역회사 사장은 "오퍼는 죽을 것이다. 오퍼를 낼 수 없다" 고 제안했다. "우리는 수출입권이 있어 무엇이든 팔 수 있다" 등의 문제. 우리는 다음과 같은 월간 업무 총결산을 했다. 다음은 인터넷을 사용하여 비즈니스를 개발하는 몇 가지 주요 문제입니다.

인터넷은 가상 공간에서 대화하고 인식하는 것이기 때문에, 중요한 문제는 사업을 하기 전에 고객과 상호 신뢰 및 상호 이익을 달성하는 것입니다. 다음 사항에 유의하십시오.

회사의 제품 및 가격 포지셔닝:

A, 회사의 주요 제품, 만약 회사의 발전 규모가 작다면, 회사의 인력, 물력, 재력이 모두 강하지 않다. 회사는 반드시 구체적인 제품을 운영하고 판매해야 가능한 한 빨리 효과를 볼 수 있다. 더 많은 제품 관리에 직면하여 전선이 너무 길어서 일선 업무에서 공장 찾기, 애프터 후속 조치에 이르기까지 완벽한 체계와 많은 전문가, 전문 지식이 필요합니다.

바이어는 영원히 물건이 세 곳보다 더 많을 것이고, 바이어는 프로답지 않다. 무역회사로서, 주요 장점은 양질의 서비스를 가져오는 것이다. 만약 그렇게 할 수 없다면, 고객의 신뢰를 얻을 수 없을 것이다.

오퍼는 간단한 행사가 아니라 기업이 신규 고객과 소통할 수 있는 출발점이다. 이 업계의 수출량과 전망을 이해하다. 업계 기업의 평균 견적 수준 및 견적 동향. 그리고 회사 제품의 품질과 국내 동종 제품의 수준 (고등학교, 저학교), 내 제품 견적과 시장 상황의 가격 차이, 견적의 정확성을 달성하는 방법, 고객이 회사의 주요 비즈니스 제품과 그 제품의 장점과 핵심 경쟁력을 이해할 수 있도록 합니다.

B. 견적

이 견적서의 데이터는 기업 발전 전략의 일부이다. 왜냐하면 그것은 회사의 업무 발전의 진입점을 결정하기 때문이다. 가격 포지셔닝도 고객에게 포지셔닝됩니다. 가격이 다르면 양질의 고객이 각기 다르기 때문에 회사의 발전 방향, 제품/서비스 전략, 발전 속도, 미래를 결정할 수 있습니다. 따라서, 작은 견적서 한 장은 간단해 보이지만, 세심하고 진지한 퇴고를 거쳐야 한다.

제시가격은 적당해야지, 너무 낮거나 너무 높아서는 안 된다. 좋은 물건은 싸게 팔지 말고, 일반 상품은 고가로 제시하지 마라. 고객이 당신의 견적에서 당신의 성실성을 결정하는 경향이 있고, 동시에 당신이 제품에 대해 얼마나 잘 알고 있는지를 결정하기 때문입니다. 아주 간단하고 평범한 제품에 대해 시장에서 멀리 떨어진 가격을 제시했다면, 심지어 며칠도 보고할 수 없을 것입니다. 즉, 당신의 성실성이 부족하다는 뜻입니다. 당신이 이 줄을 전혀 이해하지 못한다면, 손님은 당연히 당신에게 관심을 기울이지 않을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언)

오퍼를 내기 전에 먼저 고객의 동기와 성의를 분명히 하여 오퍼 도구가 되지 않도록 시간을 낭비한다.

대외 무역 경쟁이 매우 치열하다. 중국의 현재 시장에 따르면 공급은 수요보다 크다. 이군이 튀어나오려면 서비스에 주의하고 정기적으로 공부해서 실수를 피해야 한다.

영업 사원의 업무 요약 및 계획 저는 20xx 년 3 월 2 일에 입사하여 한 직원의 책임과 의무를 이행하고, 당신의 정확한 지도 하에 각종 업무 업무를 적극적으로 전개하였습니다. 지금까지 벌써 일 년이 되었다. 1 년의 노력을 통해 나는 8846 톤의 판매량, 톤당 강재 평균 이윤 60 원, 월평균 판매량 885 톤, 이윤 총액 53xx60 원을 달성했다. 동관유풍은 654.38 위안+0 만 3 천 위안을 지불하는 것을 제외하고는 모두 안전하게 수금했다. 일 년 동안의 업무 실천, 경험, 교훈에 근거하여 실사구시의 원칙에 근거하여, 나는 나의 개인적인 일에 대해 다음과 같이 총결하였다.

하나, 둘, 감사합니다.

우선, 제 개인적인 신뢰와 제 일에 대한 가장 큰 지지에 감사드립니다. 구매, 판매, 돈을 받는 과정에서, 당신은 나에게 가장 느슨한 운영 환경을 주었다. 나의 이전 업무 경험과 판매 방법 모두 잘 적용될 수 있어서, 나는 운영 과정 전반에 걸쳐 매우 기쁘고 고무되었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 업무명언)

둘째, 나를 당신의 친구로 생각하고 일과 생활에서 나를 보살펴 주셔서 감사합니다. 내가 직장에서 어려움을 겪고 생각이 틀릴 때, 너는 나와 잘 소통하고, 나의 생각을 바로잡고, 나의 업무 업무가 순조롭게 진행될 수 있도록 할 것이다. 우리가 한 가지 일을 처리하는 것에 대해 다른 견해를 가지고 있을 때, 당신은 지도자로서 좀처럼 억누르지 않고, 도리를 말해 나의 결정이 옳지 않다는 것을 알게 함으로써, 나로 하여금 완고한 생각을 포기하고, 많은 업무 실수를 줄일 수 있게 한다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 오히려 너에 대한 오해가 많았는데, 지금은 더할 나위 없이 부끄럽다.

둘째, 몇 가지 단점이 있습니다

첫 번째는 인간의 결핍이다.

1, 가장 반성해야 할 것은 나의 조급한 성질과 고집이 센 성격이다. 이것은 나를 직장에서 자주 충동적이고 화나게 하고, 동료에게 불경스러운 말을 하고, 존중하지 않는 일을 하게 한다. 일부 동료들과 갈등과 마찰이 많아 자신의 일에 많은 번거로움을 가져왔다. 다른 사람을 존중하고 포용하는 법을 배워야 다른 사람의 존경과 포용을 얻을 수 있다. 이제 나는 성질이 통제할 수 있고 성격은 바꿀 수 있다는 것을 깨달았다. 앞으로의 일과 생활 속에서 우리는 끊임없이 자신의 수양을 향상시키고, 이미 발생한 일을 평온하게 대하며, 다른 사람이 원하지 않는 일을 하기 위해 최선을 다할 것이다.

2, 마음가짐이 매우 불안정하다. 나의 일이 순조롭게 진행되어 단기간에 예상한 목표를 달성할 때, 나의 마음가짐은 크게 불균형적이다. 20xx 년 7 월, 8 월, 9 월, 시장 요인과 일부 고객의 계획적인 계획으로 인해, 나는 일의 일시적인 성적에 대해 득의양양했다. 독선적인 사고, 자신이 얼마나 우수한지, 변태적인 우월감을 낳는다. 6 월 65438+ 10 월까지 고객이 지불을 연기하기 시작했고, 문제가 갈수록 심각해졌고, 내 마음에도 큰 불균형이 나타났다. 당시 머릿속에는 일의 심각성과 결과의 불확실성이 가득했다. 내 머리가 혼란스럽고, 정상적인 휴식을 취할 수 없고, 온 사람이 매우 퇴폐적으로 보인다. 득실을 앓는 마음가짐이 높음에서 낮음으로 나의 인내력은 거의 한계에 이르렀다. 나는 차분하게 문제를 대할 수 없다. 이것은 내가 인간으로서의 마음의 부족이다. 득실을 내려놓고, 사물의 발전을 냉정하게 대하고, 성패와 득실을 즐기는 인생 체험을 즐기고, 더 멀리 내다보고, 목표를 더 높게 정하면, 아마도 당신의 미래 업무에서 자기심리상태를 조절하는 좋은 약일 것이다.

둘째, 일의 부족이다.

1. 현재 고객 정보 및 사전 이해에 지나치게 의존하고, 현재 생산 및 자금 조달 상황에 대한 조사가 부족하고, 위험 인식이 약하다. 항상 외상으로 신규 고객에게 팔려고 하는데, 현장 답사가 없다. 이 관행은 회사에 큰 재정적 위험을 초래합니다. 고객에 대한 이해가 철저하지 않아 규모, 능력, 정상 생산 등에 대해서만 기본적인 이해를 하고 있으며, 신용, 공급 채널, 판매 채널, 금융 채널에 대해서는 자세히 관찰하지 않았습니다. 고객이 재정적 위험을 안고 있는지 여부를 고려하기 전에 판매가 완료된 경우가 많습니다. 이에 대해 앞으로의 업무에서 해야 할 일은 현장 조사 없이 외상판매를 하지 않고, 충분히 이해하지 못한 상태에서 수량을 늘리지 않고, 모든 신규 고객이 먼저 지불하거나 물건이 도착한 후 즉시 지불하는 것이다. 이윤이 높기 때문에 정상적인 경영 원칙을 포기하지 않는다.

2, 신규 고객 개발, 공급 업체 및 최종 고객 포함, 역량 부족, 이미 시작한 고객에 대한 의존도가 너무 강하다. 상품의 운영 모델은 판매에 큰 한계가 있기 때문에, 더 많은 시간과 정력을 들여 투기에 적응할 수 있는 최적의 공급원과 고객을 끊임없이 찾는 것이 바로 투기업무를 전개하고, 실적을 높이는 근본적인 방법이며, 장기적인 과정이 될 것이다. 단골 고객에 대한 의존도가 너무 강한 직접적인 결과는 거래량을 무한대로 늘리고, 자금 회수 위험을 늘리는 대가로 실적을 올리고, 정상적인 업무 왕래를 자금 위험이 없는 에스코트 고객의 개인 행위로 바꾸는 것이다. 이런 방법은 일단 문제가 생기면 결과가 매우 심각할 것이다. 외상판매는 위험이 있다. 위험을 최소한도 이내로 통제하고, 항상 자금 안전을 최우선으로 두는 것이 일의 우선 순위다.

3. 고객 심리에 대한 판단이 부족합니다. 나는 한동안 협력한 공급자와 고객을 신뢰한다. 대부분의 경우, 나는 공급자의 견적과 고객의 피드백에서 얻은 시장 정보를 믿으며, 나는 거의 의심하지 않으며, 더 이상의 분석과 판단을 하지 않았다. 이렇게 한 결과, 시장에 대한 회사의 판단이 정보가 정확하지 않아 편향될 수 있어 경영에 심각한 실수가 생길 수 있다. 수입가가 높고 판매가가 낮은 경우도 있을 것이다. 이것은 회사에 어느 정도의 손실을 초래할 것이다.

4. 업무에서는 거의 생각하지 않는다. 사고해도 세심하지 않고 사고방식이 비교적 간단하다. 많은 경우 나는 절차에 따라 지도자의 지시에 따라 일을 처리한다. 고객, 시장, 문제의 근원을 거의 생각하지 않는다. 항상 생각할 것이 없다고 생각한다. 사고방식은 진지하고 세심한 사고와 전면적인 분석을 거치지 않아 비교적 간단해졌다. 영업 담당자로서, 당신은 많은 것을 고려하고, 명확한 생각으로 일의 모든 세부 사항을 생각해야 고객의 실제 상황을 정확하게 판단할 수 있습니다.

셋째, 업무 실수

20xx 년 내가 직장에서 범한 가장 심각한 실수는 동관유풍의 상품 대금 체불이다. 근 100 원/톤의 이윤을 판매 목적으로 20 만원 보증금을 환불과 연체료의 담보로 삼다. 만유의 실수가 없는 것처럼 보이지만, 많은 결과가 심각한 잘못을 내포하고 있다.

오류 1: 8 월 판매 기간 동안 동완유풍에 대한 판매가 운영 이후 최고 수준에 이르렀는데, 대금은 지난 몇 개월과 같다. 연기됐지만 연기한 기간은 길지 않고 이자도 계약에 따라 지급돼 경영 상황에 큰 문제가 없는 것 같아요. 동관으로 가는 길이 멀기 때문에 돈을 절약하기 위해 나는 자주 외지로 가서 그것의 생산 경영 상황을 이해하지 못했다. 고객에 대한 정기적인 현장 이해를 무시하다. 이것이 9 월과 10 건의 거래량이 심각하게 뒤처진 첫 번째 원인이며, 내가 업무원으로서의 중대한 실직이기도 하다.

오류 2: 동완유풍은 한 달 생산능력이 20xx 이상인 공장으로 위약보증금 20 만원을 기준으로 250 만원의 대금으로 7 대의 차 560 톤의 화물을 주었다. 이것은 매우 비정상적인 운영 모드로, 거대한 금융안전의 위험을 숨기고 있다. 고객의 신용과 자금력에 대한 자신의 추측과 예측만으로는 방량의 기초가 될 수 없다. 지불을 자주 미루고 있을 때, 나는 공급 경로를 조사하지 않고 미지급금을 이해하지 않고 250 만 위안을 외상으로 팔았는데, 이것은 내 일의' 중대한 과실' 이다. 어떤 의미에서 회사 자금 안전에 대한 무책임한 표현이라고 할 수 있다.

오류 3: 동완유풍이 상품 대금을 체납하는 시간이 갈수록 길어지고, 매번 상환액이 점점 작아질 때마다, 나는 여전히 고객의 약속과 신용에 희망을 걸고 있다. 빚을 갚을 효과적인 법적 방법이 없다. 고객이 생산이 중단되었다는 것을 알게 될 때까지 상품 대금을 찾는 사람이 점점 많아지고 나서야 법원에 소송을 제기했다. 주도권을 장악하는 데 적어도 두 달이 지체되었다. 이것은 고객에 대한 일방적인 맹목적인 신뢰이며, 고객에 대한 단순한 희망으로, 여러 차례 불신을 하면 무가치한 것처럼 보이고, 연약해 보인다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 제때에 주동권을 장악하지 못하고 효과적인 법적 조치를 취하는 것은 문제를 처리하는 중대한 실수이다. 앞으로의 업무에서는 가능한 한 빨리 문제를 반영하고, 가장 효과적인 해결책을 생각해 내고, 그에 상응하는 효과적인 조치를 취하여 문제를 해결해야 한다. 협력 등의 요소를 너무 많이 고려하지 말고 주동적으로 출격할 수 있는 절호의 시기를 늦추십시오.

넷째, 업무 성과

나는 상업 직업에 대한 애정이 충만하다. 나는 모든 장사를 열심히 하고, 운영 과정의 모든 부분을 따라가며, 월매출과 이윤을 늘리기 위해 노력한다. 그러나' 요약' 서문에 묘사된 개인의 성과는 나를 부끄럽게 한다. 입사 초창기 개인 실적은 월평균 판매량이 1.5 만톤에서 20xx 톤 사이였으며, 월평균 이윤은 8 만원에서 65438 만원에 이를 것으로 예상된다. 하지만 저는 최소한의 자기 기대의 60% 만 완성했습니다. 실제 상황과 예상 목표 차이가 너무 커서 나는 개인적으로 매우 좌절했다.

지난 한 해 동안의 실제 업무를 돌이켜보면 이 결과를 초래한 세 가지 주요 이유가 있다. 첫째, 개인의 판매 능력, 높은 자기 기대를 당연하게 과대평가하는 것이다. 목표 설정 초기에는 투기의 경영 한계, 시장 변화, 자원 조건 등 다른 요소들을 종합적으로 고려하지 않았다. 둘째, 판매 방식은 단일이며, 이전의 판매 경험과 운영 방식으로 구매와 판매를 하지 않고 판매량과 이윤을 높인다. 다시 한 번, 개인은 새로운 고객과 새로운 자원을 발굴하는 데 더 많은 노력을 기울이지 않아 전체 판매 업무가 항상 빙빙 돌며 더 나은 판매 출구를 찾지 못했다. 마지막으로, 생각이 너무 좁아서 더 좋은 아이디어를 낼 수 없고, 업무 과정은 매우 밋밋하고, 느낌이 너무 심해서 할 수 없다.

업무원 업무 총결산과 계획 5 20xx 나는 한 해 동안의 일을 진지하게 되돌아보고 변화하는 환경 속에서 끊임없이 자신을 조정하여 기업을 더 잘 서비스하고 진취적인 발전을 도모하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)

첫째, 상반기의 주요 작업:

1. 계약 체결 및 이행 및 임무 지표 완료

계약계약: 20xx 년 말 현재 계약 12 부, 총액 12 만원. 이미 체결된 계약은 현재 자재 준비의 생산 단계에 있으며, 후속 생산 진도, 검사, 포장, 선적 등의 사항은 밀접하게 추적될 것이다. 또한 고객의 공급 요구 사항에 따라 부서 관리자와 다른 직원들이 계약 수립 및 승인을 수행할 수 있도록 지원합니다.

2. 적극적으로 시장을 개척하다. 새로운 환경 및 작업 요구 사항은 새로운 제품과 새로운 시장의 개발을 지속적으로 중시하고, 새로운 상황에서 합성 플라스틱의 시장 R&D 작업을 완료하기 위해 부서장과 적극적으로 협력해야 합니다. 광교회에 참가하고, 적극적으로 고객을 넓히고, 대플라스틱 등 여러 기업과 합작을 맺고, 연내에 무역주문이 형성될 것으로 예상된다. 플라스틱 시장 개발을 바탕으로 상류 단위와 긴밀한 접촉을 유지하고, 시장 정보를 수집하고, 협력 방식을 결정하고, 안정적인 가격 정보 메커니즘을 구축하고, 신제품 수출 방안을 적극 탐구하고 있다.

동남아시아 프로젝트에 적극적으로 참여하십시오. 동남아 프로젝트는 이 부서의 일년 내내 중점 작업 중 하나이다. 이전 작업 범위와 다르긴 하지만, 모든 개별 계획을 잘 세우고, 지도자와 동료들로부터 겸허하게 배우고, 현재와 미래 계획의 원활한 시행을 보장해야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)

4. 자습 관련 사회과학, 화학공학, 경제무역, 마케팅이론, 응용외국어를 견지하고, 자신의 시야와 지식면을 지속적으로 확대하고, 끊임없이 향상한다. 새로운 시기에 자습의 요구를 증가시켜 주동적으로 공부하였다. 비록 회사의 학습 기회에 참가할 수는 없지만, 나는 시종 의지하지 않고, 대량의 업무 틈새에서 여러 가지 자습과정을 완성하고, 경제무역 시스템의 지식 내용을 공고히 하고, 자기관리 수준을 높이고, 영어 학습력을 높였으며, 시종 끊임없이 새롭게 쇄신하는 시대와 발전의 사회적 요구로 자신의 행동을 독촉하였다. 수입 및 통계, 온라인 입력 및 신고 업무를 적극적으로 잘하다. 각 계약의 지불 상황을 제때에 추적하고, 환금 위험을 줄이려고 노력하며, 자발적으로 은행의 요구에 따라 무역환수절차에 필요한 각종 업무를 완성하였다.

5. 부서의 관리 업무에 적극적으로 참여하고, 회사가 새로 제정한 관리 제도를 열심히 연구하고, 필요에 따라 부서의 업무 업무를 규범화하고, 각 영업점의 일상적인 개발 작업에 적극적으로 참여한다.

둘째, 내년 계획

항상 자신에게 자격을 갖춘 영업 사원이 되어 기회와 도전을 맞이할 수 있는 다양한 준비를 해 달라고 요구한다. (존 F. 케네디, 영업, 영업, 영업, 영업, 영업, 영업, 영업) 신제품 신시장의 시장 정보를 더 잘 이해하고, 관련 부서와 소통하고, 머리를 많이 쓰고, 전면적으로 파악한다. 지도자가 제출한 일은 효율적으로 완성해야 한다. 동시에, 작업의 모든 부분에서, 우리는 더 세심 하 고 엄격 하 게 금지 되어야 하며, 관련 계약의 중요 한 목표 (예: 계약 날짜, 금액, 납품 수량, 배송 및 배달 시간, 특히 지불 시간) 를 더 잘 알고 있어야 하며, 금액에 따라 적시에 지불 하 고, 항상 계약 실행의 진행 상황을 보고 추적 하 고, 그들의 일을 잘 할 수 있도록 해야 합니다.

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