타오바오에서 유통기한이 지난 식품을 구매한 후 귀하의 권리를 보호하는 방법은 무엇입니까?

소비자가 식품을 받은 후 먼저 제조일자를 확인하는 것이 가장 좋다. 유통기한이 지난 식품으로 판명된 경우에는 먼저 유통기한 증명 사진을 찍지 않는다. 수령한 식품 포장의 생산 날짜 날짜를 완전히 촬영해야 하며, 판매자가 환불을 처리하지 않거나 다양한 이유로 환불 또는 배송을 거부하는 경우 소비자는 판매자에게 문의할 수 있습니다. 환불 신청 후 72시간 이내에 고객 서비스 개입을 요청한 후 고객 서비스가 개입하여 처리할 수 있습니다.

소비자는 타오바오에서 구매한 유통기한이 지난 식품에 대한 구매 바우처(송장 등), 채팅 기록, 구매 기록을 가맹점과 타오바오 고객이 거부하는 경우 온라인 플랫폼에 보관해야 합니다. 서비스가 처리에 만족하지 않더라도 계속 유지할 수 있습니다. 산업 및 상업, 소비자 협회 또는 법원에 불만 사항을 제출하여 귀하의 권리를 보호하세요.

'식품안전법' 제96조 제2항에 따르면, "식품안전기준에 부합하지 않는 식품을 생산하거나 식품안전기준에 부합하지 않음을 알고 있는 식품을 판매하는 소비자는 다음과 같은 사항을 요구할 수 없다. 또한 손실에 대한 보상은 생산자 또는 판매자에게 보상금의 10배를 지불하도록 요청할 수도 있습니다."

추가 정보

'타오바오 규칙'에 따름

셋째. 제18조

구매자가 환불을 신청한 후 다음 상황에 따라 처리됩니다.

1. 구매자는 환불 계약을 수정하고 타오바오에 개입하거나 수령 확인을 요청할 권리가 있습니다. 판매자가 환불을 거부한 후 7일 이내에 구매자가 작동하지 않는 경우, 환불 절차가 종료되고 거래가 정상적으로 진행됩니다.

2. 판매자가 환불에 동의하거나 5일 이내에 작동하지 않는 경우. 예, Taobao는 Alipay에 구매자에게 환불을 통지합니다.

3. 판매자가 환불에 동의하거나 5일 이내에 작동하지 않고 구매자에게 요구하는 경우. 상품을 반품하려면 다음 상황이 적용됩니다.

(1) 구매자가 7일 이내에 반품을 클릭하지 않으면 환불 절차가 종료되고 거래가 정상적으로 진행됩니다.

(2) 구매자가 7일 이내에 반품을 클릭하고 판매자가 상품 수령을 확인하면 Taobao는 환불합니다. 구매자에게 금액을 지불합니다.

(3) 구매자가 클릭하여 상품을 반품하는 경우 7일 이내에 판매자가 특급 배송으로 반품한 후 10일, 일반 우편으로 반품한 후 30일 이내에 상품 수령을 확인하지 않는 경우 Taobao는 Alipay에 구매자에게 환불을 통지합니다.

바이두 백과사전-타오바오 규칙?