고객 초상화는 무엇을 의미합니까?

고객 초상화의 내용에는 사용자 속성, 사용자 행동 및 사용자 소비가 포함됩니다.

1, 사용자 속성

일반적으로 사용자 속성에는 사용자의 연령, 성별, 장치 모델, 설치/등록 상태, 직업 등 사용자의 정적 특성과 같은 일반적인 지표가 포함됩니다. 이곳의 사용자 성별은 자연 성별과 쇼핑 성별을 모두 가리킬 수 있다.

자연성은 사용자의 실제 성별을 가리키며, 일반적으로 사용자 등록 정보, 설문지 작성 등을 통해 얻을 수 있다. 쇼핑 성별은 사용자가 상품을 구매할 때의 성별 취향을 가리킨다. 실제 성별의 여성 사용자일 수도 있지만 남성 성별이 뚜렷한 상품을 자주 구매하기 때문에 쇼핑 성별은 남성이다.

2. 사용자 행동

사용자 동작이란 사용자 동작을 통해 사용자의 선호도와 특징을 발굴할 수 있는 것을 말합니다. 일반적인 사용자 행동 분석에는 사용자 주문 관련 행동, 주문/액세스 행동, 최근 30 일 동안의 사용자 행동 유형 지표, 사용자 고주파 활동 기간, 사용자 구매 범주, 클릭 선호도, 마케팅 민감도 등의 관련 행위가 포함됩니다.

3. 사용자 소비

사용자 소비에는 사용자 브라우징, 구매, 주문, 수집, 상품 검색 등이 포함됩니다. 사용자 소비 분석은 사용자가 좋아하는 상품 범주를 세분화하는 것으로, 사용자에게 추천하거나 마케팅하는 상품의 정확도가 더 높다.

사용자 초상화의 이점

1, 광고 및 채널 홍보를 위해 채널의 사용자 품질을 보다 명확하게 판단하고 채널의 투자 수익을 보다 과학적으로 분석할 수 있습니다.

2. 운영 부서의 경우 사용자 초상화를 따라가 사용자에게 더 흥미롭고 수요가 많은 제품을 푸시하고 주문 전환률을 높일 수 있습니다.

3. 재구매와 분열을 촉진하고, 사용자의 구매 습관과 주기를 명확히 하며, 해당 초상화 데이터에 따라 안내하여 재구매와 분열을 촉진할 수 있다.

4, 고객 계층화를 형성하고, 다양한 수준의 사용자를 중앙 집중식으로 관리하여 판매 효율성을 극대화합니다.