2020년 천진선정사례분석질문: 노인정보격차 해소

인공지능과 인터넷의 급속한 발전과 관련 서비스의 확산으로 우리의 생산과 라이프 스타일은 크게 변화했습니다. 그러나 노인들은 스마트폰 사용법을 모르고 인터넷을 이해하지 못하기 때문에 스마트 기술을 활용하지 못할 뿐만 아니라 삶의 사실상 문턱을 형성하기도 한다. 특히 현재 전염병 예방 및 통제가 정상화되는 가운데 온라인 서비스의 급속한 발전은 노인들이 직면한 많은 문제를 더욱 부각시켰습니다.

2020년 11월, 국무원 사무처는 노인들이 스마트 기술을 사용하면서 겪는 어려움의 해결을 더욱 촉진하기 위해 '노인의 스마트 기술 사용 어려움을 효과적으로 해결하기 위한 실행 계획'을 발표했습니다. 스마트 기술을 활용하고 전통적인 서비스를 고수하는 방식은 노인들에게 보다 포괄적이고 사려 깊으며 직접적으로 편리한 서비스를 제공하기 위한 지능형 서비스 혁신과 병행됩니다.

'시행 계획'은 정책 지도와 사회 전체의 공동 노력으로 노인들이 지능 기술을 사용하면서 겪는 어려움을 효과적으로 해결하여 노인들이 더 잘 적응할 수 있도록 제안합니다. 스마트 사회로 나아가고 통합합니다. 2020년 말까지 모든 전통 서비스를 홍보하는 데 중점을 두어 모든 전통 서비스가 완전히 보장되도록 하고, 노인의 스마트 기술 사용과 관련된 가장 시급한 문제를 해결하기 위한 여러 가지 효과적인 조치를 신속하게 도입 및 시행할 것입니다. 노인들의 기본적인 생활 요구를 효과적으로 충족시키기 위해. 2021년 말까지 노인을 위한 빈도가 높은 서비스 문제에 중점을 두고 노인들이 지능적인 서비스를 보다 보편적으로 즐길 수 있도록 장려하며 전통적인 서비스 방식을 더욱 완벽하게 만듭니다. 2022년 말까지 노인들이 향유하는 지능형 서비스 수준이 크게 향상되고, 편의성이 지속적으로 향상되며, 온라인과 오프라인 서비스가 더욱 효율적이고 조율되며, '디지털 격차'를 해결하기 위한 장기적인 메커니즘이 마련될 것입니다. 노인들이 직면한 문제는 기본적으로 확립될 것이다.

해석

[의견 제시]

지능 기술의 발전과 노령화의 발전을 조화시키십시오. 한편으로는 지능적인 발전이 시대에 적응하도록 하십시오. 반면에 노인들은 전통적인 서비스 방식을 개선하고 "두 발로 걷기"를 달성해야 합니다. 구체적으로는 '기본 보장, 우수한 서비스 제공, 교육 촉진, 감독 강화'로 구체화됐다.

[원인분석]

지능시대에 노인들의 단절 현상은 노인층의 관점에서 보면 노인들의 적응력과 학습력이 약화되는 것과 관련이 있다. 첨단 기술은 어려움에 대한 두려움을 조성했습니다. 사람들은 그것을 사용하기를 꺼리고, 배울 수도 없고, 가르칠 사람도 없습니다. 위챗 등 소셜 도구를 익힌 노인들조차 업무 복잡성으로 인한 재산 피해를 우려해 온라인 결제 등 기능 사용을 꺼린다.

경제적 관점에서 볼 때 스마트 제품의 응용과 연구 개발은 노화를 무시합니다. 예를 들어, 스마트 가전제품은 가전제품 시장의 주류가 되었지만, 그 작동이 복잡하고 기능도 다양합니다. 그러나 스마트 가전제품의 사용자는 대부분 청년층입니다. 시중에 판매되는 노인들에게 적합한 간단한 기능.

정부 서비스의 관점에서 볼 때, 공공 서비스 부서는 정책을 수립하거나 정부 플랫폼을 개발하는 과정에서 노인의 정보 격차를 무시하여 노인의 삶에 많은 어려움과 불편을 초래했습니다. .

[의의]

'실천계획'의 도입은 '사람중심' 개념을 구체적으로 표현한 것으로, 국민의 늘어나는 요구를 지속적으로 충족시키는 생생한 실천이다. 더 나은 삶, 그리고 "노인, 노인, 노인"에 대한 인본주의적인 배려이자 정책적 따뜻함입니다. 시대와 기술이 급속히 발전하고 있고, 정책과 인문학적 배려가 빼놓을 수 없습니다. 우리는 생산성 향상을 위해 최선을 다할 뿐만 아니라, 적절한 시기에 빠른 속도를 멈추고, 누군가를 배려하고 배려해야 합니다. 일시적으로 시대를 따라가지 못하는 사람들, 이 돌봄은 노인들뿐만 아니라 스마트 시대에 상대적으로 취약할 수 있는 모든 그룹을 위한 것입니다. 사회와 문명의 발전은 단지 경제지표와 고층빌딩의 문제만이 아니라, 사회구성원 모두의 이익과 행복을 돌보는 일이기도 합니다.

[대책]

기존 서비스와 지능형 혁신의 결합을 고수합니다.

다양한 일상 생활 시나리오에서 지능형 기술을 사용하는 데 어려움을 겪는 노인의 기본 요구를 완전히 보장하고 기술 혁신을 강화하며 보다 지능적인 서비스를 제공하기 위해 노인에게 친숙한 전통적인 서비스 방법을 유지해야 합니다. 고령친화적인 제품과 서비스를 변화시키고, 노인들이 사용할 수 있고, 사용법을 알고, 용기를 갖고, 사용하고 싶어할 수 있도록 스마트 기술의 효과적인 홍보 및 적용을 촉진합니다. "두 다리로 걷기"를 고수하고, 노인들에게 지능적인 관리를 적용하며, 전통적인 서비스 방법을 지속적으로 개선하여 노인들에게 보다 포괄적이고 사려 깊으며 직접적으로 편리한 서비스를 제공합니다.

보편적 적용과 분류 프로모션의 결합을 준수합니다. 다양한 연령대, 다양한 교육 배경, 다양한 생활 환경 및 습관을 지닌 노인들을 위한 지능형 기술 사용 시 노인들이 겪는 현저하고 지속적인 문제를 해결하기 위해 문제 지향성과 수요 지향성을 강화하고 보편적으로 적용 가능한 정책과 조치를 채택합니다. 문제를 분류하고 목표가 뚜렷하고 차별화된 솔루션을 채택합니다.

온라인 서비스와 오프라인 채널의 결합을 준수하세요. 온라인 서비스는 더욱 인도적이며 노인의 습관을 충분히 고려하고 노인이 사용하기 편리합니다. 오프라인 채널은 노인을 위한 서비스 경험을 지속적으로 개선하고 온라인 서비스와 통합 및 발전하며 각 서비스를 보완하기 위해 프로세스를 더욱 최적화하고 절차를 단순화합니다. 기타 효과적으로 노인 보호 기능을 보호하는 역할을 합니다.

미해결 문제 해결과 장기적인 메커니즘 형성의 결합을 고수합니다. 노인을 위한 여행, 의료 등 빈도가 높은 문제와 서비스 시나리오에 중점을 두고 현재 가장 두드러지고 시급한 문제를 신속하게 해결하고 노인의 기본 서비스 요구를 효과적으로 보장할 것입니다. 경험을 축적하고 지능형 서비스 수준을 지속적으로 개선합니다. 서비스 보장 조치를 개선하고 노인이 직면한 '디지털 격차' 문제를 효과적으로 해결하기 위한 장기적인 메커니즘을 구축합니다.

[멋진 제목]

1. 지능시대에 노인은 뒤처질 수 없다

2. 노인이 지능기술을 활용하게 놔둘 것인가? 무임승차?

3. 스마트 기술의 발전과 노령화의 발전을 조화시킨다

[멋진 시작]

예시 1

최근 노인들이 갇히는 현상이 자주 발생하고 있다. 온라인으로 지불하는 방법을 모르거나 병원이나 은행에서 청구서를 지불할 수 없습니까? 건강 코드를 스캔하는 방법을 모르십니까? 자동차로 여행할 수 없습니까? 많은 노인들에게 스마트 기술과 디지털 서비스는 보이지 않는 것과 같습니다. 장벽으로 인해 외부의 편리함과 속도가 차단됩니다. 어떤 사람들은 노인에 대한 태도가 그 사회의 문명화 정도를 측정하는 시금석이라고 말합니다. 우리 사회가 '빨리감기 버튼'을 누르는 동안, 천천히 걷고 일시적으로 따라잡을 수 없는 노인들에 대해서도 관심을 기울여 그들도 사회 발전과 진보의 혜택을 공유할 수 있도록 해야 합니다.

사례 2

스마트폰의 대중화는 사람들의 일상생활에 큰 편리함을 가져왔습니다. 그러나 전염병 발생 이후 노인들이 건강 코드가 없다는 이유로 외출을 막는 영상이 열띤 논의를 불러일으켰고, 그 결과 스마트 시대 노인들에게 닥친 '당황'이 다시 한번 관심을 끌었다. 주목. 노인들은 건강코드 사용법을 모르고, 스마트 익스프레스 캐비닛을 사용해 물품을 수령할 수 없으며, 노인을 위한 병원 등록, 은행 업무 기능을 위해 서비스 홀에 가는 등의 현실적 어려움을 반영합니다. 사회 발전을 촉진하는 과정에서 디지털 경제를 제대로 파악하지 못하는 현실을 파악하기 위해 가장 앞선 기술적 수단을 갖춘 취약계층에게는 스마트한 삶의 편리함을 누릴 수 없을 뿐만 아니라, 정상적인 삶에 어려움과 장애를 가져오기도 합니다.

[훌륭한 엔딩]

사례 1

우리나라는 고령화 사회에 진입했고, 제품과 서비스도 고령화의 특성에 맞춰야 한다. 지능형 및 정보 기반 애플리케이션의 대중화를 가속화하는 동시에 노인의 특성과 요구에 맞는 더 많은 제품과 서비스를 제공하는 것은 기업, 가족 및 사회의 공동 노력이 필요한 체계적인 프로젝트입니다. 관련 기관, 단체, 기업소가 노인들에 대한 배려를 더욱 많이 하고 노인들에 대한 배려와 이해에 더욱 적극적이며 올바른 제품과 서비스를 많이 출시하여 노인들의 삶의 질을 지속적으로 향상시켜 나가기를 바랍니다. 그들은 더 많은 경제적, 사회적 발전 결과를 누릴 수 있습니다.

사례 2

노인들에게 지원, 지원, 행복 및 안전을 제공하는 것은 노인 돌봄 산업 발전을 촉진하는 데 있어 중요한 목표입니다.

지능의 시대는 더 먼 것이 아니라 이 목표에 더 가까워져야 한다. 노인들의 삶을 돌보고 돌보며 그들에게 더 많은 편의와 행복을 가져다주는 것은 가족, 사회, 정부의 공동 책임입니다. 우리는 "무기 문제"의 발전 문제를 해결하기 위해 협력해야 합니다.

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