상가는 어떻게 고객의 반품을 피할 수 있습니까?

판매 반품은 구매자가 만족하지 않는 상품을 판매자에게 반품하는 과정이다. 그렇다면 상가는 어떻게 고객 반품을 피할 수 있습니까? 나는 너에게 약간의 경험을 총결하였으니, 너에게 도움이 되기를 바란다.

어떤 제품이든 반품됩니다. 반품은 여러 가지 이유가 있습니다. 하나는 제품 품질 때문이고, 하나는 시장 이유 때문입니다. 시장상의 이유로 주로 다음과 같은 유형의 수익이 있습니다.

1. 판매가 부진하여 반품합니다. 신상품은 창고에 도착하는데, 업무 인원의 배급을 엄격하게 요구하지 않거나, 요구 사항이 있지만, 사상적으로는 충분히 중시하지 않는다. 그들은 신제품 보급이 어렵고, 판매량이 적고, 시간이 많이 걸리고 힘들며, 득실을 얻지 못한다고 생각한다. 이렇게 되면 사장과 업무원이 어려움을 두려워하고 적극적으로 신제품을 판매하려 하지 않아 신제품의 포장 속도가 점점 느려지고 있다. 마지막으로, 아무도 신제품을 전파하러 오지 않았다. 시간이 지남에 따라, 신제품이 선물이 될 때, 사장은

둘째, 두 번째 상가 반품. 두 번째 상가가 판매하는 제품이 난잡하기 때문에 창고 관리를 소홀히 하거나 선입선출의 원칙에 따라 출하하지 않거나 평상시에는 재고를 거의 하지 않는 경우가 있다. 선물이 창고 밑바닥에서 발견되어 팔리지 않으면 거래상에게 반품을 요구하다. 리셀러가 반품을 하지 않으면 고객의 감정을 상하게 하고 고객을 잃게 된다. 만약 반품된다면, 유통업체는 불필요한 손실을 입게 된다.

셋째, 단말기점 반품. 카 가게든 단말기가게든, 수시로 약간의 선물이 있다. 주로 업무 인원의 유지 관리가 미흡하여 선물을 초래하고 있다. 예를 들어, 계획된 노선에 따라 정기적으로 구경하지 않으면 가게를 건너뛰고 가게를 놓치게 됩니다. 일부 점포는 장기간 유지 보수가 없기 때문에 미래의 선물이 생기기 쉽다. 그리고 가게나 점원 자신도 선입선출이 없는 상품 관리 의식도 있다. 만약 우리 업무원들이 주의를 기울이지 않거나 발견하지 못하고 정기적으로 물건을 수거하지 않는다면, 단말기점은 임시 선물을 더 쉽게 생산할 수 있다. 또 명절 기간 동안 상품을 압박하기 위해 점포가 반품한다. 어쨌든 리셀러는 단말기점을 위해 문제를 해결해야 한다.

따라서 시장의 미래를 효과적으로 통제하고 피하는 것은 우리의 일상적인 시장 관리에서 매우 중요한 일이 되었습니다. 이 작업은 잘 관리되어 있으며, 제조업체와 리셀러 모두 시장의 양성 발전에 긍정적인 역할을 할 것입니다. 만약 이 일이 제대로 관리되지 않는다면, 공장과 브랜드가 손상되었을 뿐만 아니라, 판매상도 손상될 것이다.

그렇다면 어떻게 효과적으로 통제하고 피할 수 있습니까?

첫째, 두 번째 제조업체와 단말기 매장이 선입선출의 원칙에 따라 상품 재고와 진열대 진열을 엄격히 관리할 것을 요구한다. Dell 의 업무 담당자는 평소 업무에서 자신을 인식하고 이해할 뿐만 아니라, 두 번째 제조업체와 단말기점의 가게 주인과 점원들에게도 이러한 사실을 이해하게 해 줍니다. 그뿐 아니라 자각적으로 재고 상품을 관리하는 습관을 길러 상품의 안전 재고를 잘 만들어야 한다.

둘째, 신상품이 창고에 도착하면 반드시 가장 짧은 시간 내에 신속하게 단문점에 물건을 깔아야 한다. 보통 신상품은 일주일 안에 모든 단말문점에 깔릴 것이다. 터미널에 들어간 후, 반드시 업무 인원에게 각 점포에 대해 생동감 있는 전시를 하도록 요구해야 한다. 그래야만 신제품을 팔아야 판매량이 생길 수 있다. 그렇지 않으면 신상품은 창고에서만 자고 단말기점은 물건을 볼 수 없다. 이런 신제품이 결국 어떤 상황에 처할 것인지 짐작할 수 있다. 이에 따라 신제품 보급이 빨라질수록 단말기 시장 점유율이 높을수록 신제품 성장에 도움이 된다.

셋째, 상품이 유통기한이 2 ~ 3 개월 남았을 때 현지 판매가 좋은 슈퍼마켓에 집중해 특가 또는 기타 프로모션 방식으로 한꺼번에 소화해 반품 가능성을 크게 낮췄다.

4. 영업원들은 매일 고객을 방문할 때 각 가구의 면적, 실적, 방문 경로, 방문 횟수, 거래 수, 최소 매출액뿐만 아니라 생생한 전시의 평가도 지정해야 한다. 생생한 전시를 위한 전제는 수시로 고객의 상품 재고를 파악하는 것이다. 그래서 영업원이 고객사무소에 가는 첫 번째 일은 고객의 재고를 살펴보고 재고 혜택을 보는 것이다. 하나는 상품의 노화를 피할 수 있고, 두 번째는 품절되는 것을 막을 수 있고, 세 번째는 전시면적을 확대할 수 있고, 네 번째는 판매량을 늘릴 수 있다는 것이다. 우리 업무 인원이 열심히 일을 하고 시장 유지 관리와 서비스를 잘하기만 하면, 두 번째 상인과 단말문점의 선물 문제는 해결될 것이다.

따라서 시장에서의 반품은 완전히 통제되고 피할 수 있다. 이는 우리 업무 인원의 책임감이 평화로울 때 시장에 대한 통제와 집행력에 달려 있다.