두 번째 교훈: 구조화 된 재시험의 6 단계

복판 3 요소: 복판 의식, 복판 방법, 복판 습관.

-응? 네 가지 키워드: 자신, 성공, 다른 사람, 실패.

제 2 과:

구조화된 리턴을 위한 6 단계

첫째, 답안 방법이 정확하지 않고 효과가 보통이다.

예: 은행 직원의 업무 일지

반영: 리더십의 관점에서 보고서 분석

개선: 자신의 리더십 사고를 수립하고 전체로 시작하십시오.

분석은 복판의 원인이 아니다.

1, 연대순으로 작성, 유수계정

2. 업무 내용과 성과를 한데 섞은 관건은 무엇입니까?

3. 느낌이지만 조작 방안이 없습니다.

둘째, 진짜 쌍이냐 가짜 쌍이냐

가짜 복판: 구조화 복판 없음, 행동 방안 부족, 조작성 저하, 폐쇄 루프 없음.

원인: 피상적으로 과거와 미래를 잘 볼 수 없고, 행동계획성이 약하고, 행동피드백이 없다.

정답: 구조+행동 전략+피드백 나선

3, 6 단계 구조 되감기

1, 행동 목표 검토

-응? 관점: ① 편차를 피하십시오.

(2) 임무는 목표와 같지 않습니다 (예: 임무: 고객 방문). 목표: 판매 실적? 분석: 고객 품질 방문, 고객 유형, 주문 증가 방법)

-응? (3) 목표: 목표 없음, 다목적, 초점.

임무에서 한 걸음 물러서서 목표가 무엇인지 돌아보다.

2. 사실 결과를 찾습니다

-응? 관점: ① 진짜 문제에 초점을 맞추다.

-응? 김구: 철의 사실

② 느낌은 사실을 의미하지 않는다.

김구: 자기 느낌이 좋다는 것에서 존중에 이르기까지 사실을 받아들인다.

예를 들어, 행동심리학 실험에서 대학생들은 수작업과 정가를 통해 다른 제품을 구매할 수 있게 되면서 자신의 작품 가격이 매우 비싸고 다른 사람의 작품은 이 값어치가 없다.

결론: 사람들은 객관적이되기가 어렵습니다. 한 가지 일을 잘해라. 자만하지 말고, 자기 느낌이 좋다. 세 가지 진실이 있어야 한다. (진실한 사실, 진실한 문제를 발견하고, 진실한 발전을 이루어야 한다.)

격차의 원인을 분석하십시오.

관점: 주요 영향 요인 찾기

하기 쉬운 일을 찾지 말고 가장 중요한 일을 찾아 해야 한다.

행동은 결과에 도움이 된다.

4. 설계 최적화 작업

관점: 품질 최적화+효율성 최적화

질문: 작품을 항상 최적화 할 수 있습니까?

사고: 1. 무엇이 일의 질을 향상시킬 수 있습니까? 2. 이거 하는데 얼마예요? 비용, 인력 및 시간 비용을 줄이는 방법?

5, 추적 피드백 결과

-응? 관점: 시기 적절한 피드백 및 조정.

-응? 어떤 관리행위든 피드백을 주지 않으면 커튼 뒤에 숨어서 볼링을 치는 것과 같다.

예를 들어, 20 개의 새로운 질문을 고객에게 보여주는 고객 질문 목록을 디자인하고, 피드백 문제가 다르고, 잘 보관하고, 문제 은행을 지속적으로 보완하고, 생산성을 높입니다.

6. 유선 전화의 법칙을 총결하다.

-응? 관점: 자신의 연습장을 정리하다.

-응? 장점: ① 경험 축적 ② 영향력 전파.

마지막으로 사례 연구: