하이티가 음료 샘플을 실수로 채취해 고객이 실리콘 인공수를 마셨을 때 어떤 증상이 나타났나요?

당시 고객은 당연히 매우 불편해했습니다. 실리콘 인공수는 먹을 수 없다는 점을 아셔야 합니다. 실수로 삼키면 장의 소화기관에 큰 손상을 줄 수 있어, 고객님께서는 위세척을 위해 급히 병원에 가셨습니다. 사실 이런 실수 자체를 해서는 안 되기 때문에 보는 사람이 좀 화나고 마음이 아프게 되는 일이다.

카운터에 진열된 음식이 실제 음식으로 만들어진 것이 아니라는 점은 매장 점원들 모두가 알고 있다. 실제 식품은 그렇게 긴 유통기한을 가질 수 없기 때문에 일반적으로 디스플레이를 장기간 보관할 수 있도록 하기 위해 많은 첨가물을 첨가하거나 일부 공업용 원료를 직접 사용하여 이를 제거합니다. 이렇게 하면 샘플을 아무리 오래 사용해도 변질 등의 문제가 발생하지 않습니다. 따라서 샘플 자체가 우리가 먹을 수 있는 식품과 크게 다릅니다.

외관은 우리가 구매하는 제품과 별반 차이가 없어 보이지만 실제로는 성분이나 함유된 성분이 우리 몸에 해롭습니다. 그래서 그런 소식을 접하고 이 고객님께서 정말 걱정이 되셨는데요. 그런데 이 고객님께서 맛이 맞지 않다고 느끼시자 바로 대처하시고 위세척을 위해 병원으로 가셨습니다.

헤이티는 이 사건에 대해 나중에 사과했지만, 이 고객에게 그가 끼친 피해는 실제였으며 이미 발생했습니다. 따라서 단순한 사과만으로는 이 문제를 실제로 해결할 수 없습니다. 헤이티는 고객에게 보상하고 직원 교육을 강화해야 합니다. 향후 이러한 상황이 다시 발생한다면 헤이티 브랜드뿐만 아니라 이 브랜드를 선택하는 소비자의 신뢰에도 영향을 미치게 될 것입니다. 좋은 브랜드를 구축하려면 실수를 최대한 줄여야 합니다.