승객이 결제를 거부하고 불법 상품이 주문된 경우 어떻게 해야 하나요? Didi는 택시 운전사에게 팁을 제공합니다.

[오토홈 산업] 디디택시(Didi Taxi)는 지난 7월 15일 항저우, 우시, 난닝, 닝보, 정저우, 원저우에서 업계 심포지엄을 개최했으며, 업계 대표자들과 소통하는 목적은 승객들에게 더 나은 서비스를 제공하는 것입니다. 운전자 서비스를 개선하면서 경험해보세요. 마지막으로 디디택시는 차량 내 결제 알림 강화, 불법 생산 방지 전략 강화, 규정 교육 시스템 업그레이드 등 서비스 개선을 위한 3가지 조치의 최적화를 발표했다. 약 100명의 운전자와 업계 대표자들은 승객의 지불 거부, 공정한 주문 질서를 방해하는 불법 제품, 입소문에 따른 가산점 규칙 이해 부족 등 세 가지 주요 우려 사항을 보고했습니다. 승객이 지불을 거부하는 문제에 대응하여 플랫폼은 택시 운전사의 거부율을 줄일 수 있도록 차량 내 지불 알림 기능을 최적화할 것입니다. Didi Taxi의 고객 서비스팀은 2019년에 1,000만 건이 넘는 문의를 처리했으며, 주로 운전자와 승객 간의 요금에 대한 서비스 분쟁을 해결했으며, 전년도에 비해 1억 위안이 넘는 지불 거절 분쟁을 효과적으로 줄였습니다. 일부 택시 운전사들은 부정행위, 주문 훔치기, 주문 판매 등을 엄격히 단속할 수 있는 플랫폼이 되길 바란다고 언급했다. 디디택시 관계자는 “불법산업 근절 전략을 강화하고, ‘흑인산업 단속의 달’ 계획을 수립하고, 불법산업 단서에 대한 공개 포상을 실시하고, 포상금의 효과적인 분배를 검증할 것”이라고 말했다. 불법 제품으로 인해 플랫폼의 공정한 질서가 무너져 운전자와 플랫폼 모두 큰 피해를 입었다”며 “2020년에는 디디추싱이 ‘범죄방지 대책반’과 힘을 합쳐 기술적 수단을 개선하고 온라인과 오프라인을 구축할 예정”이라고 밝혔다. 거래체인 전체의 위험을 단속하고 교육하고 홍보합니다." 식별 및 예방 및 통제 시스템. "

"디디택시 6곳 포럼" 기사 마스터가 이해하지 못하는 문제에 대한 대응 입소문 포인트에 대한 포인트 가감 규칙을 도입하여, 디디택시는 규칙 교육 시스템을 업그레이드하고 이에 주의를 기울여 운전자와의 양방향 커뮤니케이션을 통해 불명확한 규칙으로 인해 포인트가 차감되는 것을 방지합니다. 플랫폼 내에서 좋은 서비스로 더 많은 주문을 받아 운전자의 입소문 가치를 높일 수 있도록 입소문 가치 향상 수업을 진행하고 있으며, 향후 '신규 택시 운전사'를 위한 플랫폼을 점진적으로 구축해 나갈 예정이다. 평판 가치를 향상시키는 임무를 부여합니다. (문자/카홈? 웽 멩)