불만 사항을 신고하고 시장 핫라인에 전화하는 것이 도움이 되나요?

불만 사항이나 신고는 시장 핫라인에 전화하는 것이 좋습니다. 화이베이시를 예로 들면, '12345' 시장 핫라인은 시정부가 전자정부 플랫폼을 사용해 구축한 개방형 전화 편의 서비스 플랫폼으로 '통합 접수, 분류 처리, 시간 제한 처리, 과실 책임 소재'를 기반으로 한다. ', '누가 책임자, 누가 책임을 지는가'와 '누가 처리하고, 누가 대응하는가'와 '초동대응자 책임제'를 원칙으로 시행하고 있다.

업무 흐름에 따라 핫라인을 통해 통합 접수된 후 해당 부서에서 사건을 분류하고 처리하며 추적 및 감독을 거쳐 기한 내에 재방문 및 검사를 완료합니다. , 재처리를 위해 반송되거나 최종 확정되어 보관되는 것으로 판단됩니다.

추가 정보:

다음 사항은 수락 범위에 포함되지 않습니다.

1. 군경 및 무장경찰의 관할권에 관한 사항

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2, "110", "119" 및 기타 경보 사항

3. 소송 절차, 중재 절차, 행정 승인 및 행정 재심에 들어간 사항에 관한 사항, 관련된 사항 국가기밀, 영업비밀, 개인정보 등이 반영됩니다. 내용이 구체적이지 않아 처리 및 답변이 불가능하며, 민사상, 상사적 분쟁, 사회윤리, 기타 지방자치단체 및 산하 부서의 법적 책임이 아닌 사항에 관한 사항입니다.

인민일보 온라인 - 최근 화이베이 시장 핫라인 관리 조치 발표