Xuexiang 고객 사기 사건에 대해 CCTV는 어떻게 논평했나요?

CCTV는 Xuexiang에서 관광객들이 바가지를 씌우는 것에 대해 논평했습니다. 북동쪽, 관광객들이 Shanhaiguan을 통과할 때 더 편안함을 느끼게 해주세요!

관광객들은 Xuexiang 호텔이 '살해당했다'고 게시했습니다.

2017년 12월 29일, 'Yimuxing'이라는 위챗 공개 계정에 한 관광객이 제가 고객을 속이는 것에 대한 글을 썼습니다. Xuexiang. 기사에는 관광객과 그의 가족이 2017년 12월 27일과 28일 이틀 밤 동안 반달 전 온라인으로 '설상조 가문의 마당'에 있는 3인용 캉룸을 예약했다고 언급됐다. 당시 가격은 276위안이었다. 하지만 체크인 당일, 가게에서는 하룻밤만 머물 수 있으며, 둘째 날에는 많은 사람들이 함께 자고 있는 다퉁 가게로 가도록 주선해 준다고 했습니다. 그리고 이때 방을 예약하려면 가격이 1,000위안 이상이 될 것입니다. 결국 관광객들은 1박만 머물기로 합의했지만, 돈을 환불할 때 가게 측에서는 온라인 후기에서 쓸데없는 소리 하지 말라고 했고, 전화번호도 있고 나가면 연락하겠다고 하더군요. 말도 안되는 소리를 하는 것.

관련 호텔 운영자에게 59,360위안의 벌금이 부과됐다

조사팀의 확인 결과, 게시물에 언급된 '쉐샹자오 가족마당'은 쉐샹풍경구 내 가족호텔이 아닌 것으로 확인됐다. , 그러나 흑룡강 대해림 핵심 국유 산림 관리국에 속하며 Xuexiang Scenic Area에서 13km 떨어져 있습니다.

본 게시물에 언급된 예약, 체크아웃, 객실 가격 문제에 대해서는 흑룡강성 대림 중점 국유림관리국에서 특별 조사팀을 꾸리고 게시물 작성자와 수차례 소통을 나눴습니다. , 공개 계정에는 비공개 메시지에 대한 답변이 있었지만 직접적인 연락은 이루어지지 않았습니다. 객실 가격을 인상해 가격 사기 혐의를 받은 '설상자오가화원' 운영자에 대해서는 관련 규정에 따라 가격국이 호텔 소유주에게 59,360위안의 벌금을 부과했다.

부정 '블랙리스트'에 포함된 것에 대해 공개 사과

"Xuexiang Zhao Family Courtyard"의 운영자인 Fu Moumou의 오만한 봉사 태도와 부정직한 사업에 대한 대응 리셉션 중 행동, 검증 후 Xuexiang Scenic Area는 부정직 한 가족 호텔의 "블랙리스트"에 포함했습니다. Fu Moumou 자신도 자신의 행동에 대해 공개적으로 사과했습니다.

호텔 운영자 푸무무

내가 진심으로 그 사람('이무싱' 관광객)에게 사과하고 싶은 것은 내 태도의 문제이다. 그와 이야기를 나눌 기회가 생겼습니다. ('이무싱' 관광객) 함께 앉아 진지하게 사과하겠습니다. 또한 쉐샹의 모든 사람들에게 사과해야 합니다. 저와 전국의 모든 사람들은 쉐샹의 눈이 "하얀"이 아니고 사람들의 마음이 "어둡다"고 생각하지만 그렇지 않습니다.

모든 명승지 셔틀 버스 승무원은 훈련을 위해 정지되었습니다

게시물에서 'Yimuxing'관광객은 명승지 행 버스에 탄 승무원이 무례하다고 언급했습니다. 관광객과 놀고 있던 과정에서 명소 티켓이 판매되었습니다. 이에 조사단은 명승지 셔틀버스에 탑승하는 모든 승무원을 대상으로 정학훈련도 검증하고 실시했다.

동시에 '이무싱' 관광객도 방문자센터에서 조사단과 상인의 확인을 거쳐 60위안에 팔리는 라면 한 박스를 봤다는 글도 언급했다. 판매 가격이 아닌 제품 번호였습니다. 60 위안. 실제 판매 가격은 10 위안입니다.

Xuexiang을 방문하는 동안 'Yimuxing'관광객이 겪는 문제에 대해 Xuexiang Scenic Area는 한 가지 사례에서 추론을 도출하고 관광지 및 산하 산림 농장 가족 호텔에 대해 엄격한 검사를 실시하여 관광객을 위한 훌륭한 관광 환경.

최근 몇 년 동안 관광 혼란의 노출은 주로 싼야, 하이난, 윈난 등 지역에 집중되어 있었는데, 이는 빙설 관광 성수기와 맞물려 중국 동북부의 관광 혼란이 가중되고 있다. 더욱 큰 관심을 끌었습니다. 또한 최근 몇 년 동안 동북 지역의 경제성장률이 최저치를 기록하고 있어 더 많은 논의가 촉발되었습니다. 2017년 12월 31일, 다수의 대학생들이 Xuexiang을 여행하던 중 교통사고를 당했고 그들이 타고 있던 밴은 비상업용 차량이었습니다. 이 두 사건은 단지 고립된 사건일까요? 동북빙설관광에 대한 관광객들의 부정적인 인상을 어떻게 되돌릴 수 있을까?

동북아가 다시 핫스팟이 됐는데 이번에는 노후 산업도시를 개조하거나 산업 과잉생산을 줄여서가 아니라 3차 관광산업에 뭔가 문제가 있기 때문이다. 산업.

빙설 관광은 중국 최고의 빙설 자원을 보유한 중국 동북부의 명함이지만 때로는 후진적인 서비스와 가격 폭리로 인해 모든 장점이 사라지기도 한다.

많은 관광객들이 '3억 명의 사람들이 얼음과 눈을 만나러 간다'는 염원과 다가오는 동계올림픽에 대한 그리움을 안고 매서운 추위를 이겨내고 새하얀 얼음과 눈을 가까이서 만나기 위해 북쪽으로 향할 때, 그들이 마주하는 것은 얼음과 눈보다 더 추운 상인일 수도 있습니다.

게시물이 올라오면서 댓글이 많이 달리고 핫스팟이 되었을 때부터 현실에 '빙설의 비전'이 박살난 관광객이 많다는 것을 알 수 있었고, 북동부 관광산업에서 관광객의 표절은 고립된 현상이 아니다. 관광객들의 큰 불만은 Xuexiang을 돋보기 아래에 두었습니다. 이때 책임있는 행동은 관련 문제를 진정으로 폭로하고 문제에 직면하여 문제 해결 방법을 찾는 것입니다.

'원샷 딜'로는 '얼음왕국' 만들 수 없다

해당 스레드에 대한 뜨거운 논의에서는 관광산업의 사기가 경제성장 부진의 원인으로 자주 거론된다. 최근 몇 년간 중국 동북부의 환율은 거시경제 상황과 관련이 있습니다. 한편으로 우리는 무분별하게 "지도 대포"를 열어서는 안되며, 백산과 흑수에는 소박함과 환대라는 전통적인 민속 풍습이 있고 다른 한편으로는 경제 발전 잠재력도 있어야 합니다. 솔직히 말하면, 관리에 허점이 있는 일부 지역에서는 관광객이 이곳에 한 번만 올 것이라고 생각하는 비즈니스 운영에 있어서는 "일회성 거래"가 있습니다. , 그리고 미래에는 문앞에 배달되는 "양"이 될 새로운 관광객이 생길 것입니다.

그러나 정보가 점점 투명해지는 시장에서 '양들' 역시 '심장 고문' 경험을 공유하게 된다. 빠른 성공과 빠른 이익을 추구하는 정신으로 관광을 개발하면 명성이 떨어지고 비용이 증가할 뿐 결국 아무것도 얻을 수 없게 됩니다. 긍정적인 접근 방식은 장기적으로 집중하고, 브랜드를 확립하고, 서비스를 개선하고, 경영을 표준화하고, "얼음과 눈의 왕국"의 이미지를 창출하는 것입니다. 쉐샹이 유명해진 이유는 10년 넘게 관광객들 사이에서 입소문을 타고 쌓은 명성 때문이다. 이미지를 확립하기는 쉽지 않지만, 알을 낳기 위해 거위를 죽이는 관행은 수년을 망친다. 단시간에 축적이 됩니다.

품질이 좋은 사회에서는 브랜드 이미지가 더 중요해졌습니다.

관광 분야에서 브랜드 이미지가 점점 더 중요해지고 있습니다. 중국은 이미 양질의 사회로 진입했습니다. 관광은 좋은 삶의 필수 요소이며 효과적으로 사람들의 행복을 향상시킬 수 있습니다. 관광 역시 최초의 관광여행에서 레저관광, 휴가여행으로 소비 업그레이드 과정을 거치고 있다. 몰입형 관광 체험은 사람들이 추구하는 목표가 되었으며, 양질의 관광은 미래가 밝습니다. 중국 동북부에는 독특한 관광 자원이 많이 있습니다. 원래 '차가운 눈과 따뜻한 마음'은 얼음과 눈 관광의 가장 큰 판매 포인트 중 하나였습니다. 그러나 눈이 아무리 아름답더라도 가장 기본적인 서비스 지원과 인문학적 지원이 없었습니다. 풍경은 사람들에게 눈이 차갑고 마음이 더 따뜻하다는 느낌을 줄 것입니다.

뼈를 긁고 독을 치료하는 용기로 관광객의 신뢰를 회복하십시오

겨울 관광에서 중국 동북부의 얼음과 눈은 금과 은의 산이기도 합니다. 2016~2017년 빙설 시즌에 우리나라 빙설 관광 시장은 1억 7천만 명에 달했고, 빙설 관광 수입은 약 2,700억 위안에 달했습니다. 5년 내에 우리나라의 연간 빙설 관광객 수는 3억 4천만 명에 달하고, 수입은 6,700억 위안에 이를 것으로 예상된다. 이는 동북 경제의 천연 케이크입니다.

이 케이크를 성공적으로 먹기 위해서는 빙설관광 개발의 질적 향상이 필요하며, 이는 동북아 관광산업의 공급측면 구조개혁의 중점이기도 하다. 비록 동북 전체와 비교하면 눈 관광의 혼란은 고립된 현상이지만 한두 가지 부정적인 사건은 동북 빙설 관광 전체의 명성에 영향을 미치기에 충분합니다. 시간은 누구도 기다려주지 않으며, 부정적인 영향을 가라앉히기 위한 온도와의 경쟁입니다. 곧 봄 꽃과 얼음과 눈 관광의 황금기가 지나갈 것이기 때문입니다. 이번 고객 사기 시기에 대해 현지 관련 부서에서 조사를 진행해 조속히 조사 결과를 발표했지만, 헤이룽장성 역시 관광 시장을 바로잡기 위한 조치를 내놨다. 이는 올바른 접근 방식을 향한 단계이지만 다양한 곳의 경험을 통해 판단할 때 시장을 바로잡기 위해서는 높은 압박 상황을 유지하고 오랫동안 노력하며 반등을 방지하고 치료하려는 용기로 관광객의 신뢰를 진정으로 재건해야 합니다. 그렇지 않으면 새로운 나쁜 사례가 나타나면 영향을 받는 지역은 마을이나 카운티가 아닐 수도 있습니다.

지금은 얼음과 눈 관광 발전의 황금기입니다. 그러나 진정으로 '눈은 차갑고 마음은 따뜻한' 관광 환경을 조성해야만 관광객들이 안전하게 산하이관을 건너고, 금은, 진정한 관광을 가능하게 하여 중국 동북부 활성화에 기여합니다.