ZTO 익스프레스는 반려동물용 블라인드박스에 대해 질문을 받았습니다. ZTO가 점점 더 짜증나는 이유는 무엇입니까?

우선 현재 ZTO Express의 서비스 태도가 별로 좋지 않기 때문입니다.

현재 특급 배송 산업은 경쟁이 매우 치열하지만 가격이 상대적으로 저렴하기 때문에 많은 기업이 여전히 ZTO Express와 협력하기로 선택하지만 많은 배송 직원은 그다지 책임을 지지 않습니다. 일부 지역에서는 특급 배송이 적시에 이루어지지 않아 특급 상품이 만료될 수 있으며, 상품을 아울렛 뒤에 놓고 제때에 소비자에게 연락하지 않는 택배사도 있습니다. 그러면 항목이 손실됩니다.

또한 일부 매장이 문을 닫는 등의 경우 택배 물량이 대량으로 누적되어 나중에 처리할 사람이 없을 수도 있습니다. ZTO Express의 평판이 점점 더 나빠지는 것은 바로 이러한 무책임한 태도 때문입니다.

둘째, ZTO Express는 운송 분야에서 좋은 전문 표준을 갖추고 있지 않습니다.

이번 사건과 마찬가지로 살아있는 동물을 운송하고 있으며 그 과정에서 생명이 큰 위험에 처해 있음을 알면서도 이익을 위해 아무런 조치 없이 물품을 배송하겠다고 고집했습니다. 결국, 물건을 돌려받았을 때, 그 당시에는 아무런 좋은 대우도 없었고 작은 동물들이 스스로 살아갈 수 있도록 허용되었습니다. 이런 양심과 사랑이 없는 회사는 정말 실망스럽습니다.

셋째, ZTO Express는 직원 관리를 제대로 하지 못합니다.

사고 이후에 직원이 이렇게 큰 실수를 했다는 걸 알게 되었는데, 이런 접근 방식은 많은 사람들이 받아들일 수 없는 일이었지만, 택배기사는 이미 익숙해져 있었다고 볼 수 있습니다. 기업 가치 자체에 문제가 있습니다. 더욱이, 모든 Zhongtong 직원의 행동은 기업 전체를 대표합니다. 사고가 발생한 후에는 단순히 책임을 회피할 수 없습니다. 이러한 일이 발생하는 원인은 바로 감독 부족 때문이며 직원을 규제해야 합니다. 행동.

택배업으로서 지금은 경쟁력이 매우 높다. 직원들이 서비스 태도와 회사 가치관에 대해 규제를 받지 않는다면 조만간 교체될 것이다. 택배업도 서비스업이기 때문에 소비자가 구매하지 않으면 수익성이 떨어진다.