좋은 리뷰에 대한 판매자의 현금 환불에 대해 불만을 제기할 수 있나요?

좋은 리뷰에 대한 판매자의 캐시백에 대해 불만을 제기할 수 있나요?

좋은 리뷰에 대한 판매자의 캐시백에 대해 불만을 제기할 수 있나요? 후기가 좋아서 캐쉬백을 받는 소비자도 많습니다. 많은 소비자가 거짓 긍정적 리뷰에 대한 판매자의 캐시백에 대해 불만을 제기했습니다. 긍정적인 리뷰에 대한 판매자의 캐시백에 대해 불만을 제기할 수 있습니까? 판매자가 좋은 리뷰를 받고 캐시백을 받은 경우 불만을 제기할 수 있나요? 1

Xinhuanet에 따르면 광둥성 소비자위원회(이하 '광동성 소비자위원회')가 최근 온라인 쇼핑 설문조사를 실시했습니다. 많은 판매자가 캐시백, 빨간 봉투, 쿠폰 및 기타 방법을 통해 소비자가 제품에 대한 비객관적 평가를 하도록 유도하는 것은 관련 국가 법률 및 규정을 위반하고 선의의 시장 원칙을 위반하며 소비자의 알 권리를 침해한다는 사실을 발견했습니다. , 공정 무역 및 기타 중요한 법적 권리.

IT하우스는 이번 조사가 온라인에서 판매되는 '3개 제품 없음'(즉, 제품명, 제조사명, 공장 주소 정보가 표시되지 않음)과 제품 라벨에 대한 것이라는 사실을 알게 됐다. 식별 등 문제 조사 활동. 조사 결과, '3불 제품'은 온라인에서 판매되는 600개 제품 중 285개의 샘플이 '3불 제품'이었고, '3불 제품' 발견률은 47.5%로 나타났다. '긍정리뷰 캐시백' 측면에서 이번 조사에서는 샘플 600개 중 85개에 '긍정리뷰 캐시백 카드'가 동봉된 것으로 나타났으며, 캐시백, 빨간 봉투, 카드, 쿠폰 등을 통해 소비자들이 제품에 대한 비객관적 평가를 유도하도록 유도했다. .

광둥성 소비자 협의회는 소비자들에게 '더블 11' 기간 동안 과학적, 합리적으로 쇼핑하고 현명한 소비자가 될 것을 상기시킵니다. 판매자로부터 "좋은 리뷰 캐시백 카드"를 제공하라는 초대를 받으면 용기를 내어 이를 거부해야 하며 판매자의 이익을 위해 잘못된 긍정적인 리뷰를 작성하려는 유혹에 빠지지 않아야 합니다. 전문적이고 합리적으로 소비하고 "삼중제품"을 구매하지 마십시오. 소비자 분쟁이 발생하면 먼저 판매자 및 플랫폼과 협상하여 분쟁을 해결할 수 있습니다. 양측이 합의에 도달하지 못하는 경우 12345 또는 12315로 전화하여 불만을 제기하거나 광둥성 소비자 협의회 공식 웹사이트에 로그인할 수 있습니다. 불평하다.

광둥 경제 텔레비전(Guangdong Economic Television)의 보도에 따르면, 장쑤성 양저우(Yangzhou)에 있는 레스토랑 3곳이 최근 테이크아웃 음식에 '좋은 리뷰에 대한 캐시백' 카드를 배치했다는 이유로 시장 감독부로부터 처벌을 받았습니다. 양저우시 시장감독관리국은 '긍정적인 리뷰에 대한 캐시백'은 본질적으로 전자상거래 운영자가 금전적 캐시백을 통해 소비자를 대상으로 한 거래 뇌물이며, 소비자가 제품과 판매자의 거래 행동에 대해 비객관적인 평가를 하도록 유도한다고 지적했습니다. 이러한 행위는 다른 소비자의 알권리를 심각하게 침해하고, 다른 소비자의 이익에 해를 끼치는 행위이며, 이는 플랫폼 경제의 공정한 거래 원칙을 파괴할 뿐만 아니라, 플랫폼 경제의 청렴규칙과 청렴문화를 파괴하는 것입니다. 판매자가 좋은 리뷰에 대해 캐시백을 받는 경우 불만을 제기할 수 있습니까? 2

"별 5개의 긍정적인 리뷰와 20단어 리뷰는 큰 빨간 봉투를 돌려받을 수 있습니다.", "좋은 리뷰의 스크린샷, 추가 위챗 고객센터, 5위안 빨간 봉투 돌려받아라"…온라인 쇼핑 자주하고 테이크아웃 주문하는 이들 소비자는 이런 작은 카드에 익숙할 것이다. 어떤 사람들은 이것이 "일부 피를 돌려주는 것"에 의존한다고 말하고 다른 사람들은 이것이 "투표를 추구하는 행동"이며 화면의 내용에 진정성이 부족하여 제품 품질 판단에 영향을 미칠 것이라고 지적합니다. "좋은 리뷰에 대한 캐시백"이 합법적인가요? 소비자와 기업은 "좋은 리뷰에 대한 캐시백"에 대해 어떻게 생각합니까? 이에 대해 취재진이 취재에 나섰다.

'좋은 리뷰에 대한 캐시백'이 일반적이고 소비자는 리뷰가 엇갈립니다.

요즘에는 판매자가 좋은 리뷰를 사기 위해 돈을 쓰는 현상이 가맹점의 확률이 표준이되었습니다. 특정 플랫폼에서는 "좋은 리뷰에 대한 캐시백" 카드를 50% 이상 제공합니다. 많은 사용자들은 10위안 상당의 물건을 구매하고 긍정적인 리뷰를 남기면 3위안의 캐시백을 받을 수 있다고 말했습니다. '더블11' 기간 동안 긍정적인 평가를 통해 캐시백을 받은 소비자가 많았다.

조사 결과, 테이크아웃 시 '후기 캐시백' 카드 대부분이 심야간식집이나 새로 오픈한 테이크아웃 가맹점에서 나온 것으로 드러났다. '좋은 리뷰'를 통해 트래픽을 유도하고, 음식배달 플랫폼을 주도해야 한다. 쇼핑 플랫폼의 '좋은 리뷰에 대한 캐시백'은 더욱 다양하며 '별 5개 긍정적 리뷰에 2위안 캐시백', '별 5개 긍정적 리뷰에 5위안 캐시백'과 같이 소비자가 '고려'하기도 합니다. 플러스 30단어 리뷰", "별 5개 긍정적인 리뷰 + 댓글에 대해 5위안 캐시백" +추가 댓글은 최대 20위안 캐시백을 제공할 수 있습니다...

"저희는 그렇습니다. '좋은 리뷰에 대한 캐시백' 캠페인. 소비자가 좋은 리뷰를 제공할 경우에만 점수가 높을수록 첫 번째 배치가 고객에게 푸시됩니다.

'바비큐 연구소' 주인은 기자들에게 자신의 바비큐 식당이 새로 문을 열었고 주변 동료들도 꼬치를 주문한 뒤 악의적으로 부정적인 평가를 남길 것이라고 말했다. 악의적이고 부정적인 리뷰의 부정적인 영향을 상쇄하기 위해 고객이 긍정적인 리뷰를 최대한 많이 제공할 수 있도록 캐시백을 사용할 수 있습니다. "

'바비큐연구소'와 같은 상황에 처한 가맹점도 많다. 심지어 일부 가맹점은 고객이 부정적인 리뷰를 하는 것을 보고 고객과 협상을 통해 부정적인 리뷰를 삭제하고 전액 칭찬을 유지한다.

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“처음 테이크아웃 주문할 때 평점 5점짜리 가게를 선택해서 프라이드치킨을 주문했는데, 의외로 위에 있는 닭털이 깨끗하지 않더라구요. 아직. 나는 부정적인 리뷰를 남기고 사진을 업로드했습니다. 매장에서는 즉시 전화를 걸어 만점을 유지하기 위해 부정적인 리뷰를 삭제하고 그에 상응하는 보상을 하라고 요청했습니다. "시민 유씨는 이 경험을 이야기할 때 여전히 구역질을 느꼈다.

"온라인 쇼핑에서 '긍정적인 리뷰에 대한 현금 리베이트'를 가장 많이 받은 가맹점은 타오바오와 핀둬둬이다. 특히 핀둬둬, 일부 핀둬둬 가맹점에서는 쇼핑 시 지출한 금액보다 더 많은 캐시백을 제공하고 있습니다. "한 2학년 학생은 학교에서 좋은 리뷰에 대한 비슷한 캐시백이 많고, 대학에서 타오바오 신규 매장에서 주문을 속이는 일이 드물지 않다고 기자들에게 말했습니다.

'좋은 리뷰에 대한 캐시백'은 의심됩니다. 불법입니다. 소비자 주의가 필요합니다

좋은 리뷰에 캐시백을 받아 기뻐하는 사람도 있지만, 좋은 리뷰에 대한 캐시백 때문에 가맹점에 속고 속인 소비자도 많습니다. >

검은고양이에 대해 많은 소비자들이 불만을 토로해왔습니다. 일부에서는 가맹점의 허위긍정 피드백 행위, 즉 소비자의 긍정적 피드백을 유도한 후 캐시백이 실시되지 않는 것에 대해 불만을 토로했습니다.

또한, 긍정적인 피드백 캐시백도 통신사기의 함정에 빠질 수 있다.

보도에 따르면 리씨(가명)는 특정 쇼핑 위챗 그룹에 '네티즌'을 추가했다고 한다. 그녀는 쇼핑 웹사이트에서 좋은 평가를 받도록 도와주어 캐시백을 받을 수 있었습니다. 그런 다음 Li 씨는 그 사람의 안내를 받아 특정 쇼핑 웹사이트로 이동했습니다. 상대방은 리 씨에게 계속해서 상품을 구매하도록 유도했습니다. 그녀가 사기의 함정에 빠졌다는 사실을 깨달은 리 씨는 물건을 돌려주고 싶었지만 결국 경찰의 개입으로 거절당했습니다. 리 씨는 손실을 만회했습니다.

'소비자 권리 보호법' 및 '불공정 경쟁 방지법'에 따르면 사용자에게 긍정적인 리뷰를 제공하기 위해 현금 리베이트를 사용하는 것은 위반입니다. 또한, 올해 8월 국가시장감독관리총국은 '인터넷 불공정 경쟁 금지 규정(공개 논평 초안)'을 발표해 사업자의 알 권리를 불법으로 규정하고 있다. 현금 리베이트, 빨간 봉투 등은 사용할 수 없습니다. 카드와 쿠폰은 사용자가 특정 평가를 하도록 유도하는 데 사용됩니다.

신고자가 이러한 상황을 해당 플랫폼의 고객 서비스에 신고하면 타오바오 고객 서비스에 문의하세요. 이어 "상품 진열 페이지에 '좋은 리뷰 캐시백' 같은 문구가 있는데 다 차단된다. 가맹점들이 감히 소비자를 유인하기 위해 '좋은 리뷰 캐시백'을 공개적으로 사용한다면 플랫폼의 처벌을 받게 될 것"이라고 말했다. 따라서 '긍정적 리뷰에 대한 캐시백'의 대부분은 제품 포장에 카드를 삽입하는 형태를 취하므로 플랫폼에서 이를 감독하고 관리하기가 어렵습니다. ”

이제 일부 지역에서는 '긍정적인 리뷰에 대한 캐시백' 조치를 시작했습니다.