B2C 전자상거래 웹사이트의 성공을 위한 핵심 요소는 무엇입니까?

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1. B2C 전자상거래의 주요 비즈니스 모델

B2C 전자상거래 기업의 비즈니스 모델은 주로 다음 두 가지 유형을 포함합니다.

1. 무형의 제품 및 서비스 운영 전자상거래 모델

이 비즈니스 모델은 다음 네 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.

온라인 구독 모델. 온라인 구독 모델은 기업이 웹사이트를 통해 소비자에게 직접 정보 검색 및 구독을 제공하는 전자상거래 모델을 의미합니다. 온라인 출판, 온라인 서비스, 온라인 엔터테인먼트가 이 모델의 세 가지 주요 형태입니다. 온라인 구독 모델은 주로 상업 온라인 조직에서 신문, 잡지, 케이블 TV 프로그램 등을 판매하는 데 사용됩니다.

유료 검색 모델. 유료 검색 모델은 기업이 소비자에게 웹사이트를 통해 유료 정보 검색 및 정보 다운로드를 제공하는 전자상거래 모델을 의미합니다.

광고 지원 모델입니다. 온라인 서비스 제공업체는 소비자에게 온라인 정보 서비스를 무료로 제공하며, 운영 수입은 전적으로 웹사이트의 광고에서 발생합니다. 이 모델은 현재 가장 성공적인 전자상거래 모델 중 하나입니다.

온라인 기부 모델. 온라인 선물 모델은 일부 소프트웨어 회사가 인터넷을 통해 사용자에게 베타 소프트웨어를 무료로 보내고 사용자가 직접 다운로드하여 사용해 본 후 해당 소프트웨어의 공식 버전을 구매할 수 있음을 의미합니다. 이 모델을 사용하면 소프트웨어 회사는 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 테스트 그룹을 확장하고 테스트 결과를 개선하며 시장 점유율을 높일 수 있습니다.

2. 물리적 상품을 운영하는 전자상거래 모델

물리적 상품은 정보 전달자인 컴퓨터를 통해 전달되는 전통적인 유형의 상품을 의미합니다. 전통적인 방식. 실제로 대부분의 기업은 단일한 비즈니스 모델을 갖고 있는 것이 아니라 다양한 모델을 결합하여 전자상거래를 구현하고 있습니다.

2. B2C 전자상거래 수익 모델

B2C 전자상거래 비즈니스 모델은 다양한 B2C 전자상거래 기업의 수익 모델을 결정합니다. 일반적으로 B2C 전자상거래 회사는 주로 다음과 같은 측면을 통해 수익을 창출합니다.

이 업계에서 제품을 판매합니다. 자사 제품이나 프랜차이즈 제조사의 제품을 온라인 플랫폼을 통해 판매해보세요. 상품 제조 회사는 주로 이 모델을 사용하여 Haier의 전자상거래 웹사이트와 같이 판매를 확대하고 더 큰 수익을 얻습니다.

파생상품을 판매하세요. Salala는 꽃을 판매하는 것 외에도 ChinaFan.com이 음식 관련 보고서와 완전한 식사 매뉴얼을 판매하는 등 이 산업과 관련된 제품을 판매합니다.

상품대여. 썬토이즈의 장난감 렌탈 사업 등 렌탈 서비스를 제공합니다.

경매. 예를 들어, Han and Tang Collection Network는 수집가에게 경매 서비스를 제공합니다.

판매 플랫폼. 고객으로부터 온라인 주문을 받고 Jiuzhoutong Medical Network 및 Scholar's Home과 같은 거래 중개 수수료를 청구합니다.

프랜차이즈. 이 모델을 사용하면 규모를 빠르게 확장할 수 있고, Dangdang, Salala, Ekan Online, Sanfen.com 등과 같은 특정 프랜차이즈 수수료를 청구할 수 있습니다.

회원. 등록된 회원으로부터 회비를 징수합니다. 대부분의 전자상거래 회사는 회비 징수를 주요 수익 모델로 간주합니다.

인터넷 서비스. 중국 의류 네트워크, 중국 의류 정보 네트워크 등 업계 기업에 관련 서비스를 제공합니다.

정보 공개. 중국 제약 네트워크, 중국 의류 네트워크, 아시아 비즈니스 온라인, 중국 장난감 네트워크 등 수급 정보 게시, 비즈니스 상담 등

광고. 기업을 위한 광고 게재. 현재 거의 모든 전자상거래 기업의 주요 수익원은 광고 수익입니다. 이 모델의 성공 관건은 해당 웹페이지에 수많은 광고가 게재되고 소비자의 관심을 끌 수 있느냐 하는 것입니다.

컨설팅 서비스. 업계 내 제조업체에 컨설팅 서비스를 제공하고 중국제약네트워크, 한의약네트워크 등 서비스 수수료를 청구합니다.

3. B2C 전자상거래가 직면한 어려움

현재 B2C 전자상거래 기업은 개발 과정에서 많은 어려움에 직면해 있습니다. 이러한 어려움은 다음과 같은 측면으로 요약됩니다. /p>

우선 빠르고 편리한 서비스 기능이 뛰어나지 않습니다.

B2C 전자상거래의 주요 특징은 소비자에게 빠르고 편리한 온라인 쇼핑 환경을 제공하는 것입니다. 그러나 현재 온라인 쇼핑 서비스에는 두 가지 주요 결함이 있습니다. 첫째, 제품 카탈로그가 복잡하여 제품 정보를 찾기가 어렵습니다. 궁극적으로 완전한 인증을 위해서는 온라인 결제 절차가 상당히 불편하며 대부분의 국내 결제는 여전히 우체국 송금을 통해 이루어집니다. 둘째, B2C 전자상거래는 물류, 유통 등 완전한 백엔드 전통 서비스에 대한 지원이 부족합니다. 이는 상품이 소비자에게 제때에 배송되지 않는 경우가 많으며, 이는 종종 사람들이 온라인 쇼핑을 방해하는 중요한 이유입니다. B2C 전자상거래가 서비스 측면에서 전통 상거래보다 뛰어나지 못하고 소비자의 거래 시간을 절약할 수 없다면 전통 상거래에 비해 전혀 이점이 없을 것입니다.

둘째, 자본 회전이 어렵다. 소비자는 일반적으로 전문적인 온라인 상점 외에도 온라인 상점이 소비자의 요구를 충족시키기 위해 가능한 한 풍부하고 다양한 제품을 갖기를 희망합니다. B2C 전자상거래 회사는 공급을 풍부하게 하기 위해 많은 돈을 소비해야 합니다. 대부분의 B2C 전자상거래 기업은 벤처캐피탈의 지원을 받으며, 전자상거래 운영 환경을 구축한 후 계좌에 자금이 많이 남지 않는 경우가 많습니다. 이는 전자상거래 업계 전체가 어려움을 겪는 주된 이유이기도 하다.

셋째, 포지셔닝이 부정확하다. 첫째, 제품 포지셔닝이 정확하지 않습니다. 많은 B2C 회사가 처음부터 온라인 상점을 온라인 슈퍼마켓으로 구축했습니다. 온라인 제품은 규모가 크고 포괄적이지만 상대적으로 완전한 물류 및 유통 시스템을 지원하지 않기 때문에 심각한 제한을 받습니다. . 둘째, 고객 기반이 정확하게 포지셔닝되지 않았습니다. 방문 횟수는 많지만 거래량이 적습니다. 셋째, 가격 포지셔닝이 높은 편이다. 온라인 상점이 추구하는 것은 재고가 없고 주문량이 적기 때문에 주문 후 상품을 받는 것입니다.

넷째, 온라인 결제 시스템이 완전하지 않습니다. 온라인 쇼핑의 가장 큰 특징은 온라인 결제에 신용카드를 사용한다는 점입니다. 현재 관점에서 볼 때, 우리나라의 전자상거래 온라인 결제 규모는 아직 낮은 수준이며, 온라인 결제의 보안 위험은 여전히 ​​존재합니다. 은행 역할을 하는 대부분의 제3자 결제 플랫폼은 거래 자금을 직접 통제할 수 있습니다. 따라서 권한을 넘어서 거래 자금을 사용할 위험이 항상 존재합니다. 이러한 불완전한 온라인 결제 시스템은 B2C 전자상거래 기업의 발전을 심각하게 제한합니다.

다섯째, 물류 및 유통 시스템이 불완전하다. B2C 전자상거래의 또 다른 특징은 소비자가 집을 떠나지 않고도 마우스 클릭만으로 만족스러운 상품을 얻을 수 있다는 점이다. 이 프로세스의 실현은 완전한 물류 및 유통 시스템에 의해 지원되어야 합니다. 그러나 우리나라의 물류 산업은 늦게 시작되었습니다. 현재 국내 특송 산업은 여전히 ​​China Post가 주도하고 있으며 많은 정책 요인으로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 상황에서 많은 B2C 기업들은 자체적인 물류 및 유통 시스템을 구축할 수밖에 없습니다. 그러나 자체적인 물류 시스템을 구축하기 위해서는 막대한 자본과 인적 자원 비용을 투자해야 하는 것이 문제입니다. 이미 자본 회전이 어려운 B2C 전자상거래는 기업의 상황이 더욱 심각하다. 현재 많은 B2C 전자상거래 기업은 Joyo.com, China Minsheng Medical E-Commerce Network 등 물류 및 유통 측면에서 자체 배송과 제3자 물류의 도움을 결합할 수밖에 없습니다.

마지막으로 신용 메커니즘과 전자상거래 입법이 불완전하다. 일부 가맹점은 비용 및 정책 위험으로 인해 거래 당사자 모두에게 신용 위험을 전가하고 일부 가맹점은 이익을 극대화하기 위해 허위 정보를 게시하고 거래를 압류하며 사용자 정보를 유출합니다. 상품 등이 자주 발생합니다. 이러한 현상은 소비자가 온라인 쇼핑에 대해 의구심을 갖는 근본적인 이유입니다.

IV.B2C 전자상거래의 수익대책

B2C 전자상거래 기업이 직면하고 있는 딜레마는 전자상거래 발전 과정에서 반드시 직면해야 하는 문제이다. 또한 B2C 전자상거래 기업이 직면하고 있는 문제도 현재 우리는 큰 전환점을 맞이하고 있습니다. 정부와 사회의 힘에 의지하여 다음과 같은 측면에서 이러한 문제를 해결하기 위한 상응하는 대책을 채택하는 것이 B2C 전자상거래 기업의 생존과 발전의 열쇠입니다.

첫째, 운영 비용을 통제하세요. B2C 전자상거래 기업의 운영비용은 주로 인적자원, 거래비용, 상품재고, 물류 및 유통 등으로 구성된다. 운영 비용 절감은 B2C 전자상거래 기업의 수익성에 있어 핵심입니다. 운영 비용 관리의 초점은 인적 자원 비용 관리 및 거래 비용 절감에 있습니다. 인적자원비용 측면에서는 관리인력 비용을 최대한 줄이는 것이 가장 중요하다. 거래수수료에는 정보수수료와 시장수수료가 포함됩니다. 정보수수료는 거래를 완료하는 데 필요한 정보를 얻기 위해 지불하는 수수료를 의미하며, 시장수수료는 거래를 완료하는 과정에서 발생하는 수수료를 의미합니다.

B2C 전자상거래 기업이 기존 상거래보다 더 큰 수익을 얻을 수 있는 가장 큰 이유는 거래비용을 효과적으로 절감할 수 있기 때문이다.

둘째, 신용 메커니즘과 규제를 개선합니다. 불완전한 신용 메커니즘은 우리나라의 전자상거래 발전을 제한하는 중요한 요소입니다. 따라서 국가 입법 기관과 행정 부서는 전자상거래에 상응하는 네트워크 경제 정책 및 규정을 수립하고 새로운 전자상거래 시장 규칙을 수립해야 합니다. 완전한 신용 시스템을 구축합니다. 전자거래, 전자자금이체, 정보자원관리, 전자상거래에 있어서 소비자 권익보호에 관한 법률과 규정을 마련하고 제정할 필요가 있다. 동시에, 전자상거래 발전과 양립할 수 없는 기존 정책 및 규정 요소는 적시에 개정되어야 합니다. 법률, 규정을 제정하고 개정하는 과정에서 전자상거래의 특성을 충분히 고려하여 전자상거래 발전을 위한 좋은 법적 환경을 조성하고 발전 여지를 남겨야 합니다.

셋째, 결제시스템 구축을 강화한다. "전자상거래 발전 촉진에 관한 국무원 사무국의 여러 의견"에 따르면, 온라인 결제 업무 사양 및 기술 표준 제정을 강화하고 위험 예방 조치를 연구하며 업무 감독 및 관리를 강화해야 합니다. 위험 통제. 제3자 결제 서비스 관련 규정을 적극적으로 연구하고 상업 은행, China UnionPay 및 기타 기관이 안전하고 빠르고 편리한 온라인 결제 플랫폼을 구축하도록 안내하며 은행 카드, 온라인 뱅킹 등 온라인 결제 도구의 사용을 적극적으로 장려하고 더욱 개선합니다. 온라인 자금 정산 시스템을 구축하고 홍보합니다. 온라인 결제 사업은 표준화, 표준화되어 있으며 국제 표준에 부합합니다.

넷째, 물류시스템을 발전시킨다. 현대 전자상거래 및 물류이론에 대한 연구를 강화하고, 전자상거래 물류가 발달한 국가로부터 배우고, 외국의 선진 사상, 이론, 기술을 흡수하고, 외국 물류 관리 연구 결과를 흡수하며, 이론계가 어려운 문제를 연구하도록 장려합니다. 전자상거래 물류 발전을 촉진하고, 우리나라 전자상거래 물류 산업의 발전을 가속화해야 합니다. 전자상거래 물류 발전 속도에 맞춰 네트워크화되고 사회화된 물류 서비스 시스템을 적극적으로 개발해야 합니다. 물류기업은 물류네트워크 발전에 관심을 기울여야 하며, 물류기업 연합을 촉진하고, 물류기업 간 비즈니스 연합을 발전시켜야 한다.

다섯째, 기업의 전략적 포지셔닝이 정확해야 합니다. B2C 전자상거래 발전에 있어 가장 중요한 이슈는 비즈니스 운영이 어떤 가치를 가져올 것인지 전략적으로 포지셔닝하는 것입니다. 예를 들어, 기업이 B2C 전자상거래를 시작할 때 새로운 제품이나 서비스를 개발하거나 기존 제품이나 서비스의 시장 공간을 확장하기를 희망합니다. 서로 다른 전략적 포지셔닝은 서로 다른 운영 결과를 가져옵니다.

여섯째, 정보관리를 강화하라. B2C 전자상거래에서 기업은 회사 배경 정보, 제품 또는 서비스 정보, 전자 광고 등 풍부한 정보를 인터넷을 통해 저렴한 비용으로 확대되는 잠재 시장에 게시할 수 있습니다. 기업이 공개하는 정보는 기업 이미지를 개선하고 브랜드 인지도와 신뢰도를 높이며 원래 시장 거래 장애를 제거하는 데 도움이 되어야 합니다. 따라서 기업은 신중한 시장 조사와 정보 조사를 수행해야 합니다. 정보 관리는 인터넷 사용자와의 상호 작용에 중점을 두고, 정보 교환을 통해 고객 요구를 이해하고, 고객에게 보다 가치 있는 정보 서비스를 제공함으로써 고유한 시장 경쟁 우위를 형성해야 합니다.

마지막으로 가격관리를 강화하라. 가격의 합리적인 여부는 제품이나 서비스의 판매에 직접적인 영향을 미치며, 이는 경쟁의 주요 수단이자 기업의 이익 목표 실현과도 관련됩니다. 따라서 원자재 가격을 결정할 때는 비용, 수요와 공급, 경쟁 등의 요소를 고려해야 합니다. 동시에 온라인 판매 가격이 전통시장의 상품 가격 구조와 일치하는지 여부도 고려할 필요가 있다. 개인화 가격 전략, 평판 가격 전략, 자동 가격 조정 및 협상 전략, 온라인 프로모션 가격 전략을 유기적으로 결합하여 유연하고 다양한 가격 전략을 구성하는 것이 필요합니다.

수익 모델을 테스트하는 유일한 기준은 시장이다. B2C 전자상거래는 시장의 실제 요구에 따라 수익 모델을 구축하고 자체 자원 이점을 결합해야만 수익을 극대화할 수 있다. "고급" 또는 후행 수익 모델은 원자재 공급과 실제 시장 수요 간의 불일치를 유발하여 기업의 전반적인 효율성에 영향을 미칩니다.