인터넷에 연결되어 있지만 인터넷에 접속할 수 없다면 무슨 문제인가요?

1. 휴대폰이 Wi-Fi에 연결되었으나 인터넷에 접속할 수 없는 문제가 발생한 후, 먼저 휴대폰 자체에 갑작스러운 문제가 있는지 확인하고 종료한 후 다시 시작해 보세요. 그런 다음 다시 연결하여 이 상황이 계속 발생하는지 확인하세요.

2. 휴대폰에는 문제가 없으나, 휴대폰이 Wi-Fi에 연결되어 있고 인터넷에 접속할 수 없는 문제가 있는 경우, 라우터를 다시 시작하거나 복원하여 확인할 수도 있습니다. 라우터를 공장 설정으로 설정합니다.

3. 라우터에 빨간불이 들어오는지 확인하거나, 광대역 고객센터에 직접 문의해 보세요. 보통 라우터에 번호가 있으니, 광대역 계정에 이상이 없는지 확인하세요. 연체금이 있는 경우 광대역을 충전한 후 전화 접속 연결을 다시 시도해 보세요.

4. 당사 무선 WiFi 이름에 한자가 포함된 경우 이름을 변경하여 다시 테스트해 볼 수 있습니다. 연결하기 전에 영어 또는 영어와 숫자의 조합으로 변경하는 것이 좋습니다.