미국 장난감의 왕은 누구인가요?

미국 장난감의 왕, 찰스 라자루스(Charles Lazarus), 어린 시절 그의 장난감을 가지고 있었을 것입니다.

미국의 모든 어린이는 토이저러스의 어린이라고 해도 과언이 아니다. 태어나는 날부터 첫 번째 요람에서 자고, 첫 번째 작은 옷을 입고, 첫 번째 유모차에 앉고, 첫 번째 작은 장난감을 갖고 놀고, 커서는 첫 번째 바비 인형까지, 만화 DVD, 첫 번째 자전거까지. , 최초의 게임 콘솔인 Toys?R?Us는 항상 아이들의 성장 과정을 함께 해왔습니다. 그것은 필요한 모든 것을 갖추고 있으며 모든 것을 포함하고 있습니다. 모든 어린이의 마음속에 있는 다채로운 장난감 왕국입니다.

이 장난감 왕국의 왕은 Toys?R?Us의 창업자인 찰스 라자루스입니다. Toys?R?Us는 미국 내 최대 규모의 장난감 및 아동용품 전문 소매업체로, 미국 내 1,500개 이상의 체인점을 보유하고 있으며 미국 내 연간 판매량은 130억 달러에 이릅니다. 불화.

1923년 찰스 라자루스는 워싱턴 DC의 유대인 가정에서 태어났습니다. 아버지는 집에서 자전거 가게를 열고, 고장난 자전거를 사다가 팔기 전에 수리해 주셨습니다. 어린 소년 찰스는 아버지에게 왜 새 자전거를 팔지 않느냐고 물었습니다. 그의 아버지는 가격 면에서 대형 체인점과 경쟁할 수 없기 때문이라고 대답했습니다. 그의 아버지의 말은 Charles의 마음에 쏙 들었고 나중에 그의 사업 수행에 대한 지침이 되었습니다.

제2차 세계대전이 발발한 뒤 나사로는 군대에 입대해 암호 사무원이 됐다. 라자루스는 1948년 군 제대 후 원래 재향군인 장학금에 의존해 대학을 다닐 계획이었지만 당시 이미 25세였기 때문에 먼저 일자리를 찾기로 결심했다. 그의 아버지는 기존 상점을 가지고 있었고 Lazarus는 $5,000를 들여 그것을 유아용 가구 상점으로 바꾸었습니다. 제2차 세계대전이 끝나자 미군 병사들이 차례로 집으로 돌아와 결혼하고 가정을 꾸리고 자녀를 갖기 시작했습니다. Lazarus의 유아용 가구 매장은 늘어나는 새로운 가족의 요구를 충족시켰습니다. 고객이 장난감을 요청하자 나사로는 매장에 장난감을 추가했습니다.

그러나 그는 곧 아기 가구가 쉽게 손상되지 않고 가족이 수년 동안 사용할 수 있는 반면, 장난감은 교체하고 업데이트해야 하며, 연령대가 다른 아이들은 다양한 종류의 장난감을 좋아한다는 것을 곧 깨달았습니다. 그래서 Lazarus는 사업의 방향을 바꾸어 장난감 판매를 전문으로 하기로 결정했습니다. 그는 매장 이름을 '어린이 슈퍼마켓'으로 바꿨다. 그는 고객의 관심을 끌기 위해 의도적으로 매장 이름에 글자 'R'을 거꾸로 붙였다.

1950년대는 장난감 사업에 좋은 기회를 제공했다. 1952년 미스터 포테이토(Mr. Potato)는 전국 텔레비전 광고에 등장한 최초의 장난감이 되었고, 이는 소비자 시장에 장난감 열풍을 일으켰습니다. 동시에 제품 할인 추세가 구체화되고 있습니다. 이런 상황에서 나사로는 장난감 가게 운영 방식을 다시 계획했습니다.

상품 가격을 일반 유통업계보다 20% 저렴하게 낮추는 동시에 다양성과 수량 측면에서 다른 어떤 장난감 가게보다 뛰어납시다. 두 번째 매장이 열렸을 때 Lazarus는 고객이 선택한 쇼핑 접근 방식을 채택했으며 이는 큰 성공을 거두었습니다. 게다가 나사로는 '어린이 슈퍼마켓'이라는 가게 이름이 너무 길어서 간판에 적힌 글자가 작고 복잡해 보이는 것을 발견했습니다.

1957년에 그는 다시 가게 이름을 바꾸어 오늘날의 Toys? R? Us가 되었습니다. 문자 R은 여전히 ​​거꾸로 되어 있으며 큰따옴표 안에 있습니다. 눈길을 끄는 이 장난꾸러기 디자인은 어린아이 같은 순수함과 역동성이 가득해 아이들에게 금방 인식되었습니다. 1959년 바비는 출시되어 역대 가장 많이 팔린 인형이 되었고, 장난감 소매업계에 또 다른 열풍을 불러일으켰습니다.

1966년까지 Lazarus는 4개의 체인점을 보유했으며 연간 매출은 1,200만 달러에 달했습니다. 그는 Toys? R? Us 부동산을 Interstate Mall에 750만 달러에 매각했으며 여전히 관리자로 남아 있습니다. 이후 8년 동안 Toys? R? Us는 47개 매장으로 성장했습니다. 1974년 크로스스테이트몰(Cross State Mall)은 경영 부실로 파산을 선언했다. 회사 매출의 85%를 차지하는 장난감 가게를 살리기 위해 라자루스는 다국적 쇼핑몰의 총책임자로 임명되었습니다. 그는 회사의 다른 부분을 매각하고 장난감 유통으로 사업을 확장했습니다. 3년 후 Cross State Mall은 Lazarus를 사장으로 하여 Toys? R? Us라는 이름으로 부활하고 재조직되었습니다.

1978년 Toys?R?Us는 월스트리트에 상장되었습니다. 1975년부터 1985년까지 10년 동안 매출은 연간 2억에서 20억으로 급증했다.

제품 가격을 낮추는 것은 여전히 ​​Toys?R?Us의 성공에 중요한 요소 중 하나입니다. 동시에 장난감의 다양성과 수량 측면에서도 많은 고객을 유치하고 있습니다.

게다가 Lazarus는 모든 매장에 통일된 표준 형식을 요구했습니다. 매장은 내부와 외부가 거의 동일해 보입니다. 대개 대형 쇼핑몰 근처에 위치하며, 창고처럼 높고 넓은 매장이 있고, 상품이 카테고리별로 진열대에 지붕까지 쭉 쌓여 있다. 체인점에 가면 같은 통로, 같은 선반, 같은 층, 같은 위치에 있는 같은 바비 인형을 찾을 수 있습니다. Toys?R?Us 직원은 일반적으로 최저 임금을 받는 일하는 학생입니다. 그들의 주요 임무는 고객에게 서비스를 제공하기보다는 상품을 보관하는 것입니다. 셀프 쇼핑 옵션은 고객이 편안함을 느낄 뿐만 아니라 매장 간접비도 줄여줍니다.

라자루스의 사업 운영에서 또 다른 주요 혁신은 다양한 체인점의 통합 관리를 위해 컴퓨터 시스템을 사용했다는 것입니다. 모든 Toys?R?Us 금전 등록기는 본사 컴퓨터에 연결되어 있습니다. 따라서 회사 경영진은 그날 판매된 모든 품목을 분류하고 분석할 수 있습니다.

Toys?R?Us의 컴퓨터 시스템은 당시 소매 업계에서 가장 발전하여 Lazarus에게 정확한 시장 정보와 고객 요구 사항을 제공했습니다. 컴퓨터의 또 다른 장점은 중앙 집중식 관리 및 계획이 쉽다는 것입니다. 체인점에 장난감이 부족하면 본사에서는 즉시 컴퓨터를 통해 이를 감지하고 가장 가까운 도매 센터에 배송을 즉시 알릴 수 있습니다. 이 관리 방법은 간단하고 직접적이어서 인력을 절약하고 제품 잔고를 줄입니다.

라자루스의 비즈니스에 대한 창의적인 접근 방식은 전체 장난감 산업을 변화시켰습니다. 장난감 제조업체는 장난감을 선반에 안전하게 쌓을 수 있도록 Toys?R?Us의 구조에 따라 제품 포장을 재설계했습니다. 1980년대 중반 Toys?R?Us를 통해 판매된 장난감은 전국 장난감 판매의 16%를 차지했습니다. 1984년부터 Toys?R?Us 체인점이 영국, 캐나다 및 극동 지역에 연속적으로 문을 열었습니다. 1983년에는 고품질, 저가, 다양한 아동복 판매를 전문으로 하는 최초의 Kids?R?Us가 문을 열었습니다. 5년 후, Kids? R? Us는 미국에 112개의 체인 매장을 보유하고 있으며 가장 많이 팔리는 아동복 브랜드 중 하나입니다.

1990년 Nintendo의 휴대용 게임이 출시되면서 시장에 전례 없는 구매 열풍이 불었습니다. 그해 Toys?R?Us의 연간 매출은 48억 달러에 달했습니다. 같은 해, Lazarus는 미국 장난감 협회(American Toy Association)가 선정한 장난감 산업의 후즈 후(Who's Who) 목록에 이름을 올렸습니다. 1994년 라자루스는 사장직에서 물러났지만 이사회 구성원으로 남아 회사의 중요한 문제에 대해 그에 상응하는 의사결정 권한을 가졌습니다.

최근에는 월마트, 타겟 등 대형 백화점들이 토이? 경쟁업체와의 치열한 경쟁에 직면한 Toys?R?Us는 시장에서 생존할 수 있는 새로운 방법을 계속해서 찾고 있습니다. 1996년에는 최초의 Babies? R? Us가 문을 열었고 10년 만에 200개 이상의 체인점이 생겨 세계 최대의 유아용품 매장이 되었습니다.

1998년 토이저러스가 운영하는 교육용 장난감 매장 '상상세계'가 고객들을 만났다. 토이저러스 매장에는 전문 매장 외에도 특별 카운터가 있었다. . 온라인 장난감 상인과 경쟁하기 위해 Toysrus.com과 Amazon.com이 힘을 합쳐 소비자에게 장난감을 직접 판매하며 놀라운 성과를 거두었습니다. 오늘날 Lazarus가 설립한 Toys?R?Us는 거대한 장난감 왕국이 되었습니다.

약 70년 전, 라자루스는 뛰어난 기업가의 선견지명과 사업적 통찰력으로 아무도 관심을 두지 않는 장난감 시장을 선택했습니다. 수년에 걸쳐 그의 경영 철학은 생산에서 포장, 판매에 이르기까지 장난감 산업의 전반적인 발전에 영구적인 영향을 미쳤습니다. 창고형 매장, 깔끔하고 균일한 매장 레이아웃, 저렴한 가격, 다양한 품종, 스스로 선택한 쇼핑 방식, 컴퓨터 센터 관리 시스템 등은 이제 매우 일반적인 비즈니스 방식이지만 이는 나사로 시대의 선구자에게서 나온 것입니다. 그리고 결코 자라기를 원하지 않는 어린애 같은 순수함.