식품 안전 문제가 발생할 때 귀하의 권리를 어떻게 보호할 수 있나요?

말하지 마세요. 실제로 겪었지만 당시의 사진과 비디오 중 일부가 더 이상 문제를 살펴 보겠습니다. 이 사건은 2019년 5월에 일어났습니다. 저는 사촌과 함께 현지 식당에서 식사를 하고 있었습니다. 그 곳은 좋은 중국 식당이었습니다. 그 때 제가 먹던 건 생선튀김 한 접시였습니다. 드디어 이물질을 발견했습니다. 다행히도 결국 권리보호에 성공했습니다.

당시 인터넷으로 정보를 검색하던 중, 변호사 그룹이 있었는데, 이것이 식품안전법의 범위에 해당한다고 하더군요. 온라인에서 한 말이나 단체에서 변호사가 한 말과 상관없이 증거를 보관하라고 해서 사진과 영상을 찍고, 매장에서도 사진과 영상을 찍었습니다. 실제로 식품 안전 문제가 발생하면 가능한 한 빨리 영수증을 보관하고, 요리 사진을 찍고, 웨이터에게 즉시 요청하지 마세요. 그렇지 않으면 불가능하다는 점을 기억하세요. 귀하의 권리를 보호하십시오. 법률과 규정은 모두 증거에 관한 것입니다.

처음에 말했듯이 이 가게는 꽤 괜찮고, 매장도 모니터링이 잘 되어 있어서 증거보존도 쉽거든요. 그러면 웨이터가 일반적으로 그럴 거라고 생각해요. 모른다고 말하고 접시를 바꾸자. 파리를 먹는 건 정말 역겹다. 동의하지 않는다. 그런 다음 웨이터에게 점장에게 전화해달라고 요청했습니다. 대부분의 레스토랑 관리자가 그 입을 가지고 있다는 것을 알고 있습니다.

점장님이 오셔서 무슨 일이 있었는지 반복했어요. 모든 식당에 이런 루틴이 있어야 한다고 생각해요. 점장님이 돈을 내고 잊어버리겠다고 하더군요. . 나는 당신과 논쟁 할 수 없다고 말했습니다. 이제 우리나라의 "식품 안전법"만 인정하고 1,000 위안의 보상금을 지불합니다. 그렇지 않으면 이 법이 왜 필요합니까? 점장의 태도는 매우 엄중했는데, 이 한 접시에 대한 보상으로 1,000위안을 주겠다고 제안했는데, 그 금액이 월급에서 공제되기 때문에 동의할 수 없었습니다.

저도 이해한다고 말씀드렸지만 제가 한 요청은 '식품안전법'에 명확히 규정되어 있는 정상적인 보상 절차입니다. 이는 해당 음식점을 위한 것이지 특정인을 위한 것이 아닙니다. 완전히 다른 두 가지입니다. 나중에는 합의가 안 돼 다른 선택지가 없어 당국에 도움을 요청할 수밖에 없었다. 사실 12315에 전화할 생각도 못했다. 겁을 주고 싶어서 시장 핫라인에 전화를 걸었다. 12345 와 급식상황에 대해 간략히 설명드렸습니다. 다들 아시다시피 12345 는 직접적으로 문제 해결을 도와주는 것이 아니라, 다른 기능부서로 이관하는데 도움을 드릴 것입니다.

제가 전화하는 걸 점장님께서 보시고 나중에 상의하자고 하셨을 텐데, 그때 사촌 형이 너무 힘들게 해서 잊어버리라고 하더군요. 이때 점장은 10대를 동행할 수 없고 보상금의 5배까지 지급하겠다고 했는데 당시 기분이 안 좋았는데 무슨 논의가 있었겠는가. 내가 직접 말했다, 당신은 너무 불성실하다, 안녕, 절차를 밟자. 그래서 내 사촌과 나는 즉시 떠났다. 점장님이 마지막으로 하고 싶은 대로 하라고 말씀하신 것 같았습니다.

그것으로 끝인 줄 알았는데, 다음날 우리 지역 12315 공식 홈페이지에 민원을 넣었는데, 그 날이 주말 휴일이라 12315가 바로 접수를 안 해서 첫 근무 후 확인을 했어요. 일입니다. 이는 수락되었음을 나타냅니다.

나흘 뒤 상인이 적극적으로 연락해 시장감시국이 두 차례나 자신의 매장을 방문했고 양측이 협상해 해결하길 바란다고 했다. 본인도 식당의 실수를 인정하고 시장감시국의 의견을 받아들였다. 결정을 비판하고 수정했습니다. 다음에 밥 먹고 공짜로 맛보러 가라고 하더군요. 아마 안 갈 것 같다는 생각이 들었어요.

그러나 이번에는 그들의 태도가 정말 좋았다. 결국 합의에 합의하고 보상금으로 600위안을 지불했다.

이번에는 시장감독관리국 덕분에 식당에 압력을 가했을 텐데, 그렇지 않으면 해결이 불가능할 것 같다.

식품안전은 사소한 문제가 아니며, 이것이 우리의 생명을 위협할 수도 있다는 사실을 알아야 합니다. 그리고 우리 모두가 지키지 않으면 '식품안전법'이 있습니다. 자신의 이익에 대해 이야기하고 식품 안전에 관해 이야기합니다.

아, '식품안전법' 148조는 소비자가 안전기준에 맞지 않는 식품을 생산·판매할 수 있다고 규정하고 있다는 사실을 깜빡했네요.

1. 요구사항 가격의 10배를 보상해 드립니다.

2. 3배의 손해배상을 요구합니다.

3. 위 두 가지 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다. 보상 금액이 1,000위안 미만인 경우 1,000위안이 됩니다.

물론 음식에 쓴 돈도 돌려줘야 한다. 예를 들어 50위안짜리 물건을 사는데 10배 가격이 500위안인데 1000위안 미만이라면. , 그러면 총 1,000위안으로 계산되어 *** 1,050위안을 보상받을 수 있습니다.

또한 식품안전권을 옹호할 때에는 반드시 좋은 증거를 확보하고, 사진을 찍고, 영상을 녹화한 뒤, 상인과 협상을 벌이고, 결과가 나오지 않으면 법적 무기를 사용하고, 논쟁을 벌여야 한다는 점을 모두가 기억해야 한다. 당신의 주장.

그래도 그래도 안 되면 다투지 마시고, 상인의 함정에 빠지지 않도록 돌아가서 12315로 전화해 항의하고 공식적인 절차를 따르시면 됩니다.

물론, 이번에 제 권리를 옹호하는 것이 그리 어렵지도, 쉽지도 않습니다. 많은 분들이 식품안전에 대해서도 자신의 권리를 옹호하셨을 거라 믿습니다. , 일부는 처리할 수 있으며 일부는 결과가 멀 수도 있고 일부는 결국 성공하지 못할 수도 있습니다. 어쨌든 명확한 법적 조항이 있는데, 그렇지 않으면 우리가 왜 법을 만들겠습니까? 우리는 규정에 따라 합리적인 주장을 해야 합니다. 이는 소비자의 권리입니다.