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삼성 사용자 여러분께:

귀하의 설명을 토대로 다음 방법을 시도해 보시기 바랍니다.

1. 위에 거리 센서가 있는지 확인하세요. 화면이 막혔거나 먼지나 이물질 등이 들어있습니다.

2. 휴대폰에 타사 소프트웨어(예: 360, Tencent Butler 및 기타 관리 소프트웨어)가 설치되어 있는지 확인하고 해당 소프트웨어를 삭제하세요.

3. 휴대폰 데이터(전화번호부, 문자 메시지, 사진 등)를 백업하고 휴대폰을 공장 출하 상태로 복원하세요.

위 방법으로도 문제가 해결되지 않으면, 수리된 카드와 기기를 삼성 서비스 센터로 보내주시면, 엔지니어가 기기를 점검하고 처리해 드릴 것입니다.

삼성 서비스 센터의 구체적인 위치는 다음 링크를 클릭하세요.

.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Samsung Enterprise는 귀하에게 고품질의 솔루션을 제공하고, 귀하의 질문에 주의 깊게 답변해 드리며, 만족스러운 평가를 받기를 바랍니다.