12315 불만사항 도움말

12345 불만 사항을 제기할 때의 팁: 불만 사항을 제기할 때는 먼저 누구에게 연락해야 하는지 명확히 해야 합니다.

중국법에서는 피신청인의 실제 사업장이나 거주지의 현급 시장감독부서가 민원을 처리하도록 규정하고 있다. "운영" 사업체에 대한 민원은 피고인의 실제 사업장 또는 거주지의 현급 시장 감독 부서가 처리해야 하며, 현 및 현급 시장 감독 부서에서 처리해야 합니다. 플랫폼 내 운영자, 즉 '제3자' 사업에 대한 불만 사항은 해당 사업장이 실제로 운영되는 곳이나 플랫폼 운영자가 거주하는 곳의 현급 시장 감독 부서에서 처리됩니다. 소비자는 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다. 그들만의 편리함. 그런 다음 현지 12315 공식 불만사항 웹사이트를 검색하고 클릭하여 들어가세요. 보시다시피 두 가지 옵션이 있습니다. 하나는 소비자 협회이고 다른 하나는 산업 및 상업 부서입니다. 산업 및 상업 부서에서 처리하도록 선택하는 것이 좋습니다.

구체적인 상황에 따라 '불만' 또는 '신고'를 선택할 수 있습니다.

이때 불만사항 신고서나 신고서를 작성하셔야 합니다. 정확하게 작성해주시면 됩니다. 반드시 기억해두셔야 할 점은 양식을 작성한 후 사진이나 스크린샷을 찍어두는 것입니다.

제출을 클릭하면 추적 번호가 생성됩니다. 5단계 인터페이스에서 쿼리할 수 있습니다.

12315 불만 처리 절차:

1. 12315 시 소비자 불만 신고 핫라인 및 전국 인터넷 플랫폼, 소비자 불만 및 신고, 불만 사항 및 보고를 구체적으로 접수하기 위해 전국적으로 구축된 전용 전화번호 구두신고 및 신고를 포함

2. 12315번으로 전화하신 후 소비자불만신고센터 직원이 전화로 접수한 불만사항 및 신고사항을 진지하게 접수하고 내용을 검토합니다. 신고사항 및 신고전화번호를 등록, 기록합니다.

3. 신고사항이 공상행정기관의 관할권에 해당하는 경우 구체적인 상황에 따라 접수, 분석됩니다. , 서로 다른 부서에서 처리합니다. 조정 후 정해진 절차에 따라 구체적인 상황을 신고인에게 알립니다.

4. 현장 조사에 적합한 명확한 사실과 간단한 상황이 있는 사건. 단순화된 절차에 따라 처리하는 경우 접수기관 또는 지방 공상청이 신속하게 처리해야 하며, 조사에 필요한 사건은 공상행정기관 내 책임 분담에 따라 관련 직능 기관에서 처리해야 한다.