상해의 5 성급 푸리 호텔에 쥐가 올라오는데 손님은 어떤 반응을 보입니까?

우리의 인상에 따르면, 5 성급 호텔은 보통 매우 고급스러운 호텔이며, 이곳에서는 그들의 위생이 아주 잘 되어야 한다. 그런데 상하이의 5 성급 푸리 호텔에 쥐가 올라오는데 손님은 어떤 반응을 보이나요? < P > 먼저 쥐가 식탁에 오르는 것을 손님에게 보여 주었을 때 깜짝 놀랐을 것이다. 결국 별 다섯 개짜리 호텔이었기 때문이다. 쥐가 있으면 정말 말이 안 되고, 이 쥐의 키도 특히 컸다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 보아하니 이 쥐는 적지 않은 것 같다. 그리고 손님이 이 호텔에 오는 것은 소비를 하러 온 것이고, 이런 상황이 발생해서는 안 된다. 쥐를 다시 보는 첫순간, 특히 두려웠다. 결국, 이렇게 큰 쥐는 분명히 많은 사람들이 매우 무서워할 것이고, 게다가 쥐는 일종의 해충이다. 쥐가 꾀죄죄한데, 만약 그들이 먹는 음식 안으로 뛰어간다면, 그들은 또 어떻게 이런 음식을 먹을 수 있을까? < P > 그리고 종업원을 불렀을 때 종업원이 자리를 바꾸도록 도와주었고, 뒤이어 호텔 내부에서 이 상황을 알게 되자 곧바로 해충 제거 회사를 불렀다. 그리고 이 손님들에게도 사과했다. < P > 하지만 5 성급 호텔인 만큼 호텔의 내부 위생을 잘 관리해야 한다고 생각합니다. 손님들이 쥐를 보면 바퀴벌레가 나중에 이 호텔에 좋지 않은 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 그리고 어떤 사람들은 호텔에 가면 모두 입소문을 본다. 쥐 한 마리 때문에 이 호텔의 명성을 나쁘게 만든다면 결국 손해를 보게 된다. 그래서 나는 호텔 안에서 위생을 잘 하고 자신의 호텔의 명예를 만들어 내야 한다고 생각한다. 그로부터 더 많이 벌수록 게으름을 피우는 것이 아니라 게으름을 피워야 한다고 생각한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 그리고 고객은 신이다. 고객이 놀란 뒤에도 일정한 보상을 해 줘야 호텔 쪽의 관대함과 호텔 스타일을 드러낼 수 있다. < P > 사실 이 종업원의 처리법과 대응능력이 아직 강화되지 않은 것은 물론이다. 물론 이 호텔 내부 직원도 자신의 직원을 다시 훈련시킬 것이라고 말했다.