마케팅팀의 전문적인 변화와 개선을 실현하는 방법

우수한 마케팅 팀은 마케팅 비즈니스 모델의 포괄적인 업그레이드를 촉진하는 열쇠입니다. 인센티브 메커니즘을 지속적으로 구축 및 개선하고 마케팅 인력의 문화적 품질과 기술 수준을 향상하며 전문적인 마케팅을 창출하는 방법입니다. 현(縣) 수준에서 담배회사가 직면한 중요한 문제를 아래에서 논의하고, 현(縣) 수준 기업의 실제 상황을 바탕으로 우수한 마케팅 팀 구성을 강화하는 방법에 대해 이야기합니다.

먼저 뛰어난 마케팅 인재란 무엇인지 알아볼까요? 우수한 마케팅 인재는 마케팅팀의 헌신, 비즈니스 능력, 업무 성과의 모델이며, 서비스 마케팅 및 브랜드 마케팅 전문가이자 마케팅 혁신을 주도하는 인재입니다.

둘째, 우수한 마케팅팀은 어떤 목표를 달성해야 할까요? 저자는 첫째, 업무수행능력이 향상된다고 믿는다. 합리적인 업무 프로세스, 프런트 오피스와 백 오피스의 긴밀한 통합, 명확한 업무 목표와 업무 분담, 명확한 책임. 두 번째 팀은 에너지가 높습니다. 적당히 스트레스가 많은 근무 분위기가 있고, 마케터들은 책임감이 강합니다. 세 가지 직책은 높은 기술을 가지고 있습니다. 해당 업무 위치에서 잘 일할 수 있는 기술, 능력 및 의지. 4. 자격증 소지 취업률이 높아졌습니다. 중급 마케터 이상 비율은 95세 이상, 고위 마케터 비율은 75세 이상이다.

마지막으로 우수한 마케팅 팀을 구축하는 방법은 주로 다음 측면에서 시작됩니다.

첫째, 프런트엔드 및 백엔드 작업 모델을 최적화하고 마케팅 전문 개발을 촉진합니다. 인원.

1. 업무 분담을 명확히 하세요. 실제 업무 상황과 결합하여 "135" 마케팅 비즈니스 모델의 요구 사항에 따라 프론트 오피스와 백 오피스 간의 명확한 업무 분업을 효과적으로 실현하고 "백 오피스가 프론트 오피스를 서비스하고 프론트 오피스는 고객에게 서비스를 제공합니다." 고객서비스센터장(차장)은 일상적인 조직 관리, 직원 성과 추적 및 평가, 의사소통 및 조정, 기타 직무 기능을 수행하는 데 중점을 두고 있으며, 주요 업무 및 고객을 단계별로 추적하는 데 중점을 두고 있습니다. 브랜드 매니저는 마케팅 기획, 시연 육성, 이벤트 기획 등의 기능을 효과적으로 수행합니다. 총무정보관은 데이터 분석 및 활용 능력, 문제 발견 및 해결 능력을 향상시킵니다. 강력한 백엔드 지원을 통해 프런트엔드 계정 관리자의 거래 업무를 효과적으로 줄이고 프런트엔드 계정 관리자의 방문 효율성을 높이며 고객이 문제를 해결할 수 있도록 효과적으로 지원할 수 있습니다.

2. 책임이 명확해야 합니다. 각 직위의 책임은 시대에 부응하고 업무 성격의 변화에 ​​따라 변화하므로 책임이 명확해야 합니다. 예를 들어, 고객 서비스 센터 책임자의 주요 책임은 담배 판매 및 브랜드 육성에 대한 계획, 추적, 감독 및 피드백입니다. 현대 터미널 작업의 계획, 추적, 감독 및 피드백을 훌륭하게 수행하십시오. 고객 서비스 계획, 추적, 감독 및 피드백을 수행합니다. 네트워크 구축 프로젝트 작업을 조정합니다. 마케팅 인력을 위한 평가 지표를 개발하고 실시합니다. 외부 조정. 조달 관리. 학과 관련 자료를 작성하거나 검토합니다. 브랜드 매니저 직책의 주요 업무는 브랜드 육성 업무 기획 및 업무 위임입니다. 브랜드 육성 추적, 지도 및 감독. 브랜드 육성과제 완료에 대한 통계입니다. 고급 고객 판매 추적 및 요약. 우수한 브랜드 기획 계획을 구체화하거나 관할권의 특성에 따라 브랜드 육성 및 마케팅 계획에 대한 독립적인 기획, 실행, 추적, 피드백 및 요약을 수행합니다. 매장 내 판매 지원 활동에 대한 계획, 실행, 추적, 피드백 및 요약입니다.

3. 방문 효율성을 높입니다. 원칙적으로 고객 서비스 센터의 국장과 부국장은 고객과 연결되지 않습니다. 그들은 주로 부서의 성과 평가의 핵심 사항을 결합하고 매월 정기적으로 관할 지역의 소매 고객 5명을 방문하여 핵심 단계 작업을 추적하고 감독하는 데 집중합니다. 그리고 현대의 최종 고객. 내무정보담당자는 현장방문을 위해 소매고객을 50명 이상 선정해야 한다. 브랜드 관리자는 현장 방문을 위해 최소 80명의 소매 고객을 선택해야 합니다. 고객 방문 시 PAD를 최대한 활용하십시오. 고객 서비스 센터의 책임자 및 차장은 고객 관리를 제공하기 위해 계정 관리자의 방문을 현장 점검해야 합니다. 안내하고 고객 방문의 효율성을 향상시킵니다.

4. 작업 메커니즘을 최적화합니다. 업무 내용은 지속적으로 업데이트되므로 새로운 업무 모델에 따른 분업 메커니즘과 협업 모델에 따라 현대적인 터미널 업무와 브랜드 육성 업무 시스템 및 프로세스를 종합적으로 정리하고 개선해야 합니다. 핵심 업무 추진 과정에서 발견된 문제점을 개선합니다. 일선 마케터의 브랜드 육성 역량과 단말 서비스 역량을 지속적으로 개선하고 추진합니다.

두 번째는 인센티브 및 제한 메커니즘을 개선하고 마케팅 인력의 전문성 개발을 촉진하는 것입니다.

1. 평가 내용을 명확히 하세요. 성과 기반 배분, 효율성 우선, 공정성 및 정의 원칙을 준수하고 프로세스 관리와 결과 평가의 결합에 중점을 두고 업무 우선 순위에 따라 평가 내용을 명확하게 하며 마케팅 담당자를 위한 판매 평가 지표를 최적화하고 서비스 평가 지표 등을 강화합니다. 작업 내용의 측면을 강조하고 팀 성과 평가를 강조합니다. 프론트오피스와 백오피스 직위의 성과평가는 직무책임을 기반으로 이루어져야 하며, 직무책임의 내용을 명확히 하고, 업무인계 프로세스와 직위간 연계체계를 개선하여 책임에 대한 명확하고 명확한 추적성을 형성해야 한다. 지표를 먼저 살펴봐야 합니다. 결과 지표가 달성되면 프로세스 지표를 조사하지 마세요. 결과 지표가 기준을 충족하지 못하는 경우 백오피스 책임이 먼저 수행됩니다. 백오피스가 잘 수행되면 프론트오피스 계정 관리자가 추가 책임을 지게 됩니다. 달성되지 않은 목표에 대응하여 각 단위는 프런트엔드 및 백엔드 작업에 대한 통합 평가를 수행하고 책임 할당에 따라 서로 다른 책임 비율을 맡아 업무 협업 역량을 강화하고 시너지를 형성하며 팀워크를 촉진해야 합니다. .

2. 인센티브 및 제한 메커니즘을 확립합니다. 첫째, 동일 포지션 간 '2차 배분'을 더욱 심화시켜야 한다. 내부 수준을 적절히 높이고 선에 대한 보상을 반영하고 악에 대한 처벌을 실시하여 마케팅 팀의 열정, 주도권 및 창의성을 자극해야 합니다. 둘째, 적당히 스트레스가 많은 업무 분위기를 조성해야 합니다. 성과 검사의 감독 역할을 충분히 수행하고, 고객 방문, 정보 유지 관리 및 단계별 작업 구현을 수시로 확인하여 팀 실행을 개선합니다.

3. 경력 개발 채널을 확대합니다. 첫째, 기술평가 업무를 강화한다. 기능평가 합격률을 높이기 위해서는 기능평가에 대한 교육을 강화하고, 기능평가에 불합격한 마케팅 인력에 대한 기능평가 시험 응시를 의무화할 필요가 있다. 두 번째는 뛰어난 마케터의 선발이다. 세 가지 측면에서 회계 관리자의 업무 상태를 정성적으로 평가하는 것은 고객 평가이며, 이는 마케터의 서비스 품질에 대한 고객의 진정한 감정을 통해 평가 양식을 발행하여 수행할 수 있습니다. 두 번째는 평가의 객관성과 공정성을 높이는 것입니다. 즉, 일선 마케팅 담당자는 자신의 능력, 성과, 팀 기여도 등에 대해 상호 평가를 실시하며 6개월마다 실시합니다. 세 번째 측면은 리더십 평가입니다. 직원의 장점을 잘 발견하고 제공해야 합니다. 적시에 확인하고 응답합니다. 다면적인 평가를 통해 법을 준수하고, 정직하고, 신뢰할 수 있고, 자신의 업무에 헌신하고, 공헌할 의지가 있고, 탄탄한 스타일, 성실하고, 탁월한 성과를 내며, 대중에게 인정받는 우수한 마케팅 인재를 진정으로 선발하겠습니다.

세 번째는 마케팅 인력의 질적 성장을 촉진하기 위한 계층화된 교육 시스템을 구축하는 것입니다.

1. 교육의 초점을 명확히 합니다. 모든 마케팅 직원을 대상으로 보편적 교육을 실시하고, 교육 시간 배분을 합리적으로 조정하며, 직원 품질 개선이 지속적으로 이루어지도록 하고, 교육 내용을 체계적으로 계획하며, 각 단계의 업무 우선순위를 결합하고, 기본 품질 개선 교육 프로젝트를 강화합니다. 훈련 형태, 자율 학습을 허용합니다. 주로 상호 학습이지만 관찰, 비디오 시청 및 기타 형태도 산재되어 있습니다.

2. 직무능력 향상 실습을 실시한다. 실무능력을 갖춘 인재 양성을 강화하고, 담배 디스플레이, 마케팅 지도, 브랜드 기획 등 직무교육 활동을 적극적으로 전개하며, 핵심 네트워크 구축과제 개발을 주제형식으로 적극 추진하여 시장현황 분석 제고에 힘쓰고, 고객 서비스, 브랜드 육성 등 혁신적인 주제를 연구할 수 있는 마케팅 인재를 양성합니다.

3. 혁신 역량 강화에 주목하세요. 한편으로는 혁신을 위한 좋은 분위기를 조성하고, 마케팅 직원 사이에서 혁신에 대한 두려움을 바꾸고, 혁신적인 직원에게 적절한 보상을 제공하고, 연말 성과 평가에 혁신을 포함시키는 데 중점을 두어야 합니다. 인정된 혁신 방법, 혁신 이론, 혁신 기술. , 혁신적인 아이디어 등 적절한 보상이 있습니다. 반면, 우리는 세부적인 혁신에 관심을 갖고 주변 작업에 주의를 기울이고 브랜드 디스플레이 계획, 디스플레이 하드웨어, 서비스 장치 등에 적극적으로 혁신합니다.

우수한 마케팅팀은 네트워크 구축의 지속적인 발전을 촉진하는 기반입니다. 마케팅팀의 지속적인 품질 향상만이 네트워크 구축 업무의 발전을 보장할 수 있습니다. 우리가 연구를 강화하고 계속 발전한다면 담배 개선에 반드시 기여할 수 있을 것이라고 믿습니다.