샤오잔은 훠궈를 먹던 중 사생활이 유출됐고, 팬들에게 둘러싸여 교통을 차단했고, 공식 언론에서는 호텔을 욕하며 비난한 바 있다.

'꿈처럼' 청두 투어가 성공적으로 끝난 다음날 밤, 샤오잔과 제작진은 타이구리 야시장의 유명한 훠궈 전문점에 가서 훠궈를 먹으며 축하했다. 제작진은 눈에 띄지 않기 위해 호텔 예약 시 꿈같은 축하 연회라는 사실을 언급하지 않았고, 연회가 시작되기 전에 현수막을 걸어 놓기까지 했다고 한다. 그러나 연회가 시작된 뒤 해당 매장 측에서 해당 소식이 유출됐다. 곧이어 수백 명의 션샤오 팬들이 사방에서 몰려와 호텔 입구를 막았고, 일부 팬들은 호텔 안으로 들어가려 하기도 해 직원들에게 큰 폐를 끼쳤다. 제작진의 축하 파티는 급하게 끝났고, 션은 전 스태프들의 호위를 받으며 자리를 떠났다.

그날 밤, Tan Yaxue는 자신의 공식 웨이보 계정을 통해 일련의 사과문을 발표했습니다. 웨이보 공식 사과문은 "편집자가 지금 너무 흥분해서 축하연을 방해할 의도는 없었다"며 "만찬에 참석한 모든 분들과 손님들에게 사과드리고 싶다"고 밝혔다. 30분 뒤 그는 또 "아티스트 무사히 나갔습니다. 일찍 주무세요. 모두 늦게 일어나서 걱정하게 만들었습니다. 오늘 일에 대해 다시 한번 사과드립니다! 죄송합니다!"라는 사과 댓글을 다시 올렸다. 언론은 이를 통해 이 훠궈집의 인기가 크게 높아졌다고 할 수 있다. 그러나 손님의 사생활을 희생하는 이런 방식은 매우 서투르고 경멸스럽기까지 하다. 관영매체인 '인민일보 온라인 논평' 기업인들이 연예인 사생활을 유출했다는 비난을 금할 수 없었다.

'(연예인이) 냄비를 먹는다'는 것은 호들갑을 떨만한 일이 아니라고 기사는 밝혔습니다. 호텔이 영업을 할 때 고객의 개인정보를 보호하는 것은 기업의 가장 기본적인 의무입니다. 불리한 결과만 초래할 뿐만 아니라 손해도 발생합니다. 최소한의 신뢰 기반을 구축하십시오. 어떤 경우에도 소비자의 개인정보를 기업의 마케팅 도구로 사용해서는 안 됩니다. 레스토랑은 맛에 초점을 맞춰야 하며 절대로 카트를 말 앞에 놓지 않아야 합니다. "이 문제에 대한 내 의견

이 유명한 훠궈집의 운영이 얼마나 '멋지다'고 말할 수 없고, 그런 일을 하게 된 점장의 심리가 무엇인지도 알 길이 없다. 인기로 따지면 이 브랜드는 현재 각광받고 있는 Xianhezhuang의 최대 주주인데, 이는 Haidilao보다 인기가 높기 때문일 수도 있습니다. 브랜드 특성상 수시로 화제가 되고 있는 만큼, 누가 먹으러 와도 소비자가 먼저라고 할 수는 없다.

샤오잔이 프로모션을 위해 브랜드와 공동 마케팅을 하고 있다면, 승무원이 이 유명한 훠궈 레스토랑에서 '핫 검색 패키지'를 주문했다면 아무런 문제가 없습니다. 매장에서 일정량의 소비를 지정하고 매장이 전체 네트워크 홍보를 담당한다면 문제가 없습니다.

하지만 샤오잔과 그의 경우는 그렇지 않습니다. 일행은 아무런 공지도 없이 그냥 밥 먹으러 왔다. 그런데 그 식당에서는 소비자들의 식사 행태를 인터넷에 직접 노출했다. 보세요.” 이것은 한 사람의 부끄러운 문제가 아니라 법적인 측면에서도 부끄러운 현상이다.

회사 상사든 배후 자본가든 다 얘기한다. '플로우'라는 단어를 마스터하면 부의 코드도 잡을 수 있고, 세상을 마음껏 뛰어다닐 수도 있을 것 같은데, 정말 그런 걸까요? '트래픽'이 무엇인지 생각해 본 적이 있나요?

'트래픽'은 무엇보다도 소비자이며, 운영에서는 둘을 분리하여 생각하고 전략을 지정할 수 없습니다. 어떤 종류의 기업이든 실제로 필요한 것은 '사용자'이며, 자체 구조를 제한하지 않도록 '사용자 사고'를 가져야 한다는 점을 기억해야 합니다.